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30781 | Freebox Player Delta / One (V7) | 21/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Delta non reconnue par la télé |
Description de la tâche
Bonjour,
La delta n’est pas reconnue par notre télévision Samsung Qled 2019. La source est notée comme inconnue. tout mes autres périphériques sont reconnus (Console, Mibox). Du coup même avec les bons réglages CEC et cie, parfois on a beau mettre en route le player, la télé ne s’allume pas. Comme le player a aussi des difficultés a s’allumer avec la télécommande (parfois c s’allume, parfois pas...). A la fin on n’arrive plus à allumer quoi que ce soit.
Cdlt, cyril
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30779 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/06/2020 | Anomalie | Alexa | Nouveau | Alexa se déclenche seule !! |
Description de la tâche
Alexa se déclenche seule en notre absence, joue de la musique et règle le son au maximum
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30776 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 20/06/2020 | Évolution | WiFi | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant |
Description de la tâche
Bonjour,
Je pense qu’il serait intéressant de pouvoir créer un réseau WiFi indépendant du principal.
C’est à dire un réseau qui a sa propre configuration.
Donc un SSID différent, sans filtrage MAC même si celui-ci est activé sur le réseau principal.
Merci
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30768 | Freebox Player (Revolution / V6) | 18/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Nouveau | Lecture impossible de certains mkv |
Description de la tâche
Bonjour, je suis actuellement en train de regarder la saison 2 de la série Salem. A partir de l’épisode 5, la vidéo (ni le son) ne démarre jamais. Ce n’est pas un problème de téléchargement car j’arrive à lire les épisodes suivants sans soucis sur un autre lecteur. Serait-il possible de m’indiquer quoi faire car je souhaiterai poursuivre ma série ? J’ai tenté de transformer la vidéo via mkvtoolnix et avidemux mais les résultats sont identiques. Merci par avance. Lien des fichiers expirable dans 7 jours : http://82.64.39.93:22222/share/34v7B1hWrF9379_-/
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30763 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 17/06/2020 | Anomalie | LAN | Nouveau | Port 9999 SFP+ inactif |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une liaison fibre entre le serveur delta (port 9999) et un mini switch . j’ai commandé 2 nouveaux modules SFP+ modèle SFP+ 10GBASE-SR. J’ai placé les deux un dans le serveur Delta et un dans mon mini switch mais mon port 9999 reste désespérément inactif. J’ai fait un test sur ma liaison fibre, rien à signaler. Seul manque le lien avec le serveur delta. Quand je vais sur l’application freebox Os (v4.1), paramètres puis switch, le port 9999 est annoncé comme inactif. Impossible de changer les valeurs par défaut du port sfp (10 Go / Automatique) j’ai toujours le même message d’erreur : “La modification des paramètres SFP n’est pas possible” dans une pop-up “Erreur”.
Merci,
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30762 | Freebox Player Delta / One (V7) | 17/06/2020 | Anomalie | Netflix | Nouveau | [Neflix] Multi-TV Delta + Revolution : erreur Netflix N... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède une freebox Delta (server et player à jour; 4.1.8 et 1.0.13) et suis en fibre GPON.
Netflix a toujours fonctionné sans problème jusqu’à ce que je souscrive à l’option Multi-TV avec une V6 revolution...
Déjà, 1er problème (mais ce n’est pas l’objet de ce ticket), la revolution m’a été livrée avec un ancien modèle de freeplug, et la compatibilité était difficile à obtenir avec les freeplugs de la delta, et même quand j’arrivais à les synchroniser, les débits étaient trop faibles –> les flux TV ne passaient pas correctement. Heureusement j’avais encore des freeplugs 600Mbps de mon ancienne revolution, et là ça fonctionne.
Configuration
Delta Server 4.1.8 - Connexion fibre GPON (débits > 1Gbps download, >500Mbps upload) Player Delta 1.0.13 relié en CPL avec boitier CPL d’origine Player Revolution 1.3.20 (option Multi-TV) relié en CPL avec boitier CPL PL01D-1-EN Abonnement Netflix Premium
Problème:
Après avoir utilisé Netflix sur la Revolution, Netflix ne fonctionne plus correctement sur la delta –> Certains flux ne passent plus (par exemple Pat Patrouille... Désolé, j’ai mon fils à la maison toute la journée :o) ) mais la plupart des autres programmes oui. Lorsque j’essaie de diagnostiquer ma connection via Netflix, j’ai l’erreur NW-4-7 en général (mais parfois une autre) et toujours sur le serveur 2... (Netflix teste 3 serveurs)
Après avoir contacté le service support de Netflix à plusieurs reprises, et avoir testé toutes les solutions qu’ils ont de leur côté, on n’a trouvé qu’un seul moyen de régler le problème: un reset factory du player.
Cependant, dès que je relance netflix sur la revolution, le problème réapparait.
Le support Netflix n’a pas de solution à me proposer, et nous avons convenu qu’ouvrir un ticket ici était probablement nécessaire.
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30760 | Freebox Player (Revolution / V6) | 17/06/2020 | Anomalie | Bouquets | Nouveau | Absence de signal sur certaines chaines |
Description de la tâche
Bonjour, Certaines chaînes restent noires. Le flux arrive parfois après une longue attente. Précisions: le player est connecté au server avec un câble ethernet 1Gbit/s.
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30759 | Freebox Player (Revolution / V6) | 17/06/2020 | Anomalie | Bouquets | Nouveau | Mosaïque noire |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème assez récurrent et aléatoire d’avoir la mosaïque noire sur les pages qui suivent la première page. Etant nouvel abonné, je ne suis pas en mesure de comparer ce comportement avec les version précédentes de firmware.
Bien cordialement.
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30758 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 16/06/2020 | Anomalie | WAN | Nouveau | Perte d'IPv4 après déconnexion/reconnexion |
Description de la tâche
Je suis en FTTH, et lorsque ma freebox (V6)se déconnecte puis se reconnecte j’ai la connexion IPv6, la TV et le téléphone, mais pas IPv4. Il semblerait que le tunnel IPv4 dans IPv6 ne remonte pas quand le lien revient. Le seul moyen de le faire remonter est un reboot de la box
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30750 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/06/2020 | Évolution | Applications | Nouveau | Problème application Plex |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai contacté le développeur Plex et j’ai eu une réponse pourquoi mon film avec les sous-titres ne marche voici la réponse
“Tout simplement parce que le lecteur android sait lire les sous-titres et donc le serveur plex n’a pas besoin de transcoder .Le lecteur fourni par free aux développeurs ne peut pas lire les sous-titres.Ils en ont un capable de le faire mais ne veulent pas le mettre à disposition des développeurs.C’est bien plus rageant pour moi que pour vous”
C’est quand même bizarre que vous limiter pour les développeurs une box facturé un certain prix mais je comprends c’est pour vendre Vos vod Amazon Netflix canal etc. J’aimerais une réponse et pas une clôture de mon ticket s’il vous plaît juste que l’en discuter rien de mal merci le team Freebox et bonne continuation
→ Possible de mettre à disposition des développeurs du FreeStore un Player lisant les sous-titres ?
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30745 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2020 | Anomalie | Explorateur de médias | Nouveau | Explorateur médias crash en fin de lecture |
Description de la tâche
Bonjour, L’explorateur de médias crash presque systématiquement après lecture de vidéo via DLNA lorsque la lecture est terminée ou sur retour dans l’explorateur de médias
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30744 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/06/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Impossible d'éditer ou supprimer un générateur / enregi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Un enregistrement répétitif a été créé au travers de l’application Freebox sur Androïd. Bug ou mauvaise manipulation (le vrai problème n’est pas là), il a été créé en 4 fois sur le même créneau pour les jours concernés.
Dès lors, il est impossible de supprimer/éditer cet enregistrement répétitif, qui est programmé indéfiniment.
Depuis mafreebox.freebox.fr, le clic droit puis Supprimer ce générateur ou Editer ce générateur abouti en “Erreur lors de l’accès aux enregistrements : Pas d’enregistrement avec cet identifiant”. Même message d’erreur lors d’un double clic sur l’enregistrement programmé. Par contre, le Désactiver cet enregistrement fonctionne, l’enregistrement concerné est bien désactivé.
Même problème depuis l’application Androïd, où il n’est pas possible de Supprimer l’enregistrement répété ou de consulter l’enregistrement programmé, et où il est possible de Désactiver cette occurrence.
Depuis le planning d’enregistrement du Freebox Player on se retrouve avec les mêmes problèmes : la suppression de l’enregistrement récurrent ne le supprime pas (mais sans message d’erreur), la consultation du générateur nous donne la popup des détails, où il est indiqué “Titre inconnu”, durée égale à “00h00” et 0 enregistrements disponibles. La modification de l’enregistrement nous est possible, mais abouti en Erreur dans la modification lorsqu’on valide les nouveaux paramètres (j’ai testé à tout hasard afin de voir s’il n’était pas possible de le supprimer après). Seule reste possible la désactivation de l’occurrence que l’on souhaite.
Bref, je suis coincé par ce bug, et je ne souhaite pas formater le disque dur du Server sous peine de supprimer des enregistrements non encore visionnés (et sans garantie que cela solutionne mon problème).
NB : Je précise que si je ne désactive pas les enregistrements, ils sont bien effectués à l’horaire prévu. NB2 : Message posté depuis la Freebox concernée. L’enregistrement en question est le seul répétitif existant à ce jour
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30743 | Freebox Player (Revolution / V6) | 13/06/2020 | Évolution | Télévision | Nouveau | Icones vidéos vu (Disque dur USB) |
Description de la tâche
Bonjour,
Une proposition d’évolution. (Freebox Révolution)
J’ai un disque dur Externe (Free) pour y regarder des vidéos épisodes etc ...
Lorsqu’une vidéo a été vue une icone “V” s’affiche en fin de ligne (bien pratique)
Seulement si après quelques mois je veux regarder un film l’icone est toujours présent ce qui est gênant !!!
N’y aurait pas un moyen dans une option d’effacer la validation (icones) des films vu ?
Merci
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30739 | Freebox Player (Revolution / V6) | 13/06/2020 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Nouveau | Piste langue française |
Description de la tâche
Bonjour Plusieurs bluray fonctionnant parfaitement sur d’autres lecteurs de salon restent muets sur la piste français (la plupart des autres pistes de langues fonctionnent par ailleurs): Bohemian Rhapsody (code barre: 3344428104139) Alita Battle angel (code barre: 3344428148454) Avatar (code barre: 3344428051051) Problème constaté sur 3 players successifs en version 1.3.18,en 1.3.19 puis en 1.3.20 Merci
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30738 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/06/2020 | Anomalie | Radios | Nouveau | Radio qui se coupe sans arrêt |
Description de la tâche
La radio tourne en permanence via la TV chez moi. Cad du moment ou je me lève jusqu’au moment ou je me couche.
Et depuis le début (sortie de la delta) tous le module radio a des ratés.
Mais le principal est la coupure/arrêt intempestif de l’écoute.
Cad : lors de l’écoute le son s’arrête. Si je relance via écouter, rien ne se passe ou des fois oui, mais pas longtemps etc... Il me faut repasser par le menu free, retour écran principal, et relancé la radio via le raccourci que j’ai mis.
Et des fois je dois malgré tout faire cela 5/10 fois. Ou reboot du player.
Sachant que cela dure depuis 2018 si quelqu’un peut enfin, regarder toute la gestion de la radio..
Et spéciale dédicace pour celui qui remettra l’écran de veille.
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30734 | Application "Freebox" | 12/06/2020 | Anomalie | Explorateur de fichiers | Nouveau | Lecture des enregistrements : Changement de flux Audio ... |
Description de la tâche
VERSION 4.1.1 (sous iOS 12.4.7)
Bonjour,
Quand on lance la lecture d’une vidéo provenant d’un enregistrement (Gestionnaire de fichiers > Disque dur > Enregistrements), il est impossible de passer d’un flux audio à l’autre. → Constaté sur des enregistrements de : France 2, France 4, Arte, Paramount Channel → Ceci malgré le fait que le nombre de flux audio et leur langue soit correctement détectés et affiché par l’application.
Merci, Nicolas.
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30733 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 12/06/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti... |
Description de la tâche
bonjour impossible de faire un traceroute vers un IP
peu importe l’IP de destination j ai toujours :
1 1 ms 1 ms 1 ms FREEBOX_SERVER [192.168.0.254]
2 FREEBOX_SERVER [192.168.0.254] rapports : Impossible de joindre le réseau de destination.
Par contre j’ arrive à surfer sur le web
merci d’avance de votre aide
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30730 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Plantage du player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Sans raison, le player Devialet plante et affiche un écran vert. En éteignant et en allumant le payer, l’écran est toujours vert.
Il convient débrancher / rebrancher le player pour que les services reviennent à la normale.
Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. (Btw, il serait aussi temps de régler les problèmes timeshiftting, de codecs 4K.......)
Cordialement
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30724 | Freebox Player Delta / One (V7) | 10/06/2020 | Évolution | Applications | Nouveau | Avoir accès a différent drive depuis interface TV |
Description de la tâche
Serait-il possible d’avoir accès à différents Drive (google drive, Amazon photo/drive, iCloud ...) depuis l’interface télé de la Delta ? Cela pourrait être utile pour consulter les photos, vidéos et autres musiques stocké dessus.
Hâte de voir les nouvelles évolution (et corrections de Bug... )
Demande spéciale : n’abandonnez pas le développement de la télécommande tactile SVP!
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30723 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/06/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | agrégation 4g |
Description de la tâche
Bonjour
Quand pouvons nous espérer une mise a jour qui corrigera le problème d agrégation 4g ?
Cordialement Alain
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30722 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/06/2020 | Anomalie | Matériel | Nouveau | Petit bug avec le ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Bon ça va paraître abusé comme bug a rapporter mais bon si ça peut être amélioré pourquoi pas Très souvent la Delta (fibre) a son/ses ventilateurs se retrouve avec le ventilo au maximum (comme quand on vient juste de brancher la delta) et çà ne faiblit pas et elle reste bloquée indéfiniment dans ce mode , et en vérifiant les températures y’a aucune raison qu’elle soit a ce niveau de ventilation , du coup obligé de la redémarrer pour que çà aille mieux
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30718 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/06/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Nouveau | bug interface canal + et amélioration telecomande tacti... |
Description de la tâche
Bonjour ,
Avec la nouvelle interface de l’univers canal+ , il n’est plus possible de revenir en arrière sur certaines chaines. c’était possible avec l’ancienne interface. Je ne sais pas si c’est de votre fait ou canal+ . Est-ce normal
De plus, je remarque qu’il n’est pas possible de changer de chaine sur la télécommande tactile (pas de Prog+ ni Prog-) lorsque l’on en regarde déjà une . Je. n’avais pas fait attention avant. Si c’est possible de modifier cela ?
Merci
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30717 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/06/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Nouveau | bug interface lecteur vidéo |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors d’une lecture d’un film via clé usb, j’ai l’interface de progression du film avec l’icône pause, recul et avance qui apparait et disparaît aléatoirement.je ne touche pas aux télécommandes qui sont posées à plat sans rien dessus. Je pense que ce n’est pas normal.
Merci
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30716 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/06/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Plantage récurrent Serveur FTP |
Description de la tâche
Bonjour,
Le serveur FTP plante systématiquement au bout de quelques milliers de transferts (testé : Freebox delta vers hdd sous Filezilla client à jour). Sur l’interface de la freebox, j’ai bien tenter de redémarrer le serveur FTP mais la même chose se produit à chaque fois : dans Paramètres de la Freebox/mode avancé/FTP, le système est planté et je doit redémarrer la freebox pour que ça fonctionne de nouveau. Sur 50 000 Transfert en file d’attente, ça s’est produit 4 fois.
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30715 | Freebox Player (Revolution / V6) | 09/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | MEZZO, MEZZO HD, Stingray JAZZ |
Description de la tâche
MEZZO, MEZZO HD, Stingray JAZZ : depuis quelques temps , ces chaines mettent un temps fou à s’ouvrir ! Il faut parfois patienter 5 minutes !
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30712 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/06/2020 | Anomalie | Alexa | Nouveau | Pas tous les radios ne sont pas disponibles par Alexa v... | |
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30703 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème de connexion HDMI entre TV et devialet | |
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30702 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/06/2020 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Marquage pour les enregistrements déjà lus | |
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30701 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/06/2020 | Évolution | Amazon Prime Video | Nouveau | Ajouter l'application "Amazon Prime Musique" | |
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30699 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Qualité image catastrophique tv samsung 4k | |
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30680 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Autre | Alexa | Nouveau | Faire une annonce Alexa sur le player de la delta. | |
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30678 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Décalage son .avi sur Player Delta mais pas sur Player ... | |
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30677 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Son saccadé sur enregistrements | |
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30675 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Évolution | Télécommande Soft Touch | Nouveau | Indicateur du niveau de batterie de la télécommande | |
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30673 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/06/2020 | Anomalie | Interface Web | Nouveau | blocage partiel SMTP sortant | |
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30672 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | désynchronisation télécommande sort et alexa | |
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30671 | Freebox Player (Revolution / V6) | 01/06/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Écran noir lancement Qobuz | |
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30670 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 01/06/2020 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Etat du switch freebox | |
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30665 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/05/2020 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Accès plus poussé sur la Freebox Revolution (V6) | |
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30664 | Freebox Player (Revolution / V6) | 30/05/2020 | Anomalie | Réseau | Nouveau | Mise en place camera en ligne -> Impossible d'ouvrir le... | |
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30662 | Freebox Player Delta / One (V7) | 30/05/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Problème source sur téléviseur Samsung qe55q70rat | |
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30659 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/05/2020 | Évolution | Applications | Nouveau | Permettre l'affichage d'une VM sur le player | |
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30651 | Freebox Player (Revolution / V6) | 27/05/2020 | Anomalie | Applications | Nouveau | Mise à jour kernel | |
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30649 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/05/2020 | Évolution | Menu principal | Nouveau | Pouvoir mettre les chaînes replay en favoris | |
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30647 | Freebox Player Delta / One (V7) | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Connexion Twitch | |
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30644 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 26/05/2020 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Pourquoi ne pas intégrer la possibilité de stockge obje... | |
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30637 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 23/05/2020 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Plantage permanent de la Freebox (Serveur) Delta. | |
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30636 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/05/2020 | Anomalie | Réseau | Nouveau | ,,,,,, | |
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30633 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 22/05/2020 | Anomalie | DSL | Nouveau | Traceroute timeout pour certains server (plusieurs abon... | |
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30631 | Freebox Player Delta / One (V7) | 22/05/2020 | Anomalie | CEC | En attente de réponse | CEC - La TV ne s'allume plus en même temps que la freeb... | |