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Bonjour,

Lors de l’arrivée d’une pub au cours d’une vidéo dans un replay de France TV, la vidéo redémarre depuis le début à la fin de la pub.
Bug depuis le player Devialet.

Cordialement,

Bonjour depuis quelque temps des problèmes de stockage mail sont apparus sur mon compte mail @aliceadsl.fr. (Mailer Deamon espace de stockage plein) Après avoir investigué avec le support il semblerait que cela proviennent des dossiers "foldertest", cependant je ne dispose d'aucune permissions sur les dits dossiers.
Lors d'une tentative de suppression j'ai le message suivant:

Erreur de serveur : DELETE: DELETE failed: Can't delete mailbox foldertest1683578017,0014: no such mailbox

voici une image des dossier en question https://imgur.com/a/U6jKxhr

Quelle est la démarche à suivre pour résoudre ce problème ?
Cordialement,
Cédric

Depuis le 11/06/2024, je rencontre un problème sur le serveur VPN. D’un coup, il n’est plus possible de se connecter en VPN que ce soit avec les mobiles ou avec les PCs.
EN PPTP, je n’arrive plus a me connecter, j’ai donc regardé coté Freebox avec l’interface FreeboxOS sur le VPN section client.

Pour les PCs :
Dans l’onglet Connexion du serveur, l’IP Source est OK mais l’IP locale reste 0.0.0.0 que l’utilisateur soit paramètre en dynamique ou en fixe
La connexion ne s’etablie pas, le serveur indique que la connexion reste en attente d’authentification.

Pour les mobiles :
Je ne vois aucune connexion. Le mobile indique que Echec, la connexion n’est pas sécurisée.

Je n’arrive plus a me connecter pourtant hier soir vers 21h j’ai réussi a établir une connexion VPN avec mon PC mais de nouveau plus rien !

Bonjour

Cette tâche est réservé aux participants au beta-test ouvert ici : https://https://dev.freebox.fr/bugs/task/39530

N’hésitez pas à être précis dans vos retours, et si possible avec un comparatif avec la situation avant le beta-test.

Lors du passage d’une freebox 4k à la pop mon débit download à diminué au lieu d’augmenter

Bonjour,

Depuis la mise à jour 4.8.11, la puissance reçue a baissé de 3 dBm. Elle était à -16,62 dBm avant mise à jour et maintenant elle est à -19,62 dBm.

Ce qui est étonnant c’est qu’il y a aucune dégradation des services ni du débit… Pourquoi dans ce cas présent cette mise à jour fausse la valeur de la mesure de la puissance reçue ?????

Pour info, la puissance reçue par ma fibre hors branchement à la box est de -14 dBm mais avec l’Ultra on dirait qu’elle prend beaucoup de signal à cause du module SFP et de la mise à jour 4.8.11 !

Problème à remédier en urgence !!!!

Ps : un technicien ne viendra pas car, il constatera que cette perte de puissance n’est pas due à la fibre mais à la gestion de la box et de son firmware + le matériel en question !

Depuis la mise à jour 1.5.6 (non référencé ici) il est impossible de crée des raccourcie favoris dans le menu principal. Quand on appuis sur ma touche « i » l’interface se grise comme si une fenêtre ou un menu allait apparaître mais rien. Impossible donc de mettre Max en favoris. (Ni les autres services de vod). Par contre quand on sélectionne « tous les services » et qu on touche « i » cela fonctionne.

Bonjour,
Conditions préalables : Reset box, Reset box TV, HDMI CEC désactivé sur box TV et TV et mises en veille désactivées.
Conditions d’utilisation : J’ai un casque audio connecté en bluetooth à la box TV qui me permet d’écouter la TV. Le soir j’éteins l’écran et continue d’écouter la TV sur le casque. Cela a déjà fonctionné puis est tombé en panne en mai.
Le problème : l’écran est allumé j’ai le son dans le casque,lorsque j’éteins l’écran, la box continue à diffuser le son pendant 10 secondes puis disparaît (la led de la box est toujours allumée). Je rallume l’écran TV, celui-ci est noir et sans audio; il suffit de changer de chaîne pour retrouver l’image.
Lorsque j’écoute un film sur une clé USB branchée sur la box TV ça fonctionne toujours avec ou sans écran, ce problème est lié à OQEE TV.
Informations complémentaires : Le test a été effectué sur mes 2 box pop avec 2 Tv et 2 casques différents, le fonctionnement est identique.
De plus j’ai un problème de débit (Test free 96 Mb avec fibre) cercle bleu est fréquent parfois perte de flux vidéo latence lors du changement de chaînes.
Cordialement

JP Romain

Bonjour

Vos retours nous étant précieux (par exemple lors de la beta Wifi Freebox Révolution précédente https://dev.freebox.fr/bugs/task/30708 nous renouvelons l’expérience.

Le prochain firmware inclura une optimisation des performances de la carte Wifi 5GHz (norme IEEE 802.11ac) afin d’en tirer le maximum de débit.

Aussi, nous avons décidé de permettre à celles et ceux qui le souhaitent de postuler au rôle de beta testeur de la prochaine mise à jour.
Le but est de tester dans vos conditions habituelles la stabilité, le débit, la portée du Wifi AC, vous permettant de comparer le niveau actuel avec celui de la nouvelle mise à jour.

Il vous est demandé de ne pas annoncer publiquement votre sélection le temps de la sortie officielle.

Précisions :

- Cette inscription ne concerne QUE la prochaine mise à jour à propos du Wifi.
- Seuls les Servers Révolution et Mini4K ayant une carte Wifi AC sont éligibles.
- Nous souhaiterions avoir une cinquantaine d’inscrits dans l’idéal.

Les retours se font sur la tâche dédiée : https://dev.freebox.fr/bugs/task/39535

Pour vous inscrire, il vous suffit de commenter cette tâche.
Vous recevrez sur votre adresse mail d’inscription au bug tracker un questionnaire à remplir à propos de votre environnement Wifi.

Si par la suite vous souhaitez quitter ce dispositif, il vous suffira de le dire en commentaire, et les données collectées seront alors immédiatement effacées comme vos commentaires sur cette tâche.

Merci de votre implication

Bonjour je vous contacte car j’ai un probleme de debit montant qui est rencontré depuis le 15 mai 2024 ,
je suis en fibre freebox delta S utilisé uniquement pour le reseau internet via un câble ethernet 1GB/s.

Le débit montant dépassant rarement les 10 mb/s , tournant principalement aux alentours des 800Kbps en moyenne.

Pourriez vous regarder pourquoi il y a ce problème et eventuellement le régler , merci d’avance , j’aimerai également une réponse avant suppression / clôturation de la tâche merci également.

Ps: N’arrivant pas a joindre des captures décran des deux dernier test effectuer le 10/06/2024 je vous écris les informations reçu :

Speedtest google : Serveur Zurich : téléchargement mb/s 799.4 ; Transferts mb/s 8.12 Latence : 25ms
Speedtest Ookla : Serveur Strasbourg Orange France : Téléchargement mb/s 887.32 ; Transferts mb/s 0.41 Latence : 15 a 33 ms.

Je retrouve approximativement les même valeurs sur une majorité des serveurs d’europe.
Cela fait 1 an que j’ai l’installation de la fibre d’habitude les deux valeurs sont plus ou moins equivalentes , c’est à dire le transferts mb/s vers les 700/800 mb/s également.

Bonjour,

J’ai un problème avec la sonde de température des disques durs sur ma Freebox Delta. Quelques heures après le redémarrage la température des disques passe à 0°C.

Après le redémarrage :
Température
Disque dur 2: 48 °C
Disque dur 3: 51 °C
Disque dur 4: 49 °C
Disque dur 1: 53 °C

Après quelques heures :
Température
Disque dur 2: 0 °C
Disque dur 3: 0 °C
Disque dur 4: 0°C
Disque dur 1: 0°C

Merci pour votre aide.

Depuis que je suis passé à la ultra mes débits on chutes dramatiquement !!
Lorsque j’étais avec ma delta, j’avais une vitesse de téléchargement de 900 à 990 mb/s sur les serveurs Microsoft. Je passe à la ultra et je chute à maximum 500mb/s sur les mêmes serveurs !!! C’est intolérable !!! Même ligne même connexion et débits divisés par deux !!!!!!!
Pourquoi ??

Bonjour pour commencer j’ai l’iPhone 15 pro Max et le nouveau iPad Pro 13 pouce
Les appareils ont un vrai problème à rester en wifi 6e . Au moment où je vous écris iPad et iPhone un à côté de l’autre un est sur la bande 6 et l’autre sur la 5 . Et 5 minutes avant c’était l’inverse. Il y a un vrai souci de fiabilité du wifi sur cette box . C’est donc pas normal les 2 doivent donc resté sur la bande 6

Bonjour,

Comme un très grand nombre d’autres personnes le relate sur ce bug tracker, je subis moi aussi depuis le début d’énormes soucis avec ma Freebox Ultra tant via le réseau ethernet que le Wifi (adresse MAC : 38:07:16:C3:C1:80) et ses deux répéteurs Wifi 5 (adresse MAC 20:66:CF:43:90:C5 et 20:66:CF:48:75:D2).

Je précise que j’avais auparavant une Freebox Delta et n’ai jamais rencontré un seul de ces problèmes !

Les soucis sont tels que ma Freebox Ultra à déjà été échangée par Free, mais rien n’a été résolu, donc depuis la première Ultra à celle-ci, en passant par tous les firmware, les problèmes sont les mêmes.
Aujourd’hui je suis en version 4.8.11 (La dernière en date à ce jour)

Plusieurs fois par jour, ni le réseau ethernet ni le Wifi ne sont plus accessible par aucun appareil : TV, téléphone, laptop, console, éclairage, box domotique, switch ethernet, etc…

En effet, que ça soit au cours de la journée ou de la nuit, et de façon totalement aléatoire, mes appareils ne parviennent plus à se connecter au réseau ethernet ni au Wifi et les répéteurs passent au rouge dans l’application Freebox Connect avant de parfois retrouver seuls leur connexion. Sinon, il me faut alors redémarrer la Freebox Ultra Serveur et les répéteurs Wifi 5.
Je précise aussi n’avoir rien branché sur le port USB.
La connexion du Freebox Ultra Serveur se coupe parfois 10 fois par jours ! Je le vois bien dans Freebox OS, "état de la Freebox".

C’est vraiment très pénalisant, car j’ai beaucoup de domotique chez moi, dont un système d’alarme avec caméras qui a besoin du Wifi.
Malheureusement certains appareils n’accèdent quasi jamais plus au réseau Wifi, ce sont les appareil Netatmo et Legrand par Netatmo comme le Module Control.

J’en suis arrivé à un point ou je suis prêt à résilier mon abonnement, car il est inutilisable au quotidien; ni pour des réunions via Teams, ni regarder la télévision en streaming, etc…

Avez-vous un début de solution à me proposer ainsi qu’a tous ces autres abonnés qui subissent les même problèmes ?
Merci,

Bonjour,
J’ai activé la mise en veille totale programmée de ma freebox.Mais j’ai remarqué que mes enregistrements en local était souvent coupé avant la fin.
La mise en veille de la box ne tiens pas compte du fait qu’un enregistrement est en cours avant de s’activer.Est il possible de modifier ce fonctionnement ?

Bonjour,
Depuis peu l’option du flux TNT lors de l’enregistrement n’est plus proposée.
J’ai redémarré le Serveur et le Player mais rien n’y fait, pas de retour de l’option flux TNT lors de l’enregistrement.
Je précise que la TNT fonctionne correctement, contrôlé lors de la visualisation sur la télé en choisissant le flux TNT.
Merci

j’ai une configuration séparée pour le wifi7 6Ghz le SSID est visible sur aucun de mes appareils y compris un laptop avec une carte wifi7 intel BE200

Bonjour, je me permets d’ouvrir cette tâche car depuis un grand moment j’ai des soucis avec mon player V6 qui a des freezes d’images, carré vert sur l’écran …. avec le flux TNT donc avec le câble coaxial d’antenne a l’arrière de raccordé. Le soucis ne viens pas de l’antenne car les chaînes n’ont aucun problème avec le coaxial raccordé en direct sur la télévision. J’ai eu un échange de player mais on m’a renvoyé un nouveau player déjà usagé et abîmé donc le soucis était déjà dessus car ce n’était pas un player neuf. J’ai vu sur plusieurs forum que c’est un problème de longue date sur ce player la, j’ai également diminué a 100 Mbit la communication du port Switch ou est raccordé le player. Pourriez vous m’aider svp ? Merci d’avance

Bonjour,

Problème initialement constaté en 4.8.9, je le vois à nouveau en 4.8.11.
Le support m’indique ne rien pouvoir faire pour moi, vu qu’il n’y a as de supervision suffisamment fine sur les FTTH pour identifier le problème.

Ce qui est constaté : des pertes de paquets pouvant durer de quelques minutes à une demi-heure.
Quand : variable matin après-midi (par exemple aujourd’hui de 6h50 à 7h10 environ)

C’est notamment impactant pour télétravailler et participer à des réunions distancielles.

Je suis au courant que le DNS que j’utilise sur mon réseau n’est pas celui de la Freebox, et que les résolveurs utilisés par mon DNS ne sont pas ceux de Free mais quand on ping une IP, il n’y a pas de résolution d’adresse.

Par acquit de conscience, j’ai fait le teste en remettant les DNS Free lors d’une période de perte de paquets mais ça ne change absolument rien.

N° de série : 957602J191500408

Merci d’avance et bonne journée à vous.

Bonjour,

Ma Freebox Ultra (MAC: 38:07:16:C1:08:C3, Firmware 4.8.11) et mon répéteur Wifi 7 (MAC: 38:07:16:B0:CB:73, Firmware: 2.3.18) perdent plusieurs fois par jour (entre 2 et 3) TOUS les appareils connectés en wifi dessus.

Je dois obligatoirement redémarrer la box et le répéteur pour que les appareils puissent se reconnecter.

Je précise que je n’ai rien de branché sur le port USB et que je n’avait pas ce problème au début.

Chose étonnante, mon répéteur Wifi 5 connecté en ethernet ne perd pas ses appareils et récupère même les autres qui sont à sa portée.

Existe il une solution ? Parce que la j’ai vraiment envie de balancer cette box par la fenêtre !!

Merci

Bonjour,

Quand j’essai d’activé le wifi avec les touches de la box directement , nous avons un “activation en cours” avec un cercle qui tourne en boucle indefiniment mais le wifi ne s’active pas.

ça serait cool de fixé ce bug et de rendre l’activation -desactivation beaucoup plus rapide

Bonjour,
J’ai investi dans des VR SOMFY afin de pouvoir les gérer depuis ma freebox delta et le protocole IO HomeControl.
J’ai pris soins de vérifier la liste de compatibilité en pensant choisir un modèle compatible Somfy RS100 IO. Pour des raisons de praticité je l’ai choisi en version solaire (RS100 solar IO) et il s’avère que cette version n’est pas reconnue par la delta.

Pourriez-vous faire le nécessaire pour mettre à jour les équipements compatibles en intégrant la gamme des produits solaires SOMFY ?

Bonjour,
Afin de sécuriser l’accès internet, il serait intéressant de pouvoir bloquer les requêtes DNS vers d’autre serveurs que ceux spécifiés. Cela permettrait de mettre en place un filtrage DNS ( par exemple des urls malicieuses et/ou adultes ).
Car si l’on peut aujourd’hui spécifier les serveurs DNS poussés par DHCP, rien n’empêche une machine d’en utiliser d’autres.
Merci.

Bonjour,

Mes excuses si cela est documenté quelque part mais je ne l’ai pas trouvé, le support n’a pas plus m’aidé et pas obtenu dr réponse sur X.

En mode Bridge, la Freebox est accessible sans soucis sur mafreebox.freebox.fr (même sans l’accès à distance), branché via le port SFP+ (pas d’utilisation du switch rj45)

Cependant, en cas de panne fibre (étape 2/3) cela ne fonctionne pas et impossible de trouver comment y accéder via quel IP par défaut boot-elle?

C’est bloquant en cas de soucis et force à avoir un accès physique.

Merci!

Economie d’énergie oblige, il serait bon de mettre ne place un écran de veille lorsqu’un enregistrement est en pause.

De plus ca éviterait de bruler la dalle de l’écran avec les leds fixes