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ID Project Opened Task Type  asc Category Status Summary
2408Freebox V5 HD13/09/2007AnomalieTNTNouveauPlantage BoitierHD sur chaine TNT-HD Task Description

Bonjour,
Lorsque je vais sur les chaines TNT HD (435 pour le rugby TF1HD/EurosportHD et 437 M6HD), l’image apparait 2 secondes en lagguant énormément, puis le boitier HD se plante complètement: le téléviseur ne reçoit plus de signal du boitier HD et la freebox ne répond plus aux commandes de la télécommande –> obligation de débrancher/rebrancher le boitier HD.

Une fois j’ai pu regarder un match de rugby en entier avec légères saccades mais sans plantage. Toutes les autres fois, le boitier HD se plante comme décrit ci-dessus...

Le boitier HD est relié à la TV en HDMI 720@60 (j’ai également essayé 720@50). Les châines TNT “normales” fonctionnent correctement.

Espérons que ce problème soit résolu avant la fin de la coupe du monde de rugby :)

Merci !

2417Freebox V5 HD15/09/2007AnomalieTélévisionNouveauEcran noir lors d'un enregistrement ou d'un transfert d... Task Description

Lors d’un enregistrement d’une chaine ou pendant le transfert d’un fichier, il y a des coupures de quelques secondes avec écran noir qui apparaissent pendant la lecture d’une chaine ou le visionnage d’un enregistrement.

2462Freebox V5 HD28/09/2007AnomalieTNTNouveauProblème de macroblock sur le HD de la TNT Task Description

Bonjour,

J’aimerai pouvoir voir les derniers matchs de la coupe du monde de rugby de manière correcte. Or avec la HD diffusée sur la TNT, il y a régulièrement des freeze vidéo accompagné par des macroblocks. A noter que l’audio n’a aucun problème... Je n’ai pas de problème de reception car sur toutes les autres chaînes de la TNT, il n’y a aucun problème.

 2465 Freebox V5 HD01/10/2007AnomaliePVRClosed Problème d'enregistrement chaines bas débit  Task Description

Bonjour,
A l enregistrement d’émissions sur la chaine bas débit direct 8, mes enregistrements sont dans le statut INCOMPLET 1 fois sur 2 voire 2 fois sur 3.
Par contre si j’enregistre la meme emission sur la tnt alors l’enregistrement est toujours complet.

2489Freebox V5 HD04/10/2007AnomaliePVRNouveauFreeze à gogo lors des enregistrements. Task Description

Lors de certains enregistrements, que ce soit sur n’importe quel chaine, TNT ou ADSL, il arrive qu’il y ait des coupures qui se caractérises par des freezes (images et son, saut d’image, et son qui sature) à l’écran lors de la lecture de enregistrement, ce qui le rend totalement non regardable. Le problème c’est que ces freezes à gogo sont présents sur tout l’enregistrement dès qu’ils commencent à apparaitre et se répercutes sur le suivant jusqu’à ce que je reboot la freebox (boitier vidéo).

J’ai déjà posté un bug similaire pensant que ça provenait que de quelques chaines, mais à ce jour je me suis aperçu que le problème est bien récurrent que ce soit sur n’importe quel chaine où l’enregistrement a été effectué.
J’ai également noté que le fichier au final pèse moins lourds, par exemple je fais un enregistrement à la même heure chaque semaine celui-ci pèse 2.56Go, lorsque ces freezes sont présents, le fichier pèse 2.36Go au lieu des 2.56 habituel.

2498Freebox V5 HD06/10/2007AnomalieAudioNouveauMicro coupures du son sur les sorties optique/numérique... Task Description

Bonjour

J’ai constaté des micro coupures du son 5.1 de la TNT HD1 pendant la retransmission du match de rugby Angleterre/Australie du 06/10/07. J’utilise les sorties optique ou numérique (coax) reliées sur un ampli audio/vidéo.
Lorsque j’utilise les sorties analogiques de la freebox HD branchées sur ce meme ampli, il n’y a pas de micro coupures.
C’est dommage de ne pas pouvoir bénéficier du son 5.1 (multi canal).
Lorsque le son n’est pas en 5.1, il n’y a pas de micro coupures.
Maintenant que l’image ne saccade plus en TNT HD depuis le firmware 1.3.5 (merci M. Vasseur) il serait bien de pouvoir exploiter au mieux les possibilités des sorties audio numériques.
Je suis sur la région parisienne.
Merci

 2512 Freebox V5 HD11/10/2007AnomaliePVRClosed Impossible d'enregistrer france 2 et france 4 en bas dé ... Task Description

L’enregistrement de France 2 en bas débit donne un fichier de 0 ko
L’enregistrement de France 4 en bas débit donne une taille correcte mais à la lecture on voit invariablement l’image figée d’une femme blonde
Pour toutes les autres chaines en bas débit ça fonctionne normalement
Avec le firmware précédent l’enregistrement de France 2 donnait l’image figée d’un homme.
Je ne suis pas le seul dans ce cas avec les mêmes images (voir sur le forum de l’Aduf)

2527Freebox V5 HD20/10/2007AnomaliePVRNouveauEnregistrement Incomplet Task Description

Le jeudi 18/10, mon enregistrement programmé sur M6 de 20h50 pour une durée de 3h20m s’est terminé prématurément avec le statut “Incomplet”. Bien sûr, il restait suffisamment de place sur le disque dur ;-)

Ce problème est malheureusement assez récurrent et ce n’est certainement pas parce qu’il est aléatoire qu’il doit être ignoré par le support !

Le manque de fiabilité de l’enregistrement de la freebox doit trouver une solution, on n’est pas des beta-testeurs.
Je remonte donc à critique cette anomalie déja évoquée dans d’autres sévérité.
Quand un enregistrement est programmé, il doit fonctionner, on a d’autres choses à faire que:
(solution adoptée lors du précédent pb le 6/10, uptime de ma freebox HD faisant foi)
- rebooter la freebox HD,
- réinitialiser le disque dur,
- reprogrammer tous les enregistrements périodiques (séries), perdues suite à réinitialisation,
- perdre du temps à attendre une MAJ du firmware qui aurait du se faire automatiquement la nuit,
- effacer les fichiers à 0 qui doublonnent les fichiers protégés avec cadenas.

2541Freebox V5 HD30/10/2007AnomalieTélévisionNouveauBug de FBHD / sous-titres des films VM d'Arte Task Description

J’ai déjà signalé sans résultat à plusieurs reprises
que les films en VM d’Arte
perdent une partie des sous-titres sur la FBHD.

Je viens de découvrir dimanche 28 octobre 2007
que le problème ne peut pas provenir entièrement
du flux d’Arte.

Il manque systématiquement une petite moitié
des sous-titres, que ce soit en vision directe
ou à partir d’un film enregistré
sur le disque dur de la FBHD.

En voulant retranscrire le début du film
“Dracula, prince of darkness”,
“Dracula, prince des ténèbres”,
j’ai été obligé de voir le début du film
plusieurs fois et j’ai constaté que
si certains sous-titres sont systématiquement absents
d’autres sont parfois présents et parfois absents.

Cet affichage aléatoire indique l’existence d’un bug
dans la FBHD dans la gestion des sous-titres.

J’ai retranscris ci-dessous,
le dialogue du narrateur anglais,
puis les sous-titres affichés par
ma FBHD à partir du film enregistré.

J’ai respecté la ponctuation et les majuscules,
ce qui met en évidence les parties de phrases
qui sont toujours absentes.

Noter que ce film sera rediffusé en VM le soir
du jeudi 01-11-2007 à 0h40.


Texte du narrateur anglais :
les lignes jamais traduites sont précédées d’un !

! After a reign of hideous terror
! spanning more than a century,

the king of the undead was
finally traced to his lair,
high in the Carpathian mountains.

! Through the decades

many had sought to destroy him.

! All had failed.

! Here at last was an adversary arm
! with sufficient knowledge
! of the ways of the vampire

to bring about the final
and absolute destruction.
This then was his fate.

! Thousands had been enslaved
! by the obscene cult of vampirism.

! Now the fountainhead himself perished.

Only the memory remained,
the memory of the most evil
and terrible creature
who ever set his seal
on civilisation.

Sous-titres affichés par ma FBHD :
(pour certains pas à chaque fois)

le roi des morts vivants
avait été traqué
— dans les montagnes des Carpates.
— Nombreux étaient ceux
qui avaient voulu le détruire.
— entraîna de façon définitive
et absolue sa destruction.
— Tel fut son destin.
— Seul le souvenir demeurait.
— Celui de la plus maléfique
créature qui ait jamais régné
— sur la civilisation.


Seuls ceux qui ont une bonne connaissance
de la langue originale peuvent se permettre
de voir un film en VM dont une grande partie
des sous-titres est perdue.

J’ignore pourquoi le bug de la FBHD se produit
de façon plus visible sur Arte que sur certaines
chaînes payantes avec films en VM.
Certaines d’entre elles étaient en clair en septembre,
j’ai rarement constaté un dysfonctionnement
sur celles de ces chaînes qui disposent des sous-titres.

Arte étant disponible en clair pour tous les abonnés avec FBHD,
ce bug peut potentiellement perturber
l’utilisation du service de télévision
de la FBHD pour un grand nombre de clients de Free.

Ce bug existe depuis avril 2007,
et n’était pas perceptible auparavant sur la FBHD.

 2587 Freebox V5 HD03/12/2007AnomalieFTPClosed Image saute pendant un transfert FTP, disque fragmenté  ... Task Description

Bonjour,

Je constate depuis quelques temps un probème d’image qui saute pendant un transfert FTP par ethernet sur le disque dur de la freebox HD.

Si je regarde la télé, le plantage a lieu 1 à 2 fois toutes les 5 minutes
Si par contre je regarde un autre fichier, ca plante toutes les 2 minutes...

Ca reste supportable mais vu que ca ne le faisait pas au départ, je penche pour un problème de fragmentation du disque (j’ai fait beaucoup de timeshift).

C’est ça ou il y a un problème qur le disque et j’ai intérêt à contacter la hotline ?

Cordialament

2657Freebox V5 HD13/01/2008AnomalieTélévisionNouveauFreeze complet sur France 3 et Arte Task Description

Depuis environ un mois et demi, freeze quasi systématique sur France 3 et Arte (7). On peut visualiser la chaîne un coup sur 3 si on a de la chance et après quelques minutes freeze complet. En basculant sur France 3 régional, le problème est moins pire, mais des freezes se produisent quand même.

Problème similaire recontrés par plusieurs abonnés. On en parle sur le forum Freenews au lien suivant:

http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=37422

C’est assez pénible et doit être adressé rapidement (pas comme si ça se produisait sur la chaîne Poker ou autre chaîne insignifiante...)

Merci d’avance

2693Freebox V5 HD25/01/2008AnomalieTélévisionNouveauAffichage déformé sur TV 4/3 depuis firmware 1.4.0 Task Description

J’ai une TV 4/3 non compatible 16/9. Depuis la mise à jour du firmware HD 1.4.0, certains programmes de TF1 ou C+ ne sont pas affichés correctement. L’image est “resserrée” horizontalement (même système qu’une TV 16/9 qui affiche du 4/3 mais dans l’autre sens, les personnages sont très fins).
C’est très fatiguant à regarder. Le changement manuel dans les préférences (mode 4/3 à la place de Auto) ne résoud pas le problème.

2739Freebox V5 HD10/02/2008AnomalieTNTNouveauDroits TF1 / M6/ ... perdus si FBX éteinte sur chaine T... Task Description

FBX HD v5 (v1)
Scan TNT ok, émetteur de Nancy (Lorraine)

Lorsque j’éteins la Freebox HD sur une chaine TNT, en particulier 706 (M6 TNT) au bout de quelque temps j’ai l’impression qu’elle “perd” les droits d’accès aux chaines non multiposte (TF1, M6, ...) en flux Free normal (non TNT, chaines numérotées 1 et 6 ou en version Bas débit 451 et 456)
Dans ce cas il ne reste que les versions TNT de ces chaines qui sont visibles (écran noir sur TF1/M6 en débit normal ou bas débit) jusqu’au prochain reboot du boitier HD. Les autres chaines ne sont pas affectées (testé avec France2, France3, Arte, LCP, France 4, etc...)
J’ai eu le souci en particulier en enregistrement ou j’ai laissé la freebox sur M6 TNT quand je l’ai éteinte et mon enregistrement TF1 plusieurs heures après s’est bien passé, le fichier fait la bonne taille mais il contient uniquement du noir sans le son ...
Impossible de retrouver les chaines en version non TNT sans reboot.

J’ai pu reproduire ce bug plusieurs fois de suite avant de soumettre ici avec le scénario décrit.
Pour regarder les chaines ce n’est pas très grave mais pour enregistrer c’est plutôt génant.

 2775 Freebox V5 HD08/03/2008AnomalieTélévisionClosed télésite marqué injoignable  Task Description

Les télésites sont parfois marqués injoignables. C’est arrivé pour les classements du Foot de l’utilisateur WizTiVi.

Dans les logs, rien d’anormal (site indisponible vers 14:30) :

2a01:e00:b:10d1:218:8bff:fe8c:3839 - - [08/Mar/2008:14:18:06 +0100] “HEAD /foot/ HTTP/1.0” 200 - “-” “libfbxhttp/1.0” 2a01:e00:b:10d1:218:8bff:fe8c:3839 - - [08/Mar/2008:14:25:24 +0100] “HEAD /foot/ HTTP/1.0” 200 - “-” “libfbxhttp/1.0” 2a01:e00:b:10d1:218:8bff:fe8c:3839 - - [08/Mar/2008:14:35:42 +0100] “HEAD /foot/ HTTP/1.0” 200 - “-” “libfbxhttp/1.0”

Le site est “réapparu” vers vers 14:36 donc la dernière requête ci-dessus à dû le réactiver.

J’ai vu avec Arnaud pour corriger un certain nombre de problèmes avec la requête HEAD mais je me demandais s’il n’y aurais pas 2 serveurs ou si c’est autre chose.

Cordialement
JN

 2823 Freebox V5 HD06/04/2008AnomalieTélévisionClosed Icone "mute" affiché à l'écran même si freebox en veill ... Task Description

Bonjour,

Concerne la version 1.4.2 (la liste déroulante n’est pas à jour sur le bugtracker). Quand on actionne le mode silencieux de la freebox lorsqu’on visualise un programme TV, une icône apparait en haute à gauche de l’écran (haut-parleur barré d’une croix rouge). Cette icône reste affichée à l’écran lorsque la freebox est mise en veille alors que l’écran devrait être totalement noir dans ce cas.

 2864 Freebox V5 HD29/04/2008AnomalieTélévisionClosed Liste des favoris ne marche plus avec prog + prog -  Task Description

Depuis un reboot effectué le 28/04, la liste des favoris ne fonctionne plus comme avant.
Lors d’un appui long sur la touche free, nous accédions à nos favoris, et l’appui sur les touches programme + et programme - permettait de ne balayer que les chaines favoris.
Cela ne fonctionne plus car toutes les chaines sont balayées ce qui est très agaçant vu le nombre de chaines présentes.
La liste des favoris perd presque toute son utilité...
J’ai effectué un reboot simple, un hard reboot mais rien n’y fait.
Est ce que quelqu’un a le même soucis que moi ?
J’ai une freebox HD V1 (première version des freebox HD) reliée en ethernet.
Mon firmware actuel est le 1.4.2.
Merci pour votre aide

2879Freebox V5 HD06/05/2008AnomalieTNTNouveauMicro coupure son sur TNT 5.1 Task Description

Avec le 5.1 disponible depuis peu sur la TNT, il y a à intervalle régulier des micro coupures du son.

2950Freebox V5 HD29/07/2008AnomalieTélévisionNouveauChaines bas-débits indisponibles pd enregistrement TNT Task Description

Depuis le nouveau firmware (1.5.1) du boitier TV de la freeboxHD qui reprend le fonctionnement du tuner TNT, les chaines bas-débits (451, 452 .....) sont maintenant indisponibles (ecran noir) pendant un enregistrement d’une chaine via le tuner TNT (701, 702 ....).

De plus, toujours pendant un enregistrement via la TNT, les chaines ‘normales’ (ADSL) présentent de temps en temps (3 ou 4 fois par minutes) quelques petits bugs sur l’image. (rectangles colorés et gros pixels).

PS : le  bug 2707  n’est toujours pas corrigé. Il empire même. Les chaines normales restants disponibles sont fortement pertubées (saccades et bugs sur l’images). A la fin de l’enregistrement tout revient à la normale.

 2977 Freebox V5 HD11/08/2008AnomalieTélévisionClosed Maintien du signal video et de l'écran allumé après arr ... Task Description

Quand j’éteins la freebox avec la télécommande, 1 fois sur 4 le signal vidéo continue d’être envoyé sur la sortie hdmi ce qui maintien allumé l’écran qui ne passe donc plus en mode veille et continue de consommer de l’énergie. Seul remède:allumer et éteindre à nouveau la freebox.

2984Freebox V5 HD17/08/2008AnomalieTélévisionNouveauDéfauts d'images en TV-HD format 16/9 1080i50 Task Description

Sur mon écran 16/10 full-HD via HDMI qui fait tous les modes i et p jusqu’à 1920*1200p60, je constate les défauts suivants qui arrivent de temps en temps et notamment sur les chaines HD comme ici NRH-HD. Ce défaut n’apparait plus si je force la freebox en 720p50 alors qu’en automatique elle est en 1080i50.

Détails techniques et photos dans le fichier ci-dessous:
http://dl.free.fr/qBfM3TbMg

2985Freebox V5 HD17/08/2008AnomalieTélévisionNouveauProblème HDMI sur Plasma HITACHI 42PD9700, fw 1.5.2 Task Description

Bonjour,

J’ai un plasma HITACHI 42PD9700 et jusqu’a la derniere mise a jour de firmware je n’avais aucun problème avec ma freebox HD v1 branchée en HDMI.

Depuis la mise a jour, toutes les chaines qui diffusent en 4/3 sont affichées avec des bandes noires à droite et a gauche de l’écran, mon téléviseur est bloqué en mode d’affichage “complet”, plus moyen d’activer les modes de zoom en HDMI alors qu’ils fonctionnaient parfaitement avant la mise a jour.

J’ai essayé de changer les paramètres d’affichage dans les paramètres de la freebox mais elle ne semble pas du tout en tenir compte.

Je me retrouve donc avec une belle tele 4/3 quand je suis sur Freebox TV ou CanalSat (sauf chaines diffusant en 16/9)....dommage.

Je ne sais pas si quelqu’un a le même problème, ou si cela arrive uniquement sur ce modèle....j’espère que non.

Merci

3023Freebox V5 HD17/09/2008AnomalieTélévisionNouveaumode bas débit : pas de guide des programmes Task Description

Bonjour,

En mode bas débit nous n’avons pas accès au guide des programmes.

 3048 Freebox V5 HD02/10/2008AnomalieTélévisionClosed enregistrer et visualiser avec FW 1.4.0 et 1.5.6  Task Description

Bonjour,

N° 0321980332

Ligne 3314M Débit sur TV 6973 1.4.0 ADSL et 1.5.6 HD V1

J’enregistre actuellement la 706, pendant ce temps là, impossible de
visionner les bas débits (451 à 468), ni les 701, 710 et 712, 718..Pour les
chaines standarts toutes sont ok sauf les 1, 6, 9, 18.

Au fait avec les anciens FW je n’avais pas ce genre de problème.

3056Freebox V5 HD04/10/2008AnomalieTélévisionNouveauCanal+ à la demande et multilangue Task Description

Bonjour,

Lors du visionnage de films ou séries diffusés sur CANL+ en multilangue et proposés sur CANAL+ à la demande, il n’est pas possible de définir la langue : par défaut, on est toujours en français. J’ai contacté CANAL+ qui m’a dit que le problème venait de Free.

Je crée donc une anomalie à ce sujet.

Cordialement

3079Freebox V5 HD09/10/2008AnomalieTélévisionConfirméne peut plus regarder la chaine en cours d'enregistreme... Task Description

Observé depuis le FW 1.5.7
Avant, avec un débit ne permettant que de regarder une seule chaine, on pouvait regarder cette chaine pendant qu’on l’enregistrait.
Maintenant, un message apparait : “Débit insuffisant Votre connexion adsl ne peut supporter...” C’est très ennuyeux et difficilement compréhensible que la chaine enregistrée soit bloquée.

3086Freebox V5 HD10/10/2008AnomalieTélévisionConfirméChoix du mode de diffusion bloque les lignes longues au...
3193Freebox V5 HD11/01/2009AnomalieTélévisionNouveauCoupure son en HDMI
3197Freebox V5 HD18/01/2009AnomalieTNTNouveauProblèmes après usage de la TNT
 3198 Freebox V5 HD19/01/2009AnomaliePVRClosed Pb lors de la modification de la périodicité d'enregist ...
3266Freebox V5 HD18/04/2009AnomalieAutreNouveauSwitch 1Gb non actif sur Freebox Optique....
3326Freebox V5 HD21/06/2009AnomalieUSBNouveauDisque externe en HFS+ passe en Lecture seule après reb...
 3384 Freebox V5 HD01/11/2009AnomalieMediaplayerClosed 8-10 secondes perdues en sortant de PAUSE 
 3392 Freebox V5 HD10/11/2009AnomalieUSBClosed Pas d'IPv6 en USB 
3399Freebox V5 HD14/11/2009AnomalieHDMINouveauSortie HDMI KO depuis MAJ firmware 1.6.0
3408Freebox V5 HD19/11/2009AnomalieUSBNouveauDisque Dur externe plus reconnu depuis 1.6.1
3418Freebox V5 HD24/11/2009AnomalieMediaplayerNouveauAvance rapide film AVI = écran noir
3443Freebox V5 HD30/12/2009AnomalieAutreNouveauAccés permanents au DD
 3468 Freebox V5 HD28/03/2010AnomalieFTPClosed Impossible de supprimer un dossier par FTP 
3473Freebox V5 HD17/04/2010AnomalieUSBNouveauDisque dur XFS : jamais en veille
 168 Freebox V5 ADSL09/06/2006AnomalieWifiClosed Problème de compatibilité Wifi 
 295 Freebox V5 ADSL05/07/2006AnomalieWifiClosed Portée WIFI très faible 
 599 Freebox V5 ADSL06/09/2006AnomalieWifiClosed Perte du wifi après mise à jour Firmware 
 741 Freebox V5 ADSL12/09/2006AnomalieWifiClosed Wifi fonctionne en WEP, pas en WPA avec carte centrino  ...
 843 Freebox V5 ADSL28/09/2006AnomalieRouteurClosed Affichage incorrect des baux DHCP sur la TV 
 946 Freebox V5 ADSL15/10/2006AnomalieWifiClosed pb de connexion WiFi avec Centrino 
 1336 Freebox V5 ADSL03/01/2007AnomalieRouteurClosed ralentissement des transferts et reboot quand boitier H ...
 1339 Freebox V5 ADSL03/01/2007AnomalieWifiClosed Signal WiFi faible depuis FW 1.2.0 
 1476 Freebox V5 ADSL25/01/2007AnomalieMultiposteClosed Enregistrement et FTP 
 1973 Freebox V5 ADSL23/05/2007AnomalieMultiposteClosed Pas plus d'un flux par IP en multiposte depuis 1.3.0 ? 
 2094 Freebox V5 ADSL23/06/2007AnomalieADSLClosed Désynchronisation depuis le firmware 1.2.3 
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