Freebox V5 HD

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Autre / Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 2.1.0
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox V5 HD
Ouverte par lamarre (valentin80) - 25/04/2014
Dernière édition par Maxime Bizon (mbizon) - 25/04/2014

FS#14790 - Freebox Crystal ne fonctionne pas en HDMI

Bonjour,

Je poste ce message sur conseil d’un conseiller Free par téléphone.

Depuis quelques semaines, je rencontre un problème de fonctionnement avec ma Freebox Crystal qui ne fonctionne plus en HDMI. L’assistance Free m’a changé mon décodeur que je viens d’installer. Et le problème persiste.

La freebox fonctionne très bien en péritel. Lorsque je la branche en HDMI, la télévision m’affiche bien l’installation en 5 étapes du boitier. Mais dès que j’arrive sur “FreeBox TV”, plus rien. Ma télévision affiche “Aucun signal”.

Les ports HDMI de ma télé fonctionnent, mon câble HDMI neuf aussi.

En espérant que vous pourrez m’apporter une solution.

Merci d’avance,

Valentin

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

V4n0uX (V4n0uX)
vendredi 3 avril, 2015 17:25:22

Bonjour,

Si le Crystal TV a déjà été échangé il faut se tourner plus vers un paramétrage de la télévision qui peut gêner.

Faite un hard reboot avec la touche d'extinction de la télécommande maintenu appuyé tout en débranchant/rebranchant le boitier Crystal TV pour faire apparaître la mention "Firmware", laisser la Freebox faire sa réinitialisation complètement. Une fois revenu sur les menus principaux débranché/rebranché le câble HDMI et le Freebox Crystal TV comprendra qu'il y a le câble HDMI de reconnu et afficheras l'image et le son.

Cordialement.

Xavier (RED5)
jeudi 3 septembre, 2015 11:48:36

Préciser aussi la référence de la TV et la révision de son firmware.
Le sujet a-t-il été résolu depuis ?

castagno (trantor)
jeudi 7 avril, 2016 21:51:10

Bonjour.

J’ai installé ma FREEBOX CRYSTAL et j’avais le problème suivant au moment de brancher ma TV en HDMI : pas de signal.
La coque de décoration “CRYSTAL” constitue une surépaisseur qui empêche une bonne connection A FOND des prises HDMI.

Solution : OPINEL N°9 à virole de sécurité : Virer 2mm de prise plastique pour rallonger le connecteur HDMI.

Problème résolu !

Ce problème de conception est plutôt moche...la solution : grotesque.

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