Freebox V5 ADSL

Quand tu dis “la freebox de désynchronise”, quelles sont les étapes du chenillard sur l’afficheur ?

Je pense déjà que pour aider à diagnostiquer, il faudrait simplifier (temporairement) ton installation : mettre en mode fastpath “normal”, puis TOUT débrancher (vraiment tout). Cible : aucun appareil Wifi ou émettant des ondes ne fonctionne, boîtier HD éteint, uniquement boîtier ADSL raccordé à la prise tél murale. Tu branches le boîtier ADSL sur l’alimentation éléectrique en faisant un hard reboot au préalable.
Ensuite tu attends 10 min, tu vois si ça désynchronise ou pas. Puis tu rajoutes un ordi par ethernet, tu attends, 10 minutes, puis etc tu rajoutes au fur et à mesure les appareils, jusqu’à trouver l’installation minimum posant problème.

Pour ce qui est de la désynchronisation :
1ère étape : Heure normale
2ème étape : Chenillard rapide (durée : quelques secondes)
3ème étape : Heure normale

Je suis repassé en mode normal depuis hier matin. J’ai moins de déconnexion : un peu plus de 10 désynchronisations par jour.
Je vais tenter ce que tu as proposé pour tenter de trouver un défaut dans l’installation. Même si celle-ci n’avait jamais posé de problème avant la mise à jour du firmware.

D’autres freenautes ayant ce problème n’ont plus de désynchronisation. Apparement, ca disparait petit à petit... Reste à savoir pourquoi une connexion marche bien, puis désynchronisations à gogo, puis ca remarche tout seul.

Merci pour ces conseils

Bonjour,

Je viens d’effectuer un test en rajoutant progressivement tous les élémenents de l’installation.
Aucun changement. Quelque soit le support branché en premier, ca désynchronise.

Après de multiples recherches sur des forums, j’ai trouvé une réponse intéressante sur le forum de l’ADUF.
Ces problèmes pourraient venir des températures basses. D’après certains, dès que la température va en dessous de 15°C, ca désynchronise, plus il fait froid, plus les coupures sont rapprochées. Au dessus, plus de problème.
Coïncidence ou véritable lien...
Cela pourrait expliquer que pour certains, ce problème n’apparaisse que la nuit ou le matin (Températures plus froides) et pour d’autres presque tout le temps.

Maintenant, si le problème vient de là, j’ai du mal à imaginer que FT change tous les cablages des lignes frileuses...

Vraiment c’est n’importe quoi tout ca !!!!Comment peux t’on dire des choses pareil ?
J’etais en mode patate pendant des semaines il y a qqe temps de cela avant le freephone et depuis je suis desynchro constement.
Oblige de rester en standard avec magre tout une 10 de desynchro tout de mem.
Tout est netoyer ma ligne est comme avant pas de changement mais perte de debit et desynchro reguliere.
Alors free ferait mieux de regarder leur firmware de plus pres avant de demander pour une enieme fois de netoyer je ne sais quoi de debrancher je ne sais quoi d’eloigner je ne sais quel aparaile enfin bref arretons avec tout ca.
La technique ca doit marcher si c’est au point voila tout.
Nous attendons tous avec impatiente que free reagisse au plus vite parceque moi j’ai paye ma V5 plein pot 90 euros !!!!!
Je ne parle pas du boitier tv alors la chapeau depuis le firmware 1.2.2 rien ne va plus.
Bon courage au ingenieur de free mais attention a ce que ca ne dure pas trop longtemps
cordialement

J’ai également eu une perte de qualité de ligne depuis ces nouveaux firmwares. (moi j’ai constaté cette dégradation depuis l’arrivée des chaines TF1 et M6)
Mode sérénité → avant : aucun soucis - maintenant : des freezes TV
Mode standard → avant : quelques freezes TV - maintenant : des desynchros
Mode fastpath → avant : quelques desynchros - maintenant : une desynchro toutes les 10 min
Mode patate : pas testé

De plus, avant quand je testais le fastpath pour jouer, les pertes de synchros étaient brèves(chenillard rapide pendant de breves secondes). Maintenant elles durent entre 20 sec et une minutes...

Je précise qu’il n’y a pas eu de modification de mon coté, que la ligne est propre, le filtre testé...etc

Bonjour,
Ca avance, ca avance, mais toujours pas de solution...

Pour ma part :
- Un deuxième ticket GAMOT a été demandé. Après vérification de la ligne par FT, une réparation a été effectuée (sans modification des problèmes...) [Tiens, pourtant la ligne était parfaite lors du premier passage...]
- Un technicien est venu pour vérifier l’installation, et forcément, il n’a rien trouvé d’anormal... Mais il a quand même demandé un changement du boitier ADSL “pour voir” car tout paraît normal. [il faut bien justifier le déplacement...]

Je commence à me dire que je ne trouverais vraiment pas de solution... Certains me disent que c’est l’alimentation, alors qu’elle est en état et après échange d’alimentation, aucun changement... Ou alors, ca viendrait peut être d’EDF ? Aller, soyons fou !

@ngelius :

avez vous le mode routeur activé?
je viens d’avoir quelques echos comme quoi cela “pourrait” être la cause des deconnexions intempestives.
Merci de me tenir au courant, j’effectue des tests de mon coté.

Oui, pour ma part il est activé.
Mais avant la mise à jour du firmware pour la freephonie, il n’y avait aucun problème à ce niveau la.
A voir, je vais essayer de faire quelques tests aussi.

de mon coté en laissant le mode routeur activé mais en eteignant le second poste et la wii, je suis tombé à 2 pertes de synchro par jour
Je précise que mon parc est composé de deux postes et une wii, tous les 3 reliés à la box adsl en wifi avec securité WEP et choix du canal auto.

L’idée m’est venue en constatant chez un ami que dès qu’on branchait plus de deux postes en wifi sur sa livebox il perdait la synchro au bout de 10 min... routeur pourri de la livebox sagem il a du changer par une livebox pro pour résoudre le souci (dixit le techos orange)

Avons nous aussi un routeur “pourri” (patapé) sur notre freebox V5? Sachant que l’interface est gérée par le biais du site web et les programmations envoyées lors du reboot de la box; une mise à jour firmware pour régler ce probleme (s’il s’avere vrai apres des test complémentaires) serait elle possible?

J’attends tes conclusions angelus, je teste dès que je peux avec le mode routeur désactivé, puis je rallumerai le second poste et la wii pour voir si les dégradations reviennent, puis je testerai avec un seul poste allumé, différent à chaque fois pour éliminer la possibilité que le second poste ou la wii soient responsables... (on sait jamais, histoire qu’on puisse pas me reprocher de pas avoir fait les tests ^^)

J’avais déjà testé mode routeur activé, avec aucun, un poste, deux postes (en ethernet) puis en rajoutant les deux postes wifi.
Quelque soit le cas, il y avait des désynchronisations.
Je viens de recevoir le nouveau boitier ADSL version “Made in China” (finition pas top par rapport à la “Made in France” en passant...).
Et bien, maintenant, j’ai toujours autant de désynchro, mais en prime, le boitier HD ne marche plus... Hard reboot et tout le tralala, rien ne passe.
Je vais appeler la hotline pour gueuler encore un bon coup, car ca commence à faire long... Presque 4 mois 1/2 de mauvaise connexion !
Malheureusement, je n’ai rien pour tester l’alimentation EDF, car je ne vois rien d’autre qui pourrait expliquer ces problèmes maintenant (en dehors d’un firmware faisant planter...).

Voila, la HD remarche, après quelques “hard reboot” et un appel au service client.
Une 3ème ticket GAMOT va peut être résoudre enfin ce problème ?
J’ai signalé toutes les informations que vous avez tous fournies pour qu’ils cherchent d’où ca peut réellement venir.
Voila, je vous tiens au courant ;)

J’ai proposé une idée (evolution) pour ce probleme au bug 2089, si vous la soutenez ecrivez y un commentaire.

Merci.

PS: je ne dit pas que c’est la solution ultime mais peut etre que ca pourrait aider certain d’entre vous.

Pour ma part, je n’ai plus de problèmes avec les dernières améliorations des équipements de free (CF les dernières info de l’ADUF : (Association Des Utilisateurs de Free) http://www.aduf.org/newsletter_portal.php)

J’ajoute ma pierre à ce GROS PROBLEME !!
J’en ai ma claque c’est simple, depuis les 4 dernieres mise à jour de firmware, ma ligne est pourrie !

Ma conf :

NRA : GAS45
Longueur : 805 mètres
Affaiblissement : 12 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gas45-2 ligne 9 / 2 / 7 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1024 kb/s (up) 24652 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 21598 (far) 1024 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 8 dB (up) 19 dB (down)
Noise margin 11 dB (up) 5 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 19
Tx cells 62
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 19
Tx cells 62
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

J’avais une connexion parfaite avant, et maintenant depuis plus de 6 mois ma box ADSL se prend pour un sapin de noel !
Elle se tape des synchro toute les 30 sc ! (et je n’exagere pas)
Certain jour les écarts sont moindre, cela m’arrive aussi d’être a peu prés tranquile pendant 1 semaine maxi...

Mais ces derniers temps c’est du délire ! j’aimerais bien que Free se penche maintenant sur ce probleme serieusement et surtout arrete de prendre les gens pour des imbéciles...
Tout à été fait sur ma ligne, des tests à gogo, des échanges de box (sauf adsl), des tests de cablage, des tests une autre box, et sur une autre ligne... et je précise que mon installation est plus que parfaite !!

Résultat, et réponse de Free : ma ligne est nikel, tout marche comme il faut...

Aprés des heures en ligne avec la hotline (et donc une facture de tel astronomique), rien ne change ! perso je craque là, c’est plus possible de fermer les yeux ce probleme !

(voila, dsl pour le ton du message, mais ca devient vraiment de plus en plus dur de faire confiance à Free dans de tel condition)

Pour tes factures astronomiques, garde tes factures et ensuite, tu pourras envoyer un courrier à free en demandant un remboursement. Apparement, c’est possible, mais je n’ai pas le détail des démarches.

En ce qui concerne les problèmes, pour ma part, je n’en ai plus. Et je n’ai rien fait de particulier pour que cela change. On m’a changé mon boitier mais j’avais les mêmes problèmes avec pendant une longue période.

Conseils : Evite les multiprises et les ralonges (électriques ou téléphoniques). Pour le reste, comme c’est revenu tout seul, je n’en sais pas plus. Certains ont émis l’hypothèse que ces problèmes venaient des basses températures avec les lignes téléphoniques de mauvaise qualité. Mais cela reste des hypothèses qui n’ont pas été vérifiées très sérieusement.