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En cas de coupure la liaison internet, on ne peut pas programmer un transfert de ses appels tel vers un autre N° (mobile par ex).
Cette possibilité n’est autorisée que depuis l’IP de son domicile mais inexploitable en cas de panne de la freebox ou du reseau internet.
Il faudrait offrir une alternative aux freenautes déjà pénalisés par la panne de leur accès internet en donnant une possibilité de programmer le transfert téléphonique:
-Par l’intermédiaire de l’assistance technique
-Par la pré programmation de ce transfert sur l’interface client et devenant actif en cas d’incident sur l’accés internet
...

Lorsque je tente de visualiser le traditionnel répertoire “Photos” sur Freebox Révolution, lorsque celui ci dépasse un certains nombre de photos (supérieur à qq milliers au moins, taille moyenne env .200 Ko, format JPEG) la visualisation de la photo en “plein écran” fait planter complètement FreeboxCompagnon sur Android (4 secondes de gel puis arrêt de l’application)

Je n’ai pas encore tenté de trouver la valeur charnière du nombre de photos qui commence à faire planter.

On peut se dépanner avec des sous répertoires, mais peut on imaginer dépasser cette limite actuelle dans un seul répertoire ?

A moindre mal, la prévisualisation en icônes(introduite dans une précédente version) pour les photos est fonctionnelle par contre.

Merci les devs

Bonjour,

Depuis maintenant 1 mois, le service appel entrant est défaillant de mon coté.

Explication:
Pour luter contre la pub quoi de mieux que de bloquer les préfixes !
Génial comme service, mais seulement celui ci ne marche plus depuis fin mars.
Pourquoi ?
Pendant 2 mois, j’ai vécu des journées parfaites sans appels !

Depuis, le service en ligne de Free a été catastrophique ! Vraiment !
Un technicien s’est déplacé malgré le fait que cela ne résoudrait pas le problème. Le technicien sympa a compris et confirmé mes pensées. Pas de son ressort !
En parallèle, le ticket est clos et aujourd’hui le cinéma infernal de la pub recommence. Le problème est non résolu et je n’ai pas l’impression qu’il est prioritaire !

Donc on fait quoi ? On continue avec un service inefficace ?
Un utilisateur qui va bientôt contacter l’AFUTT.

Merci

Depuis deux Maj la messagerie vocale ne fonctionne plus sur la freebox révolution.

Bonjour,
j’ai la mini 4k depuis quelques semaines, et j’ai remarqué un bug aléatoire qui arrive lors du visionnage d’enregistrements effectués sur un disque dur externe: lors d’un visionnage d’un enregistrement, la vidéo fige, écran noir, puis message “erreur serveur distant”.
Cela provoque l’arrêt du visionnage de la vidéo et le basculement sur la télévision.

Je suis avec une mini 4k fibre, donc pas de souci du côté du débit.
Je n’ai pas de freeze intempestif ou autre souci lors du visionnage de la télévision.
Ce bug apparaît sur différents enregistrements de chaînes différentes, mais pas sur tous les enregistrements.

J’enregistre sur un disque dur de 500go formaté par le player en ext4 (comme préconisé)

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce genre de bug?
Dois-je peut-être formater en NTFS?

Merci pour votre aide.

Groovy Baby,
Jet

Bonjour,

Suite à la mise à jour iOS 10.3.1, les fonctionnalités AirPlay de la Freebox player ne fonctionne plus.
Le message “Connexion à ‘Freebox Player’ impossible” est affiché : //dl.free.fr/qHcxGgMaW

Sur le Freebox server cela fonctionne correctement.

Après visionnage d’une 20 aines de videos sur youtube et dailymotion, les vidéos refusse de se lancer et l’écran reste noir. Lorsque je reviens sur freebox tv, l’ensemble des chaines reste noir, c est seulement apres un redemarrage du player que tout revient a la normal ...

Pendant la lecture de vidéos avec sous-titres la barre de lecture gène la lecture de sous-titres. Quand on a besoin de faire pause et prendre des notes sur les sous-titres par exemple ben ca gène on ne voit pas ce qui est écrit. Cette barre de lecture est vraiment mal faite c’est n’importe quoi. Ce boitier devient de plus en plus obsolète ! Donc quelques lignes de codes rapides pour corriger ça du moins améliorer ce détail serait logique et intéressant. Juste rendre la barre de lecture moins épaisse, plus transparente pour qu’on voit à travers, et enlever la grosse bannière du moins avoir la possibilité de l’activer uniquement quand on le souhaite.

Bonjour,
De ce que j’ai pu comprendre de nombreuses chaines sont indisponibles en multiposte car les flux ne sont pas sécurisés.
C’est un service de base qui devrait exister sur votre box “fanion”. Orange TV propose ce service même connecté à internet.
cdlt.
RF.

Bonjour, je rencontre depuis un moment des difficultés avec la touche volume de ma télécommande seulement lorsque je suis sur le bouquet canal, la vod et le replay. En effet, la touche sensée gérer le son dans ces environnements ne fonctionne pas et devient l’équivalent d’une touche de déplacement (touche se situant à côté du bouton OK). J’ai changé les piles et cela n’a eu aucune incidence sur l’anomalie rencontrée. Merci de me venir en aide car c’est très très chiant. Bonne journée.

Bonjour cela fait deux mois que j ai rempli le document pour l ajout de ma web radio Pulsation Maxi mais a ce jour il n y a rien . J ai contacté free et m ' ont renvoyé vers vous ..

Bonjour,

suite à la récente mise à jour 3.40 du Server, la possibilité (détournée il est vraie, via le dossier de téléchargement) d’échanger plus de 128 fichiers simultanément a disparu.

Suite à un échange avec le service ici, il m’a été indiqué que si je trouvais plus de 50 personnes intéressées par l’augmentation de ce seuil, alors le service développement se pencherait sur la question.

Vous savez ce qu’il vous reste à faire si vous aussi aimeriez retrouver le niveau précédent ou s’en rapprocher de nouveau, un petit vote et c’est parti.

Merci pour votre participation!

Cordialement.

Bonjour

Je rencontre des problemes de lag sur la TV en lancant la lecture de fichier video perso en 2K7.
J’ai utilise VLC, MxPlayer, KODI et aucun lecteur ne permet la lecture sans lag.
Venant juste de prendre le boitier mini 4K dans ce but je suis decu du resultat
Avez deja rencontre le probleme, des solutions existent elles.

Merci de votre experience

Bonjour,

Nouveau Client de FREE depuis 4 semaines, il m’est impossible de me connecter a partir du menu Freeplayer sur mon compte DEEZER, malgré mes multiples tentatives:
en fait je reste en invité (écoute de 30 secondes) et ce malgré le fait que j’accède à mes playlists et mes coups de cœur qui sont susceptible d’etre accéder que dans le cas ou je suis bien rentré dans mon compte.

Je suis abonné depuis un grand nombre d’années:
- je n’ai pas rencontré de problème avec mon ancienne Box Orange.
Ma connexion en Wifi sur la Freebox a partir de mon ordinateur fonctionne correctement.

Précisions importantes:
- Il est bien sûr évident que je me suis assuré de n’avoir qu’une connexion validée à la fois soit de mon ordinateur, soit a travers le Freeplayer.

Merci par avance à l’équipe pour la diligence de réponse et de résolution de ce problème.

Je suis passionné de cinéma, et lorsque les différentes chaines émettent des programmes en Dolby digital, mon ampli home cinéma ne le détecte jamais.
Pourtant sur le réseau hertzien (TNT Free) ou satellite (TNT sat.) dont je suis équipé, cela fonctionne très bien.
Sans parler du décodage, la qualité du son lui-même, est moins claire et précise, en ADSL qu’en TNT ou satélite.
J’ai essayé toutes les configurations matérielles possibles pour essayer d’y remédier, mais rien n’y a fait.

Cordialement.

Bonjour,

Il s’agit d’une régression sur la compatibilité avec le service Put.io.
Les fichier SRT présent auparavant dans le dossier d’un film sur Put.io était supportés ce qui n’est plus le cas depuis maintenant plusieurs semaines.
Il n’y a que les SRT intégrés dans un container MKV qui sont supportés actuellement.

J’ai remonté le problème aux équipes de Put.io a qui j’ai indiqué l’URL de ce bugtracker mais je ne suis pas certain qu’ils aient pris contact avec vous, je préfère donc le faire moi même :)

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d’informations.

Version du Freebox Player : 1.3.9

Changer la fonction de la touche bleu ( touche recherche ), pour une fonction pip dans l’espace freebox tv.

Bonjour,

Depuis un NAS Synology (dernière version DSM à ce jour), impossible d’ajouter les règles de redirections de port automatiquement via DSM. Erreur indiquant que le routeur est non inscriptible.
Impossible non plus de créer une redirection de port en dessous de 32768 manuellement depuis l’interface de la Freebox Mini.

Serait’il possible de laisser les redirections de port libres svp ?
Il est très important de pouvoir rediriger les ports 443 et 80 au minima pour pouvoir correctement rendre accéssible un NAS depuis l’exterieur.

Merci d’avance,

Il m’est impossible d’associer ma freebox mini 4k sur l’application Compagnon. Lorsque je clique sur le bouton “associer une freebox”, j’aperçois un 1/4 de seconde la fenêtre où on doit (de mémoire) me dire d’aller sur l’affichage de la freebox server pour valider la demander d’association, puis immédiatement après j’ai un popup avec comme titre “Erreur” et comme message “Erreur interne”...

Depuis la maj 3.4.0 du server j’ai des pertes association entre le player et le server TOUT LES JOURS !!!

Tout fonctionnais parfaitement avant cette maj complètement inutile .

J’espère que cela va être résolu rapidement parce que payer pour un service qui ne fonctionne pas , j’ai du mal a l’accepter !!!

Du coup je me suis renseigner sur les services de la concurrence.

PS: Ne faite pas comme sfr, prenez soins de vos client!

Bonjour,

J’ouvre un nouveau post concernant un problème récent (2-3 semaines) sur la lecture de fichier multimédia volumineux en format .mkv en stockage sur le server.
Pour clarifier les choses quand je dis volumineux, je parle de fichier de l’ordre de 4 Go minimum.
Lors de la lecture de ces fichiers quelque soit la qualité 1080p ou 720p,
dès lors que la taille dépasse un certain seuil, des coupures intempestive voire même un freeze de la box surviennent.
Même à la suite d’un reboot, ces mêmes fichiers donnent le même résultat.

Jusqu’ici tout allez bien et j’étais assez ravie de retrouver la freebox,
j’espère que ce problème sera vite réparer , je ne pense pas être le seul dans ce cas.

Bien cordialement,

Kudagi

Bonjour,
Mes téléchargements se mettent en attente et rien à faire.
Je me suis rendu compte de ce problème après avoir signalé un problème avec mon vpn qui ne peut plus être modifié et dont je ne connais plus l’état et ne peux plus le gérer.
Je sais que le problème de vpn est connu et doit être corrigé lors de la prochaine release mais du coup, plus de téléchargement possible. A quand cette release ?
En ce qui concerne les téléchargements qui restent en attente,
merci de me tenir informé.
Cordialement

Bonjour,

J’ai un probleme avec le freebox player.
Lorsque je connecte mon player à mon ampli via un câble hdmi, la télé n’affiche que la neige.
Si je fais un hard reboot du player l’image apparaît et au premier redémarrage l’image saute et la télé affiche de nouveau que la neige.
J’ai vérifier avec une personne ayant la même config que moi et elle a le meme probleme.
Par contre si je branche mon player directement à la télé tout va bien.

Problemes de lecture avec video mkv et sous titre
la lecture se bloque au bout d’un certain temps écran noir oblige de couper la vidéo et de la relancer
si je modifies le fichier et que j’enlève les sous titres sa fonctionne
et ceci depuis la maj 3.4.0

Il n’y a aucun son à la lecture de fichiers audio échantillonés en 88.2KHz (le DAC indique pourtant recevoir un flux PCM 88.2KHz de la freebox). Pour autant, aucun problème avec des fichiers 44.1KHz