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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
 21004 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/12/2016AnomalieTélévisionClosed Freeplug en panne et SAV incompetant  Task Description

Salut,
depuis plusieurs jours je constate un dysfonctionnement du freeplayer, les symptômes:
Gèle des chaines tv par adsl, les chaines tnt fonctionnent.
Personnalisation du menu d’accueil disparait et devient de base.
Redémarrage du freeplayer tourne en boucle.

Je constate que les freeplug se désynchronisent régulièrement de manière relativement aléatoire, il faut les redémarrer parfois toutes les 15 ou 20 minutes (imaginer le coté pratique pour regarder une émission).

Je précise que les deux freeplug était sur la même multiprise et ceux depuis plusieurs années sans aucuns problèmes.

Je relie le player et le server par un câble réseau et tout fonctionne à merveille.

Je contacte le SAV en me disant que ce n’est rien et qu’ils vont juste me changer les freeplugs et bah non le (technicien ou techni sert à rien) me dit de rebrancher les freeplugs pour voir ce qui ne va pas, je le préviens qu’il va falloir peut être attendre un bon moment avant que le problèmes commence et qu’il devrait jeter un œil sur l’historique de ma connexion mais non, au bout de 5 minutes il me dit que tout va bien et qu’il ne peux rien faire.

C’est vrai que comme je me fais un peu chier dans ma vie, je passe mon temps à déranger la hotline pour rien en leurs demandant de me remplacer ses p de freeplug, je suis même prêt à payer l’intervention si ils ne sont pas défectueux.

Ce n’est pas la première fois que je signale un soucis avec le matériel free avec rarement des résultats positifs.

Free c’est très bien quand tout fonctionne normalement, dès que ça bug c’est la galère pour se faire entendre.

Ils sont ou les techniciens de proximité ?

Voila, j’en ai profité pour pousser un petit coup de gueule, c’est bien dommage que ou j’habite il n’y ai pas beaucoup d’alternative à free, je suis pourtant un très ancien freenaute.

20425Freebox Player (Revolution / V6)06/07/2016AnomalieTélévisionNouveauBlocage freeplayer 1.3.6.1 Task Description

Salut,
depuis quelques jours surtout après 23 heures mais aussi de temps en temps dans la journée le player se bloque lorsque j’utilise les touches fléchés pour voir ce qu’il y a sur d’autres chaines, impossible de changer de chaine, l’émission en cours fonctionne bien mais la petite fenêtre de résumé reste affiché, la télécommande fonctionne en autre la touche free, le menu est très long à apparaitre et le son de la chaine précédente est audible, quand je revient sur la télévision le problème reste le même, si j’éteins le player avec la télécommande puis le rallume, j’arrive sur un écran noir.
La seule solution est de redémarrer le player via le menu système.

 11306 Freebox Player (Revolution / V6)26/10/2012AnomalieLecteur multimédiaClosed Erreur de lecture "Cette video n'est pas supportée."  Task Description

Salut,

j’ai découvert un petit bug pas bien méchant et don j’ignore depuis quand il date.

En voulant regarder une série documentaire “apocalypse 2eme guerre mondiale” en 6 épisodes en mkv sauf le 5eme en avi.

J’ai eu le message : Erreur de lecture “Cette video n’est pas supportée.”, je me suis dit que c’était le bug déjà signalé  FS#11028  sauf que l’épisode en avi me met le même message.

En tâtonnant un peu j’ai trouvé que le problème venait du nom des fichiers qui contenait un #, une fois celui-ci retiré tout va bien même pour les mkv.

Ce problème était déjà signalé pour la lecture de mp3 FS#6029.

 10622 Freebox Player (Revolution / V6)26/07/2012AnomalieTélécommandeClosed Touche free ne repond pas  Task Description

Bonjour,

depuis la MAJ 1.2.1, de temps en temps la touche free de répond pas, c’est déjà arrivé deux fois depuis la MAJ effectué hier.

Éteindre le player et le rallumer semble corriger le problème momentanément.

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