Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie WAN → DSL
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 3.3.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 11
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Athar - 12/02/2016
Dernière modification par Thibaut Freebox - 11/06/2019

FS#19703 - Marge de bruit qui s'affole depuis le passage en version 3.3.0

Des images valent mieux que des mots:

Donc, pour la partie download, on est toujours propre, enfin relativement parlant.
Par contre, la partie Upload, on m’accordera quand même que c’est du n’importe quoi !

Je n’avais qu’un soucis avant cette mise à jour : Resynchro lorsque la FemToCell était dans la Freebox (sans déconnexion, perte d’internet pendant 5 secondes en moyenne). Autrement, sans FemToCell, c’était juste parfait en 3.2.1

Merci de vite rectifier le bug... je sert de poste de stream, j’ai besoin d’avoir un upload stable, autrement, les viewers risques de voir des déconnexions et moi des milliers de drops (sur des compétitions en ligne, qui peuvent durer plusieurs heures et sur plusieurs jours, des 8H en continu en moyenne, parfois plus).

Sinon, faites passez la fibre chez moi, cela m’irait aussi très bien :D

Fermée par  Thibaut Freebox
11.06.2019 11:51
Raison de la fermeture :  Impossible à reproduire
Commentaires de fermeture :  

Pris en charge par SAV

pmb a commenté le 12.02.2016 14:41

idem, desynchro toutes les 2 minutes depuis MAJ 3.3.0.

Jourdain a commenté le 13.02.2016 08:30

Idem pour moi aussi

Jourdain a commenté le 13.02.2016 08:34

Moi c'est le contraire moi est la partie download qui bouge mais la partie upload est limite stable

Même problème, le débit en upload a également chuté et la marge de bruit oscille entre 12db et 3,7db sans parler des déconnexions intempestives.

Merci pour votre aide.

Athar a commenté le 17.02.2016 09:21

N'hésitez pas a mettre un vote sur le topic, au moins qu'on ait une explication sur ce phénomène...

Pour le moment, toujours stable en download, l'upload continu ses montagnes russes au niveau de la marge de bruit.
Je suis "stable" sans désynchronisation pour le moment à 10Mega en upload (synchro initiale 16.5Mega, contre une moyenne de 17/17.5Mega avant la mise à jour et stable également).

hackurx a commenté le 23.02.2016 10:18

Idem, débit upload divisé par 10 !
La ligne se synchronise en ADSL2+ dorénavant (ReachDSL auparavant).

Avant :

Maintenant :

Je ne peux même pas téléphoner avec mon fixe, ça coupe toute les 30 secondes. Merci Free...

Athar a commenté le 02.03.2016 20:54

En passant de nouveau en mode normal (réglage ping), la fluctuation est contenue, au détriment d'une perte en débit max (bien que légère, cela m'énerve :D )

Sven45 a commenté le 05.03.2016 06:54

Faites quelque chose ça fait 1 mois que ça dure depuis la version 3.2.0 !!

Bonjour,

J'ai aussi ce problème d'instabilité de la marge de bruit, par contre pas de reboot mais surtout des freeze TV. Est ce que ces 2 problèmes sont liés ?

Merci //

helios22 a commenté le 02.04.2016 16:00

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si ma problématique est directement reliée à ce sujet en particulier mais j'ai tout de même la marge de bruit en upload qui s'affole notamment à la reconnexion puis se stabilise.

Mon véritable souci est que depuis janvier 2016, j'ai énormèment perdu en bande passante au niveau upload. J'ai la chance d'être à environ 720m du répartiteur et donc dès fin 2014 j'ai pu bénéficier du VDSL avec 8-9 meg d'upload alors qu'aujourd'hui et ce depuis janvier, c'est rare quand je dépasse 1 mega ce qui est très pénalisant par rapport à mon activité où j'ai autant besoin de bande passante en download qu'en upload

Rien n'a changé sur mon installation si ce ne sont les firmware de la freebox qui se sont succèdés.

Voici mes courbes d'upload Grenouille où on voit assez bien le avant et après.

Lorsque je reboot la freebox ou qu'une reconnexion a lieu, je peux connaitre de 1 à 5-8 déconnexions /reconnexions intempestives avec une marge de bruit upload ératique puis cela va se stabiliser jusqu'à la prochaine déconnexion ou redémarrage ou du moins c'était la tendance ces derniers jours. Mais on voit bien que le débit d'upload baisse après un redémarrage ou une reconnexion.

Les données ci-dessous sont celles d'aujourd'hui où après un reboot de la freebox vers 16H51 (plusieurs courbes sur l'heure ou sur 24 heures ou la semaine), les déconnexions se sont succèdées avant que la marge de bruit ne se stabilise à environ 7, dB, valeur à laquelle normalement les déconnexions vont cesser. Si je ne touche plus à rien, je peux rester une semaine voir plus sans déconnexion même si c'est vrai que ces derniers jours j'ai lancé plusieurs reboot de la box.

Voilà, je ne sais pas ce que vous en pensez; devrais-je fare vérifier ma ligne ou est-ce bien lié au firmware ?

Bon weekend à tous

img15.hostingpics.netpics852809historiqueconnexiondconnexion20160402.jpg

img15.hostingpics.netpics834110coubevdsl20160402heure.jpg

img15.hostingpics.netpics232183coubevdsl20160402jour.jpg

img15.hostingpics.netpics837236coubevdsl20160402semaine.jpg

helios22 a commenté le 07.04.2016 11:23

Bonjour,

Même s'il est encore tôt pour cela (pas assez de recul), y a t'il du mieux avec le tout nouveau firmware 3.3.1 ?

Perso, je ne l'ai pas encore appliqué

Bonne journée

Bonjour

Nette amélioration depuis le 05 Avril.
Je suis passé en 3.3.1 et j'ai retrouvé mon débit initial en upload.
La marge de bruit est également redevenue stable.

Bonne journée

helios22 a commenté le 08.04.2016 13:46

J'ai finalement fait la MAJ en 3.3.1 jeudi soir et même si je n'ai subi qu'une déconnexion depuis, mon débit en upload n'est pas bon et les symptômes sont globalement les mêmes, une première connexion à environ 3 meg en upload puis à la seconde connexion, retour à 1,1 meg d'upload stable depuis hier soir. Et cette marge de bruit super haute en upload c'est très bizare.

img11.hostingpics.netpics405439courbexdsl20160407.jpg

C'est vraiment très frustrant surtout quand comme moi on a eu 8-9 meg d'upload comme le montre mes courbes de mesure Grenouille - voir ci-dessus

ma6x a commenté le 03.05.2016 09:47

bonjour

meme soucis pour moi ma marge de bruit en upload fait du yoyo mon débit a pris une claque ( de 242ko a 90ko vdsl2 ligne a 1100m ) après passage du technicien free il a bien identifié un soucis d'up et de marge de bruit mais comme free considére que le débit d'avant était du bonus résultat aucune action de leur part car pour eux cela fonctionne malgré que ma marge de bruit oscille entre 3,8 et 9,8 en tout cas pour moi ces pas au niveau logiciel freebox car le technicien avec son appareil retrouver les meme pb, en tout cas bien dégoûter de perdre mon upload je suis maintenant brider dans mon utilisation

ma6x a commenté le 03.05.2016 13:26

et bien finalement suite a mon appel de ce jour débit revue a la normal sur ma ligne étrange quand meme

ma6x a commenté le 07.06.2016 07:39

bonjour

et bien rebelote ça aura tenu un mois enfin meme un peu moins mais la cela recommence de plus belle

Athar a commenté le 16.07.2016 20:47

Je stop le combat avec Free, c'est peine perdu, bonne chances a ceux qui restent.

manuelr a commenté le 02.08.2016 18:42

même problème depuis le 11/07/2016

manuelr a commenté le 26.08.2016 06:34

Est ce que quelqu'un de chez Free s'occupe de se ticket ?
le ticket est ouvert depuis le 12/02 et toujours
Due pour la version Non décidé
Date d'échéance Non décidé

Bonjour

A ce jour le problème persiste.
J'ai déménagé mais en restant sur le même DSLAM.
La Freebox est nouvelle et malgré cela, une marge de bruit toujours aléatoire entre 5 et 15 db, un débit en upload bien en dessous de la norme (76 Ko au lieu des 800Ko déjà atteints) et surtout la télé qui lag et freeze régulièrement.

Est ce que Free s'occupe de ce désagrément ?

hyde a commenté le 14.11.2016 19:10

bonjour moi aussi avant j'avait des deconnexions tout les jours, on ma dit aussi attaque ddos mais cela provient du bruit de la ligne. j'ai juste eu a changer l'option réglage du ping, dans mon compte free, je l'ai mis en mode sérénité. le changement du mode se fait au alentour de 2h du matin. Depuis plus une seul déconnexion. mais j'ai perdu 20 mega de débit environ, un sacrifice que je veut bien endurer vu que je n'ai plus de déconnexion la journée. j’espère avoir pu t'aider bonne soirée.

Max4985 a commenté le 30.11.2016 13:02

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Pareil en mode sérenité ! :-(

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