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33666 | 05/01/2021 | 05/01/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur wifi en panne depuis Aout 2019 |
Description de la tâche
Bonjour notre répéteur ne fonctionne pas depuis le mois d’Aout j’ai contacté les services de chez Free pour que celui ci soit changer ,nous sommes encore dans l’attente d’un code panne de votre part qu’en est il ? l’alimentation fonctionne mais le répéteur est totalement hors service pas de voyant des testes ont été effectués merci de faire le nécessaire pour que ce matériel puisse enfin être échangé cordialement
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35982 | 17/11/2021 | 26/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wifi en 100Mbits/s au lieu de 1Gbits/s en Ethe ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon répéteur wifi est connecté en Ethernet au server. Au démarrage il est bien en 1Gbits/s mais assez rapidement il bascule en 100Mbits/s et reste ainsi tout le temps.
J’ai testé différents câbles mais toujours pareil. Sur l’interface FreeboxOS on voit dans les paramètres du switch que la connexion se fait en 100BaseTX-FD.
Une idée de ce qui provoque ce “bridage” ?
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34998 | 05/06/2021 | 10/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi avec Freebox Pop rouge |
Description de la tâche
Bonjour je viens d'acquérir la Freebox pop avec un répéteur.
A l'installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge même en l'activant avec Freebox Connect. Quand je scan le QRCode, ce dernier me dit qu'il est déjà activé et si je rentre le code à la main il l'active. Dans ces 2 cas, il procède ensuite à la recherche du répéteur pour me dire après 2min qu'il l'a pas trouvé. "Veuillez changer l'emplacement" etc…) J'ai essayé toutes les pièces de la maison et même à coté du serveur sans succès.
MAC : DC00B0692708
Merci !
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35007 | 07/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi avec Freebox Pop rouge |
Description de la tâche
Bonjour je viens d’acquérir la Freebox pop avec un répéteur.
A l’installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge même en l’activant avec Freebox Connect. Quand je scan le QRCode, ce dernier me dit qu’il est déjà activé et si je rentre le code à la main il l’active. Dans ces 2 cas, il procède ensuite à la recherche du répéteur pour me dire après 2min qu’il l’a pas trouvé. “Veuillez changer l’emplacement” etc…) J’ai essayé toutes les pièces de la maison et même à coté du serveur sans succès.
MAC : DC00B0692708
Merci !
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35012 | 08/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wifi allumée en rouge |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouvellement abonnée Freebox Delta, je l'ai installée aujourd'hui, ainsi que mon répéteur (code MAC DC00B05EF929). Mais cela ne fonctionne pas. Le répéteur, après branchement, clignote blanc, puis signal Wifi en clignotant puis voyant rouge fixe. Et rien.
J'ai tenté plusieurs choses : - le mettre dans diverses pièces, y compris celle où est le Player - le connecter via l'appli Freebox connect. Quand je scanne le QRCOde, il est déjà activé. Et si il tente une détection, au final il ne capte rien au bout des deux minutes. -J'ai enfin supprimé le répéteur de mes équipements pour tenter un reboot mais il ne le détecte pas plus.
Par ailleurs, j'ai essayé de rebooter le répéteur en maintenant 5 sec le bouton reset mais rien ne se passe.
Merci par avance.
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31818 | 11/08/2020 | 14/08/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur wifi activé et apparaît déconnecté suer appli ... |
Description de la tâche
bonjour depuis deux jours la diode du player ne fonctionne plus j ai essayé via l appli rien à faire le player wifi apparaît déconnecté via l application alors qu il fonctionne ,est du à une mise à jour récente ou le player est en train de claquer cdlt
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35886 | 31/10/2021 | 05/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wi-Fi Pop ne fonctionne plus. |
Description de la tâche
Bonjour Suite à un changement du serveur Delta le répéteur Pop ne se connecte plus depuis maintenant 2 mois. En effet il clignote orange. J’ai fait plusieurs manipulations mais en vain. Malgré de multiples appels Free ne le change pas car le service technique n’en donne pas l’autorisation. Ils me demandent juste d’attendre …. Je me tourne vers vous pour essayer de trouver une solution.
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36056 | 04/12/2021 | 09/02/2024 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wi-Fi incompatible avec Box concurrente, ou ro ... |
Description de la tâche
Bonjour à vous, voilà je dispose d’un répéteur Wi-Fi Freebox, n’étant pas à mon domicile pendant quelque mois j’ai un routeur 4G (acheter moi même, avec puce Free à l’intérieur) et malheureusement le répéteur ne veux pas fonctionner (LED Rouge) avec ce routeur 4G, malgré un RESET et connecter en ethernet bien sûr
Sur la documentation du Répéteur Wi-Fi Freebox il est pourtant bien indiqué qu’il est compatible avec d’autre box/routeur !
Il est indiquer qu’il faut utiliser Freebox Connect pour configurer le répéteur, mais tant qu’on a pas de freebox, impossible de configurer le répéteur …
Voilà mon problème, je tient à préciser que le répéteur est bien à jour
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31094 | 20/07/2020 | 20/07/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur un peu trop agressif pour le band steering |
Description de la tâche
Je viens d’installer le répéteur (avec une freebox Delta) dans une pièce afin d’avoir une connexion “optimale” entre la Delta et le répéteur.
Malheureusement, l’ordinateur portable (sous Linux) qui se connecte sur le répéteur n’arrête d’être basculé entre les deux bandes fournies par le répéteur : - la 2.4Ghz est vu comme “signal excellent” - la 5Ghz est vu comme “signal moyen”
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: disconnect from AP 8c:97:ea:9e:6a:90 for new auth to 8c:97:ea:9e:6a:94 juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticate with 8c:97:ea:9e:6a:94 juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: send auth to 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3) juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticated juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associate with 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3) juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: RX ReassocResp from 8c:97:ea:9e:6a:94 (capab=0×11 status=0 aid=1) juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associated
Ceci a pour conséquence d’engendrer des micro-coupures dans les flux comme les visio-conférences (Teams par exemple), ce qui est très génant.
Je ne sais pas s’il y a moyen d’éviter ou de limiter ce phénomène.
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31210 | 23/07/2020 | 24/07/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur reçu HS et hotline injoignable |
Description de la tâche
Bonjour’
J’ai reçu mon répéteur WiFi depuis quelques jours, quand je l’ai branché rien ne s’allume. Depuis j’essaie de joindre le 3244 mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. J’ai toujours le message suite à un trop grand nombre d’appels merci de rappeler ultérieurement. Je n’arrive pas non plus a faire du face to Free avec mon iPad
Que dois-je faire???
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35371 | 07/08/2021 | 07/08/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur qui ne se met pas à jour |
Description de la tâche
Bonjour, Comme régulièrement, j'ai procédé au redémarrage de ma Freebox Delta et de mon répéteur wifi pour réaliser la mise à jour du firmware. Là où la Delta a bien pris le sien, le répéteur est resté en 1.6.8 alors que la version actuelle est censée être 1.6.10. Comment faire pour forcer la MAJ du firmware ?
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36991 | 01/09/2022 | 01/09/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur qui ne répète plus... |
Description de la tâche
Bonjour… Mon répéteur a fonctionné quelques jours et puis, plus rien… orange clignotant. J’ai bien sûr fait tout ce que j’ai pu glaner sur le Net comme réinstaller avec Free Connect… le connecter avec un câble ethernet… etc… Aujourd’hui, à l’allumage il clignote directement bleu (petite lumière ronde) pendant une minute environ puis clignote orange non-stop. Adresse Mac : 2066CF40CEB3
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34894 | 20/05/2021 | 04/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur pop qui ne se connecte pas |
Description de la tâche
Bonjour, le répéteur wifi ne se connecte pas à ma freebox delta. Même branché à côté du serveur, le voyant reste rouge. Avec l'appli j'ai supprimé l'équipement, réinstallé/autorisé l'équipement mais la détection me retourne systématiquement le message "Pas de répéteur trouvé". J'ai tenté de redémarrer les freeplugs, changer de prise, m'éloigné, me rapprocher, re-supprimé le répéteur, toujours sans succès. Merci pour votre aide.
Adresse MAC du serveur: DC:00:B0:3B:EA:AA
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34667 | 26/04/2021 | 26/04/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur POP ne se connecte pas (Clignotant orange) |
Description de la tâche
Bonjour Suite migration Révolution vers Pop 5go, j'ai installé le Wifi qui fonctionne, les CPL netgear en ethernet pour TV salon et CPL dévolo pour TV chambre qui fonctionnent parfaitement, un répéteur Netgear EX7000 à l'étage pour mes 2 enfants qui fonctionne parfaitement. Bref, je souhaite juste étendre mon réseau wifi qui fonctionne bien dans les 5 m proche du routeur mais qui est médiocre pour mon bureau situé à 10m du routeur sans réellement d'obstable. En plaçant mon répéteur POP à mi chemin dans zone encore couverte par Wifi ou à 3 m du rooteur ou encore à 30 cm du routeur cela ne change rien (clignotant orange): ⇒ J'ai installé l'équipement de mon répéteur sur freebox connect avec activation ok avec code barre et il passe alors en point blanc clignotant 10 secondes puis symboles WIFI qui recherche le réseau puis au bout de 30 s, il revient en clignotant orange avec un message de Freebox connect que le répéteur n'a pas été trouvé. Je répète que le répéteur peut se retrouver à 30cm du routeur que c'est la meme chose (plusieurs essais de distance dans des zones couvertes par le WIFI. Je précise que j'ai redémarré le routeur plusieurs fois et debrancher / rebrancher le répéteur POP plusieurs fois pour m'assurer que ce n'était pas un bug souvent réglé par un reboot. Je précise également que j'ai débranché mes autres répéteurs pour voir s'il n'y avait pas de perturbations entre répéteurs. Aucun changement. Question: ⇒ Etrange que lorsque j'essaye de faire un reset plusieurs secondes sur le répéteur POP il ne se passe rien (toujours Orange, aucune réinitialisation). ⇒ Etrange également que ce répéteur n'ait pas de bouton WPS contrairement à mes autres répéteurs. Sur mes paramètre Freebox OS mes DNS sont bonnes. Bref, j'ai fait le tour de la question. Adresse MAC du répéteur : DC00805D3EC1 Merci de votre aide Cyril
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38404 | 30/05/2023 | 01/06/2023 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Pop ne répète que la freebox |
Description de la tâche
Le répéteur Pop fonctionne parfaitement en Ethernet sur la Freebox, et fonctionne aussi parfaitement en wifi près de la freebox.
En revanche, lorsque j’essaie de le mettre près d’un autre point d’accès (CPL Devolo avec mêmes SSID et clé), il clignote en orange alors que c’est la même configuration.
Que faire ?
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34559 | 16/04/2021 | 04/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Pop HS |
Description de la tâche
bonjour,
j'ai bien reçu les 2 répéteur Pop commandés. Le 1er fonctionne parfaitement. Le 2nd, même proche de la box, reste au rouge. Le reset, une connexion ethernet avec la box de donne rien. Est-il défectueux ?
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32160 | 30/08/2020 | 12/10/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur POP clignote orange |
Description de la tâche
Bonjour,
lors de la détection WIFI du serveur Freebox POP, le voyant du répéteur clignote orange quelle que soit la distance (testé à 50 cm, 4 mètres et 8 mètres avec une cloison). Le smartphone détecte bien le signal WIFI du serveur Freebox dans tous les endroits du test). En revanche, le répéteur fonctionne lorsqu’il est raccordé à une prise ethernet du serveur Freebox.
Adresse MAC du répéteur : 8C-97-EA-54-CC-DA
Existe-t-il une action à réaliser qui ne serait pas mentionnée dans la documentation ?
Bien cordialement.
Marc.
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35858 | 26/10/2021 | 26/10/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur POP |
Description de la tâche
Bonjour, Je vais bientôt disposer de la fibre et cabler la maison en ethernet Cat 6A. Le wifi sera fourni par trois répéteurs connectés sur la freebox POP en ethernet RJ45 via un switch et alimentés en POE.
Les répéteurs POP supportent-ils l'alimentation électrique par POE ? Si oui quelle puissance , 15 ou 30W ? Merci de votre aide JL30
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35365 | 06/08/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur non connecter |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai reçu la freebox pop et le repeteur wifi aujourd'hui. La fibre fonctionne très bien. Quand j'ai allumé le répéteur, cela a fonctionné. Puis j'ai changé mon mot de passe pour le wifi sur la freebox. Maintenant le répéteur ne fonctionne plus. Il a une lumière rouge non clignotante. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer. J'ai essayé de le réinitialiser. Il n'y a pas de zone « mon équipement » dans l'application Freebox Connect Apple. Merci.
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31823 | 12/08/2020 | 14/08/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur ne trouve pas le wifi |
Description de la tâche
- Serveur Delta - Player Pop
Le répéteur semble ne pas fonctionner. Quelque soit l’emplacement (même à coté du Server) la led reste orange. Même constat branché en ethernet.
Lorsqu’il est branché il reste sur la led blanche (pas d’icône wifi) quelques instants et passe à l’orange. Impossible de le configurer dans Freebox Connect
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33280 | 30/11/2020 | 19/03/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur ne se connecte plus suite à coupure de courant |
Description de la tâche
Bonjour
Suite à une coupure de courant mon répéteur Pop reste bloqué avec le signal orange Je l’ai rebooté plusieurs fois, je l’ai supprimé et réinstallé avec l’appli Freeebox Connect, rien n’y fait... Et il est tout prêt du Freebox Server.
Merci de vos conseils...
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32067 | 25/08/2020 | 31/08/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur ne se connecte pas au wifi: led orange clignot ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai beau tout essayer et suivre la faq FS#31615 mon répéteur ne veut rien savoir, il ne se connecte à rien, que ce soit en wifi ou directement en rj45 sur la freebox
Ce que j’ai essayé:
wifi activé sur la freebox, paramètre d’usine. Répéteur à côté de la box
wifi désactivé sur la freebox, répéteur connecté en rj45 directement à la freebox
wifi activé sur la freebox, répéteur connecté en rj45 directement à la freebox
paramètres wifi modifiés (ssid et mdp)
Dans toutes les situations le répéteur se met en orange clignotant
L’appli freebox connect me dit que le répéteur est déjà autorisé, mais ne m’aide pas plus que ça.
MAC du répéteur: 8C97EA584452
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31463 | 29/07/2020 | 29/07/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur ne se connecte pas au wifi : voyant orange (De ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème avec le répéteur qui refuse de se connecter au réseau wifi de ma freebox delta et cela peu importe la distance (très près ou un peu plus loin). Même chose si je le connecte en ethernet, le voyant reste orange clignotant.
Je n’ai pas la possibilité de le configurer avec l’application freebox connect (comme recommandé dans le manuel lors de ce problème) car j’ai le message suivant : “Le support du répéteur n’est malheureusement pas encore disponible dans votre situation”.
Merci de votre aide.
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35535 | 06/09/2021 | 07/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur ne marche plus en rouge |
Description de la tâche
Bonjour je n'arrive pas a connecter mon repeteur wifi après le reset.
A l’installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge, je ne trouve pas comment l'activer avec freebox connect en scannant les qrcode. Je l'ai connecté aussi en RJ45 au freebox serveur. L'addresse mac du serveur : 70FC8F688DE2 da Le repeteur wifi : DC00B05CD32F
Merci !
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38594 | 09/08/2023 | 10/08/2023 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur HS ? |
Description de la tâche
Bonjour. Suite à un déménagement je n arrive pas à reconnecter mon répéteur wifi (mac 2066 CF40 26E5). J ai tenté de le réinitialiser mais j ai constamment la lumière rouge. J ai testé en le mettant proche de la box, en le branchant en ethernet mais rien à faire. J en ai commandé un nouveau et celui fonctionne du premier coup.
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34660 | 25/04/2021 | 04/05/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Freebox impossible à installer | |
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35117 | 29/06/2021 | 07/07/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur freebox éteint lors d'une panne cette nuit, al ... | |
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34138 | 20/02/2021 | 04/05/2021 | Évolution | WiFi | Fermée | Répéteur Free - Filtrage adresse MAC : | |
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38019 | 02/05/2023 | 22/05/2023 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur fait des reboots réguliers | |
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32252 | 04/09/2020 | 04/09/2020 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur et CPL | |
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36840 | 17/07/2022 | 18/07/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur en ethernet, voyant rouge | |
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32006 | 21/08/2020 | 31/08/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur connecté en ethernet clignotement orange MAC: ... | |
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31869 | 15/08/2020 | 19/08/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur clignote Orange désespérément | |
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38876 | 09/01/2024 | 12/01/2024 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur clignote orange (après coupures électriques) | |
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33411 | 10/12/2020 | 19/03/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur clignote | |
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35851 | 26/10/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur branché en ethernet continue à biper en orange | |
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34870 | 17/05/2021 | 19/05/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur bloqué sur led rouge fixe | |
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35050 | 15/06/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur : connexion instable | |
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33616 | 30/12/2020 | 04/01/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur & Courant porteur | |
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33456 | 16/12/2020 | 01/03/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur LED Rouge ou Led Orange | |
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35914 | 05/11/2021 | 05/11/2021 | Autre | Répéteur Wifi 5 | Fermée | réinitialisation du répéteur | |
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31546 | 31/07/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Non trié | Fermée | Recepteur Wifi Pop / Reseau masqué | |
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37060 | 23/09/2022 | 04/10/2022 | Anomalie | Non trié | Fermée | Problème suite mise à jour 4.6.5-nmeshdv3-rc1 | |
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34330 | 19/03/2021 | 19/03/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème sécurité WIFI entre freebox et répéteur | |
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33394 | 08/12/2020 | 19/03/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème répéteur pop | |
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34569 | 17/04/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème perte de mot de passe repéteur | |
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32948 | 30/10/2020 | 03/12/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | problème Ethernet | |
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31252 | 24/07/2020 | 24/07/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème de "switchage" des appareils en wifi | |
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31255 | 24/07/2020 | 30/07/2020 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème de "switchage" des appareils en wifi | |
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39077 | 26/02/2024 | 28/02/2024 | Anomalie | Répéteur Wifi 7 | Fermée | Problème branchement freebox ultra + répéteur free wifi ... | |