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35910 | Répéteur Wifi | 05/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Perte de connexion ou signal faible |
Description de la tâche
connecter à ma Freebox révolution, depuis la mise à jour de ces deux appareils la connexion et réception du signal wi-fi est beaucoup moins stable. le répéteur a deux barre de réception puis passe subitement a connexion insuffisante dans l’application Freebox connecte et le répéteur clignote avec le point rouge. À noter que tout fonctionnait bien au préalable et qu’aucune modification a été effectué sur mon réseau.
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35909 | Freebox Player Pop (V8) | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | erreur dash #2504 |
Description de la tâche
Bonjour, Nouvel utilisateur de la Pop de free, j'ai par moment l'affichage de l'ereur dash #2504 Quelqu'un sait-il ? Merci.
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35908 | Freebox Player Pop (V8) | 04/11/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Craquement à l'allumage du téléviseur |
Description de la tâche
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours un craquement sonore à l'allumage du téléviseur (Panasonic OLED) Quel réglage à apporté pour régler le problème?? Merci pour vos infos.
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35907 | Application "Freebox Files" | 04/11/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Upload ne fonctionne pas |
Description de la tâche
La fonction d’upload de fichier se lance mais ne fonctionne pas. Même pour un seul petit fichier, la barre de transfert s’affiche pendant plusieurs minutes. Le bouton annuler ne fonctionne pas non plus, je suis obligé d’arrêter l’application pour y mettre un terme. Il s’agit d’une freebox delta. Mon téléphone est un Asus zenfone 4, Android 7.1.1. En vous remerciant par avance
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35905 | Application "Freebox" | 04/11/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Synchronisation des photos ne fonctionne plus, crash sy... |
Description de la tâche
Bonjour, Après un crash pendant la synchronisation téléphone /freebox d'une vidéo, la fonction de synchronisation ne fonctionne plus et fait systématiquement crasher l'application Freebox. La box est le modèle delta. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application 2 fois. Que puis je faire pour résoudre ce problème? Merci d'avance
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35903 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/11/2021 | Anomalie | Agrégation 4G | Nouveau | Agrégation 4G |
Description de la tâche
Bonjour,
L'agrégation 4G ne s'active pas. L'antenne est trouvée, le lien est connecté, pourtant, malgré un téléchargement en peer to peer et plusieurs pairs sur le torrent, la 4G ne fourni pas de débit supplémentaire.
J'ai pu constaté il y a quelques mois un fonctionnement aléatoire maisla plus aucun service fourni par cette "miraculeuse" agrégation..
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35901 | Freebox Player (Revolution / V6) | 03/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Nouveau | Free/Canalsat : activité très alléatoire de la barre de... |
Description de la tâche
Bonjour à tous !
Voici le sujet qui me préoccupe et pour lequel je n’ai reçu aucune solution de Free, malgré la bonne volonté des conseillers :
Je suis équipé d’une Freebox Révolution depuis bien longtemps. La box principale a été changée il y a moins d’un an et le Player a été remplacé il y a une semaine. Depuis cet été, et jusqu’à ces dernières semaines, sur l’espace TV Canalsat, la barre de temps s’affichant au bas de l’écran pendant quelques secondes à chaque changement de chaînes ne fonctionnait pas : affichage de la barre mais totalement désactivée.
Mes signalements à Free et Canal m’ont valu de longues balades d’une hotline à l’autre, aucune n’acceptant la responsabilité technique du problème. A partir du chargement très récent (15 jours environ) du dernier firmware du player, la barre de temps a retrouvé son activité… mais de manière extrêmement capricieuse, et de façon très aléatoire.
Contacté à nouveau, Free a donc considéré que le changement du player serait la solution ultime et depuis quelques jours j’ai un player tout juste sorti de l’atelier de reconditionnement. Il fonctionne parfaitement, sauf que les caprices de l’activité de la barre de temps continuent. Elle affiche l’heure et le temps écoulé du programme quand elle veut (pas souvent) et sur les chaînes qu’elle choisit (jamais les mêmes).
Dernier appel vers Free ce 3/11/2021 sans aucun résultat…
J’espère que quelqu’un pourra m’aider à retrouver le fonctionnement de cet outil bien utile ou, à défaut, me donner une explication consolante en attendant…
Merci à tous !
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35900 | Freebox Player Pop (V8) | 03/11/2021 | Anomalie | Optique | Nouveau | Fluctuations du volume sonore vers barre de son SAMSUNG... |
Description de la tâche
Bonjour, Malgré les échanges et tests avec l'assistance free niveau 2. Je rencontre toujours la même anomalie sur plusieurs secteurs (TV, Netflix, Amazon Prime; mais pas sur youtube ni spotify). Le volume sonore ne tient pas le niveau de la télécommande free et devient très bas au bout de quelques minutes. Il revient par pression successive sur la touche "mute" de la télécommande ou très rarement seul. Le problème est et qu'il faut sans arrêt répéter l'opération pour avoir un volume constant. La barre de son fonctionne correctement par ailleurs et le cable optique a été changé pour test sans résultat. J'observe également un décalage son/image plus rarement. Dans l'attente de solution. Cordialement,
ST
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35899 | Répéteur Wifi | 03/11/2021 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Répéteur Wifi POP qui fige |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis environ une semaine mon répéteur wifi Pop plante. Il cesse de fonctionner et devient injoignable sur l’application Connect. Il ne répond plus au ping. Lorsqu’il plante après 1 à 2 heures de fonctionnement, soit il clignote rouge, soit blanc.
Je n’ai fait aucune modification de topologie réseau. Il est en Ethernet Backhaul.
Le seul changement que je vois depuis qu’il plante est que ma Delta a été migrée en fibre. Mais je ne vois pas le rapport. Il y a aussi la 1.7.2 qui est sortie récemment et qui pourrait coïncider.
NB : Tout est à jour. Le fait de planter n’a aucun lien avec l’activité réseau.
Merci
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35898 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/11/2021 | Anomalie | Alexa | Nouveau | Volume qui augmente après une commande Alexa |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je demande à Alexa d'allumer une lampe connectée, une fois la demande prise en compte confirmée par Alexa le volume augmente sans l'avoir demandé.
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35897 | Répéteur Wifi | 02/11/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Appareil relié en ethernet au répéteur pop : boucle rés... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la Freebox POP avec un répéteur WiFi POP et j’ai décider de relier le répéteur POP avec un câble ethernet cat6 depuis un switch Netgear manageable ayant pour référence : GS108E, qui est brancher sur le port ethernet à 2,5G du Freebox Server POP, seulement, je ne comprend pas pourquoi dans l’app Freebox Connect il y a écrit que deux appareils sont connecté en ethernet au répéteur WiFi POP alors que ces appareils en question sont en réalité relié en rj 45 au switch Netgear manageable (dont les références cité plus haut) , je précise que le répéteur WiFi POP et les deux appareils concerné par ce soucis sont sur le seul et même switch Netgear (GS108E). Parallèlement à ça, je ne sais pas si cela est normal mais sur mon répéteur WiFi POP lorsque je fais des test de débit avec l’application Speedtest sur un iPhone 7 et aussi testé avec un iPhone 6s je peine à attendre les 400Mb/s, je suis souvent vers les 370Mb/s étonnant car il me semble que avant j’était même à un peu plus de 500Mb/s lorsque je venais de recevoir la box, de plus lorsque je fait les même test de débit avec l’application Speedtest à la même distance comme j’avais fais avec le répéteur mais cette fois sur le server je suis à plus de 400Mb/s, bizarre, je me demande donc si mon switch manageable Netgear (GS108E) ne créer pas une boucle réseau, pourtant j’ai bien désactiver la détection de boucle et le protocole IGMP du switch, je ne vois donc pas d’autre solution, ce qui me laisse penser à un bug d’affichage, mais en même temps quand je vois que le répéteur ne dépasse pas les 400Mb/s alors qu’avant (avec le même switch) j’était à plus de 500Mb/s voir j’atteignais même les 600Mb/s parfois.
Adresse mac du répéteur WiFi POP : 8C:97:EA:53:51:58 Adresse mac du Freebox server : 8C:97:EA:33:4F:E2 numéro de série du Freebox server : 461902E201615770
Je précise que les deux appareils en question qui indiquer être relié en ethernet au répéteur sur l’app freebox Connect alors qu’ils était relier au switch Netgear sont :
Un ordinateur Windows fixe (relié par CPL (CPL 500 Netgear (XAV5421) et branché au switch Netgear (GS108E))
Un boitier “Urmet Call Me” permettant de transférer des appels d’un visiophone sur sont smartphone ayant pour référence : 1723 /58 qui est relié avec un câble cat 5e au seul même switch Netgear GS108E
J’aimerais donc avoir votre avis sur tous ça.
Merci d’avance !
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35896 | Application "Freebox" | 02/11/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Exporter les données |
Description de la tâche
Bonjour,
J’aimerais exporter les données que j’ai sur l’application Freebox, mais, malgré un message “Les données ont été sauvegardées”, je ne trouve aucun fichier d’export dans les fichiers de mon téléphone… J’ai cru comprendre que l’export créait un dossier “FreeboxCompagnonBackup” à la racine, mais je ne retrouve pas ce dossier. J’ai ensuite tenté de créer moi-même le dossier avant d’exporter les données à nouveau, mais cela n’a rien changé. Je suis sur OnePlus 6T avec Android 11. Il ne me semble pas que j’avais eu ce problème sur Android 10. J’ai également fait des tests sur un Samsung Galaxy S10+ sous Android 11 également, et j’ai le même problème.
Il y a t-il une manipulation particulière à faire pour que cela fonctionne ?
Merci.
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35895 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/11/2021 | Anomalie | API | Nouveau | Données eronées Freeplug entre l'interface et API List |
Description de la tâche
Bonjour,
lors d'une requête GET /api/v8/freeplug/, j’obtiens
{"success":true,"result":[{"id":"A1:2D:D8:60:D6:E3:03","members":[{"id":"34:27:92:1A:B6:70","tx_rate":-1,"eth_port_status":"up","rx_rate":-1,"net_role":"cco","inactive":1,"net_id":"A1:2D:D8:60:D6:E3:03","model":"int7500","eth_speed":1000,"local":true,"eth_full_duplex":true,"has_network":true},{"id":"70:FC:8F:04:E2:00","tx_rate":-1,"eth_port_status":"up","rx_rate":-1,"net_role":"sta","inactive":1,"net_id":"A1:2D:D8:60:D6:E3:03","model":"int7500","eth_speed":1000,"local":false,"eth_full_duplex":true,"has_network":true}]}]}
on peut voir pour l'id "70:FC:8F:04:E2:00", on a les valeur :
tx_rate = -1
rx_rate = -1
alors que sur l'interface
tx_rate = 9Mb/s
rx_rate = 9Mb/s
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35894 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/11/2021 | Évolution | VM | Nouveau | Mise à jour Qemu |
Description de la tâche
QEMU 4.1 actuellement sur la Delta. QEMU 6.1.0 https://wiki.qemu.org/ChangeLog/6.1
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35892 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/11/2021 | Anomalie | CEC | Nouveau | Bug du CEC |
Description de la tâche
Une catastrophe aujourd'hui. J'allume le player, la TV(SAMSUNG QE55Q83T)ne s'allume pas. Obligé d'éteindre est rallumer la player plusieurs fois de suite pour que ça allume la TV. Quand j’éteins le player, la TV reste allumée.
Bug présent depuis 1 an.
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35890 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/11/2021 | Anomalie | Alexa | Nouveau | Routine Alexa et led |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis un certain temps, lorsque je lance des routines Alexa sur la player, 4 led de la delta clignotent en permanence y compris lorsque la routine est terminée. Par exemple, j'ai une routine "Bonne nuit" qui lance pendant 30 minutes la radio; la routine s'exécute normalement mais 4 led se mettent à clignoter et ce pendant toute la nuit ( ce qui est gênant car le player est dans ma chambre…) Pourtant, tout fonctionnait correctement avant.
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35889 | Freebox Player Delta / One (V7) | 01/11/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | problème au démarrage de la freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
1 fois sur deux quand je démarre la freebox, la télé ne s’allume pas. Je dois donc redémarrer la freebox pour que l’image apparaisse. Je précise que tout mon système est en HDMI ARC pour avoir le son de ma switch sur la freebox, ce qui marche aussi aléatoirement.
Ma télé est une sony Bravia modèle KD -49XE9005
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35885 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/10/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème prédiction programme suivant d'une chaine |
Description de la tâche
au zapping des chaines, via la touche UP, je n’ai aucune prédictions des programmes suivant d’une chaine avec la touche droite
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35880 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 31/10/2021 | Anomalie | Téléphonie | Nouveau | Appel sortant HS depuis V4.5 |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour en 4.5 de Freebox, je ne peux plus faire d'appels sortant via le logiciel de téléphonie et VPN fourni par mon entreprise Avant mise à jour RAS Appels entrants et sortants = OK PB constaté depuis 4/10/21 environ Appels entrant via FreeBox = OK Appels sortant via FreeBox = NOK Appels Entrant et sortant depuis 4G = OK Version actuelle Freebox 4.5.2 Locigiel ISICom PCB Contacté par mes soins le support du logiciel m'indique le port 5222 doit être ouvert –> J'ai ajouté le port 5222 (udp et tcp) dans la gestion des ports = sans effet
Pouvez-vous m'apporter votre support, svp.
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35876 | Application "Freebox" | 30/10/2021 | Évolution | VM | Nouveau | Ajout de la gestion des VM dans l'app "Freebox" iOS et ... |
Description de la tâche
Le status , start/stop/restart , modif CPU et RAM Eventuellement une console.
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35875 | Freebox Player Delta / One (V7) | 30/10/2021 | Anomalie | Disney+ | Confirmé | Touche telecommande non fonctionnelle sur disney+ |
Description de la tâche
Bonjour, Ayant disney sur divers support Android et delta maintenant, merci d’ailleurs aux dev. J'ai une fonction via la touche ok qui est inexistante sur disney. Je m’explique Il y a une section sur l’écran d'accueil qui se nomme poursuivre la lecture, sur android en appuyant longuement sur la touche ok ou central entre les flèches de navigation selon, nous avons accès à un sous menu qui permet de naviguer dans les saisons et episode ainsi que la fiche synopsis de la série. Hors sur devialet cela ne fait que lancer le film ou série là où l’on c'était arrêter. C'est une fonction très utile dans le cas ou la série aurait continué à tourner sans nous et que l’on veuille retrouver un épisode plus ancien. En espérant avoir été claire dans mes explications. Merci pour votre feedback et votre travail
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35874 | Freebox Player Pop (V8) | 29/10/2021 | Évolution | Télévision | Nouveau | Vitesse de lecture |
Description de la tâche
Bonjour, alors que c'est présent dans les applications android, il n'y a pas la possibilité de mettre une vitesse plus rapide ou plus lente pour la lecture des films et séries (de 0.5 à 1,5 pour les appli) .
Serait ce possible de le mettre, dans l'idéal pour les 4 applications de visionnage de film, Netflix, canal, Disney et amazon.
De même, d'avoir la possibilité que les introductions, recap et génériques soient automatiquement passées serait un sacré plus (paramètres accessible directement dans l'application sans revenir au menu général).
On pourrait suivre les épisodes à la file sans plus chercher la télécommande.
Éventuellement, prévoir des touches rapide sur la télécommande pour passer à l'épisode d'avant/après.
Il ne reste qu'à pouvoir utiliser le pop player en repeteur/point d'acces wifi et c'est la box parfaite !
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35872 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 29/10/2021 | Anomalie | Services locaux | Nouveau | problème d'accès aux HDD du serveur freebox |
Description de la tâche
Bonjour J'ai 5 pc sous windows 10 à jour j'ai le SMB2.0 activé sur le serveur freebox Depuis quelques jours je ne peux plus enregistrer depuis microsoft office/libre office sur les HDD de la Freebox depuis 1 mois environ, quelque soit le PC, alors que ça fonctionnait très bien avant. Le pc est bloqué. Par contre en passant par un lecteur reseau (monté sur le HDD freebox) ça fonctionne très bien Avez vous une idee pour resoudre le problème Merci
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35871 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Télécommande tactile Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques mois, la touche mute ne fonctionne plus sur la télécommande tactile devialet et de temps en temps, la télécommande vibre et coupe le son sur la tv (logo barré vu sur la tv), suis obligé de monter ou descendre le son pour m'en sortir ! une idée ? j'ai la delta depuis sa sortie, je présume que cette télécommande n'est plus garantie ?
merci
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35870 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/10/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran noir à l'aumage devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, quand j'allume le player delta, j'arrive sur une chaîne avec le son mais pas l'image (écran noir). Je suis obligé d'appuyer 2 fois sur la touche free pour obtenir l'image.
merci.
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35869 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/10/2021 | Anomalie | LAN | Nouveau | Routeur Netgear RBR850 en mode AP bug complètement depu... | |
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35868 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/10/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Bug suite MAJ 4.5.2 - Raison du dernier (re)démarrage :... | |
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35866 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/10/2021 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Enregistrements: clarifier le choix de la qualité vidéo... | |
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35865 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/10/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Freebox révolution - Fibre optique - Perte de synchro r... | |
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35864 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/10/2021 | Anomalie | WAN | Nouveau | Perte de ping sur les serveurs de Toulouse | |
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35862 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | Colorimétrie en 4K | |
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35860 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/10/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | impossible de programmer un enregistrement répétitif si... | |
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35859 | Freebox Player Pop (V8) | 27/10/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Enclenchement de la pause/play sur OQEE | |
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35857 | Application "Freebox Files" | 26/10/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Impossible de lancer un téléchargement depuis un fichie... | |
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35856 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/10/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Imprimante réseau hors connexion | |
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35855 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/10/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Perturbation du réseaux IO somfy | |
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35845 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 25/10/2021 | Évolution | NAT (redirections, DMZ) | Nouveau | Permettre l’utilisation d’un wildcard dans l’IP source ... | |
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35844 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/10/2021 | Évolution | Amazon Prime Video | À investiguer | code parental avec les chiffres de la télécommande plut... | |
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35843 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/10/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | TV: Le choix du flux "auto" ne sélectionne jamais le "H... | |
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35842 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 25/10/2021 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Problème de téléchargement de torrent | |
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35841 | Répéteur Wifi | 25/10/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Problème répéteur Wifi (Delta) | |
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35840 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 25/10/2021 | Anomalie | DSL | Nouveau | Micro Perte de connexion aléatoire sans desynchronisat... | |
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35839 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/10/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Nouveau | Perte des assistants vocaux | |
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35838 | Freebox Player Delta / One (V7) | 25/10/2021 | Évolution | YouTube/Dailymotion | Nouveau | Contrôle parental youtube | |
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35837 | Application "Freebox Connect" | 24/10/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage qui bascule wifi et Ethernet sans cesse | |
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35836 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 24/10/2021 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Redémarrage qui ne fonctionne pas | |
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35835 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 24/10/2021 | Anomalie | Fibre | Nouveau | Perte de paquet avec instabilité sur les jeux | |
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35833 | Freebox V5 ADSL | 23/10/2021 | Anomalie | Téléphone | Nouveau | DTMF ko sur Crystal non dégroupé | |
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35832 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/10/2021 | Évolution | Femtocell | Nouveau | État Femtocell et état réel dans Freebox OS | |
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35830 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 22/10/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Accès WiFi invité incompatible avec le mode de restrict... | |