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34363 | 24/03/2021 | 04/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | voyant blanc clignotant, aucune connexion (ni Wifi ni E ... |
Description de la tâche
Bonjour, mon répéteur reste sur le voyant blanc clignotant et ne se connecte ni en Wifi, ni par Ethernet. Auriez-vous une idée de ce qui se passe ? Merci. MAC 70FC8F9DB322
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34998 | 05/06/2021 | 10/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi avec Freebox Pop rouge |
Description de la tâche
Bonjour je viens d'acquérir la Freebox pop avec un répéteur.
A l'installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge même en l'activant avec Freebox Connect. Quand je scan le QRCode, ce dernier me dit qu'il est déjà activé et si je rentre le code à la main il l'active. Dans ces 2 cas, il procède ensuite à la recherche du répéteur pour me dire après 2min qu'il l'a pas trouvé. "Veuillez changer l'emplacement" etc…) J'ai essayé toutes les pièces de la maison et même à coté du serveur sans succès.
MAC : DC00B0692708
Merci !
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35071 | 21/06/2021 | 22/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wifi reste en 100Mbits/s en Ethernet |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque je connecte mon répéteur Wifi en Ethernet sur la Freebox Server, celui-ci reste en 100Mbits/s (100BaseTX-FD). Testé avec plusieurs câbles RJ45. Si je connecte un PC avec ces mêmes câbles, je suis en 1Gbits/s (1000BaseT-FD).
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35058 | 17/06/2021 | 23/06/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répeteur Wifi ne fonctionne plus : rouge clignotant en ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 10 jours environ le répéteur Wifi de la Freebox POP ne fonctionne plus. - en liaison non filaire : le voyant rouge est allumé en permanence
Plus de Wifi accessible depuis le répéteur
Freebox-Connect : Répéteur déconnecté
Bouton appuyé durant quelques secondes sur "Reset" : aucun effet
- liaison filaire RJ45 : le voyant rouge clignote
Plus de Wifi accessible depuis le répéteur
Freebox-Connect : Répéteur déconnecté
Bouton appuyé durant quelques secondes sur "Reset" : aucun effet
J'ai détacher le répéteur sur l'application Freebox-Connect pensant repartir sur une nouvelle installation :
Freebox-Connect : Répéteur Wifi invisible, non détecté
Bouton appuyé durant quelques secondes sur "Reset" : aucun effet
Voyant rouge clignotant en filaire et en "non-filaire"
Merci pour votre soutien…
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35117 | 29/06/2021 | 07/07/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur freebox éteint lors d'une panne cette nuit, al ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour commencer, c'est le premier problème que je rencontre, ça fonctionnait bien depuis 1 an.
Cette nuit, une grosse panne est survenue en Picardie, beaucoup de DSLAMS étaient en panne, je ne sais pas si ce problème peut être lié, mais je le met quand même, on sais jamais.
Ce matin, le répéteur était éteint, et l'alimentation clignote en vert. La LED ne s'éteint pas mais change d'intensité. Depuis, impossible de rallumer le répéteur, que ce soit en débranchant l'alimentation, en appuyant sur le bouton reset 10 secondes, avec un câble USB C branché sur un chargeur de téléphone ou même en changeant de prise.
Je viens donc poster mon soucis ici. Merci :).
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32663 | 03/10/2020 | 03/08/2021 | Anomalie | LAN | Fermée | Boucle réseau sur server POP + répéteur |
Description de la tâche
Box POP neuve depuis 2 jours J’ai immédiatement changé le range IP LAN d’origine pour reprendre le range historique en “0” de FREE ( server en 192.168.0.254 ) symptômes : Les mas adress n’apparaissent pas dans l’affichage du SWITCH > problème déjà référencé en Aout mias qui devrait être réglé depuis la version 4.2.4 > pb de player > les devices connectés en LAN disparaissent en quelques heures > les devices connectés en WIFI n’apparaissent plus… alors que c’est par eux que je suis connecté sur l’UI du server. > le WIFI lag beaucoup jusqu’à plusieurs secondes de latence ( suis en fibre 5Gbps ) > j’ai un VPN qui passe par le server. Ce VPN tombe au bout de quelques heures, mon routeur ASUS n’est plus visible sur le réseau LAN FREE.
Je passe les détails des heures de tests avec et sans le support free en ligne REBOOT / rechargement firmware / modification physique des réseaux connectés au switch du server POP / inversion des ports / changement des câbles… ( plusieurs heures au tel ) /…
ETAT : le répéteur FREE est connecté en LAN sur le server, via 2 switchs ( répartition d’étages ) ACTION : Je déconnecte le LAN du répéteur qui continue à fonctionner, mais uniquement via WIFI. Immédiatement et sans redémarrer le server POP : > tous les devices apparaisent sur le LAN > mon VPN remonte > la vitesse de navigation est fulgurente. > toutes les MAC adress apparaissent sur l’UI du server POP, comme avant avec la REVOLUTION. C’est du parfait. »> BOUCLE RESEAU ?
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35371 | 07/08/2021 | 07/08/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur qui ne se met pas à jour |
Description de la tâche
Bonjour, Comme régulièrement, j'ai procédé au redémarrage de ma Freebox Delta et de mon répéteur wifi pour réaliser la mise à jour du firmware. Là où la Delta a bien pris le sien, le répéteur est resté en 1.6.8 alors que la version actuelle est censée être 1.6.10. Comment faire pour forcer la MAJ du firmware ?
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35535 | 06/09/2021 | 07/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur ne marche plus en rouge |
Description de la tâche
Bonjour je n'arrive pas a connecter mon repeteur wifi après le reset.
A l’installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge, je ne trouve pas comment l'activer avec freebox connect en scannant les qrcode. Je l'ai connecté aussi en RJ45 au freebox serveur. L'addresse mac du serveur : 70FC8F688DE2 da Le repeteur wifi : DC00B05CD32F
Merci !
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35583 | 15/09/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur wifi ne fonctionne pas |
Description de la tâche
avec freebox delta: répéteur voyant rouge . il a fonctionné la première fois que je l'ai branché.Depuis, impossible. J'ai changé la clé de ma freebox, y-a-t-il une corrélation ? J'ai essayé avec freebox connect qui ne reconnait pas le répéteur...
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35156 | 05/07/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Voyant rouge fixe répéteur wifi |
Description de la tâche
Bonjour Je suis sur freebox delta et depuis plusieurs jours mon répéteur reste sur le voyant rouge fixe. J ai changé récemment le nom de mon réseau et mon mot de passe et ai donc réinstallé le répéteur mais il ne semble pas être reconnu. J ai bien scanné le Qr code mais la recherche ne trouve rien. Merci pour votre aide
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35256 | 21/07/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | répéteur wifi free led rouge |
Description de la tâche
Bonjour, depuis lundi, j'ai reçu la freebox pop suite à un échange freebox révolution. l'installation s'est très bien déroulé. Le premier jour, il me semble que le répéteur affichait le symbole wifi… J'ai par la suite changé le mot de passe du wifi et coïncidence ou non mais depuis le répéteur affiche un point rouge. en passant par l'appli freebox connect, le répéteur apparait déconnecté. J'essaye désespérément le bouton reset ou essayer le flashcode à l'arrière… rien y fait… Au secoure. en même temps j'ai pas l'impression que le répéteur soit indispensable chez moi… est-ce possible de le retourner le cas échéant? Cordialement
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35409 | 14/08/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Changement de nom et code WiFi, depuis répéteur marche ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis que j ai changé le nom et le code wifi du serveur mon répéteur freebox pop ne fonctionne plus !!! J ai essayé avec l appli freebox connect elle autorise le répéteur mais ne le trouve pas ( voyant rouge allumé) Donc je me doute bien quand changeant les codes le répéteur ne fontionnerai plus mais comment les appareiller avec le nouveau nom ????? Merci
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35365 | 06/08/2021 | 21/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Repeteur non connecter |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai reçu la freebox pop et le repeteur wifi aujourd'hui. La fibre fonctionne très bien. Quand j'ai allumé le répéteur, cela a fonctionné. Puis j'ai changé mon mot de passe pour le wifi sur la freebox. Maintenant le répéteur ne fonctionne plus. Il a une lumière rouge non clignotante. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer. J'ai essayé de le réinitialiser. Il n'y a pas de zone « mon équipement » dans l'application Freebox Connect Apple. Merci.
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31546 | 31/07/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Non trié | Fermée | Recepteur Wifi Pop / Reseau masqué |
Description de la tâche
Bonjour. Il m’est impossible d’associer mon récepteur POP à mon réseau Wifi. Après analyse il s’agit du fait que mon réseau Wifi soit masqué. Est il envisagé la configuration avec un réseau masqué
cac.
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34569 | 17/04/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Problème perte de mot de passe repéteur |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai régulièrement le même problème quand je branche le répéteur wifi cela fonctionne pendant un certain temps puis au bout d'un moment cela peut être quelques minutes ou quelques heures, mes appareils se déconnectent et quand j'essaie de me reconnecter j'ai le message mot de passe wifi incorrect.
La seule solution c'est de débrancher et rebrancher le répéteur wifi… J'ai essayé plusieurs fois l'option reset mais cela ne change rien.
Avez vous déjà eu ce type de problème :
Pour information MAC du répéteur : 8C97EA56C386
D'avance merci
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34698 | 29/04/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Config répéteur Wifi pop sur routeur Asus derriere rout ... |
Description de la tâche
Bonjour Après avoir réglé avec vous la reconnaissance de mon répéteur qui ne fonctionnait en direct routeur Freebox Server Pop par Freebox connect (certainement problème d'adresse MAC chez vous), j'ai un nouveau problème. Ma freebox Server Pop est en mode routeur connectée à un routeur personnel ASUS AX88U. Le wifi est logiquement coupé sur Freebox Serveur pop pour que le Wifi 6 de mon ASUS prenne le relai ce qui fonctionne sans problème. Sauf que dans le cas du répéteur Free POP, Freebox connect ne le reconnait pas car WIFI de la box est coupée, ce qui est logique. Question: Comment faire reconnaitre le répéteur Wifi Free Pop par mon Asus en sachant que ce répéteur Free n'a pas de WPS permettant de le faire reconnaitre par le WPS de mon ASUS? PS: Adresse MAC du répéteur : DC00805D3EC1 Bien à vous, Cyril
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35003 | 06/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi pop ne démarre pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Je tente pour la première fois d'utiliser mon répéteur wifi pop que j'ai depuis mon abonnement d'octobre 2020 , mais rien , aucun signal , rien ne s'allume, l'adaptateur au niveau de la prise s'allume bien (diode blanche) , mais rien ne s'allume au niveau du répéteur. J'ai tenté plusieurs prises, j'ai tenté aussi en le reliant à la freebox delta, mais rien non plus. Comment faire pour demander un échange auprès de free, je ne trouve rien sur le site.
Merci.
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35148 | 03/07/2021 | 23/09/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Alimentation du répéteur via RJ45 |
Description de la tâche
Bonjour,
Il serait très pratique que le répéteur puisse être alimenté via le port Ethernet d'autant plus que la box possède un port type PoE.
Cela éviterait d'utiliser une prise de courant et de pouvoir placer le répéteur facilement en hauteur comme on le fait en enterprise.
Merci
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35333 | 02/08/2021 | 23/09/2021 | Évolution | WiFi | Fermée | Ouverture relais wifi pop à la freebox Révolution |
Description de la tâche
Bonjour Bien que sur le carton du relais WIFI il est indiqué qu'il est possible de le configurer avec une freebox Révolution, j'ai testé cela sur ma résidence secondaire et le relais wifi pop n'est pas reconnu. Il y a donc une limitation logicielle installée. Il était prévu que ce relais soit compatible avec la Révolution. Avez-vous une date de déblocage. Merci de votre retour
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35413 | 16/08/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi rouge avec Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour je viens d’acquérir la Freebox Delta avec un répéteur.
Lors de l'installation de la freebox Delta, celle-ci a récupéré mon ancien nom WIFI. J'ai installé par la suite le répétiteur, il s'était connecté. Mais le lendemain, gros bug, reset par l'assistance free et passage au WIFI (usine) de la freebox Delta. Depuis mon répétiteur reste rouge, impossible de le "reseté".
Quand je connecte le répétiteur en Ethernet, il se connecte.
Pouvez vous "Réseté" le répétiteur svp?
Merci pour votre aide.
Cordialement lolo_44
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32977 | 02/11/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | WiFi | Fermée | Wifi "bh-ssid-9398......." |
Description de la tâche
Bonjour, Ma Freebox Delta affiche un réseau Wifi qui s’appelle “bh-ssid-9398………….”. Ce wifi est non accessible mais il s’affiche en permanence. Bizarrement je peux voir ce wifi avec certain Smartphone Android et pas d’autres. Pouvez-me dire qu’est ce que c’est et comment le faire disparaitre ?
Merci pour votre aide.
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35007 | 07/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi avec Freebox Pop rouge |
Description de la tâche
Bonjour je viens d’acquérir la Freebox pop avec un répéteur.
A l’installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge même en l’activant avec Freebox Connect. Quand je scan le QRCode, ce dernier me dit qu’il est déjà activé et si je rentre le code à la main il l’active. Dans ces 2 cas, il procède ensuite à la recherche du répéteur pour me dire après 2min qu’il l’a pas trouvé. “Veuillez changer l’emplacement” etc…) J’ai essayé toutes les pièces de la maison et même à coté du serveur sans succès.
MAC : DC00B0692708
Merci !
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34053 | 12/02/2021 | 23/09/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Appairer répéteur WIFI / Freebox Mini 4K |
Description de la tâche
Bonjour,
Je dispose actuellement de deux logements et deux abonnements Free :
- un abonnement Freebox Pop (appartement) - un abonnement Freebox Mini 4K (maison individuelle)
J’aurais souhaité utiliser le répéteur Pop avec ma Freebox Mini 4K. Après différents essais, le voyant reste rouge. Le packaging du répéteur fait mention d’une utilisation possible avec différentes boxes, mais cela ne semble pas être le cas (pour l’instant ?). L’application Freebox Connect indique : “Cette Freebox ne supporte pas le répéteur”.
Un support éventuel est-il prévu ?
Merci d’avance.
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31495 | 30/07/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Suite mise a jour repeteur POP (1.1.2) non reconnexion ... |
Description de la tâche
Bonjour, Suite mise a jour du repeteur POP (1.1.2) mes appareils ne se reconnectent plus sur le répéteur. les appareils sont connectés sur le server malgré un mauvaise reception wifi le code mac du repeteur: 8C:97:EA:56:8A:04
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32459 | 17/09/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | RING sur le répéteur WIFI |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un boitier RING (sonnette extérieur avec vidéo), il est à environ 15 mètres de la box pop et à 6 mètres du répéteur. https://fr-fr.ring.com/products/video-doorbell-3-plus
si le boitier RING est sur la box pop, impossible de prendre la main dessus pour voir qui est à la porte, s’il est sur le répéteur pas de souci la prise de main se fait sans problème.
Mon pb est que je ne peux pas dire à mon répéteur que le boitier RING doit rester connecté uniquement sur le répéteur et qlq fois, je le retrouve sur la BOX et donc, je ne peux plus répondre aux gens à la porte.
Est-il possible de mettre en place ou y a t-il une solution pour fixe un appareil sur le répéteur pour qu’il ne bouge plus.
Merci de votre retour Bonne journée
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33471 | 18/12/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Accès VM jeedom impossible en local si ordi connecté au ... | |
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33530 | 23/12/2020 | 23/09/2021 | Évolution | WiFi | Fermée | Impossibilité de connecter le répéteur free sur un rése ... | |
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33949 | 02/02/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | REPETEUR WIFI POP - Je possède un autre modèle de FREEB ... | |
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34007 | 08/02/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Fonctionnement OFF et pas de visibilité de voyant. | |
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34054 | 13/02/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Non trié | Fermée | Le voyant est rouge mais j'ai tout essayer mais rien ne ... | |
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35012 | 08/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wifi allumée en rouge | |
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35087 | 23/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | plus de connexion du répéteur apreès avoir renommé le r ... | |
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35113 | 29/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Plus de connexion entre répéteur et serveur | |
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35129 | 30/06/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Voyant rouge sur répéteur | |
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35184 | 09/07/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi free impossible à connecter en wifi ni et ... | |
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32080 | 26/08/2020 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Streaming non fonctionnel sur réseau wifi invité | |
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34656 | 24/04/2021 | 23/09/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Connections répéteur impossible | |
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34823 | 11/05/2021 | 23/09/2021 | Évolution | WiFi | Fermée | Dédier l'une des deux cartes WiFi 5GHz du Server Delta ... | |
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34658 | 24/04/2021 | 04/10/2021 | Anomalie | Non trié | Fermée | Bonjour j’ai un problème avec mon répéteur je viens de ... | |
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33150 | 18/11/2020 | 04/10/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Camera IP sur répéteur wifi pop | |
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32577 | 27/09/2020 | 04/10/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Connexion impossible de mon répéteur wifi | |
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35723 | 06/10/2021 | 11/10/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Boucle réseau Delta + repéteur | |
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35858 | 26/10/2021 | 26/10/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur POP | |
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35911 | 05/11/2021 | 05/11/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Fermée | lumière du répéteur | |
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35886 | 31/10/2021 | 05/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur Wi-Fi Pop ne fonctionne plus. | |
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35914 | 05/11/2021 | 05/11/2021 | Autre | Répéteur Wifi 5 | Fermée | réinitialisation du répéteur | |
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35780 | 16/10/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Connecté en Ethernet au répéteur: Réseau non identifié ... | |
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35050 | 15/06/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur : connexion instable | |
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35186 | 10/07/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur wifi qui clignote toujours en orange dans n'im ... | |
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35851 | 26/10/2021 | 08/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Fermée | Répéteur branché en ethernet continue à biper en orange | |