Tous les projets

ID Projet Ouverte Type Catégorie  asc État Résumé
 8138 Freebox Player (Revolution / V6)11/10/2011AnomalieTélévisionFermée PIP non fonctionnel  Description de la tâche

Depuis la mise à jour 1.1.0 la fonction PIP ne semble plus fonctionner.
Soit la fenêtre n’apparaît pas, soit elle apparaît mais vide (même pas d’écran noir, juste la chaîne à l’écran affichée).

 10 Freebox V5 HD03/06/2006AnomalieTélévisionFermée Passage 16/9 <-> 4/3  Description de la tâche

Migration de bug du wiki:
Probleme de switch automatique 4/3 - 16/9. Apparement, chez certaines personne, l’image ne passe pas en 16/9 quand on zappe sur une chaine 16/9.

 198 Freebox V5 HD13/06/2006AnomalieTélévisionFermée Télécommande défectueuse sur nouvelle série Freebox HD  Description de la tâche

J’ai reçu ma Freebox HD cette après-midi. Après une installation sans problème, mon entousiasme fut coupé dans sont élan lorsque je m’aperçu que la télécommande ne fonctionnait pas correctement.

A une distance “normale” d’utilisation (environ 2m, 2,50m) les commandes envoyés sont soit inactives, soit le résultat de la commande ne correspond pas à la touche appuyée.

A une distance comprise entre 50cm et 30cm la télécommande fonctionne mieux avec malgré tout quelques disfonctionnements.

Ces tests ont été réalisés avec un jeu de piles neuves.

 228 Freebox V5 HD17/06/2006AnomalieTélévisionFermée Impossibilité d'allumer la Freebox HD  Description de la tâche

— Contexte —

Freebox reçue expédiée le 13/06/06, installée aujourd’hui.
J’ai relié :
- le câble péritel à la télé
- la freebox HD à la freebox ADSL par câble Ethernet jaune
- les entrée et sortie “antenne”

La mise à jour du firmware est OK et ses 5 étapes s’affiche sur l’écran de ma télé.
Les ports infrarouges de la télécommande émettent. (contrôlé via un APN)
La freebox HD est aussi éloigné que possible de la télé et ne chauffe pas beaucoup.
La freebox ADSL fonctionne normalement.

— Problème —

L’appui sur la touche “ON” de la télécommande (ou de toute autre touche) est sans effet.
Divers reboot et hard-reboot n’y changent rien.
Autres constatations :
- dès que la freebox HD est sous tension, la LED rouge s’allume, et l’affichage indique “FREEBOX”.
- toutes les 27 secondes environ cet affichage bleu s’éteint très brièvement et réapparaît.
- de temps à autre, l’affichage de la télé (qui utilise donc le signal antenne transitant par la freebox) subit un effet de moirage pendant une demi-seconde.

 324 Freebox V5 HD13/07/2006AnomalieTélévisionFermée Ecran reste noir : il n'y a que l'affichage de la liste ... Description de la tâche

La liste des chaînes apparait bien à droite et l’on peut naviguer entre les chaines. Le détail du programme en cours apparait également super bien, mais le fond est noire : pas d’image, ni de son.

Remarques :
- depuis la reception de la Freebox
- idem avec la 1.0.4
- idem avec les câbles S-vidéo et composite
- idem après un hard reboot
- idem en wifi et en ethernet entre les 2 freebox

Merci d’avance pour vos commentaires

@+
Sam

 355 Freebox V5 HD23/07/2006AnomalieTélévisionFermée problème de fond sonore  Description de la tâche

Depuis quelques temps, je trouve le son assez mauvais sur la Freebox HD. Pas sur la sortie optique mais bien par la sortie peritel. comme un battement en fond sonore constant assez désagréable.

 374 Freebox V5 HD23/07/2006AnomalieTélévisionFermée Fonctionnement télécommande erratique  Description de la tâche

Bonsoir,

Ma télécommande n’a jamais fonctionné normalement sur la V5:
- Répétition ou absence de réception des commandes notamment pour le changement de chaînes
- Impossibilité d’appeler les chaînes par numéro: au lieu d’afficher le numéro des dizaines/centaines avec un tiret (ex.: 6- pour appeler 63), ça fait un va-et-vient entre la chaîne présente et une autre, aléatoire.

En s’approchant à 10cm de la Freebox HD (ingérable), la télécommande fonctionne correctement.

Vous imaginez la commodité!

Free Hotline m’a dit (premier appel) et confirmé (deuxième appel) que j’avais une télécommande neuve en livraison mais toujours pas de nouvelles après 10 jours.

 448 Freebox V5 HD12/08/2006AnomalieTélévisionFermée impossible de sortie de l'écran 'option'  Description de la tâche

Une fois dans l’écran de réglage des options (touche ‘*’) il est impossible de sortir de cet écran par la touche * comme auparavant. Il est nécessaire de repasser par l’univers Freebox.

 493 Freebox V5 HD22/08/2006AnomalieTélévisionFermée Gel de l'image nécessitant de zapper  Description de la tâche

De manière aléatoire et répétée l’image se fige définitivement que ce soit dans l’Univers Freebox, CanalSat ou Canal +
Pour débloquer la situation il faut zapper et revenir sur la chaîne. Le flux repart normalement

NB : la TNT n’est pas affectée par ce problème

 614 Freebox V5 HD06/09/2006AnomalieTélévisionFermée Plantage total excepté Internet  Description de la tâche

Par deux fois, le boîtier HD s’est bloqué sur “reseau” faisant effectivement planter tout le réseau, y compris le téléphone (dégroupage total).
La première fois, un simple hard-reboot des 2 boîtiers a suffit à tout rétablir.
La deuxième fois, et après deux hard-reboot des 2 boîtiers, le bloquage reste. Le téléphone ne marche plus, le boîtier HD reste sur “réseau”, et la seule fonctionnalité qu’il reste est la connection ADSL... Impossible d’envoyer des messages aux services techniques, impossible de joindre le 3244, impossible de passer par l’assistance en direct (après 2 minutes d’attente, je me fais bouler invariablement)... Y-a t-’il un PB chez free, ou est-ce chez nous? HELP!!!

 746 Freebox V5 HD13/09/2006AnomalieTélévisionFermée Pas de 5.1 sur NRJ 12 et Programmes HD  Description de la tâche

Bonjour je tiens à signaler que depuis le dernier firmware je n’ai pas de son 5.1 sur NRJ 12 , après avoir cliquer sur info etc lorsque je bascule en 5.1 plus de son et l’image se fige après quelques secondes, et lorsque je reviens en mode stéréo l’image et le son reviennent normalement. Aussi sur les chaines HD j’ai l’image et pas le son. A mon avis cela vient de la freebox. Si quelqu’un pourrait m’éclairer sur ce point merci ...

 769 Freebox V5 HD17/09/2006AnomalieTélévisionFermée Freebox HD uniquement en 4/3  Description de la tâche

Bonjour,

Je possède une tv 16/9 classic, avec la freebox v4 aucun souci pour
la réception tv.
J’ai reçu la freebox v5 (MAJ 1.1.0) le 15/09 (connexion péritel) et
depuis je réceptionne l’image uniquement en 4/3 (comme si j’avais une tv 4/3, j’ai une bande noire à
gauche et à droite de l’écran) malgré les différents choix 4/3 combiné, 4/3 pan
scan, 16/9 etc ... et reboot de la box HD.
Pire, je perds l’image au bout de 20 secondes mais pas le son et pour la
retrouver je suis obligé de retrouver avec la télécommande de la tv le
canal AV1;AV2, etc... puis rebelotte

Est-ce que qqu’un aurait le même souci ?

Merci

 858 Freebox V5 HD30/09/2006AnomalieTélévisionFermée Time shifting & TNT  Description de la tâche

L’enregistrement fonctionne sur la TNT mais pas le time shifting > est ce normal ?

je précise que je suis en dégroupage total sur un NRA non fibré donc pas de TV via ADSL.

 971 Freebox V5 HD19/10/2006AnomalieTélévisionFermée Impossible de Zapper quand la Freebox HD enregistre  Description de la tâche

Bonjour,

lorsque j’enregistre une chaine (en direct ou en passant par le guide), le zapping sur les autres chaînes est impossible : toutes les autres chaines affichent un écran noir. Cette situation était antérieure à la mise à jour. La situation n’a pas évouluer depuis la mise à jour. Je suis passé par la Hotline qui m’a dit ne rien pouvoir faire, si ce n’est me conseiller de déposer une demande sur le site du freeplayer.

eurocard.

 1028 Freebox V5 HD22/10/2006AnomalieTélévisionFermée Zapping Pack Adulte Inactif  Description de la tâche

Pour passer d’une chaine à l’autre du pack il faut à chaque fois recomposer le code parental. Certaines chaînes ne sont mêmes plus accessibles (J-1, J-2, J-3).

 1103 Freebox V5 HD06/11/2006AnomalieTélévisionFermée Problèmes suite màj firmware.  Description de la tâche

Bonjour à toutes et à tous.
Mercredi soir (le 01/11/06), j’ai allumé mon boitier télé, pour regarder un enregistrement Canal + fait via une programmation.
Au lieu de démarrer correctement, ma freebox met à jour le firmware (via wifi, risqué je trouve. Elle pourrait prévenir au moins ^o^). Bref, l’install se passe bien à priori, la freebox redémarre. Je lance donc la lecture de mon enregistrement, et là, écran noir, puis au bout de 1 à 2 minutes, retour à la liste des fichiers. J’essaye sur un enregistrement visionné la veille (toujours sur Canal +), même chose. Horreur, la mise à jour du firmware m’aurait-elle pourri tous mes enregistrements ? Après vérification : Oui.

Deuxième problème, beaucoup plus bloquant, les touches “chaîne suivante - chaîne précédente” de la télécommande renvoient automatiquement à la mosaïque. Pas pratique pour zapper.

Ce n’est plus une mise à jour qu’ils ont fait, c’est une régression.

Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème ?

Bonne fin de journée

DA

 1279 Freebox V5 HD13/12/2006AnomalieTélévisionFermée Icone Wifi qui disparait   Description de la tâche

Bonjour,
cette nouvelle tâche car j’ai constaté que lorsque le boitier HD est utilisé en mode Wifi Mimo, une icone Wifi doit normalement indiquer le bon fonctionnement de la liaison sans fil sur l’écran de celui ci.

Seulement, l’icone Wifi du boitier HD disparaît systèmatiquement à la fin d’un enregistrement que ce soit sur TNT ou sur Adsl.

 1396 Freebox V5 HD08/01/2007ÉvolutionTélévisionFermée Canaux séparés TV/Internet  Description de la tâche

Bonjour,

Actuellement, il m’est impossible de regarder la télévision dans des conditions correctes (lags et freezes permanents et douloureux pour les oreilles) lorsque quelqu’un d’autre télécharge. Je suis en dégroupement total mais j’ai ce problème même lorsque je télécharge au débit max. minable de 100 Ko/sec (ce qui est déjà anormal en soit, ma connection Wifi fonctionnant parfaitement sur un autre routeur Wifi) voire simplement quand je navigue sur le net.

A défaut d’espérer retrouver un bon débit en permanence, je trouverais pertinent de réserver une certaine bande passante pour la télé dès que le boitier télé est allumé et éventuellemnt de mettre une cache en place comme évoqué dans un autre post.

Free a initié l’ADSL “bas prix-gros débit” pour le bien de tous mais il existe maintenant des exigences de qualité devant la multiplication des offres et c’est pourquoi je mets ce post en severité haute.

Cordialement.

PS: je precise que mon boititer télé est en Wifi aussi.

 1572 Freebox V5 HD22/02/2007AnomalieTélévisionFermée depuis la maj du firmware 1.2.1 image et son absent  Description de la tâche

depuis la mise à lour du firmware 1.2.1 je n’ai plus d’image ni de son; Ma freebox HD n’est pas bloqué , je peux changer de chaine;Le bandeau du programme en cours s’affiche ainsi que le numero de chaine, mais autour ce n’est que du noir sans son .
la mise à jour s’est déroulé correctement, j’ai rebooté les 2 freebox, également réalisé un hard reboot .rien ne fait que ce soit en éthernet ou en wifi.j’ai contacté la hotline, même résultat impossible d’avoir une image.Je précise que je ne suis pas en connection HDMI(contrairement aux autres qui ont la freebox bloqué) mais en sortie TV (cable fourni avec la freebox)et en mode sérénité.
Je précise également que j’ai un abonnement canal+, canalsat par adsl et que par conséquent je n’ai absolument plus rien, inutile de dire que c’est urgent, alors j’épère que les techniciens vont trouver la solution au plus vite!!!

 1607 Freebox V5 HD24/02/2007AnomalieTélévisionFermée Plantage de la Freebox HD depuis firmware 1.2.1 / 1.2.2  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis les mises a jour 1.2.1 et 1.2.2, la Freebox HD plante de manière aléatoire...
Que ce soit sur la TNT ou pendant la lecture d’un divx depuis le DD interne → écran noir, télécommande inopérante, obligation de débrancher l’alimentation.

Problèmes (identiques) rencontrés sur un deuxième boîtier HD !

Je regrette le firmware 1.2.0…

Cdt,

Manu

 1668 Freebox V5 HD01/03/2007AnomalieTélévisionFermée Arrêt de l'enregistrement numérique au bout de quelques ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis le passage en version 1.2.1 et 1.2.2, l’enregistrement numérique a de nombreux ratés : il s’arrête au bout de quelques minutes, et ceci de manière aléatoire.
Cordialement
Matthieu

 1898 Freebox V5 HD07/05/2007AnomalieTélévisionFermée Enregistrement inexistant via le FTP  Description de la tâche

Bonjour,
Je viens d’effectuer un enregistrement sur ma Fbx HD, tout s’est déroulé parfaitement.
Possibilitée de lire cet enregistrement sur ma Fbx sans aucun bugs ni ecran noir etc..
Le seul probleme survient lorsque je me connect par FTP, impossible de retrouver le fichier, je vois pourtant les 2 autres enregistrement effectués précédement, tous deux etant de petite taille..
Je precise, l’enregistrement dur 1h50 et fait 3Go.
Merci à l’equipe de Free de se pencher sur le sujet ;)
Coordialement.

 1937 Freebox V5 HD21/05/2007AnomalieTélévisionFermée firmware 1.3.0 avi légèrement hâché  Description de la tâche

le même fichier .avi est hâché alors qu’il ne l’était pas sous le précédent firmware
(boitier adsl aussi rebboté)
par contre j’ai bien apprécié le retour automatique aux menus quand le film est fini (avant y’avait écran noir)

 1947 Freebox V5 HD22/05/2007AnomalieTélévisionFermée defaut hdmi  Description de la tâche

bonjour j ai un defaut de sorti hdmi l image n arrete pa de sauter

 2483 Freebox V5 HD03/10/2007ÉvolutionTélévisionFermée Picture in Picture  Description de la tâche

La fonctionnalité PiP permettant de voir une chaine dans un petit cadre en bas de l’écran manque sévèrement!! Pourtant il semblerait que techniquement cela soit possible d’afficher 2 flux video en même temps puisque la mosaïque en affiche bien plus... A quand cette fonctionnalité bien utile??

 2563 Freebox V5 HD14/11/2007ÉvolutionTélévisionFermée PIP : incrustation d'image 
 2775 Freebox V5 HD08/03/2008AnomalieTélévisionFermée télésite marqué injoignable 
 2864 Freebox V5 HD29/04/2008AnomalieTélévisionFermée Liste des favoris ne marche plus avec prog + prog - 
 3048 Freebox V5 HD02/10/2008AnomalieTélévisionFermée enregistrer et visualiser avec FW 1.4.0 et 1.5.6 
 3227 Freebox V5 HD27/02/2009ÉvolutionTélévisionFermée Connexion freebox HD avec télé LCD 
 3648 Freebox Player (Revolution / V6)16/01/2011AnomalieTélévisionFermée Impossible d'enregistrer à partir du bouquet Canalsat 
 3656 Freebox Player (Revolution / V6)16/01/2011AnomalieTélévisionFermée Timeshifting/VOD - Avance rapide inopérante 
 3712 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2011AnomalieTélévisionFermée Enregistrement programmé 
 3718 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2011AnomalieTélévisionFermée Ventilateur en continue 
 3820 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2011AnomalieTélévisionFermée Passage en 1080p impossible 
 3877 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2011AnomalieTélévisionFermée Problème de format d'image avec Freebox Replay 
 3939 Freebox Player (Revolution / V6)18/01/2011ÉvolutionTélévisionFermée recommence lors d'un enregistrement 
 4052 Freebox Player (Revolution / V6)18/01/2011AnomalieTélévisionFermée Où sont passés les enregistrements TV ? 
 4230 Freebox Player (Revolution / V6)19/01/2011AnomalieTélévisionFermée Son faible depuis firmware 1.0.1 
 4280 Freebox Player (Revolution / V6)20/01/2011AnomalieTélévisionFermée Evoluer le guide des programme 
 4318 Freebox Player (Revolution / V6)20/01/2011AnomalieTélévisionFermée TimeShifting : pas d'avance rapide 
 4351 Freebox Player (Revolution / V6)20/01/2011AnomalieTélévisionFermée Sortie de son principale SPDIF non-fonctionnelle 
 4360 Freebox Player (Revolution / V6)21/01/2011AnomalieTélévisionFermée "chaine non dispo" sur programmation enregistrement 
 4489 Freebox Player (Revolution / V6)22/01/2011ÉvolutionTélévisionFermée Guide des programmes 
 4512 Freebox Player (Revolution / V6)23/01/2011AnomalieTélévisionFermée Canal+ SD : problème de synchronisation des sous-titres 
 4532 Freebox Player (Revolution / V6)23/01/2011AnomalieTélévisionFermée Pas de TV en HDMI sur SONY KDL46W4500 
 4567 Freebox Player (Revolution / V6)23/01/2011AnomalieTélévisionFermée Erreur : "Chaîne pas dans la liste des chaînes" 
 4596 Freebox Player (Revolution / V6)24/01/2011ÉvolutionTélévisionFermée Créer un véritable contrôle du direct 
 4674 Freebox Player (Revolution / V6)25/01/2011AnomalieTélévisionFermée Lecture bloquée après 1:54:00 sur un enregistrement de  ...
 4747 Freebox Player (Revolution / V6)27/01/2011AnomalieTélévisionFermée Problème de son 
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