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36526 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/04/2022 | Anomalie | Autres | Nouveau | Impossible d'accéder depuis l'externe à un smartphone c... |
Description de la tâche
Bonjour J'utilise une application de contrôle parental (Kidslox) qui gère le smartphone de l'enfant au travers d'un VPN et un profile de management des restrictions sous IOS. C'est bien le site internet de Kidslox qui accède au smartphone via VPN pour le paramétrer
L'application ne fonctionne pas parfaitement lorsque le smartphone de l'enfant est connecté au réseau interne via le WIFI de la freeBox (POP). Les restrictions ne sont pas appliquées et certaines applications accèdent pas à Internet L'application fonctionne correctement si le smartphone utilise la 4G
L'éditeur n'a pas rencontré ce problème par ailleurs (autres fournisseurs de box) et suggère de vérifier auprès de Free si des "paramétrages avancés" pourraient bloquer le VPN. Ou si des filtrages pourraient bloquer ses URL -kidslox.com -kdlparentalcontrol.com -vpn.kidslox.com -vpn.kdlparentalcontrol.com
Quels tests pourrais-je effectuer pour mieux cerner le problème ? Qqn a-t-il connaissance d'un problème similaire ?
Merci d'avance
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36525 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2022 | Anomalie | LAN | Nouveau | les noms des appareils ne correspondent pas aux adresse... |
Description de la tâche
bonjour, dans la liste des baux actifs et non actifs sur le réseau LAN , le nom de chaque appareil ne correspond pas avec son adresse mac. des noms sont en double, d'autres noms sont manquants par rapport à leur adresse mac. cela met de la confusion. comment corriger. le service assistance free ne sait pas faire . à titre subsidiaire, comment réinitialiser la liste complète des noms ? merci
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36524 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/04/2022 | Anomalie | VM | Nouveau | Volumio sur VM Freebox delta |
Description de la tâche
Bonjour - je ne parviens pas a installer une VM volumio sur la freebox delta J'ai essayer avec les versions Raspberry et asus tinkerboard mais impossible J'obtiens simplement un message "start PXE over IpV4" sur l'invité de commande Est-ce possible autrement Merci
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36522 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/04/2022 | Anomalie | LAN | Nouveau | Freebox server Pop problème avec Moonlight ( gamestream... |
Description de la tâche
Bonjour,
Le routeur a un soucis avec Moonlight https://moonlight-stream.org/ qui utilise gamestream de Nvidia pour faire du streaming de jeux depuis une machine hôte.
le problème est que le routeur n'arrive pas à suivre quand le bitrate de la source est trop élevé, > 40MB, donc pour tout contenu 4K c'est mort et cela seulement quand le PC hôte est branché sur le port 2.5GB et qu'il négocie à ce débit. Si je branche sur un autre port, pas de soucis. Si je force la négociation à 100Mbps pas de soucis.
C'est un petit peu embêtant car ca m'oblige à jongler avec la négociation dans les paramètres de la box.
Info complémentaire : Nic Realtek RTL-8125B
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36520 | Freebox Player Pop (V8) | 07/04/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | plus de tv avec Oqee redemarrage systématique nécessair... |
Description de la tâche
Bonjour Lorsque j'allume mon player Pop Je suis sur l'interface Oqee Les chaines de télévision fonctionnent en petit sur la page d’accueil Dès que je choisis une chaine pour la regarder je n'ai plus de son plus d'image Je suis obligé de redémarrer complétement le player et là ça refonctionne Merci
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36517 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Tv qui fige |
Description de la tâche
Bonjour, bug gênant sur mon player delta Devialet. L’image se fige assez souvent pendant des périodes de 5 à 10 secondes… En passant sur une autre chaîne, j’ai un écran noir. Je suis câblé avec les freeplugs et mon débit fibre est normal.
Merci de votre aide…
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36516 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/04/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Le Player Delta dans les Choux |
Description de la tâche
Bonsoir à tous,
Depuis quelques temps je rencontre pas de petits soucis avec le player qui sont :
1) Alexa ne répond pas et la solution pour remédier cela est un reboot 2) J'allume le player sur une chaine Tv mais écran noir, solution : un reboot
3) Sur la lecture des Mkv, j'ai des petits ralentissement que ne se font pas sur mes autres perifs du genre Shield Tv
Il me semble que vous avez la possibilité de voir les reboot que j'effectue et pouvez voir que si je gagnais un euro a chaque reboot je me ferais un autre salaire :)
Une petite solution pour résoudre mes petits soucis ? Merci à vous.
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36513 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 05/04/2022 | Évolution | Téléphonie | Nouveau | Filtrage appel |
Description de la tâche
Le filtrage d'appel est possible aujourd'hui via une séquence de touche de son téléphone https://assistance.free.fr/articles/telephone-fixe-filtrer-les-appels-entrants-548
Le démarchage étant en plein extension, une gestion plus userfriendly serait intéressante
Exemple : blacklistage depuis l'historique des appels, mutualisation d'une base collaborative de démarcheur, interface bloctel…
Une première étape de mise à disposition de méthodes via l'API de la FBX serait intéressante et permettrait d'ouvrir le champ des possibles
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36512 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/04/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | [beta 1.2.3-pre6] perte CEC / ARC |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière maj en beta 1.2.3-pre6 , j'ai perdu la liaison CEC entre le player et ma TV Samsung QE55Q67 (firmware 1392), ainsi que la connexion ARC.
J'ai essayé de tout débrancher, de couper électriquement les appareils, de laisse du temps avant de tout rebrancher, changer les ports HDMI, etc. Rien n'y fait, je n'arrive pas à retrouver la liaison.
C'est le cas depuis l'upgrade il y a quelques semaines déjà.
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36510 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 05/04/2022 | Anomalie | Client VPN | Nouveau | Tunnet WireGuard entre 2 freebox |
Description de la tâche
J'utilise depuis sa sortie le protocole WireGuard en mode serveur sur ma Freebox et en mode client sur mon ordi. Cela fonctionne très bien, merci pour l'implémentation ! Toutefois je n'ai pas réussi à utiliser wireguard entre 2 freebox l'une serveur et l'autre client. La connexion semble bien active coté freebox client Mais la box serveur ne montre aucune connexion avec l'utilisateur utilisé. Est-ce un bug ou fais-je une erreur ? merci
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36509 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/04/2022 | Évolution | Applications | Nouveau | Application Pluto TV |
Description de la tâche
Bonjour
Abonné Freebox Delta je ne peux profiter des chaines de l'application Pluto TV. Est-ce prévu ? possible ?
L'application est arrivé sur tous les supports Apple et Google et même les consoles.
Merci.
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36507 | Répéteur Wifi | 04/04/2022 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Enceintes Google Nest Mini connectées à plusieurs AP = ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je vis dans un appartement avec (j’ai donné des IP fixes pour comprendre, sinon ça serait incompréhensible, $IP = 192.168.0): - 1 chambre ‘Julien’ = 2 enceintes Nest Mini (Julien Gauche $IP.3 et Julien Droite $IP.4), 1 Freebox Pop Server (8C:97:EA:32:BA:3D) - 1 salle de bain = 2 enceintes Nest Mini (Salle de bain Gauche $IP.5 et Salle de bain droite $IP6) - 1 cuisine = 2 enceintes Nest Mini (Cuisine Gauche $IP.7 et Cuisine Droite $IP.8), 1 répéteur WiFi Pop (20:66:CF:45:85:54) - 1 chambre ‘Coloc’ = 2 enceintes Nest Mini (Coloc Gauche $IP.9 et Coloc Droite $IP.10), 1 répéteur WiFi Pop (8C:97:EA:54:71:28)
Mais j’ai toujours des problèmes avec les enceintes, quasi tous les jours quand je lance la musique. J’ai souvent des bugs du style “désolé, je ne peux pas mettre de musique, ressayez dès que possible”. Mes enceintes sont couplés par “paires” en stéréo, donc finalement, ça ne fonctionne que très rarement.
Histoire de régler les problèmes les uns après les autres, j’essaie de comprendre pourquoi, une enceinte est reliée à 2 AP, non seulement ça ne fonctionne pas, mais en plus elle flood en broadcast sur le réseau.
J’en appelle à un développeur Free pour comprendre / résoudre les problèmes de connectivité WiFi / Mesh ?
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36506 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/04/2022 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Blocage Freebox bittorrent |
Description de la tâche
Bonjour, Certains sites bloquent le client torrent de la V6 au prétexte qu'il s'agit d'une version trop ancienne et donc non sécurisée. Je précise que ma box est à jour. Comment résoudre ce problème ? A ma connaissance le client de la V6 s'appuie sur transmission, est exact, et si oui, quelle version ? Y aurait-il moyen de s'annoncer sur les tracker avec directement, par exemple «transmission 3.00» au lieu de «freebox BitTorrent 2.0» ? Merci pour vos réponses
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36504 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/04/2022 | Anomalie | Entrées/Sorties | Nouveau | Puissance dBm |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un service plutôt correct, surtout depuis le changement récent de ma box TV. Mais j'ai quand même des sentiments de lenteurs par rapport à quand j'habitais à Paris.
J'ai une interrogation sur la puissance dBm plutôt basse en téléchargement de ma ligne:
Une recherche sur le net explique qu'effectivement ce chiffre est plutôt mauvais :
- Puissance reçue doit être entre 0 et -25 dBM au maximum ! Si la valeur est approchant de -25 ( -20 à -25 ), vous avez un défaut sur votre route optique, il faut ouvrir un ticket pour Control chez vous par un technicien free avec un appareil de mesure ! Normalement, la valeur doit être inférieur a -20 dBm !!!
Source : https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=24039#:~:text=%2D%20Puissance%20re%C3%A7ue%20doit%20%C3%AAtre%20entre,inf%C3%A9rieur%20a%20%2D20%20dBm%20
Pouvez vous m'en dire plus, est ce qu'effectivement une vérification pas un technicien serait peut-être nécessaire pour optimiser la puissance ?
Cordialement, Merf
Merci pour votre site de dev c'est top pour la communauté.
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36501 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 31/03/2022 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Firewall IPV6 |
Description de la tâche
La délégation de préfixe est bloquée par le Firewall IpV6.
Serait-il possible de la rendre indépendante ?
Ainsi, il serai possible de conserver le réseau géré par la Freebox protégé par le Firewall et gérer les autres réseaux en toute autonomie.
Merci d'avance
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36499 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 31/03/2022 | Anomalie | Bridge | Nouveau | Plus d'IPv4 en mode bridge |
Description de la tâche
Depuis le 29/03/2022 dans la journée, ma Freebox en mode bridge ne fournit plus d'adresse IPv4 à mon unique ordinateur connecté directement en filaire sur la Freebox. Les requêtes DHCP émises localement restent sans réponse, ce qui est contraire à ce qu'indique le pop-up de Freebox OS lorsqu'on active le mode bridge.
L'option "IPv4 full stack" est bien activée (depuis longtemps) dans mon espace abonné.
Du côté IPv6, tout va bien, j'obtiens bien une adresse en SLAC et je communique bien avec le reste du monde IPv6.
C'est dommage de ne pas pouvoir profiter de 99,9 % de l'Internet parce que la Freebox ne m'a pas donné d'adresse IPv4…
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36496 | Application "Freebox Files" | 30/03/2022 | Anomalie | Autres | Nouveau | Impossible de lire certains formats vidéo plutôt ancien... |
Description de la tâche
Bonjour,
En voulant montrer des vidéos assez anciennes (mpg), je me suis retrouvé avec un message indiquant que le format n’est pas pris en charge par l’application. Je trouve cela vraiment dommage, sachant que beaucoup de lecteurs sont capable de lire à peu près tout mais pas celui intégré à l’application. Pour y arriver, il faut actuellement utiliser l’option “ouvrir avec” qui a pour effet de télécharger le fichier en local permettant ensuite de le lire avec un lecteur installé. Il serait vraiment intéressant d’enrichir le lecteur intégré ou de permettre dans le paramétrage l’utilisation d’un lecteur tiers. Merci.
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36494 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/03/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | IP v6 perte de connexion |
Description de la tâche
d’habitude j’ai tout mes appareils connecter en IP V4. Tous fonctionne bien.
J’ai activer la connexion IPV6 dans Windows, c’est la que le problème survient . Déconnection de la freebox a internet, puis elle reste bloquer a l’étape 3. J’ai laisser l’ip V6 activer pendent 2 heurs, le problème ce répète.
J’ai ensuite désactiver l’IP V6 de windows , qui a résolut le problème .
C’est surement un bug logiciel.
poppy playtime
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36487 | Répéteur Wifi | 24/03/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | pas de connexion wifi en 2.4 Ghz avec le répéteur |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai remarqué que depuis peu pas mal d’équipement qui utilisent la bande 2.4 ne se connectent pas au répéteur. J’ai tout essayé mais sans bon résultat. Pourriez m’aider svp merci d’avance
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36485 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 22/03/2022 | Évolution | WAN | Nouveau | ajout de la possibilité pour une freebox d'utiliser un ... |
Description de la tâche
J'ai récemment eu un panne sur ma liaison fibre en attendant la réparation j'ai du utiliser la partage de connexion de mon forfait mobile, mais ayant plusieurs ordinateurs(perso / pro…) ce n’était pas très commode se serait bien si dans ce cas ou pouvait indiquer à la freebox les paramètres de partage de connexion et quelle distribue la connexion à tout le réseau
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36484 | Freebox Player Pop (V8) | 21/03/2022 | Anomalie | Optique | Nouveau | Pb sortie optique: son haché. SPDIF / Format de fichier... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours (mise à jour ?), la sortie optique est inutilisable. Problème remonté au service technique lvl 2 ce jour. Le player pop est connecté en HDMI sur la télé, en cable optique sur l'ampli Yamaha HT 3071 (mode passthrough/straight).
La configuration qui fonctionnait jusqu'alors (même sans le truc d'Harry/Pif), à savoir Stéréo sur Oqee, vrai 5.1 sur Netflix et Prime, idem sur fichiers video locaux via VLC ou Kodi: - Paramètres, son > Format de fichier en Auto - Paramètres avancées, son > Dolby DRC Off - Paramètres avancées, son > Son désactivé sur HDMI - Paramètres avancées, son > CEC désactivé - Paramètres avancées, son > Format Sortie digitale forcée en SPDIF - Paramètres avancées, son > DTS Sound à 0 - Paramètres avancées, son > Associate audio désactivé
Depuis la MAJ, Forcer la sortie digitale en SPDIF met les formats de fichier en Manuel. Idem, forcer le format de fichier en Auto met la sortie digitale en Auto. Impossible donc de retrouver la configuration qui fonctionnait avec à la fois SPDIF et format fichier auto. Point constaté en face-to-free ce matin.
Il en résulte soit pas de son (SPDIF off, l'auto ne fonctionne pas) ou un son qui coupe toutes les deux secondes au niveau de l'ampli. L'ampli est compatible: TrueHD, DD, DD+, DTS, DTS HD Master audio, DTS HD High res audio, DTS express, SDS et PCM 2-8 voies. Le passage en PCM ne donne même pas de stéréo sur l'ampli.
Donc en l'état j'ai mis le son sur le HDMI et lit sur la télé, ampli 5.1 inutilisable. Ce n'est pas une situation d'avenir pour ma loyauté envers Free depuis 20 ans…
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36481 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/03/2022 | Évolution | Agrégation 4G | Nouveau | Ajouter le support d'un modem USB 4G en cas de coupure ... |
Description de la tâche
La solution actuelle, en cas de perte de la connexion fibre, repose sur l'utilisation du forfait internet illimité disponible pour les clients pop.
Cette solution fonctionne parfaitement pour les appareils wifi nécessitant uniquement un accès internet.
Dans mon cas comme pour beaucoup de clients, une partie de mon équipement informatique est connecté de manière filaire (RJ45) et requiert l'accès à des ressources locales (PC, NAS, …).
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36477 | Freebox Player Pop (V8) | 17/03/2022 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Diminution anormale du niveau sonore de la Pop |
Description de la tâche
Le son est définitivement diminué après l'utilisation de youtube sur la Freebox Pop, pour remettre le son a niveau il faut réinitialiser la box après avoir modifié dans les paramètres dans préférences de l'appareil image résolution image et switcher de HDR10 à Dobly ou l'inverse
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36475 | Freebox Player (Revolution / V6) | 16/03/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Mail Free sur V6 |
Description de la tâche
Bonjour;
Impossible d accéder au service mail free sur player V6. « ERREUR INCONNUE» Mail bien sous Zimbra Reset Freeplayer ok
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36473 | Application "Freebox" | 15/03/2022 | Anomalie | Divers | Nouveau | Lecture Audio non fonctionnelle |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs mois, la lecture des fichiers audio depuis l’application Freebox ne fonctionne plus. lorsque je lance la lecture d’un repertoire, le lecteur passe sur chaque fichier comme si le format etait invalide (probleme de codec ?) la lecture des fichiers audio fonctionnent bien avec la nouvelle application freebox files, mais elle ne permet pas de lire un repertoire complet, seulement fichier par fichier ce qui n’est pas pratique.
Merci
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36472 | Freebox Player Pop (V8) | 15/03/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème après changement du SSID du WiFi | |
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36471 | Application "Freebox Connect" | 14/03/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage des équipements Ethernet vus comme connectés ... | |
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36470 | Répéteur Wifi | 14/03/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Répéteur connecté en Ethernet au serveur toujours conne... | |
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36468 | Application "Freebox" | 13/03/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Impossible de selectionner le dossier ou télécharger | |
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36467 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/03/2022 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Possibilitée de pouvoir changer la mtu depuis FreeboxOS... | |
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36466 | Freebox Player Pop (V8) | 11/03/2022 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | FB Player POP - "connexion au service freebox impossib... | |
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36465 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/03/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son/image devialet avec un film sur freebox de... | |
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36457 | Répéteur Wifi | 07/03/2022 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Sélectionner la bande WiFi | |
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36455 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/03/2022 | Anomalie | LAN | Nouveau | SFP+ vers SW QNAP mauvais débit en DL | |
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36454 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 05/03/2022 | Anomalie | WAN | Nouveau | Bug case "Réponse au ping" | |
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36451 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/03/2022 | Autre | Non trié | Nouveau | Récupération d'un ancien sous-domaine [sous-domaine].fr... | |
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36448 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/03/2022 | Évolution | Interface Web | Nouveau | Pouvoir trier les baux DHCP par IP | |
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36439 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/02/2022 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | '2 conflitsconflit' dans les enregistrements ou 1 | |
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36438 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/02/2022 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | Enregistrement en attente et en retard de 2j | |
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36435 | Freebox Player Pop (V8) | 25/02/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Impossible d'utiliser le timeshif ainsi que de lire mes... | |
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36434 | Freebox Player Pop (V8) | 25/02/2022 | Anomalie | Bluetooth | Nouveau | Impossible de régler le son d'écouteurs Bluetooth avec ... | |
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36431 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/02/2022 | Anomalie | Bridge | Nouveau | TP-Link Deco X90 derrière une freebox (mode bridge) - P... | |
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36429 | Freebox Player Pop (V8) | 23/02/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème d'image + décalage son | |
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36427 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 22/02/2022 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | formatage trop facile sur config disk externe | |
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36426 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 22/02/2022 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Wifi bridé chez free | |
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36425 | Freebox Player (Revolution / V6) | 22/02/2022 | Anomalie | Menu principal | Nouveau | Blocage a l'étape 9 de la Freebox | |
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36423 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 21/02/2022 | Anomalie | USB | Nouveau | Imprimante partagée par USB non accessible sous Mac OS ... | |
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36422 | Freebox Player Pop (V8) | 21/02/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player/barre de son Samsung: problèmes en HDMI | |
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36420 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/02/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | apple tv free + devialet | |
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36419 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 21/02/2022 | Évolution | WiFi | Nouveau | Sélection fréquence 160 MHz 1ère Carte 5GHz pas possibl... | |