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 28470 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)30/09/2019AnomalieFibreFermée Boitier server qui débloque (changement sous-réseau, er ... Description de la tâche

Bonsoir,

Suite au remplacement de ma Freebox Server par un nouveau boitier (68:A3:78:79:4A:7F), je n’ai plus accès à Internet (l’ancien fonctionnait).
Le boitier affiche l’heure mais impossible de surfer.

Mon boitier ne répond pas au DNS, ne route pas et a un comportement erratique (cf ci-dessous).
J’ai testé en mode routeur et en mode bridge mais le résultat est le même.

Dans les 2 cas j’obtiens bien l’IP par DHCP.
En mode bridge impossible de réaliser un ping ne serait-ce que vers le serveur DHCP.

En mode routeur, j’arrive à accéder au server sans problème mais pas à Internet.
- Un nslookup n’aboutit jamais (request timeout) : la Freebox ne répond pas au DNS.
- Un ping vers 8.8.8.8 ou 212.27.48.10 n’aboutit pas.
- Un traceroute arrive jusqu’à la box puis plus rien après la box.

J’ai de plus un comportement très bizarre sur l’interface : erreur 504 dans la gestion des accès, erreur 503 dans le nom de domaine...
J’ai également eu à plusieurs reprises un changement du sous-réseau actif (passage de 192.168.1.254 à 192.168.0.254 ou encore passage de 192.168.200.250 à 192.168.1.254).
Pour lever tout doute j’ai désactivé les options dans mon interface Free et fait un reset et une reconfiguration complète.

Fait d’autant plus troublant : la TV fonctionne, en TNT comme en IPTV (certes elle utilise un autre réseau mais cela prouve que la liaison fibre fonctionne et que le server est en cause).

J’ai testé un démarrage en mode secours (idem) et deux fois une réinitialisation des paramètres usines (idem).

J’ai l’impression que ma Freebox a une double configuration ou quelque chose du genre qui empêche l’accès Internet.

L’assistance me dit d’attendre (quoi ?) que cela va se régler...

Est-ce qu’un développeur pourrait jeter un oeil à ma Freebox SVP ?

MAC : 68:A3:78:79:4A:7F

Merci de votre aide.

 28419 Application "Freebox"24/09/2019AnomalieGénéralFermée ajouter un téléchargement sous iOS 13  Description de la tâche

impossible de lancer un téléchargement directement sur la freebox (téléchargement direct, fichier, photo ou torrent par exemple) avec la nouvelle mise a jour d’ios 13 (il n’ y a plus l’option « ouvrir avec » et l’application freebox n’apparait pas dans les options.
A quand une mise a jour?

28305Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementNouveauTitre en doublon Description de la tâche

Lorsqu’un enregistrement est supprimé, un titre s’affiche alors en doublon dans la liste

28011Freebox Player Delta / One (V7)06/08/2019AutreLecteur multimédiaNouveausous titres Description de la tâche

bonjour,
pour me debarrasser de mes dvd je les encore en mkv vu que le iso n’est pas supporté...alors je laisse les sous titres même si je ne garde que le français au cas où...le truc c’est que le lecteur du devialet mets par defaut les sous titres et je ne trouve pas une option qui permet de ne pas les afficher par defaut.
quelqu’un sait il comment on peut proceder, si c’est possible bien sur...

27871Freebox Player Delta / One (V7)16/07/2019AnomalieDeezerNouveauDeezer, ajout de titre dans playlist ou coup de cœur ne... Description de la tâche

Bonjour Tout est dans le titre.

Avec l’appli Dezzer de la freebox player impossible d’ajouter un titre en plaulist ou coup de cœur, La fonction est présente mais ne fonctionne pas.

  • Pour le bouton coup de cœur on reçois un message d’erreur direct.
  • Pour le bouton playlist pas de message d’erreur mais il n’a rien fait.
27833Freebox Player Delta / One (V7)10/07/2019AnomalieLecteur multimédiaNouveauprobleme sous titres Description de la tâche

bonjour j’ai un détail qui m’agace j’ai configurer ma freebox delta pour ne pas avoir de sous titres mais malgré ça j’ai des sous titres des fois avec des vidéos ou dans Netflix.
c’est un problème de configuration ou véritablement un bug ?

 27830 Freebox Player Delta / One (V7)10/07/2019AnomalieTélévisionFermée probleme a la mise sous tension tv philips   Description de la tâche

ma tv , modele philips 55pus7150/12 foctionais parfaitement lors de la mise sous tension avec le player de la revolution.
depuis le passage avec le player One, la TV ne démarre plus automatiquement a la mise sous tension du player.

J’ai tout essayer mais rien y fait

 27672 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)23/06/2019AnomalieSystème d'alarmeFermée Alarme freebox Delta : Plus de notification en cas de d ... Description de la tâche

Bonjour à tous.
Depuis plusieurs jours je n’ai plus de notifications dur mon I phone en cas de declenchement d’un élément de sécurité.
Lorsque je veux les activer sous l’application Free ( à jour) j’obtiens une erreur “pas de périphérique avec cet identifiant”.
J’ai essayer de désinstaller l’appli et l’a réinstaller, toujours pareil, sur un autre I phone ou i Pad, idem.
I Phone et I Pad à jour.
Merci de votre aide, une mise a jour est elle prévue.

Merci

27266Freebox Player Mini 4K10/05/2019AnomalieTVNouveauRéglage sous-titres non sauvegardé Description de la tâche

Pour chaque chaîne le réglage de langue (notamment VO) reste sauvegardé à chaque démarrage mais ce n’est pas le cas des sous-titres.
Il faudrait au moins ajouter une option permettant de rendre permanent le choix du canal de sous-titre pour les chaînes.

 27209 Freebox Player Delta / One (V7)07/05/2019ÉvolutionNetflixFermée Pas de son 5.1 sous netflix  Description de la tâche

L application netflix ne permet pas de sélectionner du son multicanal.
Je suis bien configuré en passthrought ,mais lors de la sélection du film impossible de définir la bande son sur 5.1 la ligne n est même pas afficher.

27121Freebox Player Delta / One (V7)29/04/2019AnomalieServeur de rendu UPnP/DLNANouveau[UPNP] Selection Piste audio et sous-titre plante si pl... Description de la tâche

Bonjour,

Je refait mon ticket afin qu’il soit plus precis (dans la bonne sections, bonnes infos ...)
J’ai divers contenu UPNP possedant plus de 2 pistes ou sous-titre (tester avec un contenu contenant 5 audio et 5 sous-titre differents : Anglais, Allemand, Francais, Espagnol, Portugais audio et sous-titre).
Cela fait bugger la selection : les 2 dernieres pistes audio et sous-titres apparaissent, genre Espagnol et portugais, mais l’audio et en VO (anglais), et impossible de mettre Espagnol ou Portugais.
Et encore moins de mettre Allemand ou Francais qui n’apparaissent tout simplement pas dans le listing.

Voila voila,
Si vous avez des idees ou des questions, n’hesitez pas ...

27114Freebox Player (Revolution / V6)29/04/2019AnomalieTélévisionNouveauMenu des sous titres inopérant Description de la tâche

Bonjour,
j’ai l’habitude de regarder films et séries en VO sous-titré FR.
Depuis la dernière mise à jour, que ce soit pour la télé (TNT et ADSL) ou via le serveur de rendu UPnP/DNLA je peux bien changer le flux audio mais aucun des menu de sous titre ne fonctionne même après avoir débranché et rebanché serveur et player.
Cordialement,

 27105 Freebox Player Delta / One (V7)29/04/2019AnomalieTélévisionFermée Qobuz : pas de raccourci sous Mes applications  Description de la tâche

Application Qobuz installée, elle apparaît bien en ouvrant Mes applications, mais pas de raccourci sur l’écran d’accueil comme Meteonews par exemple.

 27097 Freebox Player Delta / One (V7)28/04/2019AnomalieTélévisionFermée [UPNP] Selection Piste audio et sous-titre plante si pl ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai divers contenu UPNP possedant plus de 2 pistes ou sous-titre (tester avec un contenu contenant 5 audio et 5 sous-titre differents : Anglais, Allemand, Francais, Espagnol, Portugais audio et sous-titre).
Cela fait bugger la selection : les 2 dernieres pistes audio et sous-titres apparaissent, genre Espagnol et portugais, mais l’audio et en VO (anglais), et impossible de mettre Espagnol ou Portugais.
Et encore moins de mettre Allemand ou Francais qui n’apparaissent tout simplement pas dans le listing.

Voila voila,
Si vous avez des idees ou des questions, n’hesitez pas ...

27044Freebox Player Delta / One (V7)26/04/2019AnomalieUnivers Canal+/SatNouveauBug Changement VF - VOST - sous titres Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque l’on change la langue d’une vidéo via le replay Canal (sur OCS ou Canal+) lors du changement de langue ou sous-titre la vidéo en cours de lecture lag (est très ralentie / voire se fige).

Il faut arrêter la lecture et la relancer puis refaire une seconde fois le changement de langue et de sous-titre pour que cela fonctionne.

De plus, les préférences de lecture ne sont pas sauvegardées si l’on coche la case prévue à cet effet.

Merci

 26970 Freebox Player (Revolution / V6)22/04/2019AnomalieLecteur multimédiaFermée Pas de sous-titres sur les mkv  Description de la tâche

Les sous-titres des fichiers mkv ne s’affichent plus depuis la mise à jour 1.3.15

Les choix apparaissent bien dans le menu mais rien n’apparait à l’écran.

26873Freebox Player (Revolution / V6)16/04/2019AnomalieLecteur multimédiaNouveauSous Titre toujours présent lors de la lecture d'un MKV... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis environ 6-9 mois, (mise à jour xxx) les sous titres sont toujours présents sur les MKV malgré que dans les options du player, les sous titres soient désactiver.

A chaque lancement d’un film il faut donc redésactiver les sous titres...

 26803 Freebox Player Delta / One (V7)09/04/2019AnomalieLecteur multimédiaFermée HEVC 1080p lag avec sous titres  Description de la tâche

Le playback de videos h265 1080p lag terriblement quand les sous titres sont activés (sous titres anglais).
Avec le même fichier, playback OK sans sous titres.

La même video marche très bien sur d’autres players.

 26736 Freebox Player Delta / One (V7)01/04/2019AnomalieLecteur multimédiaFermée Freezes lors de la lecture d'un fichier mkv avec sous-t ... Description de la tâche

Lecture d’un fichier mkv x265 1080p sur Freebox One
- Si les sous-titres ne sont pas activés, la lecture est fluide
- Dès que les sous-titres sont activés, la video devient très saccadée

 25958 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)20/02/2019AnomalieMaison connectéeFermée Pas de caméra à distance sous agrégation 4G  Description de la tâche

Bonjour, problème de connexion à distance sous l’application COMPAGNON sur Android, si nous sommes sous l’agrégation 4G et sans ADSL/Vdsl.

Ceci est un gros problème pour contrôler le pack sécurité.

L’agrégation 4G seule fonctionne très bien en local sous WiFi.

 25957 Freebox Player Delta / One (V7)20/02/2019AnomalieTélévisionFermée Pas de caméra à distance sous agrégation 4G  Description de la tâche

Bonjour, problème de connexion à distance sous l’application COMPAGNON sur Android, si nous sommes sous l’agrégation 4G et sans ADSL/Vdsl.

Ceci est un gros problème pour contrôler le pack sécurité.

L’agrégation 4G seule fonctionne très bien en local sous WiFi.

25766Freebox Player Delta / One (V7)14/02/2019AnomalieTélévisionNouveauProblème sous titres avec encodage UTF-8 Freebox Delta Description de la tâche

Bonjour,

Je n’arrive pas à afficher les sous-titres au format .srt et encodage UTF-8 sur ma Freebox Player Devialet.
De plus niveau emplacement :

  • Les .srt doivent impérativement être placé dans le même dossier que le fichier .mkv avec le meme nom.
  • Les .srt placé dans un sous dossier “Sub, Subs, soustitre, sous-titres, Subtitle, Subtitle, srt” ne sont pas reconnus.
 25762 Freebox Player (Revolution / V6)14/02/2019AnomalieTélévisionFermée Problème sous titres Freebox Delta  Description de la tâche

Bonjour,

Je n’arrive pas à afficher les sous-titres sur ma Freebox Player Devialet.
J’ai essayé les deux méthodes suivante avec des sous-titres au format .srt :

  • Placé les .srt avec le même nom que le fichier .mkv dans le même dossier
  • Placé les .srt dans un sous dossier “Subs” que le fichier .mkv

Aucune de ces deux méthodes ne fonctionnent, une option “Inconnue” apparaît dans le menu de choix des sous titres / langues du player

25652Freebox Player Delta / One (V7)11/02/2019ÉvolutionTélévisionNouveauTaille des sous-titres Description de la tâche

Il serait interessant de pouvoir avoir le choix dans plusieurs tailles pour les sous-titres
par défault je les trouve vraiment trop grands par rapport à l’image.

 25427 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/02/2019AnomalieMatérielFermée pas de voyant de mise sous en marche du devialet  Description de la tâche

bonjour
comment savoir si le player est allumé car il ne possède pas de voyant de mise en marche comme le player de la freebox révolution (rouge éteint/bleu en marche)
c’est très pénible

25290Freebox Player Delta / One (V7)02/02/2019AnomalieTélévisionNouveauDécalage des sous-titre sur divx
 25162 Freebox Player Delta / One (V7)30/01/2019AnomalieNetflixFermée Netflix : Variation de luminosité lors de sous titres s ...
24746Freebox Player (Revolution / V6)21/01/2019AnomalieTélévisionNouveausous-titres arte
 24520 Application "Freebox"15/01/2019AnomalieExplorateur de fichiersFermée Lecture video sous player tiers (ouvrir avec) impossibl ...
 24389 Freebox Player Delta / One (V7)11/01/2019ÉvolutionTélévisionFermée Béneficier de l'audio des applications d'une TV sous An ...
24300Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/01/2019ÉvolutionServices locauxNouveauVoir paramétrer la langue et le sous-titrage des fichie...
 24210 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/01/2019AnomalieNon triéFermée Application sous Android via la Freebox Revolution 
 24209 Freebox Player (Revolution / V6)07/01/2019AnomalieTélévisionFermée Application sous Android via la Freebox Revolution 
 24127 Application "Freebox"05/01/2019AnomalieNon triéFermée Application sous Android 
 24104 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/01/2019AnomalieSystème d'alarmeFermée Notification Alarme (sous ios) insuffisante 
 23579 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)28/12/2018AnomalieSystème d'alarmeFermée Notification Alarme sous ios 
23106Freebox Player Mini 4K19/12/2018AnomalieDiversNouveauDécalage des sous titres mal entendant ds films françai...
 23100 Application "Freebox"19/12/2018AnomalieGénéralFermée Synchronisation photo impossible sous Android et appli  ...
 22959 Application "Freebox"13/12/2018AnomalieUnivers TVFermée Impossible de Regarder la télévision sous Freebox compa ...
22913Freebox V5 HD14/11/2018ÉvolutionTélévisionNouveauNavigation guide tv - titre illisible ou tronqué
22636Freebox Player (Revolution / V6)14/05/2018AnomalieTélévisionNouveauaffichage sous-titrage Arte erratiques
22503Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)16/03/2018ÉvolutionTéléchargementsNouveauPrise en compte des sous dossiers décrits dans un .torr...
 22206 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)01/01/2018AnomalieDSLFermée Lenteur de flux sous Plex et uniquement ce service 
22170Freebox Player Mini 4K12/12/2017AnomalieEnregistrementsNouveauSous-titrage chaine 24 RMC
21979Freebox Player Mini 4K10/11/2017AnomalieTVNouveauRéglages et persistance Sous-titres.
 21933 Freebox Player Mini 4K08/11/2017AnomalieRéglagesFermée Options concernant les sous titres 
21909Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)03/11/2017AnomalieWANNouveauAccès depuis extérieur du sous réseau impossible
21755Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/09/2017ÉvolutionLANNouveauModification adresse IP et masque de sous réseau
21637Freebox Player Mini 4K30/06/2017AnomalieDiversNouveauActivation des sous-titres
21636Freebox Player Mini 4K30/06/2017AnomalieDiversNouveauAspect des sous-titres
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