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ID Project Opened Task Type Category  desc Status Summary
 9577 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)01/02/2012AnomalieWiFiClosed Perte clé WEP sur Samsung UE55D7000  Task Description

bjr

je possède un téléviseur samsung smart tv dernière génération (Samsung UE55D7000 )
Ce téléviseur est un téléviseur connecté.

Il qui perd en permanence sa clès wep ! Il s’agit d’un problème de routeur de ma freebox v6 selon le service technique de samsung
En effet, j’ai un ami qui possède le même téléviseur ainsi que la v6 qui se pleins du même problème

Pouvez vous remédier à ce dysfonctionnement ?
Cordialement

C. gross

8413Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieVODNouveauplus d'accès au programmes 110 Task Description

je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !

 31658 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionClosed PAS DE CLAVIER SUR LE PLAY STORE  Task Description

la recherche sur le play store fonctionne uniquement en vocal
impossible d’afficher le clavier virtuel !!

 8414 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieTélévisionClosed 3D  Task Description

je possède un dernier modèle samsung 3D D7000 sur la v5 j’avais une connection automatique sur les chaines 3D, avec la révolution ca ne fonctionne plus ! Par ailleurs, je n’arrive pas avoir accès au service de la chaine 110 service 3 D !

 31679 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieTélévisionClosed Appli MY CANAL : impossible d'entrer un compte abonné  Task Description

Dans les paramètre de l’appli mycanal, on peut généralement entrer un compte abonné ou un compte partagé ..

Dans l’ampli mycanal installée par défaut dans la pop, il impossible de supprimer le compte installé par défaut et nommé ici 44122998905@icare.canalplus.com

On ne peut même pas supprimer l’application elle même, effacer les données ou vider le cache, ca ne change rien non plus le compte par défaut reste enregistré

 19162 Freebox Player (Revolution / V6)16/11/2015AnomalieServeur de rendu UPnP/DLNAClosed  'lire sur' ne fonctionne plus ! le player revolution e ... Task Description

Cette fonction si pratique ne marche plus depuis des mois sur le player révolution

En effet, le Player révolution ou 4K n’apparaissent pas plus sur Windows media Player avec la fonction “lire sur” et ceci malgré la configuration
décrite ici http://www.universfreebox.com/article/32263/Astuce-de-la-semaine-streamez-vos-films-et-votre-musique-de-votre-PC-vers-votre-Freebox-Revolution

Que ce soit sur mon pc sous Windows 7 ou celui de mon ami sous Windows 10 les players sont invisibles sur le réseau !

C’est très regrettable car cette fonction était très pratique. D’ailleurs, la hotline de free ne sait pas répondre à ce problème et me renvoie sur des indications erronées…..

Ce n’est pas non plus mon pare feu qui est en cause. Cher Monsieur, auriez vous l’amabilité de restaurer cette fonction ? je n’ai trouvé aucune information sur ce sujet en dehors de la configuration Windows ou celle decrite par le lien que je vous communique ci dessus.

Ca fait des mois que je cherche la parade étant donné que cette fonction “lire sur” est bien opérationnelle à partir de freebox OS !!
allez savoir pourquoi...??

21766Freebox Player Mini 4K17/09/2017AnomalieRéglagesNouveauDÉSACTIVATION HDMI CEC sans effet ! Task Description

la DÉSACTIVATION de la mise en veille de la freebox
par un équipement hdmi cec, est sans effet !

ce qui devient gênant dans le cas d’une installation tv, vidéoprojecteur, ampli,
impossible d’éteindre seulement le téléviseur sans couper la Freebox mini4k

En effet, la télécommande d’origine de mon téléviseur éteint aussi la Freebox
alors que la mise en veille de la Freebox par un équipement CEC est DÉSACTIVE !

 22447 Freebox Player Mini 4K27/02/2018AnomalieRéglagesClosed navigation impossible !  Task Description

La mini 4 k dans sa version actuelle ne prend pas en charge la prise en main à distance via TeamViewer Quick Support.

J’avais déjà contacté le service technique de TeamViewer qui m’avait indiqué que cette anomalie ne dépendait pas d’eux, mais du logiciel de la mini 4k.

En effet, une fois connecté sur une box à distance, il est IMPOSSIBLE DE NAVIGUER dans le menu de la box

Pourtant, la comptabilité doit être possible puisqu’elle existe déjà sur les téléviseurs Philips équipés de l’interface Android tv identique à celle installée sur la freebox mini 4k.

En espérant vivement une prochaine compatibilité
Cordialement

31537Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieOptiqueNouveaupas de flux 5.1 en hdmi ou optique Task Description

pas de retour 5.1 en hdmi ou en optique sur la POP j’ai essayé tous les paramètres son sur le player, en manuel ou en auto, rien n’y change
en activant le passthrough le sont 5.1 est totalement inaudible, pleins de parasites...
cordialement

20958Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)07/12/2016ÉvolutionNon triéNouveauexplorateur medias mini 4k Task Description

bonjour

Il est très difficile de lire les noms des fichiers dans votre explorateur de médias sur la mini 4k
En effet, l’affichage par dossier n’est pas idéal, ne pourriez-vous pas proposer une option d’affichage “en liste” comme le propose
la révolution ?

Je vous remercie d’avance pour cette correction utile à tous.
Cordialement

vu de mon explorateur mini 4k https://www.dropbox.com/s/k8v1rdh44roi5ui/20161207_165207.jpg?dl=0 vu sur depuis la revolution https://www.dropbox.com/s/0f9jmxsakxdbcys/20161207_165000.jpg?dl=0

(dans cet exemple, on ne peut pas lire l’intégralité du nom du fichier sur la mini 4k)

 8412 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieNavigateur webClosed navigateur n'ouvre pas une 2eme page  Task Description

Depuis la mise à jour d’octobre 2011 quand je clic sur un lien pour un téléchargement il ne se passe plus rien. Avant cette mise à jours, il y avait une 2eme page qui s’ouvrait et je pouvais procèder à mon téléchargement ... !

 16547 Freebox Player (Revolution / V6)20/03/2015AnomalieLecteur multimédiaClosed probleme codec MKV youtube  Task Description

un video telechargé sur youtube au format mkv via internet download manager, ne fonctionne plus sur le player v6 !

 9436 Freebox Player (Revolution / V6)17/01/2012AnomalieLecteur multimédiaClosed probleme de cadense  Task Description

problème de VITESSE DE LECTURE avec le format video MP4

Télécharger une video exemple http://www.youtube.com/watch?v=b-8IvUCXwNc vous allez vous apercevoir que le rythme des secondes décomptées sont désynchronisées...

(logiciel utilisé pour télécharger une video sur youtube : FREE YOUTUBE DONwLOAD http://free-youtube-download.softonic.fr/

cordialement

8909Freebox Player (Revolution / V6)19/11/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDNouveauProblème de sychronisation Task Description

bjr,

Je possède une installation home cinéma de taille. A la réception de ma v6, je me suis débarrassé de mon matériel de lecture
afin de bénéficier du lecteur dvd blu ray de la v6.
Il y a cependant un problème majeur qui résident au niveau de la sortir optical du boitier player :

En effet, en connection optical vers un amplis audio video, il y a une désynchronisation de la voix qui devient très génanante. Cette annomalie ne vient pas de mon ampli puisque il fonctionne très bien avec mon lecteur de blu ray personnel.

On peut très très bien s’appercevoir de ce dysfonctionement en écoutant simultanément la tv et le son via l’amplis coonecté en optical sur le player. (Cette annomalie ne vient pas se vérifier en connnection HDMI vers le téléviseur)

Il est difficile de suivre un film ds de bonne condition avec un tel décalage, pensez vous remedier à ce dysfonctionement... ?

Cordialemnent
Kris

 9095 Freebox Player (Revolution / V6)05/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDClosed Lecture blu-ray 3D  Task Description

Lecture du blu ray 3D Mégamind ne fonctionne pas !
Lecture saccadé,ralebtissement du film, décrochage du son, impossible de revenir au menu via de la freebox
Problème identique avec la version blu ray 2D livré avec la version 3D

Je suis excédé par ces dysfonctionnements qui se succèdent. J’avais préparé ce film pour mon enfant qui est handicapée et qui se réjouissait de le voir , hélas.....
Auriez-vous l’obligeance de vous occuper des fonctions promises dans la descriptions de vos services, plutôt que d’ajouter des applications moins urgentes comme daylimotion...

Dans votre attente
Cordialement

 9306 Freebox Player (Revolution / V6)30/12/2011AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDClosed blu ray 3D Mégamind pas de 3D  Task Description

après plusieurs mise à jours du player, la lecture du blu ray 3D de mégamind fonctionne enfin, MAIS PAS EN 3D !!
Plus du perte de son ou d’arret d’immage mais impossible de le voir en 3D ... !

Avant la dernière mise à jour, le blu ray était lu en 3D mais avec des pertes de sons et des blocages d’immages
A prèssent la lecture se passe normalemement mais plus en 3D (je possède un télévisuer 3D LED Samsung UE55D7000)

(P.S également la lecture du DVD la grande vadrouille se bloque à chaque changement de chapitre)

 10868 Freebox Player (Revolution / V6)06/09/2012AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDClosed lecture blu ray  Task Description

est-il vrai que vous avez changé les lentilles ou bloc optique de vos lecteurs blu ray qui permetraient à présent de ne plus rencontrer les problemes récurents de lectures ?

8514Freebox Player (Revolution / V6)21/10/2011AnomalieLecteur AudioNouveaulecture de fichier musical et video Task Description

bjr,

depuis votre mise à jour d’octobre il n’est plus possible de lire un fichier simple de type mp3 !
En effet, les fichiers mp3 fonctionnent seulement lorsqu’ils sont inclus dans un dossier album !

Merci de votre correction ainsi que celui du disfonctionnement de lecture d’un fichier nommé avec accent exemple : Desperate.Housewives.S01E09.Méfiance,.méfiance.DVDRip.Fr.avi (accent sur le mot Méfiance provoque un message d’erreur : Cette video n’est pas supportée)

Cordialement
kris

 8415 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieLecteur AudioClosed Lecture aléatoire  Task Description

j’ai chargé l’intégralité de mes musiques ds le disque dur de la V6 mais quand je veux une lecture aléatoire de mes musiques la box se bloque !

 31657 Freebox Player Pop (V8)05/08/2020AnomalieInterface AndroidClosed GOOGLE HOME ET POP DYSFONCTIONNEMENT  Task Description

on peut éteindre, mais on ne peut pas allumer la pop par la google home
j’ai l’impression que la pop se met en veille profonde ,si bien qu’elle n’est plus accessible plus visible dans google home après quelques minutes

cette fonction était pourtant en service sur la mini4K

 10636 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieEnregistrementClosed programation devenue impossible  Task Description

depuis votre dernière mise à jour du player de juillet, il est impossible également de programmer un programme televisé à distance quelque que soit l’aplication sur un telephone portable. Message d’erreur : “serveur free à renvoyé une erreur cette combinaison de chaine/service n’est enregistrable que sur le disque interne” ce disque est bien present et validé !
C’est incroyable des que vous proposez une mise à jour, d’autres problème surviennent...!
En espérant vos corrections rapides

Cordialement

 14208 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)31/01/2014AnomalieDECTClosed problème DTMF en DECT  Task Description

bonjour
Aucune fréquence DTMF est possible en communication lorsqu’un téléphone (siemens gigaset) est connecté en DECT
impossible de commander la boite vocale et aux autres services nécessitant l’usage du clavier une fois la communication établie
Merci de corriger cette anomalie très paralysante

Cordialement

 17271 Freebox Player (Revolution / V6)02/05/2015AnomalieDailymotionClosed youtube en disfonctionement avis aux techniciens(...)  Task Description

rejet de la lecteur youtube en permanence
recherchez benq gp30 puis essayez de ragarder leichter Beamer / projector benq.. la video sera rejetée à la lecture
c’est valable pour cette recherche et des centaines d’autres y compris des vidéos française et non soumises à des droits de diffusions
il y a un dysfonctionnement majeur sur votre logiciel

et Dailymotion écran noir sur la lecture

Je comprend que le champs d’actions et de vos investigation concernent ectuelement la frebox 4k
mais n’oubliiez pas les abonnées révolution qui paient le prix fort pour des services qui ne fonctionnent pas et depuis longtenps(...)

cordialement*

20956Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)07/12/2016ÉvolutionConsole de gestionNouveaufreebox mini 4k affichage des dossiers Task Description

bonjour

Il est très difficile de lire les noms des fichiers dans votre explorateur de médias sur la mini 4k
En effet, l’affichage par dossier n’est pas idéal, ne pourriez-vous pas proposer une option d’affichage “en liste” comme le propose
la révolution ?

Je vous remercie d’avance pour cette correction utile à tous.
Cordialement

vu de mon explorateur mini 4k https://www.dropbox.com/s/k8v1rdh44roi5ui/20161207_165207.jpg?dl=0 vu sur depuis la revolution https://www.dropbox.com/s/0f9jmxsakxdbcys/20161207_165000.jpg?dl=0

(dans cet exemple, on ne peut pas lire l’intégralité du nom du fichier sur la mini 4k)

 11114 Freebox Player (Revolution / V6)28/09/2012AnomalieCompat. Blu-ray 3DClosed problème sous titre TITANIC 3D  Task Description

bjr, avant tout je viens de faire changer mon player qui m’offre enfin à présent une lecture normal de mes blu ray !

En effet ca fait plus d’un an que je commente mes disfonctionements ici à vos differents collaborateurs.
J’ignorais qu’il sagissait en fait d’un probleme materiel, je pensais naivement qu’il sagisait de vos mises à jours souvent imcompletes.

Pensez a renvoyer parfois vos abonnés à faire changer le materiel quand ils se plaignent trop souvent de gel ou blocages d’images ou perte de sons des blu ray.

J’en viens à present au blu ray TITANIC 3D qui m’a fait la surprise de fonctionner parfaitement sur votre player en dehors du fait des sous titres quideviennent en parti invisibles compte tenu de la 3D . C’est difficile ici d’expliquer ce phenomène, disont que sans un dialogue qu une fois sur 2, on remarque des sous titre à demi transparent qui sont très génant à la lire.

Faite en l’experience si vous possèdez ce blu ray 3 D vous allez vite pouvoir le constater quelque soit la langue des sous titres utilisé.

Cordialement
C.

10571Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayNouveauprobleme sortie optique
 9333 Freebox Player (Revolution / V6)03/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayClosed Star Wars 
 9409 Freebox Player (Revolution / V6)12/01/2012AnomalieCompat. Blu-rayClosed Star Wars 4,5,6, Megamind 
 10562 Freebox Player (Revolution / V6)24/07/2012AnomalieCompat. Blu-rayClosed BR la mélodie du bohneur 
 10637 Freebox Player (Revolution / V6)27/07/2012AnomalieCECClosed probleme anynet 
 14779 Freebox Player (Revolution / V6)24/04/2014AnomalieCECClosed Hdmi cec tv allumée en cas de coupure de courant 
31754Freebox Player Pop (V8)08/08/2020AnomalieBluetoothNouveaubluetooth 5 seulement !
 31541 Freebox Player Pop (V8)31/07/2020AnomalieAutresClosed impossible d’éteindre la POP avec google home 
 8416 Freebox Player (Revolution / V6)17/10/2011AnomalieAutre / Non triéClosed problème fichier nomé avec accents ! 
 10563 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéClosed pbm lecture blu ray 
 10564 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéClosed blocage des fichiers video .mpg et .avi 
 10565 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)24/07/2012AnomalieAutre / Non triéClosed probleme sortie optique 
 10635 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)27/07/2012AnomalieAutre / Non triéClosed probleme anynet et programation à distance 
 10867 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)06/09/2012AnomalieAutre / Non triéClosed probleme de gestion d'allimentation usb 
 11024 Freebox Player (Revolution / V6)18/09/2012AnomalieAudio (amplis etc)Closed Probleme SPDIF 
19351Freebox Player Mini 4K18/12/2015AnomalieApplications GoogleNouveauParamètre se désactive tout seul depuis la dernière mis...
12457Freebox Player (Revolution / V6)23/05/2013AnomalieAlimentationNouveauprobleme allimentation hdmi CEC
 12445 Freebox Player (Revolution / V6)21/05/2013ÉvolutionAlimentationClosed probleme  
14318Freebox Player (Revolution / V6)19/02/2014AnomalieAirMediaNouveaulire sur de pc vers le player, s'arrete au tire suivan...
17377Freebox Player (Revolution / V6)11/05/2015AnomalieAffichageNouveauplayer ecran vert sur videoprojecteur benq gp20 mais p...
 17295 Freebox Player (Revolution / V6)05/05/2015AnomalieAffichageClosed videoprojecteur benq gp20 ecran vert 
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