Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type Catégorie État Résumé
4065915/11/2025AnomalieMon WifiNouveauDifficultés de reconnexion au wifi Description de la tâche

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, ma femme et moi avons des difficultés de reconnexion de nos smartphones au wifi à notre retour chez nous de notre Freebox pop.

J’ai modifié les canaux en fixe.

Ça tient quelques temps mais après plusieurs jours, les difficultés réapparaissent.

L’adresse MAC est 8C:97:EA:31:9A:9D

4060327/10/2025AnomalieGénéralNouveauNotification recurrente d''appareil nouvellement connec... Description de la tâche

Depuis quelques semaine j’ai des dizaines de notifications par jour concernant la connexion d’appareils connus de la box, comme s’il s’agissait de première connexion.
Que cela soit des appareils en wifi ou en ethernet.

4059323/10/2025AutreGénéralNouveauFusion à venir des apps Freebox & Freebox connect Description de la tâche

Bonjour,

Vous avez prochainement prévu de fusionner vos différentes applications en une, ça me semble une bonne idée ;-)

Cependant atuellement l’App Connect ne supporte pas le mode bridge, est-il prévu que cela soit supporté dans votre prochaine app svp ?

Merci

4050408/09/2025AnomalieMon WifiNouveauConnexion par QR Code ne fonctionne pas sur FreeBox Con... Description de la tâche

Bonjour,

Le QR Code de l’application Freebox (Accueil / Partager mon Wifi / Afficher le QR Code) ne fonctionne pas dans l’application Freebox Connect pour connecter un nouvel appareil.
Par contre celui de Mafreebox.fr fonctionne (Configuration réseau).

Version d’OS Freebox Revolution : 4.9.9.1
iPhone SE (MMXK3ZD/A), iOS 18.6
Version de l’application Freebox Connect : v1.33

En vous remerciant

4050308/09/2025AnomalieAppareilsNouveauAppareils invisibles dans l'app FreeboxConnect Description de la tâche

Bonjour,

Des appareils connectés à ma Freebox Revolution apparaissent (uniquement avec leur @ MAC, pas leur nom) sur Mafreebox.fr, mais n’apparaissent pas du tout dans l’application Freebox connect.

Version d’OS Freebox Revolution : 4.9.9.1
iPhone SE (MMXK3ZD/A), iOS 18.6
Version de l’application Freebox Connect : v1.33

Je ne peux donc pas utiliser correctement les fonctionnalités de contrôle parental.

En vous remerciant

4043230/07/2025AnomalieGénéralNouveauFreebox serveur inaccessible en bridge Description de la tâche

Bonjour,

Il semblerait que le Freebox serveur n’est plus accessible depuis l’App en mode bridge.

Ce qui empêche de demander un reboot de celui-ci avec l’application.

Est-il possible de le rendre disponible pour éviter un reboot depuis l’interface web ou le bouton svp ?

Merci

4041719/07/2025AnomalieMes équipementsNouveauPlayer fantome Description de la tâche

Bonjour,
j’ai un ancien player mini4K qui s’affiche dans l’application mais ce player (MAC 68:A3:78:26:E6:C3) a été remplacé par un player Pop il y a déjà plusieurs mois (années ?)
Comme ce player n’est bien sur pas connecté il n’est pas possible de le supprimer dans l’application (absence du menu avec les 3 petits points).
Comment faire pour supprimer ce vieux player qui n’existe plus et qui prend la place d’un autre équipement sur la page d’accueil ?

4039409/07/2025AnomalieMes équipementsNouveauLe flux video de la camera se coupe après quelques seco... Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque j’accède au Live de la camera via Freebox connect ou via Freebox Home, le flux se diffuse quelques secondes (max 10s) puis s’arrête.

Impossible de le reprendre via la touche PLAY (le triangle en bas à droite). Il faut sortie du flux live et le relancer.

4039308/07/2025AnomalieAutreNouveauFreebox connect et télécommande Description de la tâche

Bonjour,

Pour utiliser la fonction télécommande dans l’application il faut apparemment être connecté au réseau WiFi.

Cependant si on est connecté au wifi mais sans passer par celui de la Freebox cela ne fonctionne pas malgré être sur le même réseau.

Pouvez vous svp corriger cela ?

Merci

4032222/05/2025AnomalieAutreNouveauMise à jour server Pop Description de la tâche

Bonjour,

Depuis que je suis client Pop, j’ai eu plusieurs mises à jour du server.

Lors de la première, j’avais, dans l’appli Freebox Connect, un point bleu dans la version du serveur pour me dire qu’il y avait une mise à jour à faire (mais sans notif sur mon téléphone). Depuis, ce point bleu n’apparaît plus. Aujourd’hui, vous dites qu’il y a une mise à jour 4.9.4 à faire, mais quand je clique sur la version de mon serveur, il me dit que mon serveur en 4.9.3 est à jour.

Est-ce un problème de l’appli ? Une info qui ne remonte pas ?

Merci.

4028502/05/2025ÉvolutionGénéralNouveauAffichage du nom de la Freebox Description de la tâche

Bonjour

Quand on a plusieurs Freebox, il serait bien d’avoir le nom de la Freebox sélectionnée sur l’onglet “Accueil”. C’était le cas avec l’ancienne application Freebox.

Merci

4028402/05/2025ÉvolutionCoupure planifiéeNouveauActivation forcé du Wi-Fi avec coupure planifiée Description de la tâche

Bonjour

Lorsque que l’on force l’activation du Wi-Fi lors d’une coupure Wi-Fi planifiée, il serait bien que le forçage “on” du Wi-Fi repasse à “off” automatiquement et se recale sur le planning à la prochaine coupure planifiée.

Merci

4027630/04/2025ÉvolutionMes équipementsNouveauAmélioration Freebox connect Description de la tâche

Bonjour j’aimerais proposer une amélioration pour Freebox connect dans les l’appareil connecté de rajouter l’icône de l’Apple TV 4K merci.

4026226/04/2025ÉvolutionMes équipementsNouveauIcône freeconnect Description de la tâche

Bonjour

Merci pour tout les rajout icône

Possible dans rajouté autre
Comme

Enceinte connecté
Aspirateur
Home cinéma
Portail
Porte garage
Serrure connecte
Disque dur réseau
Passerelle maison connecte
Station météo

Cdt

Merci à tout équipé dev

4021309/04/2025AnomalieConnexionNouveauDepuis que le MLO est possible l'App n'affiche pas la c... Description de la tâche

Bonjour,

Avec le MLO on peut se connecter simultanément sur 2 bandes mais quand le lien sur 2 bandes est faite dans l’App cela n’affiche que 1 des deux.

Pouvez vous svp corriger ca afin que cela reflète la réalité ?

Merci

4016627/03/2025AnomalieAutreNouveaunotifications mise à jour serveur Description de la tâche

Bonjour,

J’ai activé toutes les notifications de l’application sur mon téléphone Android.
Je reçois bien les notifications quand un nouveau appareil se connecte pour la première fois au serveur, mais je n’ai pas de notifications quand il y a une mise à jour serveur disponible.

De quoi ça peut venir ?

Merci d’avance.

4015325/03/2025ÉvolutionAppareilsNouveauAfficher la norme de sécurité de chaque appareil Description de la tâche

Bonjour,

Je propose une amélioration à Freebox Connect, celle d’afficher la norme de sécurité utilisée par chaque appareil connecté au réseau, donc WPA, WPA2 et/ou WPA3.

Par exemple, j’ai actuellement sur ma Freebox Pop V8 Wifi 7 le mode WPA2/WPA3 Transition d’activé étant donné que je sais que je possède des appareils qui ne sont pas compatibles avec le WPA3 (notamment la Nintendo Switch), néanmoins je possède également une ampoule connectée, n’ayant donc pas d’affichage, et je ne sais pas quelle norme de sécurité elle utilise. Son affichage dans Freebox Connect pourra donc dans l’avenir me permettre de décider d’activer le mode WPA3, ou si j’active le mode WPA2/WPA3 Compatibilité/Transition de savoir quel mode ces appareils utilisent.

En souhaitant une bonne journée à toute l’équipe !

4011218/03/2025AnomalieAutreNouveauProblème Freebox Connect Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la version 4.8.18, l’application Freebox Connect n’actualise plus l’onglet “Version logicielle”. Je ne pouvais donc plus mettre à jour ma box. J’ai redémarré celle-ci, ce qui m’a permis de passer en version 4.9.0, mais l’onglet affiche toujours la version 4.8.18.

https://transfert.free.fr/H56I4HI

4008602/03/2025ÉvolutionGénéralNouveauPartage fichiers Mac Description de la tâche

Puis-je carrésser l’espoir que le partage de fichiers Mac soit activé par défaut ?
Depuis 2010 c’est le cas sur le monde d’en face ;-)

3993226/12/2024AnomalieAutreNouveauDouble appel manqué non listé Description de la tâche

Bonjour,
Quand un appel est en cours, et qu’un double appel se produit et que la personne de ce double appel raccroche avant la fin du second appel, l’appel manqué n’est pas du tout mentionné dans l’application. C’est la même chose sur l’API de la Freebox os, il n’est mentionné nulle part. Nous sommes alors obligé de faire le 3131 pour savoir qui a appelé.

3987603/12/2024AnomalieMes équipementsNouveauVisible sur Freebox connect mais injoignable en réalité Description de la tâche

Suite à la màj 4.8.17 un problème déjà existant c’est amplifié. Un équipement branché en filaire sur la box reste visible sur Freebox Connect mais aucune communication n’est possible seul un redémarrage de l’équipement permet de relancer le dialogue durant quelques minutes ensuite le scénario ce répète. Reset box déjà fait, testé sur une box pop aucun problème, permutation de câble, permutation de port, toujours les même symptômes. Mac dc:00:B0:3B:88:92

3975530/09/2024ÉvolutionMes équipementsNouveauAvoir notification sur connexion/deconnexion de certain... Description de la tâche

Bonjour,

Freebox connect est dans l’ensemble une bonne appli. J’aime bien la partie “mes équipements” permettant d’un coup d’oeil de voir un eventuel souci sur certains appareil connecté.

Dans ce cadre je trouverai super de pouvoir paramétrer une notification appareil par appareil pour permettre de savoir lorsqu’un appareil connu est deconnecté ou a l’inverse pour avoir une notif quand il est connecté.

3971706/09/2024AnomalieGénéralNouveauFreebox connect widget iOS 18 Description de la tâche

Bonjour, depuis le passage à iOS 18, le widget de l’application Freebox connect ne fonctionne plus

3967110/08/2024AnomalieGénéralNouveauBouton de confirmation du redémarrage hors cadre Description de la tâche

android 11 sur Galaxy TAB A SM-T510 /one UI 3.1

Quand on choisit le serveur POP par exemple, et que l’on souhaite un redémarrage avec le « bouton redémarrer »

Le bouton de confirmation du redémarrage se place hors cadre de la fenêtre, que ce soit en vertical ou horizontal
Une seule ligne du bouton s’affiche !

Le bouton de confirmation ne s’auto-positionne pas correctement en fonction de la résolution écran

3966003/08/2024AnomalieConnexionNouveauApplications Free qui ne se connectent pas à la Freebox... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière MAJ des applications Freebox Files & Connect, il est impossible de me connecter à ma box depuis mon réseau internet mobile. Auparavant, je pouvais me connecter à ma box et accéder à mes fichiers, sans passer obligatoirement par le WIFI. Un message que je n’ai jamais eu avant, m’indique : “Échec de la connexion : votre téléphone ne semble pas avoir accès à internet”. Sauf que je possède internet avec 5G sur mon mobile.

Maintenant, seul le WIFI permet d’accéder.

3961214/07/2024ÉvolutionMon WifiNouveauAjout du type de WiFi connectés même via le répéteur.
3956223/06/2024ÉvolutionAutreNouveauPossibilité de décompresser fichier protégé
3934316/04/2024ÉvolutionAutreNouveauSécurité WiFi : notification tentative de connexion d'u...
3924927/03/2024AnomalieAppareilsNouveauAdresse MAC player POP non reconnue, constructeur incon...
3924425/03/2024ÉvolutionGénéralNouveauAjouter les fonctionnalités qui étaient disponibles dan...
3883817/12/2023ÉvolutionAppareilsNouveauBouton Wol sur appareils connectés absent
3875528/10/2023AnomalieMes équipementsNouveauPériphérique connecté à ma box mais non visible sur Fre...
3873824/10/2023AnomalieProfilsNouveauVacances scolaire non respecté dans les profils réseau
3873323/10/2023AnomalieAssociationNouveau1ere association impossible
3872623/10/2023AnomalieParamètres avancésNouveauOu est la gestion des redirections de ports et du VPN s...
3868503/10/2023AnomalieGénéralNouveauProblème de connexion
3867025/09/2023ÉvolutionGénéralNouveauBlocage player pop
3802503/05/2023ÉvolutionGénéralNouveauajouter l'option limite d'utilisateurs lors de la créat...
3777401/03/2023ÉvolutionRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauFreebox Connect - Restriction WiFi
3753424/12/2022ÉvolutionCoupure planifiéeNouveauRoutine de coupure par créneaux horaires uniquement
3732614/11/2022AnomalieMes équipementsNouveauMon player ne s’affiche pas sur le répéteur sur lequel ...
3720127/10/2022AnomalieAssociationNouveauAssociation impossible entre Freebox Connect et ma Free...
3718323/10/2022AnomalieMes équipementsNouveaurépéteur fantôme - bug
3712009/10/2022ÉvolutionÉtat de ma connexionNouveauDébits instantanés plus affichés dans « état de ma conn...
3710605/10/2022AnomalieGénéralNouveau"Une erreur s'est produite. Vous êtes hors connexion"
3685620/07/2022ÉvolutionGénéralNouveauHomebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po...
3681307/07/2022AnomalieMes équipementsNouveauBug d'affichage des terminaux connectés sur App Freebox...
3664212/05/2022AnomalieAppareilsNouveauCaméra freebox apparait déconnecté
3658102/05/2022AnomalieGénéralNouveauConnexion impossible suite migration V6 > Delta
3647114/03/2022AnomalieGénéralNouveauAffichage des équipements Ethernet vus comme connectés ...
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