- Status Closed
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Général → Association
- Assigned To No-one
- Operating System iOS
- Severity High
- Priority Very Low
- Reported Version 4.0.6
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
-
Votes
1
- Xavier1234 (18/01/2020)
- Private
Attached to Project: Application "Freebox"
Opened by Xavier1234 - 17/01/2020
Last edited by tybu - 27/01/2020
Opened by Xavier1234 - 17/01/2020
Last edited by tybu - 27/01/2020
FS#29728 - Association impossible avec Freebox Revolution V6 / app IOS
Lors de la phase d’association, impossible de connecter l’application à ma box.
Un message “erreur interne / Une erreur interne est survenue lors de l’association avec la Freebox...” apparait furtivement et rien ne se passe sur le freebox server pour autoriser l’application.
Ma box est bien détectée par l’appli sur le réseau local wifi
J’ai déjà redémarré la freebox.
J’ai déjà vérifié les ports d’accès distant securisé et corrigé dans les paramètres de l’app
=⇒ Pas mieux.
Merci pour votre aide
Nota : la version freebox compagnon sur IOS installée est 4.1.1 (78)
Closed by tybu
27.01.2020 09:04
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27.01.2020 09:04
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faire le ménage est toujours efficace
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bonjour,
il s'agit de la version 4.1.0 (78), non ?
dans l'application freebox, est-ce que vous avez tenté de supprimer votre freebox dans la liste et de refaire une synchronisation ?
Bonsoir,
Oui il s'agit bien de la 4.1.0... erreur sur la version.
J'ai effectivement bien tenté de supprimer la freebox de l'appli.
Après recherche je retente une synchro, sans succès (un message d'erreur très rapide apparait mentionnant "erreur interne" .......) puis l'illustration de l'afficheur de la box apparait... mais sur ma box, rien ne se passe...
Merci
Xavier
est-ce que vous pouvez accéder à freeboxOS ?
en allant sur mafreebox.freebox.fr lorsque vous êtes sur le réseau de votre freebox ?
En allant dans Paramètres de la Freebox > Gestion des Accès > onglet Paramètres,
de vérifier que la case Permettre les nouvelles demandes est bien coché, s'il vous plait ?
Je viens de vérifier et la case en question est bien cochée.
Bonne soirée
est-ce que l'écran de la Révolution affiche l'heure correctement ?
afin de savoir si ce n'est pas un souci sur de l'écran…
Oui l'écran fonctionne bien.
L'heure est OK et les touches répondent.
Je viens de la redémarrer, le pb persiste.
est-ce qu'il reste de la place sur votre disque dur ?
Effectivement le disque était plein... et bien vu : après un peu de ménage sur le disque l'association fonctionne correctement !
Merci Joël pour le support !
Bonne soirée
Xavier
bonne nouvelle !