Répéteur Wifi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wifi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch etc…)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wifi

FAQ


Un problème de Wi-fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur wifi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Ouverte Dernière modification Type  asc Catégorie État Résumé
3627217/01/202210/05/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauWifi instable avec plusieurs répéteur Wifi Description de la tâche

Bonjour,

J’ai 3 répéteurs Wifi free chez moi: 1 en wifi et 2 branchés en ethernet. Ceux reliés en filaires le sont sur un routeur non managé lui-même branché en SFP+ à la delta.
Depuis l’ajout des 2 filaires (l’ajout a eu lieu en même temps), mes objets connectés deviennent régulièrement injoignables pendant des laps de temps plus ou moins longs ce qui rend particulièrement instables leur pilotage (passage aléatoire d’un état joignable à injoignables)… Il y a-t-il quelque chose à tester pour améliorer la situation?
Merci

3627918/01/202225/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème d'impression avec un répéteur Wifi Description de la tâche

Bonjour,
J’ai une imprimante réseau en IP fixe branchée en RJ directement sur la Delta. Quand je connecte mes PC en wifi sur la Delta, pas de pb. En revanche, quand ils traversent un répéteur, (Je le vois grâce à l’appli Freebox connect), ils ne peuvent plus communiquer avec l’imprimante, qui est notée Hors Ligne. Pourtant, elle communique bien avec la box et les PC restés sur le wifi de la Delta communiquent sans pb.
Je précise que les répéteurs sont eux aussi en IP fixe, et que le pb se produit sur différents PC, et différents répéteurs. Dernier point, je dispose également d’un point d’accès Wifi tiers, et je n’ai pas de pb d’impression en me connectant à ce point d’accès.
Merci par avance de votre aide.

3630521/01/202222/01/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauBaisse fréquente du signal wifi du répéteur Description de la tâche

Bonjour,
En télétravail, mon PC est connecté à un répéteur situé 3 mètres plus bas. En temps normal tout fonctionne bien.
Toutefois, régulièrement (disons toutes les 15 minutes), le signal se dégrade et lors d’une visioconférence, je ne peux plus participer (signal video et sons figés). Je dois donc me déconnecter et me reconnecter au répéteur et tout refonctionne. C’est assez pénible de devoir le faire à chaque fois.
L’adresse mac de mon répéteur est DC:00:B0:5D:46:66

3631424/01/202230/01/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaulistes équipements wifi du répéteur sur serveur Delta e... Description de la tâche

Bonjour,

Est-ce normal que les équipements wifi connectés au répéteur n’apparaissent plus dans la section wifi de Freebox os sur la Delta serveur ou est-ce un bug ?

Pourrait on avoir une section repeteur dans les réglages wifi du serveur Delta ou Pop , car les réglages et listes / informations au niveau de celui-ci sont assez nébuleux voir inexistant . Si on n’a pas Freebox Connect on ne fait rien.

Merci

3636005/02/202207/02/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur ne fonctionne que en Ethernet Description de la tâche

Bonjour,
Depuis quelques temps mon répéteur Wifi ne se connecte plus au Wifi.
Le voyant reste en mode clignotement orange.
Lorsque je le connecte via le câble ethernet il fonctionne correctement.
Le nom de mon réseau Wifi ne contient ni “ok” ni “fail”.
J’ai supprimé le répéteur via l’application “Freebox connecte”, je l’ai rajouté mais il ne le trouve pas.
Voici l’adresse MAC de mon répéteur : 8c97ea53e590.
Pouvez-vous m’aider ?

3638210/02/202210/02/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de jumelage FireTv et Echo à cause du répéteur... Description de la tâche

Apres de nombreuses recherches, et puisque même amazon ne comprenait pas l’origine de mon problème, j’en suis arrivé au répéteur wifi Free.

Je résume:

Il existe une fonction wifi (appelé home cinéma) dans l’application Alexa pour jumeler un clé Amazon FireTv à une enceinte echo.

Mais une fois les 2 appareils jumelés, le son est dénaturé, caviteux, sans basses. Rien à voir avec la qualité du son de la musique lue directement par alexa sur la même enceinte.

Je ne parviens à résoudre ce problème qu’en débranchant le répéteur auquel sont connectés l’enceinte echo et le FireTv Stick.
Sauf que…. sans ce répéteur actif, le fireTV n’a pas accès à un signal wifi suffisant pour fonctionner sans saccades vidéos.

Encore une inoguration de problème pour moi!
A l’aide.

3647014/03/202223/03/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur connecté en Ethernet au serveur toujours conne... Description de la tâche

Bonjour,

Ci-après mon réseau local pour pouvoir connecter mon Freebox serveur qui est à l’étage avec mes players qui sont au RDC.
J’ai tiré un câble entre le Freebox serveur de l’étage et un switch non manageable que j’ai mis à coté de mon meuble TV au RDC.

Par ailleurs, je profite du switch pour relier mon répéteur au swtich afin qu’il soit connecté en Ethernet au freebox serveur pour avoir un très bon débit en wifi.

port1 : Apple TV
port2 : TV
port3 : Freebox player
port4 : Répéteur wifi Free
port8 : Freebox serveur

Il arrive que l’Apple TV passe par le répéteur en wifi pour se connecter au freebox serveur au lieu de rester sur la connexion Ethernet.
Cela entraîne une image qui devient floue, des freezes sur OQEE ou Mycanal.

J’ai mis un switch manageable :
vlan1 : Apple TV, TV, Freebox Player, Freebox serveur
Vlan2 ; Répéteur wifi Free, Freebox serveur

Maintenant, il n’est plus possible à l’Apple TV de passer par le répéteur wifi qui est isolé dans le vlan2.

Le problème initial vient du fait que lorsque que le répéteur est connecté en Ethernet au Freebox serveur, il continue de maintenir une connexion  en wifi avec le Freebox serveur pour y faire passer les flux TV des applications.

Eventuellement en backup si la connexion filaire tombe ou en prenant en compte le poids de la route en ne prenant que le chemin le plus rapide tant qu’il est up.

Pouvez-vous m’en dire plus sur ce comportement ?

3648724/03/202224/03/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaupas de connexion wifi en 2.4 Ghz avec le répéteur Description de la tâche

Bonjour,

J’ai remarqué que depuis peu pas mal d’équipement qui utilisent la bande 2.4 ne se connectent pas au répéteur.
J’ai tout essayé mais sans bon résultat.
Pourriez m’aider svp
merci d’avance

3650704/04/202207/06/2022AnomalieWiFiNouveauEnceintes Google Nest Mini connectées à plusieurs AP = ... Description de la tâche

Bonjour,

Je vis dans un appartement avec (j’ai donné des IP fixes pour comprendre, sinon ça serait incompréhensible, $IP = 192.168.0):
- 1 chambre ‘Julien’ = 2 enceintes Nest Mini (Julien Gauche $IP.3 et Julien Droite $IP.4), 1 Freebox Pop Server (8C:97:EA:32:BA:3D)
- 1 salle de bain = 2 enceintes Nest Mini (Salle de bain Gauche $IP.5 et Salle de bain droite $IP6)
- 1 cuisine = 2 enceintes Nest Mini (Cuisine Gauche $IP.7 et Cuisine Droite $IP.8), 1 répéteur WiFi Pop (20:66:CF:45:85:54)
- 1 chambre ‘Coloc’ = 2 enceintes Nest Mini (Coloc Gauche $IP.9 et Coloc Droite $IP.10), 1 répéteur WiFi Pop (8C:97:EA:54:71:28)

Mais j’ai toujours des problèmes avec les enceintes, quasi tous les jours quand je lance la musique.
J’ai souvent des bugs du style “désolé, je ne peux pas mettre de musique, ressayez dès que possible”.
Mes enceintes sont couplés par “paires” en stéréo, donc finalement, ça ne fonctionne que très rarement.

Histoire de régler les problèmes les uns après les autres, j’essaie de comprendre pourquoi, une enceinte
est reliée à 2 AP, non seulement ça ne fonctionne pas, mais en plus elle flood en broadcast sur le réseau.

J’en appelle à un développeur Free pour comprendre / résoudre les problèmes de connectivité WiFi / Mesh ?

3668929/05/202203/06/2022AnomalieWiFiNouveauRépéteur Wifi ne dépasse pas 25 Mo/s Description de la tâche

Bonjour ou Bonsoir ;)

Après quelques tests, je me suis rendu compte que mon répéteur wifi n’arrivais pas a dépasser les 25 Mo/s en wifi, cependant, si je me conecte directement dessus en ethernet, j’obtient la puissance maximale (50 ~ 60 Mo/s)

Es-ce un bug ? Ou simplement la concepiton du répéteur Wifi ?

(Détail de mes tests (toujours au même endroit dans la même pièce) :
- Ordinateur –> wifi –> Répéteur –> Wifi –> Freebox Server = 25 Mo/s max*
- Ordinateur –> Ethernet –> Répéteur –> Wifi –> Freebox Server = 60 Mo/s max*
- Ordinateur –> wifi –> Répéteur –> Ethernet –> Freebox Server = 110 Mo/s max*

* Vitesse donné par le téléchargement d’un fichier via le “test de débit local” sur le Freebox OS sur mon ordinateur

Je suis sur une Freebox V7 Delta avec le répéteur wifi POP

Merci d’avance ! ^^

  Alphys
3672916/06/202210/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveauproblème pour se connecté au répéteur avec une configur... Description de la tâche

Bonjour, l’équipe de free

Je rencontre un problème avec ma configuration sur ma freebox avec mon répéteur, j’ai configuré les carte wifi séparément et quand je suis connecté en 2.4ghz et sur la première carte 5ghz il se connecte sur mon répéteur et sur la dernière carte wifi 5ghz il ne se connecte pas du tout voir image pour comprendre

le SSID n’est pas le même sur chaque carte mais cela marche sur les 2autres carte

En vous remerciant pour vos réponse

3683012/07/202215/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème pour se connecter au répéteur avec un téléphon... Description de la tâche

Bonjour,

J’ouvre un sujet car j’ai un petit problème avec mon répéteur qui est placé dans ma chambre à peu près 2 m de ma freebox quand je me déplace dans mon appartement et que je reviens devant le répéteur mon téléphone Android ne se reconnecte pas au répéteur, il reste sur le serveur alors que le débit est indiqué sur Freebox connecte en faible, nous pouvons regarder cela ensemble s’il vous plaît.

En vous remerciant par avance

Jules

3686422/07/202229/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauInstallation routeur Wifi Description de la tâche

Bonjour,

Lors de l’réinstallation de répétiteur Wifi, j’ai un défaut pendant le process comme quoi : “le Wifi 5Ghz ne doit pas être désactivé”.
J’ai fais le test de redémarrer le server, tout réinitailiser dans mafreebox.freebox, rien y fait. Je vois que les téléphones se connectent bien sur le 5G de la freebox mais je n’arrive pas à faire l’installation des routeurs (également en connectant en ethernet…)

Merci pour votre aide.

3688831/07/202231/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauConnexion impossible sans redémarrage Répéteur Pop Description de la tâche

Bonjour,

Comme indiqué dans le résumé, lorsque j’allume un ordinateur fixe par exemple dans une pièce avec un répéteur Pop, il ne s’y connecte pas alors qu’il le boit bien et que tout est configuré correctement.
Je dois redémarrer le répéteur et tout rentre dans l’ordre.
ça recommence tous les jours.
Alors que mes autres répéteurs n’ont pas ce problème j’en ai 2 autres.

D’autres ont ça, une idée ?

Merci d’avance

3689401/08/202208/08/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLe répéteur semble vouloir se connecter à locatum.quber... Description de la tâche

Bonjour.

Depuis que j’ai installé pi-hole ( https://pi-hole.net/ ), je constate que le répéteur wifi tente de se connecter à l’adresse locatum.qubercomm.com .

De quoi est-ce qu’il s’agit ? Je n’ai pas trouvé mention de locatum ou qubercomm dans les différents documents : CGU, CGV ou la politique de confidentialité.

Concernant ce service, je n’ai trouvé que cette info qui est un peu anxiogène : https://partners.ruckuswireless.com/content/qubercomm

“Qubercomm Technologies develops wireless enterprise-grade IoT solutions for dynamic, high-interference environments and applications that involve highly-mobile people, assets, and processes in enterprise, carrier, industrial, commercial and consumer markets.

Locatum is a Real Time Indoor Location System (RTLS) for tracking people and assets in hospitality, healthcare, retail, industrial and commercial environments. Locatum utilizes Ruckus equipment for the locators and gateways.”

Si je comprend bien c’est un service pour se servir du wifi comme d’un radar pour traquer les personnes autour. Mais là, on est pas dans un lieu publique, mais à la maison.

Des éclaircissements seraient les bienvenues.

3700204/09/202205/09/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème enceintes Sonos Description de la tâche

Bonjour,

[Un autre utilisateur a signalé le pb, mais il a été clôture sans que le problème ne soit résolu ( FS#31681 )]

J’ai une freebox pop et un repeteur connecté en ethernet.
J’ai deux enceintes Sonos, dont l’une se connecte parfois au repeteur et parfois à la box, l’autre est toujours sur la box.
Lorsque la première se connecte au repeteur, elle n’est plus détectée par l’application Sonos. Si je coupe le repeteur pour forcer l’enceinte à se connecter à la box, elle réapparaît. En somme tout se déroule comme si les deux wifi étaient distincts “logiquement”.

Y a t il une solution? ou à défaut une solution pour empêcher le repeteur de connecter l’enceinte (filtre Mac ou qqch du genre)?

Merci beaucoup d’avance!

3719926/10/202210/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de connexion inter-répéteur en Wifi Description de la tâche

Bonjour à tous,
J’ai un soucis très simple à comprendre. Ma box delta est au sous sol à cause du câble fibre qui n’arrive qu’en bas. J’ai 4 répéteur pop tous connectés en rj45 dans ma maison. Eux fonctionnent parfaitement.
J’ai acquis un 5eme répéteur que je comptais mettre pas loin de la terrasse, pas de prise rj45 je veux qu’il étende le Wifi via connexion Wifi. Hors je peux le lettre dans toute la maison il le dit signal insuffisant voir déconnecté.
Par contre au sous sol il capte le Wifi à fond et marche très bien!! J’ai l’impression que le répéteur n’arrive pas à se connecter en Wifi à un autre répéteur mais se connecte seulement à la box Delta.
Y-a-t’il une config manuelle à faire ?
Cordialement.

3730211/11/202211/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauDébit internet médiocre malgré répéteur en CPL Description de la tâche

Bonjour,

Depuis environ 2 semaines, en me connectant sur le répéteur, le débit internet était extrêmement faible.
J’ai donc branché le répéteur via CPL au lieu du wifi. Mais le problème est toujours là.
Je ne sais plus trop quel test effectuer ou quelle démarche entreprendre avec Free pour peut-être faire jouer le SAV.

Merci pour votre aide

3731613/11/202213/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRepeteurs ne fonctionnent pas et se capte très mal Description de la tâche

Bonjour,

J’habite dans une maison avec 3 étages (sous-sol, rez de chaussée et premier étage avec des murs de 30cm d’épaisseur) et suite installation de la fibre, j’ai constaté des lenteurs. Avec l’aide d’un technicien Free, on a identifié que certains câbles fonctionnaient mal – donc replacement des cables avec du Cat8 et tout est bon. Le technicien m’a également conseillé de prendre des répéteurs Pop car la carte réseau Wifi est « apparemment » supérieure à mon système « Mesh » de TP-Link. A réception et installation du répéteur pop, j’ai constaté une mauvaise connexion/débit. J’ai donc décidé de commander 2 de plus selon votre simulateur.

J’installe les 3 et immédiatement, les répéteurs ont du mal à se connecter entre eux, un se connecte mais avec une seule barre et l’autre n’y arrive même pas…

Je reconnecte mon système Mesh, résultat : connexion nickel! Je me pose donc des questions sur la fiabilité de votre répéteur …

Appel au SAV, je demande à être remboursé de 50€ car les produits ne fonctionnent pas. La réponse: Il s’agit des frais d’envoi…nous ne pouvons pas vous rembourser!

3731914/11/202229/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauWifi instable dès qu'un répéteur branché sur ethernet Description de la tâche

Bonjour,
J’ai 3 répéteurs et un player avec un serveur Delta.
Le réseau marche bien quand tous les répéteurs sont en wifi.
Si je branche un des répéteurs sur ethernet, le réseau est instable : les répéteurs et le player se déconnectent aléatoirement, mais régulièrement (le player, qui se connecte sur le répéteur en ethernet, passe en rouge le plus).
J’ai version 1.9.9 sur les répéteurs, 4.7.1 sur le Delta.
Merci d’avance
P.

3737122/11/202229/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauInstallation Répéteur WIFI POP Description de la tâche

Bonjour,

J’ai une Freebox Delta et venant de passer en FTTH j’ai commandé un répéteur WIFI (grande maison)
Je rencontre des difficulté pour l’installer, soit il m’indique que je suis trop éloigné alors que je suis dans une pièce à côté, il m’est demandé de le rapprocher, je me suis mis à 3m de la Delta, il me détecte mais avec un signal trop faible !
Merci par avance de m’indiquer la bonne marche à suivre.
Bien cordialement à vous,

3738023/11/202223/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauAppareils connectés sur la Delta et sur le répéteur en ... Description de la tâche

Bonjour depuis la mise à jour je vois ma Sonnette connecter sur ma Delta est connecté aussi sur mon répéteur Free qui est dans mon jardin. Normalement il devrait te connecter que au Jardin mais maintenant il se connecte de ce que je vois au deux ce qui me semble bizarre, et ensuite je trouve que avant la mise à jour, le réseau se connecter beaucoup plus facilement au répéteur, alors que maintenant j’ai énormément de mal à ce que les appareils se connectent répéteur alors qu’ils sont plus près deux. Ils se connectent toujours sur la Delta.

3741128/11/202229/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauImpossible de connecter le repeteur Description de la tâche

Bonjour,
J’ai installé mon répéteur ce jour, première installation.
Il est vu par le serveur, n’est pas vu par Freebox connect.

Le repeteur clignotait bleu, j’ai tenté de suivre  FS#33807 .
Maintenant il clignote rouge avec le picto wifi au dessus mais n’est toujours pas vu par Freebox connect.

Auriez vous une astuce ?

3741429/11/202229/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurepeteur wifi pop free et freebox revolution Description de la tâche

Bonjour,

j’ai lu sur internet que les répéteur wifi pop était compatible avec les freebox révolution.
Or le mien reste au rouge clignotant.
J’ai chercher avec freebox serveur mais je ne voit rien d’anormal dans mon wifi.

Merci de me dire si ce boitier est réellement fonctionnel avec les freebox révolution.

Merci
Rémi

3742230/11/202225/12/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauWifi invité répéteur pop Description de la tâche

Bonjour,

Il est impossible de ce connecter à un réseaux wifi invité en passant par le répéteur pop.
Tout est ok lorsque j’arrive à me connecter sur le wifi de la box directement

Merci

3754330/12/202212/01/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur Wifi POP qui fige
3762422/01/202323/01/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauImpossible de bloquer la connexion automatique au répét...
3764528/01/202324/11/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauComportement erratique du répéteur
3765230/01/202330/01/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRepéteur Pop se déconnecte tout seul sur iMac
3765931/01/202328/03/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauSignal Faible du répéteur depuis maj 1.9.11 avec Révo e...
3767204/02/202306/02/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLes devices en 2,4 GHz ne se connectent quasiment plus ...
3768208/02/202324/11/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur ne maintenant pas les connexions
3769009/02/202309/02/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteurs free déconnectés et impossibles à réinstaller
3770412/02/202326/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLes appareils ne se connectent pas au répéteur le plus ...
3790531/03/202320/11/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauBoucle réseau lors du reboot de la Freebox
3799725/04/202325/04/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauPb de visibilité des enceintes SONOS sur le WIFI avec u...
3801601/05/202304/05/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurépéteur va se déconnecter, pas de led blanc/orange/red
3841102/06/202329/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauPlantage répétitif du répéteur wifi pop (Connexion Ethe...
3841704/06/202317/07/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveau(Répéteur Wifi) - Plus de débit en UP que en Down
3842105/06/202305/06/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveausignal fabile répéteur Wifi depuis MAJ
3844411/06/202311/06/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauDébit wifi très faible sur le répéteur
3844612/06/202318/07/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLes appareils connectés au wifi du serveur ne "voient" ...
3850610/07/202327/11/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveauconecter les appareils
3861224/08/202324/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauAccroche entre server Delta et répéteur free difficile
3868705/10/202326/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauIncompatibilité avec les switch QNAP QSW-1105-5T et QSW...
3880427/11/202318/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur en Ethernet via un switch = plantage
3884018/12/202319/12/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur Wifi Pop ne se connecté pas voyant blanc qui c...
3888111/01/202411/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLes répéteurs Wifi ne fonctionne pas
3892305/02/202425/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauChangement systématique de Répéteur
3900114/02/202418/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 7NouveauProblème backhaul
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