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29273 | Application "Freebox" | 01/12/2019 | Anomalie | Connexion | Nouveau | plus de connection entre la box et la free box delta en... |
Description de la tâche
bonjour depuis 1 mois je n est plus de connexion entre on téléphone et la box en 4G hors maison Avant le pouvais enregistre des films et les voir maintenant plus rien avant je pouvais voir la webcam de ma maison en 4G maintenant plus rien
Merci de faire le nécessaire
Mr Ginestiere
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29284 | Freebox Player Mini 4K | 02/12/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Pas d'Auto-Framerate sur Netflix ??? |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi le player mini 4K ne gère pas l’auto-framerate sur Netflix selon le flux vidéo (24hz,25hz,30hz)???? (alors que sur Kodi, ça fonctionne)
Car lors de travellings sur un film ou autre flux qui n’est pas en 25-50hz, ça saccade, très gênant...
Je précise que sur une mibox S/Nvidia Shield, l’auto-framerate s’applique sur Netflix, donc pourquoi pas la Mini 4K ????
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29342 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Extinction du téléviseur en Replay |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de fonction replay le téléviseur s’éteint après ou durant le passage de la publicité. Impossible de rallumer le téléviseur seul. Il faut tout éteindre et tout rallumer et ça ne fonctionne pas toujours.
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29353 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/12/2019 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | [Tous les Freebox Server] Depuis la migration IPv6 du r... |
Description de la tâche
Depuis la migration du réseau d’Iliad/Free/ProXad en IPv6, il est impossible de désactiver le Free Wifi “FreeWifi_secure” : → https://wifi.free.fr/ → IP Freebox inconnue
Ce problème existe pour tout le réseau (vDSL et fibre).
Je précise qu’il n’y a pas d’options pour activer ou désactiver le Free Wifi dans Freebox OS.
Ce dernier point est également pour la femtocell présente dans les Freebox Server Revolution et Mini 4K.
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29363 | Application "Freebox" | 08/12/2019 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Transfert d'image |
Description de la tâche
Bonjour le transfert d’image sur le disque dur de la Freebox ne fonctionne toujours pas sur android et je pense que cela n’a jamais fonctionner.
est ce que cela fonctionnera un jour sachant que ce n’est pas la premiere fois que je le signale.
merci par avance d’une mise a jour prochaine pour régler le problème
version 4.1 (4199122374)
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29398 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | bug de l image |
Description de la tâche
depuis que nous avons la player delta l image de la télé bugge. soit écran noir, juste le son soit rien du tout soit pixellisation soit 2 images coupées en 2
Que peut on faire ? on ne peut pas regarder une emission correctement
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29404 | Freebox Player Mini 4K | 13/12/2019 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Application "Enregistrement" non fonctionnelle + "Explo... |
Description de la tâche
Il y a un problème bloquant avec la Mini 4K, quand on clique sur : - l’application “Enregistrements” : On arrive sur Freebox TV - l’application “Explorateur de médias” : On ne voit pas le clé USB mise en place dans le serveur (il n’y a que Freebox Player Mini)
Très très bloquant donc.
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29436 | Application "Freebox" | 16/12/2019 | Anomalie | Maison connectée | Nouveau | plus d'accès distant avec la version 4.1.3 |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.
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29450 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Pas d'accès à mon NAS Synology |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reposte un nouvel incident car j’ai toujours les mêmes problèmes lors de l’accès aux dossiers de mon NAS Synology message: “erreur au chargement” dans la partie droite lors de la sélection Multimédia quand mes Free Plugs sont déclarés en Ethernet. Le seul moyen d’accéder aux dossiers de mon Synology, étant de déclarer mes Free Plugs en Wi-FI.
J’ai soumis ce problème au support de Synology, ils n’ont pas trouvé de solutions.
Je ne peux pas mettre mon Server et mon Player sur la même multiprise, ma télévision de 55’ n’étant pas dans la même pièce et trop lourde à déplacer. De même, je ne peux pas tirer un câble Ethernet entre le 2 Free Plugs. Question de longueur (au moins 10 m. environ).
Ce matin, comme demandé par le support de FREE, j’ai connecté mon Synology sur le port Ethernet “A” du Player Delta. J’ai le même message: “erreur au chargement“.
De plus, depuis un certain temps, j’ai des gels d’image et des mosaïques avec la télévision. Plus avec les Free Plugs configurés en Wi-FI qu’en Ethernet. En WI-Fi, que mes boîtiers CPL soient déconnectés (voyant rouge) ou connectés (voyant vert), j’ai toujours autant de coupures du flux d’image de la télévision. Et ce matin, fait nouveau, je n’arrive même plus à configurer le Free Plug du Player Delta en Ethernet. La connexion mouline sans aboutir. Le seulmoyen pour regarder la télévision sans problèmes étant de passer par par la partie TNT, ce qui limite le nombre de chaines proposées.
Je ne comprend pas cette dégradation, alors que jusqu’il y a un mois environ, tout fonctionnait normalement. Si Thibault un autre de ses collègues ou toute personne rencontrant les mêmes problèmes pouvait me le faire savoir et m’aider..... Merci d’avance à toutes et tous.
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29477 | Freebox Player Mini 4K | 21/12/2019 | Anomalie | Application TV | Nouveau | freeze TV sur la mini 4K et non present sur la révoluti... |
Description de la tâche
Bonjour, ma mini 4K rencontre bcp d erreur (ptserv et Err) ce qui fini par produire des freezes d images. Pourtant je suis en ethernet et je n ai pas ce probleme sur le player révolution...
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29521 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème freeze TV Alexa / passthrough / hdmi |
Description de la tâche
Quand la box est configuré en sortie son hdmi passthrough les commande Alexa font freezer la TV. Le son redémarre ensuite puis la vidéo. Dans de même mode, les réponses d’alexa sont saccadées
Config testé: sortie hdmi vers splitter optic hdmi (avec ou sans splitter c’est pareil )
sortie hdmi en direct sur la TV avec récupération du signal passthrough via hdmi arc dans l’ampli: pareil ....
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29523 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/12/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir et perte de son |
Description de la tâche
Je suis à Courbevoie (un voisin aussi à moi a le même problème) J’ai des écrans noir plusieurs fois par soir et des pertes de son, impossible de régler le problème que par redémarrage du player Devialet surtout si le pip est en cours, des artefacts sur l’image après un changement de chaines Plusieurs tickets ouvert et fermer sans résultat le problème persiste Le 3244 m’a conseillé de vous expliquer le problème car ils sont incapable de le résoudre
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29530 | Application "Freebox" | 28/12/2019 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne peux plus utiliser la Freebox Compagnon sur mon smartphone “TBE nUBIA z7” depuis 2 mois. Lors de la connection j’ai le message suivant, l’application “freebox” s’est arrêtée. Malgré la réinstallation plusieurs fois j’ai le mème résultat. ça marchait très bien depuis le début de l’année jusqu’à fin Septembre.
D’avance merci de votre aide.
Cordialement
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29536 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/12/2019 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Nouveau | Problème de télécommande qui se désappaire. |
Description de la tâche
Bonjour,
je viens de trouver ce site et espère avoir quelque réponse à mon problème.
Je suis tout nouvel abonné chez Free et ai un problème avec ma télécommande.
J’ai appelé Free au moins dix fois et chaque fois on me balade.
J’ai 54 ans et dieu sait si j’en ai vu passer des télécommandes mais c’est bien la première fois que j’ai un souci. Pourquoi avoir inventé une télécommande BT qui pose autant de problèmes car je ne suis pas le seul; loin s’en faut. Pourquoi les ingés qui ont conçu cette télécommande ne sont-ils pas restés avec la vieille méthode largement éprouvée qu’est l’IR ?
Pourquoi ne remplace-t-on pas la télécommande par une autre ? Quitte à l’acheter pourquoi pas. Bougez-vous donc.
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29543 | Application "Freebox" | 30/12/2019 | Anomalie | Notifications | Nouveau | Problème de notifications |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la version 4.1.0, et je suis sur la version 13.3 de ios et mon problème c’est que j’ai toujours le message erreur de notification : pas de périphérique avec cet identifiant et j’ai essayé de désactiver et réactiver les notifications mais j’ai toujours le même problème, pour moi les notifications n’ont jamais ponctionnées.
merci
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29604 | Freebox Player (Revolution / V6) | 06/01/2020 | Anomalie | Bluetooth | Nouveau | [Revolution/V6] pulseaudio-modules-bt (codecs manquant ... |
Description de la tâche
Ici, il s’agit de la catégorie Freebox Player (Revolution/V6) Mais cela va pour l’ensemble des Freebox Player
Je ne sais pas s’il y a déjà dans les Freebox mais je demande la dernière version.
pulseaudio-modules-bt 1.3 (2019-08-09) - https://github.com/EHfive/pulseaudio-modules-bt
Afin de faire d’avoir pour le Bluetooth: “Adds Sony LDAC, aptX, aptX HD, AAC codecs (A2DP Audio) support to PulseAudio on Linux”
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29647 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/01/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Son en retard sur l'image dans tous les univers |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Problème du son en retard sur l'image dans tous les univers (TV, Netflix, etc).
Problème ancien, non traité, que je renouvelle ici
Date de ce jour : 9 janvier 2020 Date de de première signalisation de l’anomalie : juin 2019
Problème pas résolu à ce jour
Dernier appel du service technique le 6/01/2020 Réponse : On sait. Le problème est connu. L’alerte Free concernant ce problème date de Janvier 2019. On ne peut rien faire de plus. Il faut patienter.
Oui mais ça fait un an que les box One/Delta sont sortis et que ce problème est signalé !!
Voici une video pour aider : Chaine M6 du 6/01/2020 avec mode debug : https://drive.google.com/open?id=132NRt2BP28kCuoC3jNR27-8v5HCxW10R
Mes caractéristiques :
Réglage TV sur HDMI standard (mode dégradé) ou Haute qualité “4k 60p 4:2:0 à 4:4:4 10 bits”. Dans ce derrnier cas, le player reconnait bien le format et adapte l’image (qui est nickel), puis il tente une resynchronisation son/image. Et là, le retard du son sur l’image augmente encore!
L’ampleur du décalage son/image varie selon les chaînes, le flux, le service, etc. Ce qui est sûr, c’est que, quelque soit la chaine ou le service, les différents réglages ou le flux, le son est toujours en retard sur l’image.
Remarque : Avant mai 2019, j’avais Orange, même abonnement fibre, même logement, même TV et pas de problème. Je précise car on pourrait penser que c’est la TV Sony qui n’est pas compatible. Mais non, si dans les mêmes conditions tout fonctionne avec les autres opérateurs, c’est que le problème vient bien de Free.
Alors Thibaut, maintenant, il faut vraiment et rapidement trouver une solution.
Bien cordialement, Patrick
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29702 | Freebox Player (Revolution / V6) | 15/01/2020 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Nouveau | Crash Youtube en HD et son trop faible avec l'applicati... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que quand je cherche à définir ma résolution dans Réglages > Affichage > Résolution, et que je passe de “résolution automatique” à “manuelle” en “1920×1080@60Hz progressif”, l’application Youtube crash aléatoirement pendant la lecture d’une playlist en HD.
Je tiens aussi à vous faire remarquer, que le volume est vraiment très faible avec l’application Freebox TV, et que c’est propre à la Freebox TV d’après mes tests, il y’a une très grande différence de son entre l’application Youtube et TF1 par exemple.
Cette différence de son n’est présente que quand je branche des haut-parleurs sur ma TV sur la prise JACK, si je cherche débranche mon matériel de la prise Jack de ma TV, le son est normal.
Merci de m’avoir lu.
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29721 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Gressilement allumage et extinction Player Devialet |
Description de la tâche
Je rencontre un nouveau problème depuis la MAJ en version 1.0.10 sur le Player Devialet. En effet, a l’allumage et l’extinction du Player, un grésillement très fort sort des enceintes du Player.
J’utilise la sortie du son par le Player. Branchement sur Player : HDMI et RJ45 vers TV
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29722 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir entre chaque service |
Description de la tâche
Bonjour, Sur la mise à jour du Player Devialet 1.0.10 le problème de l’écran noir au démarrage à été réglé. Néanmoins un nouveau survient (enfin 2 mais je vais faire 2 tache séparées). Quand je suis sur TV par exemple et que sur la télécommande je presse la touche free pour revenir a l’accueil, écran noir… Obliger de rester appuyer sur la touche Free pour relancer complètement. Le problème survient que je le face en étant sur TV, Netflix, Amazon Vidéo, etc...
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29726 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/01/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir dur replay france2 |
Description de la tâche
Bonsoir depuis la derniere maj, lorsque je veux regader un replay par exemple les rivieres pourpres les pubs d introduction sont ok lorsque le film demarre , ecran noir mais son comme pour non voyant soit qu un narrateur raconte les images..
pas pratique
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29878 | Freebox Player (Revolution / V6) | 02/02/2020 | Anomalie | AirMedia | Nouveau | Pas de connexion AirMedia |
Description de la tâche
Bonjour, suite à mon appel téléphonique au service client, je vous contacte pour vous signaler un échec de connexion de mon Macbook Pro et de mes appareils Apple à mon téléviseur via AirMedia. Ca mouline mais la connexion ne s’établit qu’une fois sur 10. Merci pour votre retour.
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29933 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/02/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Pas d'affichage photos et videos sur le Player Revoluti... |
Description de la tâche
Je viens d’échanger mon FreeboxServer Revolution par une Delta S, tout en gardant le Player de la Revolution.
Après les avoir sauvegardées sur un DD externe, j’ai remis mes photos et videos sur le server dans les dossiers dédiés (photos, videos).
Malheureusement, dans les onglets photos et videos rien n’apparaît.
Si quelqu’un a la solution ?
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29976 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 12/02/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Bug total du Freebox Delta Server |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu ce matin une nouvelle Freebox en remplacement de celle d’avant qui avaient pas mal de bugs réseaux. Sur la nouvelle, elle se fige complètement : plus de réseau filaire, plus de Wifi, et même l’écran d’affichage de l’heure se fige et les menus ne sont plus accessibles. Le dysfonctionnement se déclenche lorsque je transfère à très haute vitesse (1 Gbps), des fichiers depuis mon ordinateur portable, connecté à un switch 10 Gbps, lui-même connecté au SFP+ du Server Delta, et que j’envoie tout ça sur le NAS interne de la Freebox !
Depuis que j’ai la nouvelle Box, plus possible de transférer des fichiers vers le NAS du Server Delta ou vers n’importe quel équipement connecté au switch 1 Gbps du Server Delta sans que tout plante. Le bug se déclenche en particulier quand les débits de transfert en réseau local deviennent très élevés (au-delà de 500 Mbps). Par ailleurs, si pendant le transfert j’ai l’idée de lancer dans le réseau un téléchargement à très haute vitesse (depuis Internet), le dysfonctionnement se déclenche encore plus vite.
Êtes-vous au courant de ce problème ?
Bien à vous, Romain
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29983 | Freebox Player Mini 4K | 13/02/2020 | Anomalie | TV | Nouveau | PLUS DE MÉMORISATION DES CHAINES FAVORITES FREEBOX TV M... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la Mise à Jour 3.0.1 (Printemps 2018) du Player de la Freebox Mini 4K, la liste des chaînes TV favorites n’est plus sauvegardée (Freebox TV, Options TV: paramètres/Personnaliser liste chaînes). Après chaque coupure électrique (prise électrique/interrupteur multiprise), et même, après une simple mise en veille prolongée du Player (après quelques jours), et bien que celui-ci reste branché au secteur, ce dernier perd la mémorisation de la liste: je suis contraint de sélectionner une chaîne TV en appuyant sur le pavé numérique, la touche "PRG" devenant sans intérêt.
La toute dernière MAJ 3.1.11 n’a pas remédié au problème.
Merci de corriger rapidement cette anomalie majeure pour la prochaine MAJ.
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30028 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/02/2020 | Anomalie | Non trié | Confirmé | problème de routage | |
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30044 | Freebox Player Mini 4K | 21/02/2020 | Anomalie | Applications | Nouveau | Sacade des flux vidéo sur TWITCH. | |
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30053 | Freebox Player Delta / One (V7) | 23/02/2020 | Anomalie | Bluetooth | Nouveau | Player Devialet non visible en Bluetooth sur Fire Stick... | |
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30058 | Freebox Player Mini 4K | 23/02/2020 | Anomalie | Youtube | Nouveau | Changement de compte Youtube | |
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30110 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 01/03/2020 | Anomalie | Disques externes | Nouveau | Impossible de vérifier et réparer disques durs internes... | |
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30163 | Application "Freebox" | 07/03/2020 | Anomalie | Photos | Nouveau | Impossible de télécharger un fichier depuis l'applicati... | |
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30169 | Freebox Player Delta / One (V7) | 08/03/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème de couleur sur les images Tv du player DELTA | |
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30282 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/03/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player Devialet - Image pixellisé | |
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30295 | Freebox Player (Revolution / V6) | 25/03/2020 | Anomalie | Menu principal | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour (failles critiqu... | |
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30345 | Freebox Player Mini 4K | 10/04/2020 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Mise à jour vers Android 10 | |
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30360 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/04/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Impossible de se connecter a une partie en ligne en éta... | |
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30526 | Freebox Player (Revolution / V6) | 04/05/2020 | Anomalie | AirMedia | Nouveau | Echec connexion AirMedia | |
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30539 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/05/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Nouveau | Problème au niveau du volume audio baisse de son haut p... | |
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30571 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/05/2020 | Anomalie | Netflix | Nouveau | saccades netflix amazon | |
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30611 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 18/05/2020 | Anomalie | Matériel | Nouveau | Reboot fréquent de la Delta depuis la 4.1.8 | |
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30616 | Freebox Player (Revolution / V6) | 18/05/2020 | Anomalie | Menu principal | Nouveau | [Revolution/V6] Demande de mise à jour (failles critiqu... | |
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30620 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/05/2020 | Anomalie | LAN | Nouveau | Taux de transferts Freebox Server | |
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30622 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/05/2020 | Anomalie | Applications | Nouveau | Impossibilité d'éteindre/redémarrer VM | |
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30637 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/05/2020 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Plantage permanent de la Freebox (Serveur) Delta. | |
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30651 | Freebox Player (Revolution / V6) | 27/05/2020 | Anomalie | Applications | Nouveau | Mise à jour kernel | |
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30672 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | désynchronisation télécommande sort et alexa | |
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30673 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/06/2020 | Anomalie | Interface Web | Nouveau | blocage partiel SMTP sortant | |
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30790 | Freebox Player Mini 4K | 23/06/2020 | Anomalie | Youtube | Nouveau | Reset durant la lecture d'une vidéo YouTube. | |
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30793 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/06/2020 | Anomalie | Affichage | Nouveau | Problème d'images avec le Philips Play HDMI Box | |
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30821 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/06/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Nouveau | Débit inchangé malgré l'activation de la 4G | |