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Bonjour,

J’ouvre un nouveaux sujet car depuis quelques semaines un problème survient systématiquement sur ma freebox player v6, en effet lorsque je regarde un film en VOST français, l’image freeze au bout de quelques temps et le player plante. Je dois le débrancher électriquement pour récupérer la tv. J’ ai donc appeler la hotline qui m’a envoyé un technicien ce matin, celui-ci m’à dit que le problème n’avait jamais été encore constaté par free. Par chance le problème est survenue lorsqu’il était chez moi en intervention et à donc pu constater le soucis qu’il à fait remonter à sa hiérarchie.
Le problème c’est que je suis un cas isolé et que dans ce cas la free ne prend pas tellement en compte les cas unique pour des raisons évidentes qu’ils ne vont pas mobiliser leurs techniciens et développeurs pour 1 abonné.
C’est pourquoi je lance un appel à témoin pour savoir si d’autres personnes sont dans mon cas et ainsi obliger free à résoudre ce problème qui serait surement un bug firmware.
J’espère ne pas être seul dans ce cas la et je compte sur votre soutien pour faire avancer les choses.
Merci d’avance.
Alex.

Amazon Prime permet la livraison sous 24H, c’est écrit partout, mais de manière assez étrange, lorsqu’on se connecte (avec l’offre de la FREEBOX DELTA) plus aucun produit n’est accessible sous 24 h.

La capture d’écran ci-dessous montre la même page, au même moment, connecté et non connecté, le produit est dispo demain jeudi sous 24h si vous n’êtes pas encore identifié, et le nouveau délai une fois connecté avec l’offre de la FREEBOX DELTA : 48 H.
A noter qu’hier aussi le délai était également vendredi, soit 72h.

https://imgur.com/WLt2Li9

L’offre Amazon Prime 24h n’existe donc visiblement pas avec l’offre Delta, puisque les délais de produits en stock livrables sous 24h, passent à 48 voire 72h....

1) Il n'y a pas de Sous-titrage pour l'option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct
2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est "Audiodescription" qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut

1) Les sous-titres de toutes les chaines sont disparus après qu’on éteint la Freebox Player par la télécommande.

2) Il n’est pas possible d’activer les sous-titres centralement pour toutes les chaines, comme c’était pour la v5.

Contexte:
- Avoir un NAS (autre que Freebox Serveur) disponible sous le menu “Disques” - Pb observé avec des vidéos et différents niveaux de dossiers

Pour reproduire:
- aller sous Disques
- choisir son NAS
- la liste des vidéos dispo est affichée | naviguer à travers les fichiers
- visionner une vidéo
- sortir avec la touche rouge “flèche retour” de la télécommande
- L’utilisateur est retourné vers la liste des vidéos

Problème:
⇒ Le curseur est absent et l’ascenseur n’est pas affiché (pendant une durée indéterminée)

Contournement:
- remonter dans l’arborescence des fichiers et revenir dans le répertoire voulu
⇒ le curseur est alors présent

bonjour
la chaine D8 est diffusée sans le sous titrage pour les sourds et malentendants.
merci d y remedier au plus vite cela est illégal. ...

Bonjour,
J’ai voulu regarder ‘Detroit 187’ sur C+ le 3/2 à 20h50 en Anglais avec sous titrage Français.

Sur l’univers “Freebox TV”, j’ai bien trouvé le menu proposant les formats d’image et les langues sur l’interface Free du player
J’ai pu changer la langue en Anglais. En validant par OK, l’effet a été immédiat.
Par contre, j’ai essayé les sous titres Français et Français (mal-entendant) mais aucun n’a affiché quoi que ce soit.
Mon affichage est configuré en HD 1920×1080. Il y a peut être un problème d’alignement.

Disposant de l’univers “Canalsat”, j’ai effectué la même manoeuvre sur l’interface Canal
J’ai pu changer la langue en Anglais et afficher les sous titres en Français sans problème.

Bonjour,
Dialogue de sourd (!) avec l’assistance free qui persiste malheureusement dans son incompétence.

Résumé du problème : J’ai à peine le débit nécessaire pour la TV en débit classique (3200 kbps) j’arrive à entrevoir M6 par exemple, et les sous titres s’affichent correctement bien que l’image freeze assez souvent.
Pour avoir une image correcte, je passe en bas débit et tout marche nickel, sauf qu’il n’y a aucun sous titre.

Au début, ils m’ont fait faire un reboot hard et une maj de la HD et bien sur ça n’a rien changé au problème.

Ensuite, sur le tchat, quand ils se sont aperçus de mes cractéristiques de ma ligne, ils ont coupé la conversation avec comme dernière phrase :
“je me suis trompé au debut il faut pas faite tt ca, j ai pas vu les caracteristiques de votre lignes c est pourquoi je vous (avais) proposé un deplacement de technicien” Edifiant, non ? Moralité, si vous êtes trop loin, ils ne balayent même pas devant leur porte :(

Est ce quelqu’un de compétent chez Free (si ça existe, je commence à en douter) ou un utilisateur sympa peut enfin me dire si franchement les sous titres fonctionnent sur le flux bas débit ? Et si oui, pourquoi je ne les reçoit pas, et si non, quelle en est la raison technique ?

Merci beaucoup.

Une même vidéo (programme enregistré avec la freebox sur le disque interne) a soit des sous-titres, soit aucun suivant le moyen qu’on y accède :
- Depuis le menu enregistrement, les sous-titres sont bien là
- Depuis le navigateur de fichier de la freebox (menu “Mes Disques”/Disque dur/Enregistrements), il n’y a plus aucun sous-titres

La lecture distante avec VLC laisse bien apparaitre les sous-titres.

Ce problème est très gênant quand on fait des copies de sauvegarde des enregistrements.

apres mises en place du DD et du FTP. j ai uploader 2 fichiers .avi et un fichier .src (sous- titres)
La HD lit tres bien les 2 fichiers avi mais n ‘affiche pas les sous titres.(bien sur le fichier .src et .avi avait le même nom).
Les fichiers fonctionnent correctement avec VLC sur mon PC.

/!\ MISE A JOUR /!\

Précision des chaînes sur lesquelles les sous-titres ne s’affichent pas :
_ Canal+ en haute-définition ;
_ TCM.

Les sous-titres des chaines HD de canal + ne fonctionnent pas dans l’interface télé de free (ils fonctionnent seulement dans l’univers canal, ce qui impose la contrainte de s’y rendre au lieu de simplement zapper normalement)

Lors du visionnage d’une video en VO avec sous-titrage VO, lorsque la langue des dialogues change pour une langue secondaire, les sous-titres VO disparaissent. A titre d’exemple la série “Treadstone” en VO anglais présente de nombreux et longs passages en langues russe et en coréenne durant lesquels il n’y a plus de sous-titres. Une partie de l’intrigue repose sur ces passages ce qui fait que l’on perd le sens de l’histoire.

Lorsque je visionne directement sur mon laptop via le site Amazon Prime, il n’y a pas ce problème et les sous-titres VO sont bien présents tout le temps.

Bonjour,

J’ai décidé de migrer Freebox Révolution vers Freebox Delta/Player Pop le 22 juillet.
Hier, j’ai reçu le colis et échangé le Freebox avec le livreur UPS.

Après avoir testé quelques heures, c’est la déception pour Player Pop en étant sourd.
Il n’y a aucun sous-titre dans certaines chaînes que je regarde le plus (TMC (hors TNT), TF1 Séries Films (hors TNT), Téva, TV Breizh, et Série Club), contrairement pour la Freebox Révolution.
L’absence des sous-titres, c’est mon gros problème de ce moment.

Je me doute que je ne peux rien faire, mais je vous partage ma déception. S’il y a des solutions, je suis preneur, merci.

Plusieurs fois déjà, je remarque lors de l’enregistrement de films l’impossibilité d’avoir les sous titres.
Exemple le plus récent : Total Recall diffusé sur France2 le 20/09.
Si on a bien la vo, aucun sous titres... Affligeant

Bonjour à tous,
Depuis un reboot la semaine dernière de ma Freebox Revolution et de mon UC, le lien "disque dur" me permettant d'accéder directement au disque dur interne de la box a disparu de la section "Emplacements réseaux" de l'explorateur Windows.
Un lien Freebox Server est présent (avec une icône en forme de box Revolution), mais je n'ai accès qu'aux noms de dossiers du disque et ils sont vides.
j'avais également créé un accès rapide \\FREEBOX\Disque dur (dans les accès rapides de l'explorateur Windows) qui ne fonctionne plus: "Windows ne peut pas accéder à \\FREEBOX\Disque dur… Code d'erreur ox800070035".
Je suis sous Windows 10 20H2.
les fichiers présents sur le disque dur sont bien accessible via le player Free et depuis ma tablette Android. Donc ce n'est pas un problème de disque.
Les dernières corrections de bug m'obligent-ils à changer des réglages dans la config de la box ?

N'étant pas assez doué pour cela, quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'aider ?
Par avance merci.
Patrick

Bonjour,

Depuis le déploiement de la dernière mise à jour, je n’ai plus accès à mon disque dur via le réseau quand il est connecté en USB en façade ou à l’arrière de la Freebox Player. Par contre il apparait bien dans le menu Disques de l’interface Free.
Quand je tape \\Freebox dans une fenêtre Windows ou 192.168.0.254 sous Fileexplorer sous Android, il n’apparait plus excepté quand il est branché sur l’un des ports USB de la Freebox Server.