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ID Projet Ouverte  asc Type Catégorie État Résumé
 8412 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieNavigateur webFermée navigateur n'ouvre pas une 2eme page  Description de la tâche

Depuis la mise à jour d’octobre 2011 quand je clic sur un lien pour un téléchargement il ne se passe plus rien. Avant cette mise à jours, il y avait une 2eme page qui s’ouvrait et je pouvais procèder à mon téléchargement ... !

8413Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieVODNouveauplus d'accès au programmes 110 Description de la tâche

je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !

 8414 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieTélévisionFermée 3D  Description de la tâche

je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !

 8415 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieLecteur AudioFermée Lecture aléatoire  Description de la tâche

j’ai chargé l’intégralité de mes musiques ds le disque dur de la V6 mais quand je veux une lecture aléatoire de mes musiques la box se bloque !

 8416 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieAutre / Non triéFermée problème fichier nomé avec accents !  Description de la tâche

j’ai connecté un disque dur externe via l’usb de la box serveur. Mon disque contient 1tera de donné ( films video etc..) Avec la v5 je pouvais lire tous mes fichiers. Sur la V6 impossible de lire un fichier nomé avec un accent ou autres typographes !
je recois en information : Cette video n’est pas supportée !! Je ne me sens pas de reprendre tout mes fichiers sur un TERA de données !!

8514Freebox Player (Revolution / V6)21/10/2011AnomalieLecteur AudioNouveaulecture de fichier musical et video Description de la tâche

bjr,

depuis votre mise à jour d’octobre il n’est plus possible de lire un fichier simple de type mp3 !
En effet, les fichiers mp3 fonctionnent seulement lorsqu’ils sont inclus dans un dossier album !

Merci de votre correction ainsi que celui du disfonctionnement de lecture d’un fichier nommé avec accent exemple : Desperate.Housewives.S01E09.Méfiance,.méfiance.DVDRip.Fr.avi (accent sur le mot Méfiance provoque un message d’erreur : Cette video n’est pas supportée)

Cordialement
kris

8909Freebox Player (Revolution / V6)19/11/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDNouveauProblème de sychronisation Description de la tâche

bjr,

Je possède une installation home cinéma de taille. A la réception de ma v6, je me suis débarrassé de mon matériel de lecture
afin de bénéficier du lecteur dvd blu ray de la v6.
Il y a cependant un problème majeur qui résident au niveau de la sortir optical du boitier player :

En effet, en connection optical vers un amplis audio video, il y a une désynchronisation de la voix qui devient très génanante. Cette annomalie ne vient pas de mon ampli puisque il fonctionne très bien avec mon lecteur de blu ray personnel.

On peut très très bien s’appercevoir de ce dysfonctionement en écoutant simultanément la tv et le son via l’amplis coonecté en optical sur le player. (Cette annomalie ne vient pas se vérifier en connnection HDMI vers le téléviseur)

Il est difficile de suivre un film ds de bonne condition avec un tel décalage, pensez vous remedier à ce dysfonctionement... ?

Cordialemnent
Kris

 9095 Freebox Player (Revolution / V6)05/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée Lecture blu-ray 3D  Description de la tâche

Lecture du blu ray 3D Mégamind ne fonctionne pas !
Lecture saccadé,ralebtissement du film, décrochage du son, impossible de revenir au menu via de la freebox
Problème identique avec la version blu ray 2D livré avec la version 3D

Je suis excédé par ces dysfonctionnements qui se succèdent. J’avais préparé ce film pour mon enfant qui est handicapée et qui se réjouissait de le voir , hélas.....
Auriez-vous l’obligeance de vous occuper des fonctions promises dans la descriptions de vos services, plutôt que d’ajouter des applications moins urgentes comme daylimotion...

Dans votre attente
Cordialement

 9306 Freebox Player (Revolution / V6)30/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée blu ray 3D Mégamind pas de 3D  Description de la tâche

après plusieurs mise à jours du player, la lecture du blu ray 3D de mégamind fonctionne enfin, MAIS PAS EN 3D !!
Plus du perte de son ou d’arret d’immage mais impossible de le voir en 3D ... !

Avant la dernière mise à jour, le blu ray était lu en 3D mais avec des pertes de sons et des blocages d’immages
A prèssent la lecture se passe normalemement mais plus en 3D (je possède un télévisuer 3D LED Samsung UE55D7000)

(P.S également la lecture du DVD la grande vadrouille se bloque à chaque changement de chapitre)

 9333 Freebox Player (Revolution / V6)03/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée Star Wars  Description de la tâche

Bjr et bonne année

Le Blu Ray star wars episode 4 se bloque au début et à la fin du film...

cordialement

 9409 Freebox Player (Revolution / V6)12/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée Star Wars 4,5,6, Megamind  Description de la tâche

bjr, j’avais déjà emis une remarque concernant la lecture du blu ray de star wars episode 4 qui bloque au début et à la fin du film. Je vous informe que l’episode 5 et 6 présente le meme dysfonctionement.

Par ailleurs, toujours pas de 3D sur le blu ray Magamind 3D ..
Avez vous une idée de la mise à jour qui va solutionner cette anomalie ?

codialement

 9436 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2012AnomalieLecteur multimédiaFermée probleme de cadense  Description de la tâche

problème de VITESSE DE LECTURE avec le format video MP4

Télécharger une video exemple http://www.youtube.com/watch?v=b-8IvUCXwNc vous allez vous apercevoir que le rythme des secondes décomptées sont désynchronisées...

(logiciel utilisé pour télécharger une video sur youtube : FREE YOUTUBE DONwLOAD http://free-youtube-download.softonic.fr/

cordialement

 9577 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)01/02/2012AnomalieWiFiFermée Perte clé WEP sur Samsung UE55D7000  Description de la tâche

bjr

je possède un téléviseur samsung smart tv dernière génération (Samsung UE55D7000 )
Ce téléviseur est un téléviseur connecté.

Il qui perd en permanence sa clès wep ! Il s’agit d’un problème de routeur de ma freebox v6 selon le service technique de samsung
En effet, j’ai un ami qui possède le même téléviseur ainsi que la v6 qui se pleins du même problème

Pouvez vous remédier à ce dysfonctionnement ?
Cordialement

C. gross

 10562 Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayFermée BR la mélodie du bohneur  Description de la tâche

probleme lecture de la mélodie du bohneur en blu ray
danss le dernier tier du film blocage image perte de son, images sacadées..

Une fois encore et malgrés les nombreuses mises à jours il y a encore ce genre de surprise désagrables...

MErci de vos corrections

 10563 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée pbm lecture blu ray  Description de la tâche

probleme lecture de la mélodie du bohneur en blu ray
ds le dernier tier du film blocage image perte de son image sacadée..

Une fois encore et malgrés les nombreuses mises à jours il y a encre ce genre de surprise desagrables...

MErci de vos corrections

 10564 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée blocage des fichiers video .mpg et .avi  Description de la tâche

impossible d’accelerer, avancer des fichier video .mpg et .avi

codialement

 10565 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme sortie optique  Description de la tâche

depuis la dernière mise à jour, le player présente à nouveau un probleme de decallage de son
via la sortie optique !

cordialemenent

10571Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayNouveauprobleme sortie optique Description de la tâche

depuis la dernière mise à jour, le player présente à nouveau un probleme de decallage de son
via la sortie optique !

cordialemenent

 10635 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)27/07/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme anynet et programation à distance  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, anynet ne fonctionne plus et il est impossible également de programmer un programme televisé à distance quelque que soit l’aplication sur un telephone portable. Message d’erreur : “serveur free à renvoyé une erreur cette combinaison de chaine/service n’est enregistrable que sur le disque interne” ce disque est bien present et validé !
C’est incroyable des que vous proposez une mise à jour, d’autres problème surviennent...!
En espérant vos corrections rapides

Cordialement

 10636 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieEnregistrementFermée programation devenue impossible  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, il est impossible également de programmer un programme televisé à distance quelque que soit l’aplication sur un telephone portable. Message d’erreur : “serveur free à renvoyé une erreur cette combinaison de chaine/service n’est enregistrable que sur le disque interne” ce disque est bien present et validé !
C’est incroyable des que vous proposez une mise à jour, d’autres problème surviennent...!
En espérant vos corrections rapides

Cordialement

 10637 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieCECFermée probleme anynet  Description de la tâche

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, anynet ne fonctionne plus

 10867 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)06/09/2012AnomalieAutre / Non triéFermée probleme de gestion d'allimentation usb  Description de la tâche

Je possède un disque externe WD 1 tera connecté au serveur. Il se serait confortable pour vos utilisateurs de pouvoir bénéficier de la même gestion d’alimentation que celle proposé au boitier player.

En effet mon disque externe s’arrête bien lorsque le Player est en veille. En revanche ce n’est pas le cas lorsqu’ il est connecté à un usb du serveur !

Ce qui mène a des difficultés de gestion à distance via le serveur. Je ne peux pas interoger mon disque à distance si il est connecté au player et si je le laisse connecté au serveur il ne s’arrerete pas de tourner… !

Je suis sur qu’une fonction de plus à la gestion des alimentations permettrait à vos abonnés de gérer ce problème…
Cordialement

 10868 Freebox Player (Revolution / V6)06/09/2012AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDFermée lecture blu ray  Description de la tâche

est-il vrai que vous avez changé les lentilles ou bloc optique de vos lecteurs blu ray qui permetraient à présent de ne plus rencontrer les problemes récurents de lectures ?

 11024 Freebox Player (Revolution / V6)18/09/2012AnomalieAudio (amplis etc)Fermée Probleme SPDIF  Description de la tâche

bjr, je possède une installation home cinema où se trouve raccordé mon player. Depuis votre mis à jour de sept,
je n’ai plus de signal audio via la sortie SPDIF !

En effet, je peux le retrouver uniquement si je configure la sortie principale en SPDIF mais par cette action, je perds le son vers mon téléviseur.

cordialement

 11114 Freebox Player (Revolution / V6)28/09/2012AnomalieCompat. Blu-ray 3DFermée problème sous titre TITANIC 3D  Description de la tâche

bjr, avant tout je viens de faire changer mon player qui m’offre enfin à présent une lecture normal de mes blu ray !

En effet ca fait plus d’un an que je commente mes disfonctionements ici à vos differents collaborateurs.
J’ignorais qu’il sagissait en fait d’un probleme materiel, je pensais naivement qu’il sagisait de vos mises à jours souvent imcompletes.

Pensez a renvoyer parfois vos abonnés à faire changer le materiel quand ils se plaignent trop souvent de gel ou blocages d’images ou perte de sons des blu ray.

J’en viens à present au blu ray TITANIC 3D qui m’a fait la surprise de fonctionner parfaitement sur votre player en dehors du fait des sous titres quideviennent en parti invisibles compte tenu de la 3D . C’est difficile ici d’expliquer ce phenomène, disont que sans un dialogue qu une fois sur 2, on remarque des sous titre à demi transparent qui sont très génant à la lire.

Faite en l’experience si vous possèdez ce blu ray 3 D vous allez vite pouvoir le constater quelque soit la langue des sous titres utilisé.

Cordialement
C.

 12445 Freebox Player (Revolution / V6)21/05/2013ÉvolutionAlimentationFermée probleme  
12457Freebox Player (Revolution / V6)23/05/2013AnomalieAlimentationNouveauprobleme allimentation hdmi CEC
 14208 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)31/01/2014AnomalieDECTFermée problème DTMF en DECT 
14318Freebox Player (Revolution / V6)19/02/2014AnomalieAirMediaNouveaulire sur de pc vers le player, s'arrete au tire suivan...
 14779 Freebox Player (Revolution / V6)24/04/2014AnomalieCECFermée Hdmi cec tv allumée en cas de coupure de courant 
 16547 Freebox Player (Revolution / V6)20/03/2015AnomalieLecteur multimédiaFermée probleme codec MKV youtube 
 17271 Freebox Player (Revolution / V6)02/05/2015AnomalieDailymotionFermée youtube en disfonctionement avis aux techniciens(...) 
 17295 Freebox Player (Revolution / V6)05/05/2015AnomalieAffichageFermée videoprojecteur benq gp20 ecran vert 
17377Freebox Player (Revolution / V6)11/05/2015AnomalieAffichageNouveauplayer ecran vert sur videoprojecteur benq gp20 mais p...
 19162 Freebox Player (Revolution / V6)16/11/2015AnomalieServeur de rendu UPnP/DLNAFermée  'lire sur' ne fonctionne plus ! le player revolution e ...
19351Freebox Player Mini 4K18/12/2015AnomalieApplications GoogleNouveauParamètre se désactive tout seul depuis la dernière mis...
20956Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/12/2016ÉvolutionConsole de gestionNouveaufreebox mini 4k affichage des dossiers
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21766Freebox Player Mini 4K17/09/2017AnomalieRéglagesNouveauDÉSACTIVATION HDMI CEC sans effet !
 22447 Freebox Player Mini 4K27/02/2018AnomalieRéglagesFermée navigation impossible ! 
31537Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieOptiqueNouveaupas de flux 5.1 en hdmi ou optique
 31541 Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieAutresFermée impossible d’éteindre la POP avec google home 
 31657 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieInterface AndroidFermée GOOGLE HOME ET POP DYSFONCTIONNEMENT 
 31658 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionFermée PAS DE CLAVIER SUR LE PLAY STORE 
 31679 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionFermée Appli MY CANAL : impossible d'entrer un compte abonné 
31754Freebox Player Pop (V8)08/08/2020AnomalieBluetoothNouveaubluetooth 5 seulement !
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