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21636 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Aspect des sous-titres |
Description de la tâche
le menu options freebox tv/télévision/style des sous-titres est inopérant. Pas de détourage, pas de fond noir etc.
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21637 | Freebox Player Mini 4K | 30/06/2017 | Anomalie | Divers | Nouveau | Activation des sous-titres |
Description de la tâche
le menu options freebox tv/télévision/activations des sous-titres ne changent rien quand on change d’option. Obligé de régler les chaines à la main une par une. De plus on ne sais pas à quoi correspond l’option “réglages systéme” dans ce menu.
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23106 | Freebox Player Mini 4K | 19/12/2018 | Anomalie | Divers | Nouveau | Décalage des sous titres mal entendant ds films françai... |
Description de la tâche
Bonjour
Nouvel abonné FREEBOX, je suis particulièrement insatisfait de vos sous titrages Ces derniers sont en décalage le plus complet au regard des images Précédemment j’étais chez ORANGE et n’ai jamais eu ce soucis Dans l’attente de votre correctif, votre assistance technique n’ayant pa résolu ma problématique En vous en remerciant par avance afin que les images soient synchronisées avec les sous titre et parole Courtoisement
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27266 | Freebox Player Mini 4K | 10/05/2019 | Anomalie | TV | Nouveau | Réglage sous-titres non sauvegardé |
Description de la tâche
Pour chaque chaîne le réglage de langue (notamment VO) reste sauvegardé à chaque démarrage mais ce n’est pas le cas des sous-titres. Il faudrait au moins ajouter une option permettant de rendre permanent le choix du canal de sous-titre pour les chaînes.
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38913 | Freebox Player Mini 4K | 01/02/2024 | Anomalie | TV | En attente de réponse | Taille de la police sous titre |
Description de la tâche
Bonjour,
La taille des sous titres ne change pas, malgré les différents choix possibles dans les réglages. Serait-il possible de corriger cette anomalie ?
Merci pour la prise en charge.
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21535 | Freebox Player Mini 4K | 18/05/2017 | Évolution | Divers | Nouveau | Application Freebox OS/Freebox Compagnon sous Windows |
Description de la tâche
Bonjour,
Grand utilisateur de Freebox OS, il serait très intéressant de l’avoir sous la forme d’un logiciel windows (par exemple Freebox Compagnon pour Windows 10). Bien entendu, je comprend et vois la quantité de travail que cela couterait, mais le fait d’avoir un logiciel et ne pas être obligé d’accéder à son navigateur, puis se connecter fermer toutes les fenêtres qui s’ouvrent sur l’ajout d’un disque dur externe et la découverte de Freebox OS (lié au fait que le navigateur ne conserve pas les cookies).
Cela pourrait-être un gain de temps considérable pour des manip’ rapides.
Merci d’avance pour toutes réponses, infos, commentaires,...etc
Adri
P.S. je sais qu’il existe des applis windows 10 similaires à Freebox Compagnon, mais elles sont payantes. Le fait de faire un logiciel gratuit serait grandement apprécié. De plus, normalement j’ai recherché pour que cette ouverture de tâche ne soit pas un doublon d’une autre.
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32092 | Freebox Player Pop (V8) | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Confirmé | Freebox Pop Sous-titres décalés 3 secondes en lecture d... |
Description de la tâche
Etant sourd, quand je mets en mode pause une chaine pour aller aux toilettes ou fais un enregistrement d’un film. Je reviens pour lancer la lecture, les sous-titres sont décalés environ 2 ou 3 secondes de retard. Un bug sans hésiter, dans toutes les chaines. A corriger absolument, Merci
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32134 | Freebox Player Pop (V8) | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Chaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... |
Description de la tâche
Via VLC avec le fichier playlist.m3u, sur la chaîne RTL9 le flux sous-titres est existant et fonctionne parfaitement. Par contre sur TV avec la freebox Pop, sous-titres inexistants... Obligé d’aller sur mon PC et regarder le film sous-titré via VLC / playlist.m3u Pourtant le flux sous-titres est existant, le freebox OQEE ne l’a pas détecté...
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32798 | Freebox Player Pop (V8) | 16/10/2020 | Anomalie | Enregistrement | Fermée | Merci de penser aux handicapés et remettre les sous-tit ... |
Description de la tâche
Qu’est ce que Free pense faire et quand pour ces clients malentendants que n’ont pas pas la possibilité d’avoir les sous-titres dans la plupart des chaînes aussi qu’avec les enregistrements ??? Merci de vous réponses.
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32975 | Freebox Player Pop (V8) | 01/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Fermée | Enregistrements sans sous titres |
Description de la tâche
Bonjour, toutes les enregistrements n’ont aucun sous-titres, ils existait au début mais étaient décalés. Merci de les remettre.
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34292 | Freebox Player Pop (V8) | 16/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sous-titrages manquants sur certaines chaînes |
Description de la tâche
Bonjour, sur la plateforme OQEE il y a un gros soucis pour la réception des sous-titrages sur les chaînes.
En gros par exemple sur TMC, je n’ai pas la possibilité d’accéder aux sous-titrages pour sourds et malentendants, sur Franceinfo, j’ai juste la possibilité de me positionner sur Audiodescription pour accéder à ces sous-titres, pour d’autres comme TF1, M6, ils y sont bien notés, alors que dans la playliste http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u, il n’y a pas ce soucis.....
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34317 | Freebox Player Pop (V8) | 17/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Fermée | Sous-titrage deposer une plainte sur le site du CSA pou ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Le sous-titrage sur la Pop ne fonctionne pas, sur La France 3 il faut mettre la chaine nationale qui se trouve en chaine 301 sur la derniere version OQEE le malentendant est supprimé il faut cocher audio description à la place, mais comme ce n’est plus en phase avec les Preferences OQEE option malentendant, il faut cocher à chaque fois que l’on revient sur la chaine, l’equipe de developpement de free ne sont réellement pas doués. le ST ne fonctionne pas pour les enregistrements, pour le mode différé et pour les chaines payantes optionelles, et sur plusieurs autres chaines dans le top 28. Le sous-titrage est une obligation l’operateur payant ne peut pas supprimer le sous-titrage alors que les chaines diffusent leurs emissions avec le ST Le CSA doit faire une mise en demeure à Free!
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34718 | Freebox Player Pop (V8) | 30/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Fermée | Sous-titrage dans réglage préférence pas pris en compte |
Description de la tâche
Le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n'est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c'est audiodescription qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l'on change de chaine, le profil Préférence sous-titrage n'est plus pris en compte par défaut
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34797 | Freebox Player Pop (V8) | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Option pack ciné+ le Sous-titrage impossible de mettre ... |
Description de la tâche
1) Il n’y a pas de Sous-titrage pour l’option pack ciné+ en direct car il est impossible de mettre les chaines en direct 2)En Replay le Réglage Préférence sous-titrage Malentendant n’est pas pris en compte par défaut dans la chaine en cours, c’est “Audiodescription” qui est dans le menu Sous-titre, une erreur qui oblige à sélectionner audiodescription pour avoir le sous-titre et il faut le reprogrammer à chaque fois que l’on change de chaine,le profil Préférence sous-titrage n’est plus pris en compte par défaut
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34799 | Freebox Player Pop (V8) | 08/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Fermée | Sous titrage pb de demarrage en mode par defaut |
Description de la tâche
L'anomalie audio description à la place de malentendant a été corrigée, mais il reste un problème le sous-titrage ne s'enclenche pas automatiquement il faut mettre dans le menu sous-titre (de la chaine) "Francais" puis revenir à "Malentendant"
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31660 | Freebox Player Pop (V8) | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Latence entre 2 chaines, freezes, décalage des sous-tit... |
Description de la tâche
TV par la fibre :
- Quand on passe à certaines chaines, freeze sur la première image, nette mais figée. Le freeze peut disparaitre au bout de 30 secondes, comme il peut aussi bien persister. Cela se produit le plus souvent (mais c’est aléatoire) avec les chaines : n° 10 (TMC), 13 (LCP), 17 (Cstar), 21 (l’Equipe).
- Latence quand on passe d’une chaine à une autre : écran noir pendant 1 ou 2 secondes.
- Sous-titres fortement décalés par rapport à l’audio. Mais cela semble s’être un peu amélioré dernièrement.
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32520 | Freebox Player Pop (V8) | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Bugs sous-titrage |
Description de la tâche
Les sous-titres français sont souvent absents (je suis malentendant) même sur des chaînes qui ont l’habitude de l’utiliser (Arte par exemple). Je n’avais aucun problème sur la révolution, gros problème sur la Pop. À noter que même quand un film a des sous-titres en français (ce qui est rare), l’enregistrement ou la pause les suppriment ! Je regrette vraiment la révolution ou ce genre de problème (qui ne concerne pas que les malentendants ne se posait pas). Cordialement Jacques
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32571 | Freebox Player Pop (V8) | 26/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Pas de Sous-titres dans les enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, 1/ Les enregistrements ne permettent pas d’avoir les sous-titres. Dans la fenêtre Langues et sous-titres il y a l’option VO dans le menu , mais sous-titres : Aucun.
2/ En direct : Sous-titres incomplets, tronqués, incompréhensibles notamment sur M6 et ARTE.
Merci
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32602 | Freebox Player Pop (V8) | 29/09/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | Aucun sous-titre sur les chaînes ciné+, paramount chann ... |
Description de la tâche
Avec le player Revolution ont avait les sous-titres, depuis la migration sur la pop, plus aucun sous-titres ! Ma femme étant mal entendante, elle ne peut plus suivre de films et les émissions sur plusieurs chaînes (Arte, chérie 25....) Si cela n’est pas corrigé rapidement nous demanderons à revenir sur Révolution.
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32882 | Freebox Player Pop (V8) | 23/10/2020 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Nouveau | Sous titre apres pause |
Description de la tâche
POP Les sous titres ne sont plus dispos apres avoir mis la lecture (TV) en pause... donc de la VO sans sous totre
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33163 | Freebox Player Pop (V8) | 20/11/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Fermée | Les sous-titres pour la VO |
Description de la tâche
Les sous-titres sont disponibles sur TF1 mais pas sur les autres chaînes. Pourquoi ? VLC les trouve bien sur les flux TV autorisés. Un dernier effort sur ce point, vous y êtes presque. Merci.
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33189 | Freebox Player Pop (V8) | 22/11/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Langues et sous titres |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de l’utilisation de l’option recommencer au début ou mise en pause, le choix de la langue et les sous titres n’est plus disponible et repasse automatiquement en français sans sous titres.
De plus, dernièrement Oqee revient de lui même quelques secondes en arrière et donc rend impossible de visualiser un programme en VOST.
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33661 | Freebox Player Pop (V8) | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Absence de sous-titre pour certaines chaines dans freeb... |
Description de la tâche
repéré sur la plupart des chaines proposés dans le bouquet TV by Canal Panorama - V6 absence de sous-titres alors que les options VO et sous-titre Français ont bien été activés dans les paramètres Notamment - sur arte (dans le replay et parfois live) - sur TCM
mais aussi sur la plupart des chaines.... sauf W8 et sur certaines chaines de france TV
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34251 | Freebox Player Pop (V8) | 09/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sous-titres malentendants |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la mise à jour récente de la pop et de l’app tv les sous-titres malentendants ne sont pas pris en compte. Je vais dans profil et les active mais lorsque je vais sur les chaines rien n’apparait, je dois activer les sous-titres malentendants chaine par chaine. Aussi, sur certaines chaines les ST ont simplement disparus. Je précise que ça fonctionnait très bien avant sauf pour France 3 il n’y a jamais eu de sous-titres.
Merci de remettre en place ces sous-titres là et de voir pour la chaîne France 3.
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34666 | Freebox Player Pop (V8) | 25/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Disparition intempestive des sous titres |
Description de la tâche
Problème récurrent sur plusieurs chaines. Lorsque je choisis d'afficher les sous-titres en français malentendant (ou français), ceux ci fonctionnent correctement pendant 10 minutes environ, puis disparaissent (ou restent figés). La seule solution consiste à changer de chaine, puis à activer à nouveau l'affichage des sous titres.
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34967 | Freebox Player Pop (V8) | 01/06/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Nouveau | Plus de sous-titres dès qu'on active le start over | |
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36210 | Freebox Player Pop (V8) | 04/01/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | sous-titrage des chaines ciné+ ne fonctionne pas | |
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36673 | Freebox Player Pop (V8) | 21/05/2022 | Anomalie | VLC | Nouveau | Video saccadée à chaque apparition de sous-titre | |
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37335 | Freebox Player Pop (V8) | 16/11/2022 | Anomalie | Apps | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Les sous-titres avec contour ne s'aff... | |
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31177 | Freebox Player Pop (V8) | 22/07/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | parametrages langues et sous titres | |
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31920 | Freebox Player Pop (V8) | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | Les sous titres reviennent inlassablement | |
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32352 | Freebox Player Pop (V8) | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE | |
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32375 | Freebox Player Pop (V8) | 11/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Disparition des sous-titres, aucun n'est disponible dan... | |
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32517 | Freebox Player Pop (V8) | 22/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Enregistrements cloud OQEE > Pas de sous-titres | |
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32711 | Freebox Player Pop (V8) | 08/10/2020 | Autre | Télévision | Fermée | Absence des sous-titres | |
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32761 | Freebox Player Pop (V8) | 12/10/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | Version originale et/ou sous titres indisponibles sur c ... | |
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34878 | Freebox Player Pop (V8) | 18/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sous-titre reste affichés | |
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34909 | Freebox Player Pop (V8) | 23/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | [OQEE] Plus de sous-titres si derrière un syno rt1900 | |
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37648 | Freebox Player Pop (V8) | 29/01/2023 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sous-titres non pris en charge | |
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37772 | Freebox Player Pop (V8) | 01/03/2023 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème HDR sous Android 10 | |
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31481 | Freebox Player Pop (V8) | 29/07/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Pb de synchronisation des sous-titres | |
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31662 | Freebox Player Pop (V8) | 05/08/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | Freeze d'image, latence entre 2 chaines, décalage des s ... | |
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31900 | Freebox Player Pop (V8) | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Problème dans Oqee sur les sous-titres avec deux lignes | |
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31902 | Freebox Player Pop (V8) | 17/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sous-titres et sons décalés | |
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32264 | Freebox Player Pop (V8) | 05/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Impossible de paramétrer l'aspect des sous-titres dans ... | |
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32323 | Freebox Player Pop (V8) | 08/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Sous titre + langue non persistants après changement de... | |
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32353 | Freebox Player Pop (V8) | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player POP - sous-titres - free OQEE | |
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32422 | Freebox Player Pop (V8) | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Affichage des sous-titres | |
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32466 | Freebox Player Pop (V8) | 17/09/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Absence de sous-titres | |
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32523 | Freebox Player Pop (V8) | 22/09/2020 | Anomalie | Télévision | Fermée | Absences de sous titres film enregistré | |