Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

A noter, ceci impacte également la messagerie vocale visuelle, le téléchargement des messages vocaux passe par le réseau mobile. En l'absence de connectivité de données sur le réseau mobile, le téléchargement des messages n'est pas possible, l'utilisateur est invité à appeler le 666 pour consulter ses messages.

bonjour, depuis 1 semaine je ne parviens plus à recevoir la 3G+ / H+ avec mon boitier femtocell.

le 3244 m’a informé que plusieurs autres clients avaient ce problème depuis la mise à jour.

ceci serait donc du à un problème logiciel...

Serait-il possible de faire le nécessaire car cela devient très désagréable de ne plus recevoir chez soi.

Pour info si je redémarre je capte mais il suffit que je sorte et que je rerentre chez moi pour ne plus rien recvoir comme donnés cellulaires....

Bonjour,

Même souci ici.
La DATA se désactive des fois pendant des heures puis réapparait d'un seul coup, puis repart ...
C'est totalement aléatoire. Le reboot de la freebox ne change rien.

Ensuite, j'ai des pertes totale de la femtoocell sur les deux portables au même moment. Ils basculent alors sur le relais orange avec 1 barre.
Avant le firmware 2.1.0 , ça ne le faisait pas, les portables restaient en permanence accrochés sur la femtoocell.

Bonjour à tous,

A la demande d'un technicien de free, je viens exposé mon problème ici.

Je veux d'abord dire qu'il est identique au premier message de ce poste.

Depuis le jeudi 24 avril 2014, au soir en rentrant ma femto ne faisait plus que les choses suivantes:

- Réception d’appels : OK
- Emission d’appels : OK
- Réception de SMS : OK
- Emission de SMS : OK
- Réception de MMS : NOK
- Emission de MMS : NOK
- Echanges de données (Internet Mobile) : NOK

(J'ai fait un copier coller car idem)

Je ne sais pas si ma freebox serveur a fait la mise à jour 2.1 dans la journée, du coup je ne suis pas certains à 100% que celà soit du au nouveau firmware.

Le contexte est le suivant:

- Il y a eu une modification d'antennes Orange sur la commune, 2 antennes émettant en LTE 800, ce qui n'a pas modifié pendant plus de un mois le fonctionnement de la femto.

- Ma freebox n'a pas changé de place, tout est resté identique et pas de nouveaux équipements.

- J'ai réalisés le test sur 4 téléphones différents (deux samsung galaxy s3 - i9300, un samsung Y et un nokia xpress music 5800) et avec trois cartes sim différentes. Les résultats sont tous identiques.

- Egalement, j'ai essayé avec une autre femtocell qui fonctionne très bien sur une autre freebox et toujours le même problème, sur ma freebox pas de data donc le problème ne vient pas de la femtocell ni du téléphone.

- Le firware 2.1.1 n'a rien résolu.

En espérant une résolution rapide!

Merci

bonjour également le même soucis que vous par contre il avait pas l'air au courant du problème, j'espère une maj rapide. merci

Nouveau test, j'ai changé de pièce ma freebox, mise sur une autre prise... Et le problème est identique. Je pense qu'il s' agit reellement d'un problème de firmware. Il n'a pas l'air compatible avec toutes les versions de freebox.

Je rencontre le même problème. Aucune DATA lorsque je suis connecté sur le Femtocell

Je rencontre également le soucis.

Pareille chez moi plus de mms ni de data

Je rencontre également ce soucis.
En effectuant des tests j'ai vue que la DATA ne fonctionne plus quand la Freebox est sollicité en Upload.
Si j'upload un fichier sur internet plus de DATA avec le femtocell, dès que j’arrête de faire un upload quelques minutes plus tard la DATA est de nouveau fonctionnel sur le Femtocell.

Alors le problème est résolu et je vais vous dire comment.
J'ai commendé un galaxy s5 chez free, j'ai donc reçu également une nouvelle carte sim. Et là je vois qu'il se connecte à la femto avec de la data. Je me suis dis c'est le téléphone ou pas? Donc j'ai pris ma nouvelle sim et je l'ai mise dans mon ancien téléphone (qui à la base n'avait plus de data avec la femto) et ça a fonctionné.
Le problème vient donc de la carte sim. Ce que je ne comprends pas c'est que des personnes de ma famille n'ont toujours pas de connection sur la femto vu que leur sim n'a pas été changée.
Si les développeurs se penchent sur le problème (ce que j'espère), le problème devrait être résolu avec une mise à jour des sims.
Autre chose, pourquoi quand notre téléphone passe sur une antenne Orange il faille attendre 30 min pour repasser cher Free? Pour les femtocells le délai ne pourrait pas être réduit?

Il semblerait plus simplement que le problème ait été (sous toute réserve) résolu. Sans changement de SIM, j'obtiens à nouveau de la data en 3G via le femto. Il faut encore confirmer que cela continue de fonctionner dans le temps. D'autres personnes pour confirmer/infirmer, svp ?

Pour ma part, mon iPhone 5S est bien connecté à la Femto (sur le FieldTest de l'iPhone le code réseau est bien le 15).
J'ai bien les 5 boules/barres de réseau, le logo 3G, mais impossible pour autant d'envoyer le moindre MMS ou bien d'aller sur Internet.