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Bonjour,

Depuis que j’ai le player POP avec ma freebox Ultra, je rencontre des difficultés aléatoires à l’allumage de mon player, qui est sensé également allumer ma TV grâce au HDMI-CEC.
Pour des raisons que j’ignore, et pas systématiquement, lorsque j’allume le player POP, la télécommence à s’allumer, puis immédiatement elle s’éteint et éteint le player POP.
Il faut parfois jusqu’à 3 ou 4 tentatives successives afin que l’allumage fonctionne et que je parvienne à l’écran d’accueil d’OQEE pour choisir l’utilisateur.

Pour info, mon téléviseur est un LG OLED65B46LA.

Le phénomène ne se produit qu’avec ce téléviseur, car j’ai un second player POP en multi-TV sur un téléviseur SAMSUNG qui ne produit pas du tout ce phénomène.
Peu importe l’évolution des versions, le problème aléatoire se produit toujours, parfois chaque jour, parfois pas du tout pendant une semaine.

Merci par avance pour vos retours.

Malgré de nombreuses reboot du Serveur
plus passage du 4.9.1 a 4.9.2, Wifi très très lent
connection souvent difficile voir impossible

et systeme de camera Arlo ne connecte plus du tout depuis (2-3 semaines)

Bonjour,

Préambule : le problème a été signalé au 3244 (au passage techniciens super sympa et super compétent, je m’attendais a que ce soit long et compliqué a leur expliquer mais pas du tout j’ai été bluffé par la qualité du support ! ) je le poste le problème ici au cas ou vous auriez besoin d’autres infos.

J’utilise depuis novembre 2024 un SSD 2TO Crucial CT2000P3SSD8 ( donc a priori dramless ) sans aucun souci jusqu’ici.

Depuis la mise a jour 4.9.2 des reboot de temps en temps ont commencés à se produire ( 3 fois par semaine ) , puis de plus en plus souvent pour atteindre ces derniers jours 3 a 5 reboot par jour.

Le 3244 a diagnostiqué un watch dog hard comme cause des reboots , suite à leur demande j’ai retiré le SSD hier a 10h00 et depuis plus aucun reboot, j’ai uploadé la photo du SSD sur le lien fourni par le support.
D’après le 3244 il y a eu plusieurs remontées en ce sens depuis le déploiement de la 4.9.2.

Je n’utilise pas le Wifi ni le port USB

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d’infos

Merci

Bonjour

1er cas : défaut de copie de fichiers lourds ( > 2 go environ )d’un disque dur d’une machine sous Windows 10 ou 11 vers le disque dur externe branché sur la Freebox révolution
2ème cas : défaut de copie de fichiers lourds ( > 2 go environ ) du disque dur du serveur Freebox vers le disque dur externe branché sur la Freebox révolution. A chaque tentative de copie , le défaut erreur réseau inattendue OX8007003B apparait dans les 2 cas ( calcul de taux de transfert trop long ).

Remarque : - transfert et vitesse corrects pour des fichiers légers

1. transfert de fichiers lourds correct via l’application freeboxfiles

sous tablette Android.

Bien cordialement

Bonjour

Depuis que j’ai activé la veille totale , au bout de 2 mise en veille la redirection des ports ne fonctionne plus.
Obligé de redémarrer la box pour que ça refonctionne.
Après le redémarrage le problème n’est pas constaté suite à la 1ere mise en veille.

Merci pour votre aide

Jul

Bonjour

Merci pour tout les rajout icône

Possible dans rajouté autre
Comme

Enceinte connecté
Aspirateur
Home cinéma
Portail
Porte garage
Serrure connecte
Disque dur réseau
Passerelle maison connecte
Station météo

Cdt

Merci à tout équipé dev

Bonjour,

Depuis un gros mois environ, je rencontre un problème presque quotidien avec Alexa. Je l’utilise quotidiennement avec la skill radio. Je lui demande de mettre RTL par exemple et cela fonctionne quelques minutes puis le flux de la radio coupe. Je rencontre le même problème avec d’autre radio comme France Info par exemple.

J’écoute le matin la radio vers 7h et le son coupe. Alexa reste active et joignable, ce n’est pas un problème de réseau. Si je lui demande de mettre une autre radio, elle accepte mais il ne se passe rien. Si je lui demande une autre skill d’audio comme “met une musique sur Deezer”, idem il ne se passera rien.

A l’inverse, si je lui demande de mettre la TV ou l’heure ou la météo, là, il n’y a pas de problème, Alexa continue de fonctionner normalement.

Le plus bizarre étant que le flux audio de la radio peut couper à 7h10 (au bout de 5 min ou 20 min, il n’y a pas de règle) et il peut reprendre seul, une heure après.

En redémarrant le player, cela refonctionne bien. J’ai vérifié aussi avec Freebox connect et il n’y a pas de désynchronisation de la Freebox.

J’utilise maintenant mon Devialet depuis quelques années maintenant et je n’avais jamais rencontré ce bug.

Bonjour :)

Je dispose d’un Freebox POP avec Wifi 7 et depuis la version 4.9.2 (voir la 4.9.1 ou .0), quand la planification de la veille WiFi prend fin, il reste parfois impossible de se connecter.

Le SSID est bien présent sur les périphériques et sur Freebox OS tout semble normal, mais lorsque je tente de me connecter, la connexion échoue et est retentée en boucle, ce n’est donc pas une erreur franche comme lors d’un problème de mot de passe.

Ce problème est assez aléatoire, car il ne se produit pas tous les jours et quand il se produit, ce n’est pas nécessairement sur les 2 bandes de fréquence.

Par exemple, à l’heure actuelle, le Wifi s’étant remis en marche à 7h comme prévu, la bande 2,4GHz fonctionne et les appareils s’y connectent. Par contre, pour la bande 5GHz, impossible de se connecter (testé en désactivant la bande 2,4GHz).

Pour que mon Wifi refonctionne correctement, je suis obligé de redémarrer ma Freebox, car désactiver/réactiver le WiFi ou la carte en défaut ne change rien.

Est-ce un problème déjà connu ? Suis-je seul à l’avoir ?

Je peux donner mon adresse MAC si nécessaire (je ne sais pas si c’est avisé de la donner en public).

@ bientôt

Bonjour,

J'ai remarqué une anomalie au niveau de la courbe de température de ma Freebox ultra depuis le début que je l'ai ( fin février ) . La plupart du temps et la majeure partie du temps la température est instable et en dents de scie ( quoique dans une marge très correcte environ 60C° ) mais parfois la courbe est plate et très stable avec des cas d'usage identiques ( en mode ecowifi donc ventilateur inactif et seulement les cartes 2,4GHz et 5GHz basse actives ) . Un redémarrage de la box rends la courbe de température instable de nouveau pendant des jours voir semaines jusqu'à ce qu'elle se restabilise à nouveau sans raisons précises .

Je ne sais pas si cette anomalie est liée à ma box ou si c'est un souci logiciel ou encore une anomalie d'affichage de Freebox OS, en tout cas j'ai une instabilité wifi ( mise en tampon avec sablier rouge pendant 1-2sec sur le Player tv pop oqee en wifi, ainsi que sur certaines pages sur le navigateur qui refusent de se charger et instabilité/déconnexions/déformations élastiques lors de jeux en ligne , tout les jours à de nombreuses reprises depuis l'installation de la box ultra ) et je ne sais pas si c'est lié .

L'assistance 3244 ne comprends pas le problème et ne vois aucune anomalie. ( Ils me disent que le problème vient du fait que je sépare la carte 5GHz basse ou encore la 2,4GHz mais le problème est identique avec la configuration d'origine ainsi que celle configurée par l'assistance au téléphone avec les cartes agrégées, personnellement les soucis sont toujours présents et identiques avec la carte 5GHz basse séparée mais j'obtiens de meilleurs débits ainsi et mes appareils évitent de naviguer entre la carte 2,4GHz et la 5GHz )

Je vous joint un screenshot de chaque cas ( température stable et instable ), je précise que les cas d'usages sont identiques lors des 2 cas ( cas d'usage habituel : TV via Player pop en wifi et wifi sur 2 téléphones soit de la navigation ou jeu en ligne rien de bien gourmand comme traffic )

Courbe stable :
sur 1 heure : https://imgur.com/a/Ep340hZ
sur 1 jour : https://imgur.com/a/JPmUOKH

Courbe instable :
sur 1 heure : https://imgur.com/a/VxACxN6 sur 1 jour : https://imgur.com/a/JSQ7ppl

Merci d'avance pour votre aide, je reste à votre disposition pour d'éventuelles informations supplémentaires ou tests

Depuis un certain temps, je n'arrive plus à effectuer des téléchargement via freebox files !!
Mon SSD est bien reconnu et lorsque je lance un téléchargement, après une attente du calcul du temps restant, cela m'indique : échec du téléchargement
Est dû à un bug de l'application , Dois je attendre une mise à jour de l'application ?

Bonjour,

Depuis la MAJ 4.9.0 et la Maj du répéteur WIFI 7 (2.5.10), je rencontre des problèmes lors de réunion Teams.

Régulièrement, pendant 10 secondes, l’image se fige et le son disparait.

Le signal du wifi est : Excellent (Information Freebox Connect).

Je suis connecté à un répéteur wifi 7.

Merci pour votre aide sur ce sujet impactant mon activité professionnelle.

Bien à vous,

Bonjour,
J'utilise un disque dur externe qui est branché à ma Freebox Server.
Ce disque dur contient 2 partitions.
Depuis la dernière mise à jour du Freebox Server, lorsque j'allume le disque dur, une des 2 partitions (toujours la même) n'est pas reconnue.
Je suis obligé de redémarrer la Freebox Server pour que la 2ème partition soit détectée.

Merci par avance pour l'aide apportée

J’ai acheté un iPad A16 (2025) et je rencontre des soucis avec la connexion wifi de ma Freebox Ultra. La connexion en wifi s’effectue bien dans un premier temps, mais il suffit que je m’éloigne de la Freebox (en changeant simplement de pièce par exemple) pour que l’iPad perde la connexion. J’ai pensé que cela devait venir de l’iPad, car je n’ai jamais remarqué ce problème avec aucun de mes autres périphériques. J’ai cependant essayé la connexion wifi du partage de connexion de mon téléphone (que ce soit les data mobiles ou le wifi de la Freebox du téléphone), ainsi qu’avec la connexion wifi d’un voisin et je n’ai pas de souci.

Dans Freebox OS (ainsi qu’avec les notifications de l’appli Freebox Connect), je vois que l’iPad se connecte sous différentes adresses MAC (j’en ai plus de 36 à l’heure où j’écris ces lignes !). Y aurait-il un lien ?

J’ai tenté de modifier la sécurité WPA 2/3 compatibilité, sur lequel j’étais, en WPA 2 AES, mais cela n’a rien changé. J’ai également essayé de changer, dans les paramètres de connexion au wifi de l’iPad, le type d’adresse Wifi privée (de base pourtant en fixe), mais aucune modification n’a semblé résoudre le problème.

Suis-je le seul à avoir ce souci ?

L’adresse MAC de la Freebox Ultra: 38:07:16:C2:66:2E

Merci de votre aide !

Bonjour,

Je n’arrive plus à me connecter au disque dur de ma V6 depuis l’explorateur de fichier de mon PC (Windows 10).
Est-ce encore le problème des protocoles SMBv1, SMBv2, SMBv3 qui est revenu suite à une mise à jour non contrôlée ?
Ça devient vraiment pénible !

Merci pour votre diligence.
Cordialement

Bonjour à tous

voici ma configuration Freebox delta V1 soft 4.9.2
PC windows 11 Nitro 5 (SSD + 62Go Ram)

j’ai fait différents tests dans différents configurations que je préciserai plus tard mais en conclusion malgré des performances de 2200Mbit/s en download NPERF j’ai uniquement 50Mb en download de fichier sur le site de référence free (http://test-debit.free.fr/) avec le SFP+ alors que j’ai 1G sur NPERF et 1G en Download lorsque j’utilise un simple port Ethernet.

une idée ? la service technique Free ne sait pas m’aider.

Configuration haut débit sur Freebox
- Câble DAC 10 Gbit
- Convertisseur 10GTek
- Module SFP+ 10GTek Ethernet 10 Gbit

entre les deux
- Câble Ethernet catégorie 7

sur PC
- module Thunderbolt Ethernet 2.5G XIAOLO

voici les tests
PC > XIAOLO 2.5G > SFP : Nperf (2118/788) download 45.2Mbits/s
PC 1G> SFP : Nperf (957/834) download 45.5Mbits/s
PC > XIAOLO 1G > Ethernet : Nperf (961/835) download 684Mbits/s
PC 1G> Ethernet : Nperf (956/834) download 760Mbits/s

Bonjour, j’ai un problème sur ma freebox ultra, mon port ethernet 1 passe en inactif et me déconnecte du coup tout ce qui est dessus, comment faire pour y remédier ?

Quelqu’un peut il confirmer que le player revolution fonctionne avec un server ultra, mais que l’enregistrement, la mise en pause et le pip ne fonctionneront plus, qu’il y ai un disque nvme ou pas

Bonsoir,

Je constate depuis quelques semaines que certains enregistrements programmés avec la touche rouge ne s’arrêtent pas à l’heure de fin, l’enregistrement se poursuit au delà de l’heure de fin

C’est particulièrement vrai sur France 2

Cordialement

Problème de Wifi sur une Freebox POP dernière génération Fibre Wifi 7 et un Portable LENOVO G50 avec un module Wifi Intel en mode Wifi 6 ou 7.
En mode Wifi 6 ou 7, le Freebox n’est pas vu par le PC portable (pilote INTEL à jour) mais fonctionne bien si on bride le Wifi de la BOX en Wifi 4 802.11n.
Des Freebox ou Livebox des voisins sont parfaitement détectées.
Est ce un problème connu de vos équipes logicielles ?
Merci si vous avez une solution, à part brider le Wifi ce qui serait dommage, en attente d’une éventuelle mise à jour Firmware de la FREEBOX …

depuis la mise a jour android du player en debut de semaine, coupure du son sur plusieurs chaines lors d’u zapping, oblige de redemarrer le player pour que cela revienne .

ou alors le défilement des chaines ne fonctionne plus lors du zapping , les chaines changent au niveau du numéro , mais la chaine a l’ecran reste la derniere regardée . donc impossible de change de chaine :

je dois a nouveau redemarrer le player pour que cela revienne a la normale.. jusqu’au prochain blocage…

le redemarrage d’oqee dans l’interface android ne suffit pas

Bonjour Thibault et l’équipe,

Je vous écris pour faire suite à un ticket actuellement coincé à l’assistance N2 Free depuis un mois et demi.

Tous les 48 à 72h en moyenne :
- La Freebox est injoignable : ping (ICMP), interface d’administration et le NAT également
- KO depuis le WAN et le LAN
- Plus de connexion internet pour tous les endpoints
- Un redémarrage (electrique ou via le bouton d’alimentation) de la Freebox résout l’incident
- Le WLAN et le LAN fonctionnent mais ne peuvent pas joindre la Freebox
- Je pensais à un DDoS (bien qu’il y ait aucune raison que j’en sois victime) mais débrancher la fibre WAN ne rend pas l’interface d’administration joignable depuis le LAN

Le problème est critique au vu de mon activité professionnelle

Numéro Abonné : 29011495

Merci par avance,

Bonjour,
Depuis le changement de la freebox revolution, je n’ai plus accès au parcours réseau en connection WIFI. Avec le technicien d’assistance en ligne nous avons essayé plusieurs solutions sans effet.
Il semblerait que la résolution de nom (DNS) ne se fasse pas via le WIFI. Si je souhaite accéder au HDD de la box ou celui branché en USB je dois passer par l’adresse IP. Le problème est identique pour l’imprimante qui est relié en wifi.
merci pour votre intervention

Bonjour

Lors de la sortie de 4.9.2, j’ai lancé un reboot depuis l’API FreeboxOS pour appliquer cette nouvelle mise à jour (il y a ~6 jours 17 heures).

POST /api/v14/system/reboot

Et là, la Freebox Delta à POWEROFF !

Après plusieurs minutes d’arrêt (+ de 10 minutes) j’ai du débrancher l’alim puis la rebrancher pour que la Freebox redémarre puis se mette à jour.

J’ouvre ce ticket car pour moi la Delta n’a pas la capacité à POWEROFF (reboot oui mais pas shutdown), dès qu’elle est alimentée électriquement elle démarre… (mais je peux me tromper).

D’ailleurs

POST /api/v14/system/shutdown

Renvoi sur ma Delta:

{"msg":"Action invalide","success":false,"error_code":"internal_error"}

Si ce comportement est normal ou lié à 1 souci hardware propre à ma Freebox Delta, pourriez-vous SVP le spécifier dans le message de clôture du ticket?
Sinon ma Delta à pour adresse MAC 34:27:92:63:39:90

En vous remerciant d’avance,

Cordialement
nbanba

Bonjour,
Je me demandais, est-ce qu’il ne serait pas possible d’ajouter dans les paramètres du player Delta Devialet, une option, à activé ou pas, pour que lorsque l’ont allume le player, il se rallume sur la chaîne ou l’application utilisé au moment de l’extinction du player et non sur le menu comme actuellement ?

Mais aussi, avoir la possibilité de pré-regler le volume du player au démarrage ?
Je m’explique, souvent j’y pense quand j’éteins la box le soir je met le volume au minimum avant d’éteindre pour qu’au matin quand j’allume le son soit correct. Mais des fois j’oublie et la quand j’allume la tv, sa arrive sur le menu et je pense pas forcément que j’étais relativement fort la veille et hop je vais sur tv et sa ce mets à hurler…

Donc si ont pouvait avoir ces options quelque part dans les paramètres :

- la box qui s’allume sur la dernière chaîne (ou encore mieux, la chaîne de son choix), avant extinction.

- réglage automatique du volume lors du démarrage au minimum. Ou au volume de son choix.

Merci de l’attention que vous apporterez à cette proposition et au plaisir de vous relire.

Merci

Souhaitant accéder à l'interface Freebox (4.9.1) derrière apache httpd avec le chemin /box j'ai une configuration des réécriture d'url pour tous les composants (html, js, ressources, ws…) sauf pour /resources/js/login.min.js dont les url vers l'API sont inscrites "en dur" et de manière absolue sans prendre en compte la configuration FbxConf.apiBaseUrl
Fix /resources/js/login.min.js modifier : url:"/api/latest/login/" par url:FbxConf.apiBaseUrl+"login/"

De manière globale, il serait préférable de modifier tous les chemins absolus en relatifs
Ex. sur /
- FbxConf.apiBaseUrl = '/api/latest/'; par FbxConf.apiBaseUrl = './api/latest/';
- script src="resources/js/…" par script src="./resources/js/…"
Cela éviterait d'utiliser le mod_proxy_html apache pour réécrire à la volée les chemins

Pour information, voici la configuration apache mise en œuvre avec un patch pour login.min.js

ProxyPass /box http://192.168.1.1 upgrade=websocket retry=0 keepalive=On timeout=10
<Location /box>
   RequestHeader unset Accept-Encoding
   ProxyPassReverse /
   ProxyHTMLEnable On
   ProxyHTMLExtended On
   ProxyHTMLURLMap resources /box/resources
   ProxyHTMLURLMap /api/ /box/api/
   FilterDeclare  FREEBOX
   FilterProvider FREEBOX SUBSTITUTE "%{Request_uri} = '/box/resources/js/login.min.js'"
   FilterChain FREEBOX
   Substitute "s|/api/latest/login/|/box/api/latest/login/|n"
</Location>