Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Même problème ici. Pas de synchro entre iphone 6 et Imac via iCloud au travers du réseau Freebox révolution.

Même problème que  FS#18452 

Testé sur une FreeBox Revolution en wifi (sécurisé).
J'ai un Macbook (sous El Capitan mais la version de l'Os ne change rien après avoir tésté sous Yosemite aussi).
un iPad 4 retina 3G/Wifi 32
un iPhone 6+

Aucun transfert de ou vers iCloud ne passe. La connexion semble bien vue (le transfert des photos par exemple s'amorce) mais aucune progression et ce, que ca soit sur le Macbook, l'ipad ou l'iphone.
En 3G ou 4G, grâce au partage de connexion, cela fonctionne directement, sans aucun soucis.
Avec le wifi du travail, ça marche aussi sans problème (malgré un trafic beaucoup plus important).
Sur ma Freebox, j'ai tenté de désactiver (ou non) le 802.11n et de changer de canal. Absolument aucune amélioration.
J'ai aussi eu des déconnexions aléatoires en utilisant Apple Music en AirPlay sur l'Apple TV via le Wifi. Cependant, ça fonctionnait quand même des fois.
Mais en ce qui concerne tous les services iCloud (Drive, Photothèque), ça ne marche jamais.
Ca coïncide exactement avec l'application de la dernière mise à jour.
Je n'ai pas pu tester en Freewifi encore mais je pense essayer ce soir.

De plus, ayant souvent pas mal de photos en attente de transfert (j'utilise beaucoup ce service), la batterie est drainée d'une façon impressionnante :(

Bonjour,

Problème similaire pour moi, depuis le 5 août seulement (bien après la MàJour firmware 3.1.4 du 27-07-2015) : le backup de mon iPhone vers iCloud ne fonctionne pas quand je suis sur mon WiFi personnel de ma Freebox. Le processus semble démarrer, lentement, trop lentement, pour terminer sur un message de "backup incomplet".
(ceci ne concerne que iPhone vers iCloud via WiFi par Freebox, pas un ordinateur MAC ou autre)
Le souci semble bien dans la transmission vers iCloud via WiFi du Freebox server ou par ADSL de Free.

Idem, freebox révolution.

J'ai branché mon ordi en partage de connexion avec mon iPhone en passant par B&You, ça fonctionne. Mais par wifi de free ou par cable, transfert de donnée impossible.

Je viens de tester avec une freebox voisin qui est sur le même DSLAM que moi, mais avec la Freebox Revolution avec le Système :3.1.3, aucun problème hormis iCloud long pour les sauvegardes.
Par contre chez moi toujours en Wifi direct, j'ai la 3.1.4 et j'ai le problème Synchro iCloud.

J'espère que ça va être résolu car je passe ailleurs sinon.

Es- ce que vous êtes aussi en 3.1.4 aussi ?

Voir l'autre demande aussi : http://dev.freebox.fr/bugs/task/18457

Je viens de remarcher, on dirai que en Freewifi Secure de ma propre connexion cela marche on dirai.
Mais c'est très très lents, après je ne peux savoir si je suis connecte à ma freebox.

Je confirme je viens de réussi ma sauvegarde ainsi que la synchronisation iCloud en freewifi SECURE

Je vais faire des testes, c'est bien ma freebox qui émet le FREE WIFI SECURE. Donc ça marche sur freewifi secure mais pas sur le réseau privée de la freebox mini 4K en version 3.1.4.

D'autre on fait le test ?

Comme Yannick. J'ai laissé mon iPhone sur chargeur, connecté sur MON FreeWifi_secure depuis hier soir. Ce matin sur iPhone, les réglages iCloud annoncent immédiatement "Dernier backup = hier 23:29".

Si je reviens en connexion sur mon WiFi personnel de la Freebox Server, la vérification de l'état du backup sous iCloud prend plus de 20 secondes pour annoncer "Dernier backup = inconnu".

Pour le reste des opérations vers le réseau Internet, mon WiFi perso fonctionne sans souci.

— Freebox Révolution (r1), firmware 3.1.4 du 27-07-2015 - iPhone 6 - 64 Go - iOS 8.4

Testé sur une FreeBox Revolution en wifi (sécurisé).
J'ai un Macbook (sous El Capitan mais la version de l'Os ne change rien après avoir tésté sous Yosemite aussi).
un iPad 4 retina 3G/Wifi 32
un iPhone 6+

Aucun transfert de ou vers iCloud ne passe. La connexion semble bien vue (le transfert des photos par exemple s'amorce) mais aucune progression et ce, que ca soit sur le Macbook, l'ipad ou l'iphone.
En 3G ou 4G, grâce au partage de connexion, cela fonctionne directement, sans aucun soucis.
Avec le wifi du travail, ça marche aussi sans problème (malgré un trafic beaucoup plus important).
Sur ma Freebox, j'ai tenté de désactiver (ou non) le 802.11n et de changer de canal. Absolument aucune amélioration.
J'ai aussi eu des déconnexions aléatoires en utilisant Apple Music en AirPlay sur l'Apple TV via le Wifi. Cependant, ça fonctionnait quand même des fois.
Mais en ce qui concerne tous les services iCloud (Drive, Photothèque), ça ne marche jamais.
Ca coïncide exactement avec l'application de la dernière mise à jour.
Je n'ai pas pu tester en Freewifi encore mais je pense essayer ce soir.

De plus, ayant souvent pas mal de photos en attente de transfert (j'utilise beaucoup ce service), la batterie est drainée d'une façon impressionnante :(

je sèche également.

Par contre appeler le SC pour demander qu'il fasse une remonte au ingénieur.

Faites de même si possible en indiquant le numéro de la taches

Testé sur une FreeBox Revolution en wifi (sécurisé).
J'ai un Macbook (sous El Capitan mais la version de l'Os ne change rien après avoir tésté sous Yosemite aussi).
un iPad 4 retina 3G/Wifi 32
un iPhone 6+

Aucun transfert de ou vers iCloud ne passe. La connexion semble bien vue (le transfert des photos par exemple s'amorce) mais aucune progression et ce, que ca soit sur le Macbook, l'ipad ou l'iphone.
En 3G ou 4G, grâce au partage de connexion, cela fonctionne directement, sans aucun soucis.
Avec le wifi du travail, ça marche aussi sans problème (malgré un trafic beaucoup plus important).
Sur ma Freebox, j'ai tenté de désactiver (ou non) le 802.11n et de changer de canal. Absolument aucune amélioration.
J'ai aussi eu des déconnexions aléatoires en utilisant Apple Music en AirPlay sur l'Apple TV via le Wifi. Cependant, ça fonctionnait quand même des fois.
Mais en ce qui concerne tous les services iCloud (Drive, Photothèque), ça ne marche jamais.
Ca coïncide exactement avec l'application de la dernière mise à jour.
Je n'ai pas pu tester en Freewifi encore mais je pense essayer ce soir.

De plus, ayant souvent pas mal de photos en attente de transfert (j'utilise beaucoup ce service), la batterie est drainée d'une façon impressionnante :(

Bonjour,

j'ai aussi le même problème mais avec la freebox mini server en 3.1.2, la synchronisation est impossible car j'ai toujours le message suivant: "la dernière sauvegarde n'a pas pu être achevé".
j'ai essayer sur un réseau comme sfr et la plus de problème, la synchronisation fonctionne avec icloud...

Bonjour,

même problème avec une révolution R3 !

Mon iPhone a été sauvegardé la dernière fois le 2 aout (date indiqué par iTunes ) et lorsque je fais une sauvegarde manuelle sur mon iPhone, j'ai le droit au message : " la dernière sauvegarde n'a pu être achevée"
Sur l'iPhone lorsque je regarde la date de la dernière sauvegarde, parfois j'ai le droit à la même date indiqué par iTunes, parfois il me dit date inconnu !

Mon iPad lui sa dernière sauvegarde date du 4 aout et idem, plus de sauvegarde automatique sur iCloud !

Ma femme avec son 4S n'a aucun soucis ?

Je viens de tester en forçant mon iPhone sur le free wifi Secure et la sauvegarde a réussi, par contre impossible de sauvegardé mon iPad en partage de connexion avec mon iPhone (Free mobile connecté au femto de la révolution) ni sur le free wifi

quelqu'un pourrait faire le test en désactivant l'ipv6 sur la freebox ?

quelqu'un pourrait faire le test en désactivant l'ipv6 sur la freebox ?

➝ Ca ne fonctionne pas

Bonjour a vous!

Bon, je viens de joindre le service client de Free.
Alors, je reviens sur ce que j'ai dis auparavant, je suis tombé sur quelqu'un qui m'a écouté jusqu'au bout, qui a pris en compte ce qu'on a analysé ici et qui n'apis essayé de botter en touche!!!
Purée, ça fait plaisir!
Donc, je lui ai raconté nos malheurs, iCloud dans les choux en Wifi perso, marche en 3/4g, FreeWifi et j'en passe.
Il m'a même spontanément demandé le numéro de l'anomalie sur ce site elles différentes erreurs qui apparaissaient dans la log!
Il m'a dit que c'était a son avis la première fois que quelqu'un remontait ce soucis chez eux et il nous a remercié collectivement d'utiliser le site pour ça! Bref, un plaisir je vous dis!
Je lui ai expliqué aussi que ça urgeait un peu parce que ma batterie commence a chercher une corde pour se pendre...

Ils me recontacteront peut être pas téléphone ou surement par mail pour plus de questions et l'avancée des recherches.

Je vous tiendrais au courant. Je leur ai filé le numéro de cette anomalie ou bien l'autre (18452, j'avoue que je ne sais plus trop).

Stay tuned!
:)

"Il m'a dit que c'était a son avis la première fois que quelqu'un remontait ce soucis chez eux "

Je l'ai les appelé il y a deux jours et je suis sur de ne pas être le seul. Alors leurs remontés d'information, je me méfie.

Oui je lui ai fait la remarque. J'ai dis que j'étais sur que certains d'entre vous avait remonté l'information.
Il a conclu en disant que LUI ne l'avait jamais entendu (oui, je suis plus que d'accord que la communication n'est pas leur fort...) et qu'avant notre soucis, il n'en avait jamais entendu parlé (ce qui est vrai, quand j'ai rencontré le soucis, j'ai cherché sur le net et a par ces dernières semaines, je n'ai jamais vu de post qui indiquait ce dysfonctionnement).
Après, on va voir. J'ai envie de leur faire confiance sur ce coup, mais c'est surement parce qu'on a absolument aucune autre solution... :(

Oui je vais essayé encore de les relance demain en indiquant nos tests

Bonjour! Peut être une Bonne Nouvelle!
Ce matin, j'ai voulu rebooter mon iPhone et, comme d'habitude, je me suis raté et j'ai pris une capture de l'écran...
Et ben qu'elle ne du pas ma surprise de voir après son redémarrage, quelques secondes plus tard, que la photo de capture était aussi sur mon iPad!
J'ai du coup pris une vraie photo, j'ai bien vérifié que j'étais sur MON wifi perso et elle est passée dans le cloud rapidement.
Je ne sais pas si Free a changé quelque chose mais ça me semble réparé (tout du moins pour moi!).
Ça marche à nouveau chez vous aussi?

Non moi toujours le même problème

Je viens de penser ta photo aurait pas été transférer en 3G ? Es-ce que actuellement ça remarche ? Car moi rien du tout même après redémarrage.

Désolé, je fais cours, je suis en retard pour le travail!
En fait, je n'avais pas redémarré ma Freebox et j'ai vérifié, elle était en route depuis trois jours.
J'étais bien en wi-fi sur mon réseau personnel, j'ai vérifié et j'ai aussi fait " oublier le réseau freewi-fi " pour être sûr de mon coup.
Et pendant tout le transfert, l'icône wi-fi était bien présent.
Je viens de refaire un nouveau test à l'instant, et ma photo a été transférée tout de suite quasiment.
Avant ce dernier test, j'ai redémarré ma Freebox afin d'être sûr que ce n'était pas juste un coup de chance.
Donc, pour moi, le problème semble vraiment réglé. Peut-être qu'ils vont mettre à jour les DNS sur les dslam progressivement?

Ok merci de l'information. On va attendre alors

Je viens d'essayer aussi chez moi et problème réglé, tout est en cours de téléchargement. Mac et iPhone en wifi.

Vous êtes sur quels dslam ? Tu as mis a jour ta freebox ?

Je n'ai rien touché, rien redémarré.

Alors tous au presque remarche alors en détails :

Synchro iCloud Photo : ok
Synchro Application iCloud Drive : ok
Sauvegarde iCloud (périphérique) : ko

Tout semble redevenir à la normal plus que la sauvegarde dans mon cas. Et pour vous ?

Bonjour,

Ce matin, alors que l'iPhone était connecté sur mon WiFi perso, la sauvegarde vers iCloud a été effectuée à 06:31.
Cependant, en allant dans réglages > iCloud > sauvegarde, cela prenait 20 sec pour dire "inconnu".
En me connectant via FreeWifi_secure, réglages > iCloud > sauvegarde confirmait le bon état de la sauvegarde.

Mise-à-jour, à 08:30, connecté sur mon Wifi perso, maintenant réglages > iCloud > sauvegarde confirme l'éxécution de la sauvegarde.
Cela reste encore difficile à comprendre et instable.

En espérant que Free règle ce souci qui semble dû à un problème de redirection ou de filtrage d'adresse IP comme expliqué par JulienParis86 ailleurs.

Je n'ai pas vérifié pour la sauvegarde. Je vais voir ça ce soir en rentrant! Mais en tout cas, c'est quand même super rassurant! Sauf le fait qu'on ne sache pas du tout ce qui a été fait. Je n'ai pas eu de mise à jour de la Freebox (ça reste cohérent, je ne pensais pas que ça venait de ça après coup).
Je vous dirais ça ce soir! :)
Bon transfert à vous! ^^

Sauvegarde OK pour moi, idem pour iCloud Drive...

Mon iPad a enfin fait sa sauvegarde ce matin (depuis le 4 août) mais ce fut long et laborieux !
Par contre mon iPhone ne veut toujours pas faire sa sauvegarde sur mon wifi perso, et aucun soucis sur le Free wifi Secure !

C'est bizarre ca... A moins que le déploiement de la nouvelle config (si c'est bien ca) ne se fasse pas partout en même temps?

Moi la synchronisation ne sais faite que 3 heures après le teste réussi de iCloud drive

Allez hop, on est reparti pour un tour... Plus rien ne fonctionne chez moi...
Je rentre du boulot, j'allume mes bidules et je voulais tenter une sauvegarde iCloud de l'iPad et rien. Erreur comme pour vous avant.
Donc je tente de prendre une photo et elle ne passe plus. Et mon fichier à transférer sur iCloud Drive ne passe pas...
Voilà voilà...

:/

Allez hop, on est reparti pour un tour... Plus rien ne fonctionne chez moi...
Je rentre du boulot, j'allume mes bidules et je voulais tenter une sauvegarde iCloud de l'iPad et rien. Erreur comme pour vous avant.
Donc je tente de prendre une photo et elle ne passe plus. Et mon fichier à transférer sur iCloud Drive ne passe pas...
Voilà voilà...

:/

Bon, finalement, que ça soit sur l'aphone ou l'pad, maintenant, les photos sont passées. 30 secondes par photo environ.
Donc, ça, ça fonctionne à nouveau.
Pour ce qui est de la sauvegarde, j'aurais mieux fait de tout copier bit a bit sur un papier pour que ça fonctionne... Rien ne passe.
J'ai voulu désactiver certaines appli de la sauvegarde et en wifi ça ne passe même pas. Rien que la désactivation est refusée...
C'est quand même sacrément instable.
Bon, en plus, l'pad vient de me dire que la mise à jour 8.4.1 est disponible alors hop, je l'ai lancé en espérant très fort un mieux...

Ça ne marche plus depuis ce soir

Et merde :/ bon on va attendre

Ha! Merci! J'ai cru que ce n'était que moi!
Avec un peu de chances demain matin...

Bonjour,
Très éphémère espoir hier. Ce matin 06:30, la sauvegarde auto d'iPhone vers iCloud sur mon WiFi perso ne s'est pas terminée correctement.
L'iPhone a commencé à envoyer 16 Mo vers WiFi (vu sous Freebox OS) puis plus rien.

Mais surprise à 08:30, une sauvegarde auto à 08:26 est validée !!!

C'est instable et aléatoire !

Alors se matin ca serai bon, j'ai accès à la sauvegarde iOS, au sauvegarde iCloud Drive, et les photos aussi pourvu que ça dure..

Pareil, hier soir, j'ai abandonné l'idée de transférer ou sauvegarder quoi que ce soit.
Mais ce matin, ma photo test d'hier est passée vers 7h30.
En fait, c'est un jeu. Il faut trouver le bon moment de la journée! ^^
Une sorte de chasse au trésor à la connexion! :p

J'espère que ça va pas durer car comme ca personne ca soule. Par contre je trouve que les synchronisation sont beaucoup plus rapide qu'avant.

Oui, moi aussi ca commence a doucement m'enerver... Je me disais que ca marchait (au vu d'hier matin) alors j'ai importé une bonne centaine de photos de mon Canon sur le Mac qui etaient en attente... Ben voilà, elle le resteront en attente... :(

Mon iPad a enfin fait sa sauvegarde ce matin (depuis le 4 août) mais ce fut long et laborieux !
Par contre mon iPhone ne veut toujours pas faire sa sauvegarde sur mon wifi perso, et aucun soucis sur le Free wifi Secure !

Mon iPad a enfin fait sa sauvegarde ce matin (depuis le 4 août) mais ce fut long et laborieux !
Par contre mon iPhone ne veut toujours pas faire sa sauvegarde sur mon wifi perso, et aucun soucis sur le Free wifi Secure !

Bonjour,
backup auto d'iPhone vers iCloud sur mon WiFi perso = OK ce matin
La situation semble se stabiliser

— Freebox Révolution (r1), firmware 3.1.4 du 27-07-2015 - iPhone 6 - 64 Go - iOS 8.4

Pareil, iPad et iPhone sauvegardés. Par contre, autant hier le mac s'est correctement synchronisé au niveau photos, autant ce matin, j'ai encore eu un soucis.
J'ai laissé le mac allumé toute la nuit parce que j'avais un paquet de photos en attente mais ce matin, elle étaient toutes passées mais les dernières prises par l'aphone n'apparaissaient pas.
J'en ai pris une autre et elle n'est pas arrivée sur le mac non plus.
Du coup, j'ai désactivé la Photothèque iCloud sur le macbook et je l'ai activé à nouveau. La synchro semble se faire pour le moment mais ça va me prendre le weekend ça...
Wait and see...

Pareil, iPad et iPhone sauvegardés. Par contre, autant hier le mac s'est correctement synchronisé au niveau photos, autant ce matin, j'ai encore eu un soucis.
J'ai laissé le mac allumé toute la nuit parce que j'avais un paquet de photos en attente mais ce matin, elle étaient toutes passées mais les dernières prises par l'aphone n'apparaissaient pas.
J'en ai pris une autre et elle n'est pas arrivée sur le mac non plus.
Du coup, j'ai désactivé la Photothèque iCloud sur le macbook et je l'ai activé à nouveau. La synchro semble se faire pour le moment mais ça va me prendre le weekend ça...
Wait and see...

Bonsoir à tous!
Un petit update sur le sujet de mon point de vue.
Alors, les transferts fonctionnent bien désormais. J'ai quand même dû décocher la photothèque iCloud sur le Mac parce que certaines photos ne passaient pas et à, il transfère à nouveau ma photothèque mais bon, ça fait juste 2 jours que ça transit! ^^Mais ça, c'est normal.

Par contre, et c'est un problème que j'ai remonté à Apple quand je les ai appelé pour notre soucis, quand on prend un paquet de photos (surtout avec les rafales), l'iPhone tente de tout transférer quand même.
Pour être précis, il m'affichait 60 photos à transférer. J'ai supprimé 20 photos en rafales (j'en conservais 1 ou 2 seulement par bloc) mais je les ai gardé dans la corbeille.
Là, les 60 photos se transféraient rapidement (normal, parce qu'étant dans la corbeille, il les envoie quand même).
Mais j'ai vidé cette dite corbeille et là, il continue à m'afficher 60 photos a transférer (enfin moins parce que certaines étaient passées) et maintenant, ça prend 1000 ans par photos. Un peu comme si il essayait de transférer les photos qui ne sont plus sur l'iPhone et, évidemment, il a du mal alors il tente et retente...
Je leur ai dit (a Apple) et ils semblaient ne pas comprendre. En fouillant sur le net, j'ai trouvé UN post de quelqu'un ayant le même soucis (pas en français).
Donc, je ne saurais que vous conseiller, en cas de photos nombreuses a transférer, d'attendre la fin pour en supprimer définitivement!

Voilà, bonne soirée à vous!

Bonsoir à tous!
Un petit update sur le sujet de mon point de vue.
Alors, les transferts fonctionnent bien désormais. J'ai quand même dû décocher la photothèque iCloud sur le Mac parce que certaines photos ne passaient pas et à, il transfère à nouveau ma photothèque mais bon, ça fait juste 2 jours que ça transit! ^^Mais ça, c'est normal.

Par contre, et c'est un problème que j'ai remonté à Apple quand je les ai appelé pour notre soucis, quand on prend un paquet de photos (surtout avec les rafales), l'iPhone tente de tout transférer quand même.
Pour être précis, il m'affichait 60 photos à transférer. J'ai supprimé 20 photos en rafales (j'en conservais 1 ou 2 seulement par bloc) mais je les ai gardé dans la corbeille.
Là, les 60 photos se transféraient rapidement (normal, parce qu'étant dans la corbeille, il les envoie quand même).
Mais j'ai vidé cette dite corbeille et là, il continue à m'afficher 60 photos a transférer (enfin moins parce que certaines étaient passées) et maintenant, ça prend 1000 ans par photos. Un peu comme si il essayait de transférer les photos qui ne sont plus sur l'iPhone et, évidemment, il a du mal alors il tente et retente...
Je leur ai dit (a Apple) et ils semblaient ne pas comprendre. En fouillant sur le net, j'ai trouvé UN post de quelqu'un ayant le même soucis (pas en français).
Donc, je ne saurais que vous conseiller, en cas de photos nombreuses a transférer, d'attendre la fin pour en supprimer définitivement!

Voilà, bonne soirée à vous!

Synchro fichiers iCloud Drive ok et synchro photothèque iCloud ok avant mise à jour 3.1.4 faite le 16/08. Système iMac 10.10.5, connexion ethernet sur freebox
Synchro ko depuis mise à jour freebox.

L'utilitaire MacOS Console déroule des centaines de messages par seconde sur l'impossibilité de créer des fichiers venant d'iCloud

Du nouveau ? D'après Amina de la hotline de Free (en france) hier à 19h00, le problème n'est toujours pas résolu. Il y a une amélioration mais c'est toujours instable. Vous avez pu le constater ?

Oui, hier soir, mes photos sont finalement passée mais ca a pris beaucoup de temps (la soirée pour 4 photos). Et j'ai eu un paquet de décrochage de la freebox qui passait en étape 3 et qui tournait inlassablement...

Bonjour,
Depuis vendredi 14 août, le backup (Photo Library + toutes apps) auto d'iPhone vers iCloud se réalise chaque jour sans souci en utilisant mon WiFi perso.
Situation stabilisée à "opérationnel".

Je n'ai pas testé en manuel, ni comparé la vitesse sur un autre Wifi ne dépendant pas de Free.

— Freebox Révolution (r1) firmware 3.1.4 du 27-07-2015 - iPhone 6 / 64Go - iOS 8.4.1