Répéteur Wifi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wifi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch etc…)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wifi

FAQ


Un problème de Wi-fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur wifi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Ouverte Dernière modification Type Catégorie  asc État Résumé
3554207/09/202123/10/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur wifi + Ethernet Description de la tâche

Bonjour, depuis quelques temps mon PC (fixe) se connecte automatiquement au Répéteur wifi alors que ma carte mère ne possède même pas de wifi, le problème est qu’on passe d’un débit de 100MB/s quand le PC est connecté au Freebox Server à un débit de 10MB/s quand le PC est connecté au répéteur wifi, une solution pour forcer le pc à choisir le freebox server ?

Adresse MAC : Freebox server : 8C:97:EA:32:2E:87
Adresse MAC : Répéteur wifi : 8C:97:EA:52:59:98

Merci d’avance.

 35886 31/10/202105/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur Wi-Fi Pop ne fonctionne plus.   Description de la tâche

Bonjour
Suite à un changement du serveur Delta le répéteur Pop ne se connecte plus depuis maintenant 2 mois.
En effet il clignote orange.
J’ai fait plusieurs manipulations mais en vain.
Malgré de multiples appels Free ne le change pas car le service technique n’en donne pas l’autorisation. Ils me demandent juste d’attendre ….
Je me tourne vers vous pour essayer de trouver une solution.

 36056 04/12/202109/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur Wi-Fi incompatible avec Box concurrente, ou ro ... Description de la tâche

Bonjour à vous, voilà je dispose d’un répéteur Wi-Fi Freebox, n’étant pas à mon domicile pendant quelque mois j’ai un routeur 4G (acheter moi même, avec puce Free à l’intérieur) et malheureusement le répéteur ne veux pas fonctionner (LED Rouge) avec ce routeur 4G, malgré un RESET et connecter en ethernet bien sûr

Sur la documentation du Répéteur Wi-Fi Freebox il est pourtant bien indiqué qu’il est compatible avec d’autre box/routeur !

Il est indiquer qu’il faut utiliser Freebox Connect pour configurer le répéteur, mais tant qu’on a pas de freebox, impossible de configurer le répéteur …

Voilà mon problème, je tient à préciser que le répéteur est bien à jour

i.postimg.ccmpcysngpc06-f9-ad9-ab34-418-e-b467-1-cbbe851-f9-af.jpg i.postimg.cctgdvht3jb9014-c77-64-f3-4-e7-b-9-fdf-6417-fd94-c979.jpg i.postimg.ccwxrmzjcf4-f4181-cb-57-aa-42-b1-851-a-b96638731-d2-d.jpg

3801601/05/202304/05/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurépéteur va se déconnecter, pas de led blanc/orange/red Description de la tâche

Salut,
Je voulais utiliser le répéteur pour avoir une meilleure connexion WiFi pour mes appareils au deuxième niveau (derrière un plafond en béton). Cependant, mon répéteur va régulièrement se déconnecter (impossible à joindre et marqué en rouge dans freebox connect). Je ne peux même pas redémarrer le répéteur via l’application et il se peut qu’il n’y ait pas de led du tout. Il est assez difficile de réinitialiser le répéteur (je dois le laisser déconnecté plusieurs minutes).

Ce que j’ai essayé était:
Modification de divers paramètres dans mon switch netgear GS105E. Déplacez-le de mon switch vers un seul connecteur freebox CPL. J’ai essayé de l’utiliser sans Ethernet.
Sans succès. Je soupçonne une boucle réseau qui arrête le répéteur. Il est inutilisable dans cet état.

Adresse MAC du répéteur : 8C:97:EA:59:C4:B0
Version Firmware répéteur : 1.9.14

 31094 20/07/202020/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur un peu trop agressif pour le band steering  Description de la tâche

Je viens d’installer le répéteur (avec une freebox Delta) dans une pièce afin d’avoir une connexion “optimale” entre la Delta et le répéteur.

Malheureusement, l’ordinateur portable (sous Linux) qui se connecte sur le répéteur n’arrête d’être basculé entre les deux bandes fournies par le répéteur :
- la 2.4Ghz est vu comme “signal excellent” - la 5Ghz est vu comme “signal moyen”

juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: disconnect from AP 8c:97:ea:9e:6a:90 for new auth to 8c:97:ea:9e:6a:94
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticate with 8c:97:ea:9e:6a:94
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: send auth to 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticated
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associate with 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: RX ReassocResp from 8c:97:ea:9e:6a:94 (capab=0×11 status=0 aid=1)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associated

Ceci a pour conséquence d’engendrer des micro-coupures dans les flux comme les visio-conférences (Teams par exemple), ce qui est très génant.

Je ne sais pas s’il y a moyen d’éviter ou de limiter ce phénomène.

 31210 23/07/202024/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur reçu HS et hotline injoignable   Description de la tâche

Bonjour’

J’ai reçu mon répéteur WiFi depuis quelques jours, quand je l’ai branché rien ne s’allume. Depuis j’essaie de joindre le 3244 mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. J’ai toujours le message suite à un trop grand nombre d’appels merci de rappeler ultérieurement. Je n’arrive pas non plus a faire du face to Free avec mon iPad

Que dois-je faire???

 35371 07/08/202107/08/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur qui ne se met pas à jour  Description de la tâche

Bonjour,
Comme régulièrement, j'ai procédé au redémarrage de ma Freebox Delta et de mon répéteur wifi pour réaliser la mise à jour du firmware.
Là où la Delta a bien pris le sien, le répéteur est resté en 1.6.8 alors que la version actuelle est censée être 1.6.10.
Comment faire pour forcer la MAJ du firmware ?

 36991 01/09/202201/09/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur qui ne répète plus...  Description de la tâche

Bonjour… Mon répéteur a fonctionné quelques jours et puis, plus rien… orange clignotant.
J’ai bien sûr fait tout ce que j’ai pu glaner sur le Net comme réinstaller avec Free Connect… le connecter avec un câble ethernet… etc… Aujourd’hui, à l’allumage il clignote directement bleu (petite lumière ronde) pendant une minute environ puis clignote orange non-stop.
Adresse Mac : 2066CF40CEB3

3765230/01/202330/01/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRepéteur Pop se déconnecte tout seul sur iMac Description de la tâche

Adresse MAC Répéteur Pop : DC:00:B0:9E:44:A5
Version logicielle : 1.9.11

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, le répéteur Pop connecté à mon Imac se déconnecte tout seul, et mon ordinateur va alors chercher le signal de la Freebox Delta. Je précise que le répéteur est installé à 2m de mon mac dans mon bureau, et le Freebox Server dans le séjour.

Si je désactive le wifi sur mac, et le réactive: il reste sur le répéteur 1 minute avant de basculer sur la Freebox Delta. La Led frontal du répéteur est blanche.

J’ai essayé un soft reboot (Freeconnect), un hard reboot du répéteur sans succès. De même pour le Server.

Jusqu’ici, je n’avais pas de problème. Pouvez-vous m’aider SVP

Merci

 34894 20/05/202104/06/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur pop qui ne se connecte pas  Description de la tâche

Bonjour,
le répéteur wifi ne se connecte pas à ma freebox delta.
Même branché à côté du serveur, le voyant reste rouge.
Avec l'appli j'ai supprimé l'équipement, réinstallé/autorisé l'équipement mais la détection me retourne systématiquement le message "Pas de répéteur trouvé".
J'ai tenté de redémarrer les freeplugs, changer de prise, m'éloigné, me rapprocher, re-supprimé le répéteur, toujours sans succès.
Merci pour votre aide.

Adresse MAC du serveur: DC:00:B0:3B:EA:AA

 34667 26/04/202126/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur POP ne se connecte pas (Clignotant orange)  Description de la tâche

Bonjour
Suite migration Révolution vers Pop 5go, j'ai installé le Wifi qui fonctionne, les CPL netgear en ethernet pour TV salon et CPL dévolo pour TV chambre qui fonctionnent parfaitement, un répéteur Netgear EX7000 à l'étage pour mes 2 enfants qui fonctionne parfaitement.
Bref, je souhaite juste étendre mon réseau wifi qui fonctionne bien dans les 5 m proche du routeur mais qui est médiocre pour mon bureau situé à 10m du routeur sans réellement d'obstable.
En plaçant mon répéteur POP à mi chemin dans zone encore couverte par Wifi ou à 3 m du rooteur ou encore à 30 cm du routeur cela ne change rien (clignotant orange):
⇒ J'ai installé l'équipement de mon répéteur sur freebox connect avec activation ok avec code barre et il passe alors en point blanc clignotant 10 secondes puis symboles WIFI qui recherche le réseau puis au bout de 30 s, il revient en clignotant orange avec un message de Freebox connect que le répéteur n'a pas été trouvé.
Je répète que le répéteur peut se retrouver à 30cm du routeur que c'est la meme chose (plusieurs essais de distance dans des zones couvertes par le WIFI.
Je précise que j'ai redémarré le routeur plusieurs fois et debrancher / rebrancher le répéteur POP plusieurs fois pour m'assurer que ce n'était pas un bug souvent réglé par un reboot.
Je précise également que j'ai débranché mes autres répéteurs pour voir s'il n'y avait pas de perturbations entre répéteurs. Aucun changement.
Question:
⇒ Etrange que lorsque j'essaye de faire un reset plusieurs secondes sur le répéteur POP il ne se passe rien (toujours Orange, aucune réinitialisation).
⇒ Etrange également que ce répéteur n'ait pas de bouton WPS contrairement à mes autres répéteurs.
Sur mes paramètre Freebox OS mes DNS sont bonnes. Bref, j'ai fait le tour de la question.
Adresse MAC du répéteur : DC00805D3EC1
Merci de votre aide
Cyril

 38404 30/05/202301/06/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur Pop ne répète que la freebox  Description de la tâche

Le répéteur Pop fonctionne parfaitement en Ethernet sur la Freebox, et fonctionne aussi parfaitement en wifi près de la freebox.

En revanche, lorsque j’essaie de le mettre près d’un autre point d’accès (CPL Devolo avec mêmes SSID et clé), il clignote en orange alors que c’est la même configuration.

Que faire ?

 34559 16/04/202104/06/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur Pop HS  Description de la tâche

bonjour,

j'ai bien reçu les 2 répéteur Pop commandés. Le 1er fonctionne parfaitement. Le 2nd, même proche de la box, reste au rouge. Le reset, une connexion ethernet avec la box de donne rien. Est-il défectueux ?

 32160 30/08/202012/10/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur POP clignote orange  Description de la tâche

Bonjour,

lors de la détection WIFI du serveur Freebox POP, le voyant du répéteur clignote orange quelle que soit la distance (testé à 50 cm, 4 mètres et 8 mètres avec une cloison). Le smartphone détecte bien le signal WIFI du serveur Freebox dans tous les endroits du test). En revanche, le répéteur fonctionne lorsqu’il est raccordé à une prise ethernet du serveur Freebox.

Adresse MAC du répéteur : 8C-97-EA-54-CC-DA

Existe-t-il une action à réaliser qui ne serait pas mentionnée dans la documentation ?

Bien cordialement.

Marc.

 35858 26/10/202126/10/2021ÉvolutionRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur POP  Description de la tâche

Bonjour,
Je vais bientôt disposer de la fibre et cabler la maison en ethernet Cat 6A.
Le wifi sera fourni par trois répéteurs connectés sur la freebox POP en ethernet RJ45 via un switch et alimentés en POE.

Les répéteurs POP supportent-ils l'alimentation électrique par POE ?
Si oui quelle puissance , 15 ou 30W ?
Merci de votre aide
JL30

 35365 06/08/202121/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Repeteur non connecter  Description de la tâche

Bonjour,
J'ai reçu la freebox pop et le repeteur wifi aujourd'hui. La fibre fonctionne très bien. Quand j'ai allumé le répéteur, cela a fonctionné. Puis j'ai changé mon mot de passe pour le wifi sur la freebox. Maintenant le répéteur ne fonctionne plus. Il a une lumière rouge non clignotante. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer. J'ai essayé de le réinitialiser. Il n'y a pas de zone « mon équipement » dans l'application Freebox Connect Apple. Merci.

 31823 12/08/202014/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur ne trouve pas le wifi  Description de la tâche

- Serveur Delta
- Player Pop

Le répéteur semble ne pas fonctionner. Quelque soit l’emplacement (même à coté du Server) la led reste orange. Même constat branché en ethernet.

Lorsqu’il est branché il reste sur la led blanche (pas d’icône wifi) quelques instants et passe à l’orange. Impossible de le configurer dans Freebox Connect

 33280 30/11/202019/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée répéteur ne se connecte plus suite à coupure de courant  Description de la tâche

Bonjour

Suite à une coupure de courant mon répéteur Pop reste bloqué avec le signal orange
Je l’ai rebooté plusieurs fois, je l’ai supprimé et réinstallé avec l’appli Freeebox Connect, rien n’y fait...
Et il est tout prêt du Freebox Server.

Merci de vos conseils...

 32067 25/08/202031/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Repeteur ne se connecte pas au wifi: led orange clignot ... Description de la tâche

Bonjour,

j’ai beau tout essayer et suivre la faq FS#31615 mon répéteur ne veut rien savoir, il ne se connecte à rien, que ce soit en wifi ou directement en rj45 sur la freebox

Ce que j’ai essayé:

  • wifi activé sur la freebox, paramètre d’usine. Répéteur à côté de la box
  • wifi désactivé sur la freebox, répéteur connecté en rj45 directement à la freebox
  • wifi activé sur la freebox, répéteur connecté en rj45 directement à la freebox
  • paramètres wifi modifiés (ssid et mdp)

Dans toutes les situations le répéteur se met en orange clignotant

L’appli freebox connect me dit que le répéteur est déjà autorisé, mais ne m’aide pas plus que ça.

MAC du répéteur: 8C97EA584452

 31463 29/07/202029/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur ne se connecte pas au wifi : voyant orange (De ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un problème avec le répéteur qui refuse de se connecter au réseau wifi de ma freebox delta et cela peu importe la distance (très près ou un peu plus loin).
Même chose si je le connecte en ethernet, le voyant reste orange clignotant.

Je n’ai pas la possibilité de le configurer avec l’application freebox connect (comme recommandé dans le manuel lors de ce problème) car j’ai le message suivant : “Le support du répéteur n’est malheureusement pas encore disponible dans votre situation”.

Merci de votre aide.

 35535 06/09/202107/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Repeteur ne marche plus en rouge  Description de la tâche

Bonjour je n'arrive pas a connecter mon repeteur wifi après le reset.

A l’installation de celui-ci, rien ne marche. Le voyant reste rouge, je ne trouve pas comment l'activer avec freebox connect en scannant les qrcode.
Je l'ai connecté aussi en RJ45 au freebox serveur. L'addresse mac du serveur : 70FC8F688DE2 da
Le repeteur wifi : DC00B05CD32F

Merci !

3768208/02/202324/11/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur ne maintenant pas les connexions Description de la tâche

Bonjour,

Je dispose du Freebox delta avec un répéteur “pop”.
Lorsque je démarre le répéteur puis les appareils wifi à proximité, ceux-ci se connectent au répéteur et disposent d’une connexion de qualité.
Sans raison, quelques temps plus tard, tous les appareil connectés au répéteur se déconnectent (et basculent sur le wifi du serveur) qui, pour sa part, fournit une connexion “médiocre” en raison de la distance.
Les appareils concernés sont de tous types:

  • Camera Netatmo extérieur
  • Tablettes
  • Ordinateur portable
  • Montre connectées
  • Robot aspirateur
  • etc…

Cela arrive que le répéteur soit connecte via WIFI (plusieurs lieux testés) ou via Ethernet (au travers de CPL).
A noter que dans le second cas (CPL) je peux voir des appareils Ethernet “gérés” par le répéteur, ce qui est étrange.

A ce stade, ce problème rend le répéteur inutile, étant donné qu’aucun appareil ne s’y reconnecte ultérieurement (sauf a redémarrer comme décrit plus haut).

Merci d’avance pour votre support (je suis disponible pour plus de détails)

3636005/02/202207/02/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur ne fonctionne que en Ethernet Description de la tâche

Bonjour,
Depuis quelques temps mon répéteur Wifi ne se connecte plus au Wifi.
Le voyant reste en mode clignotement orange.
Lorsque je le connecte via le câble ethernet il fonctionne correctement.
Le nom de mon réseau Wifi ne contient ni “ok” ni “fail”.
J’ai supprimé le répéteur via l’application “Freebox connecte”, je l’ai rajouté mais il ne le trouve pas.
Voici l’adresse MAC de mon répéteur : 8c97ea53e590.
Pouvez-vous m’aider ?

 38594 09/08/202310/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur HS ?   Description de la tâche

Bonjour. Suite à un déménagement je n arrive pas à reconnecter mon répéteur wifi (mac 2066 CF40 26E5). J ai tenté de le réinitialiser mais j ai constamment la lumière rouge. J ai testé en le mettant proche de la box, en le branchant en ethernet mais rien à faire. J en ai commandé un nouveau et celui fonctionne du premier coup.

 34660 25/04/202104/05/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur Freebox impossible à installer  Description de la tâche

Bonjour

Jai acquis 2 répéteurs Free, impossible à installer. J'ai suivi
1/la config initiale, tu branches ça fonctionne. Clignotant orange
2/ installation via QR code non plus
3/ réinitialisation wifi , non plus
4/ répéteur à côté freebox delta serveur non plus
5/ reset répéteur non plus
6/ changement de DNS dans la free qui était en 192.168.1.254 (bref correct avec 2 autres DNS free) non plus
7/ test à nouveau avec QR code à 2m du serveur non plus ⇒ comme en 2/ ça prend le répéteur qui affiche l'icone du wifi en balayage mais ensuite, l'icone point blanc apparait, l'application tourne, ne trouve pas le répéteur et ça repasse en orange.

Si quelqu'un a une idée…

Merci

 35117 29/06/202107/07/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur freebox éteint lors d'une panne cette nuit, al ...
 38019 02/05/202322/05/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Repeteur fait des reboots réguliers  
3565727/09/202127/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurépéteur et équipements wifi problème de connexion
 32252 04/09/202004/09/2020ÉvolutionRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur et CPL 
3143828/07/202013/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur et caméra de sécurité Freebox
 36840 17/07/202218/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée répéteur en ethernet, voyant rouge 
3880427/11/202318/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur en Ethernet via un switch = plantage
3514201/07/202106/07/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurepeteur en ethernet sur le serveur mais reste orange c...
3439229/03/202112/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépeteur emet mais pas de connexion internet
3177209/08/202029/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur connecté en ethernet clignotement orange MAC: ...
 32006 21/08/202031/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur connecté en ethernet clignotement orange MAC:  ...
3647014/03/202223/03/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur connecté en Ethernet au serveur toujours conne...
3464924/04/202124/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur clignote toujours orange
 31869 15/08/202019/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur clignote Orange désespérément 
 38876 09/01/202412/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur clignote orange (après coupures électriques) 
 33411 10/12/202019/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur clignote 
3206025/08/202004/09/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur bug avec des téléchargements local
 35851 26/10/202108/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur branché en ethernet continue à biper en orange 
 34870 17/05/202119/05/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur bloqué sur led rouge fixe 
 35050 15/06/202108/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Répéteur : connexion instable 
 33616 30/12/202004/01/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée répéteur & Courant porteur 
 33456 16/12/202001/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Fermée Repeteur LED Rouge ou Led Orange 
 35914 05/11/202105/11/2021AutreRépéteur Wifi 5Fermée réinitialisation du répéteur 
3337707/12/202015/12/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRegression dans la détection de boucle réseau
3932913/04/202422/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRéduction portée répéteur suite MAJ Delta 4.8.8.
Tâches 101 - 150 sur 384 Page 3 sur 8

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