Tous les projets

Bonjour,
Nous venons d’acheter le Bluray de Raiponce (non 3D), et lorsque l’on insère celui-ci dans le player, la Freebox ne le reconnaît tout simplement pas: elle n’active jamais le lien “Lire le disque” et elle fait un son étrange lorsque le Bluray s’y trouve.
Nous avons essayé le Bluray sur une autre platine: il fonctionne parfaitement.
J’ai essayé un reset du Freebox Player: même problème.
D’autres Bluray (Disney ou non, sortis plus récemment que Raiponce ou plus anciens) sont bien reconnus, il n’y a que celui-ci qui pose problème dans notre vidéothèque.
Y a-t-il une mise à jour quelconque que vous pourriez appliquer au lecteur pour prendre en charge ce Bluray?
Merci d’avance.
Cordialement,
Lonvan