Tous les projets

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que je constate le même problème concernant le Wifi sur mon Server Freebox V6 (version r1, actuellement en firmware 4.2.10) :
- le Wifi est actif, 802.11n activé, largeur de bande 40 MHz, pas de perturbation par des bornes voisines,
- le SSID est diffusé, et reçu par le appareils Wifi, mais il semble disparaitre par intermittence,
- le cryptage est WPA2-AES,
- le filtrage MAC est désactivé (temporairement),
- il n’y a pas de planification de désactivation du Wifi (diffusion 24/24, 7/7),
- des baux DHCP statiques sont affectés à la plupart des appareils (2 appareils en connexion permanente, plus smartphone en connexion lorsqu’il est dans le rayon de diffusion du Wifi),
- les appareils Wifi voient le réseau mais plus aucun ne parvient à s’y connecter, problème général, autant pour les appareils en baux statiques que pour les appareils en baux dynamiques, (visible sur l’application Freebox sur Smartphone, page Wifi, une fois le Smartphone basculé en 4G car Wifi défaillant),
- mais ils ne parviennent plus à s’y connecter (ils se sont connectés, et pour une raison inconnue sont déconnectés et ne parviennent pas à se reconnecter),
- certains (observé sur Android TV) vont jusqu’à désactiver le profil Wifi pour le plus l’utiliser, ce qui oblige à intervenir sur l’appareil pour réactiver le profil Wifi,
- le réseau Ethernet (filaire) reste opérationnel.

Ce que j’ai observé sur une Android TV :
- le profil Wifi du Serveur Freebox V6 est configuré (clé WPA2-AES enregistrée, connexion automatique)
- l’appareil essaie de se connecter (affichage “Connexion”)
- l’appareil échoue à se connecter
- après plusieurs tentatives de connexion, l’appareil désactive le profil Wifi et n’essaie plus de se connecter
- si je réactive le profil Wifi, le cycle tentatives de connexion, échec, désactivation du profil se répète.

J’ai commencé par redémarrer complètement l’appareil Android TV : sans effet.

J’ai désactivé puis réactivé le Wifi au niveau du Server Freebox V6 : sans effet.

J’ai redémarré le Server Freebox V6 (pas électriquement, juste un reboot) : tous les appareils Wifi se sont reconnectés sans intervention particulière, sauf l’Android TV pour lequel j’ai du réactiver le profil Wifi pour ensuite obtenir la connexion Wifi.

Sur un autre appareil (domotique), la disparition du réseau Wifi ou l’impossibilité de s’y connecter, provoque le reboot automatique de l’appareil.

J’ai constaté ce problème plusieurs fois, sans noter l’intervalle de temps entre chaque problème, (je le noterai à l’avenir), et c’est relativement récent, (quelques semaines ou mois).

Cordialement,

Denis F.

Bonjour,

Dans la nuit du 27/02 au 28/02, vers minuit / 1 heure du matin, ma ligne ADSL a subi une très forte chute de débit Upload en même temps qu’une désynchronisation.
Le débit Upload est passé de 100 ko/s à 30 ko/s et n’est pas remonté depuis.
Le débit Download a lui aussi été diminué, mais de façon moins significative.

Un redémarrage du Freebox Server V6 n’a pas corrigé le problème (version 4.2.9).
A chaque désynchronisation ou redémarrage du Freebox Server V6, le débit Upload a tendance à descendre chaque fois un peu plus.
Aucune modification de configuration me concernant.
Il me semble que l’heure de survenue du problème correspond au moment de la resynchronisation des paramètres Freebox (du temps ou la configuration se faisait depuis le site WEB Free).

Ceci me pénalise fortement en cette période de travail à domicile imposé (difficulté à faire des vidéo/audio conférences).

Courbe de débit :
//dl.free.fr/fpy0DeB3J

Courge xDSL :
//dl.free.fr/vunLe0v2c

Merci.

Bonjour

Je rencontre divers problèmes de fonctionnement du wifi sur ma Freebox V6 a priori depuis passage au firmware 4.2.7 :
- mon iPhone iOS 14.2 échoue à se connecter à mon wifi : il voit le réseau mais ne peut pas s’y connecter
- la connexion wifi est instable : blocages
- le réseau wifi disparaît puis réapparaît

Je fonctionne en WPA1-AES, 802.11n, 40 mghz, canaux fixes 3 et 7.
Je ne peux pas passer en WPA2 car j’ai un appareil qui ne fonctionne pas plus avec le WPA2 de Free, (mais fonctionne avec du WPA2 d’autres box Internet).

Cordialement

DFAL

Bonjour,

J’ai fait une demande de “vérification de la partition” du disque dur interne de mon Server V6 via la fonction intégrée à Freebox OS (Paramètres / Disque). Mon disque est plein à 91% et j’ai eu des problèmes sur le dernier enregistrement TV ADSL réalisé : image saccadée.

Le disque dur interne est alors devenu inaccessible. J’ai pensé que cela était dû à la vérification du disque, mais 24 heures après, le disque dur interne était toujours inaccessible, entrainant divers problèmes de fonctionnement, en particulier au niveau du Compagnon iOS (par exemple impossible d’accéder à la liste des appels téléphoniques).

J’ai du faire un redémarrage du Server pour récupérer l’accès au disque dur interne.

Je n’ai pas réitéré la demande de vérification de la partition du disque dur interne pour vérifier si le problème était reproductible.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Dans la dernière version 4.0.6 du Compagnon iOS, les différentes courbes (Débit, ADSL, Température) pour les “Jour” sont en fait affichées en tant que courbes pour l’“Heure”.
Les courbes “Semaine” et “Mois” quant à elles sont bien restituées.

Cordialement,

DFAL

Bonjour

Dans la version iOS de l’application, sur la page « Univers TV / Maintenant », il est impossible de défiler du haut vers le bas, qu’on soit en mode portrait ou en mode paysage. On ne peut défiler que de gauche à droite et réciproquement.
Pour pouvoir défiler de haut en bas, il faut passer du mode portrait au mode paysage (ou du mode paysage au mode portrait) pour que le défilement devienne possible.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Sur la nouvelle version Application Freebox, ex Compagnon, il n’y a plus de rotation automatique.

Si ce n’est pas gênant pour les informations textuelles, cela ne devrait pas être le cas pour les graphes qui sont bien plus lisibles en mode « paysage » qu’en mode « portrait ».

Il faudrait rétablir la rotation automatique pour les graphes ou bien systématiquement les afficher en mode « paysage » (sans rotation).

Note : le graphe « courbe de température » ne fonctionne pas (sur Freebox V6 Révolution).

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai installé un boitier “CallMe” de marque Urmet chargé de relayer les appels au niveau de mon portier/visiophone vers mon Smartphone.

https://www.kitnote.fr/produits-accessoires/module-transfert-appel-callme-box/

Le boitier Urmet utilise la connexion Wifi de la box Internet, dans mon cas Server Revolution V6.

Il m’a été impossible de faire fonctionner ce boitier avec la protection WPA2 (toutes variantes confondues), et certaines configuration WPA (WPA-PSK/TKIP, WPA-PSK/CCMP), alors qu’il est pourtant sensé être compatible et d’ailleurs ce boitier diffuse son propre réseau Wifi WPA2-PSK pour la phase de configuration (avant de basculer sur le réseau Wifi du Server).

J’ai du rétrograder la protection du réseau Wifi de mon Server Revolution V6 en WPA-PSK pour que le boitier Urmet se connecte au réseau Wifi, (les autres options WPA ne semblent pas fonctionner).

Je voudrais savoir quel problème de compatibilité pourrait empêcher le boitier Urmet de fonctionner en WPA2-PSK (et de préférence WPA2-PSK/AES).

Ce que j’observe avec une capture Wireshark de mon réseau Wifi :

- le boitier Urmet négocie une adresse IP par protocole DHCP (j’ai configuré un bail statique sur le Server) : ok en WPA2 et en WPA

- le boitier Urmet envoie une requête ARP “Who has” sur l’adresse IP du Server qui apparemment ne reçoit aucune réponse (idem en WPA2 et WPA)

La communication s’arrête à ce niveau en protection WPA2.

En protection WPA les échanges se poursuivent :

- envoi à intervalles réguliers de messages en protocole UDP à destination d’un serveur externe (a priori chez Urmet)

- envoi de temps en temps de messages en protocole IGMPv3 sur une autre adresse IP 224.0.0.22(broadcast ?) qui semblent être des commandes de routage à destination du serveur externe chez Urmet

Cordialement,

Denis F.

Bonjour,

Pour une raison inconnue, une application autorisée sur l’API Freebox OS ne pouvait plus ouvrir de session et recevait systématiquement une erreur http 403 “Forbidden” sur la requête POST /api/v3/login/session/ …

Après un redémarrage du Server (en service depuis plus de 30 jours sans redémarrage), l’application a de nouveau été autorisée…

Y a-t-il une explication à ce problème ?

Merci.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai eu la très mauvaise idée de me rendre sur le site WEB http://adsl.free.fr, page “Ma Freebox” et “Configurer mon routeur” (ceci à cause d’un problème avec Freebox Compagnon et un certificat expiré qui ne se renouvelait plus).

Au passage j’ai modifié un paramètre a priori sans rapport : désactiver l’émission du réseau Wifi “Freephonie”.
J’ai dû aussi modifier par fausse manœuvre un paramètre du routeur du Server sans m’en apercevoir...

Suite à cela, après reboot du Server, j’ai perdu tout accès à Internet depuis mes différentes machines et tout accès à Freebox OS, que ce soit par mon réseau local, ou par un accès extérieur. Je n’avais plus non plus accès à Freewifi sur des bornes de mes voisins, (je ne vois pas le rapport).

C’est grâce à une connexion 3G qui j’ai réussi à accéder à nouveau au site WEB http://adsl.free.fr et de constater que la fonction “routeur” de mon boitier Server était désactivée (à noter que les pages affichées sur le site http://adsl.free.fr ne sont pas toujours les mêmes pour les mêmes fonctions ?).

J’ai réactivé la fonction routeur par le site http://adsl.free.fr, sauvegardé les paramètres, et j’ai redémarré le boitier Server. Mais j’ai alors constaté la perte de nombreux paramètres, en fait un retour arrière sur de vieux paramètres, en particulier mon accès Wifi (canal, mode sécurité...), ainsi que les baux statiques de certaines de mes machines.

Toutes ces explications pour en arriver à :
- les informations mémorisées sur le site http://adsl.free.fr ne sont pas synchronisées avec celles enregistrées sur le Server.
- l’absence de système de sauvegarde des informations enregistrées sur le Server est vraiment pénalisante (pour pouvoir les restaurer en cas de problème, voir  FS#14277 ); il faudrait que ces informations soient “poussées” su le site http://adsl.free.fr.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Dans Freebox OS, Etat de la Freebox, Courbes des températures : en vue “mois”, le graphe disparait progressivement en partie gauche au fur et à mesure de rafraichissements.

Cela n’affecte pas les autres vues “semaine”, “jour” et “heure”, ni les autres courbes.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Ceci est plus une question qu’une anomalie.

Ce matin en démarrant mon Player (depuis le mode veille profonde), celui-ci a téléchargé et installé un firmware de secours version 1.6 (et était en affichage basse résolution), puis à redémarré sur le firmware 1.3.5.1, (en haute résolution), sans rien télécharger...

Qu’est-ce que cela signifie ?

Y aurait-il deux firmwares dans le Player ?

Pourquoi ce téléchargement et installation d’un firmware ? Mon Player donne-t-il des signes de faiblesse ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Ce ticket annule et remplace le ticket  FS#19627 .

Il semblerait depuis le passage en version 3.3.0 du firmware Server que la synchronisation d’un compte de messagerie sur smartphone (en l’occurrence un iPhone 4S et iOS 9.2) utilisant le protocole EXCHANGE de fonctionne plus (connexion via le Wifi réseau privé du Server).

Cela affecte autant l’envoi que la réception de messages. En mode 3G (donc sans passer par le Wifi Server), tout fonctionne bien. Les services EXCHANGE du fournisseur ne sont donc, a priori, pas en cause.

Il s’agit d’un compte de messagerie professionnelle et les paramètres de fonctionnement sont verrouillés.

Les comptes de messageries configurés en IMAP + SMTP au niveau du même smartphone fonctionnent toujours.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

L’activation du mode “debug” par la combinaison de touches “AV” + “Vol+”, permettant d’afficher les caractéristiques d’un flux video, n’est plus possible avec le firmware 1.3.4.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis le passage en firmware 1.3.4 du Player, la fonction Freebox Replay ne fonctionne plus en mode d’affichage “entrelacé” (elle fonctionne en mode d’affichage “progressif”).

Apparemment le chargement de la première page avec la liste des chaines disponibles dans Freebox Replay se bloque et est incomplet. On ne voit plus non plus défiler ce qui ressemble à des status http (200) au lancement de Freebox Replay.

Voir incident  FS#18924  en rapport avec le gestion du mode d’affichage entrelacé.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis quelques jours, je constate que mes appareils connectés en Wifi sur le réseau privé de ma Freebox Server ne fonctionnent plus : impossible de relever le courrier.

Tous ces comptes sont configurés en IMAP sécurisé.

Sur un iPhone, si je bascule en 3G alors je réceptionne tous les messages en attente, (compte messagerie d’entreprise gérée par Orange).

Sur tablette Android, si je bascule sur FreeWifi, tous les comptes déclarés se synchronisent, qu’ils soient chez Free ou chez d’autres founisseurs.

Il s’agit bien de la réception de mails et non de l’envoi, donc a priori sans rapport avec le blocage du port 25 SMTP.

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Lorsque j’ai fait une programmation d’enregistrement à partir du site WEB Free (Espace abonné Freebox), lors de la validation de l’enregistrement j’ai récupéré un fichier JSON et apparemment j’ai été déconnecté de l’Espace abonné :

{”msg”:”Session expirée”,”redirect”:1,”error”:1}

En répétant l’opération, la programmation a bien été enregistrée...

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai ouvert le ticket  FS#18389  sur le bugtracker Freebox Player, mais je pense que le problème se situe plutôt au niveau du Server (ou du DSLAM ?), et ce ticket est resté sans réponse.

Je constate depuis plusieurs versions de firmware du Server (ou du Player ?) une consommation anormalement élevée du débit des flux ADSL TV.

Alors que le débit annoncé par le mode debug du Player (Touches AV/Vol+) n’est par exemple que de 4 à 5 mbps, le débit constaté au niveau du switch du Server est lui de 7 à 9 mbps (700 à 900 Ko/s).

Le flux ADSL TV consomme donc environ 2 à 4 mbps de plus que le débit annoncé par le mode debug du Player. Je ne pense pas que cela puisse être dû à un système de correction d’erreurs et d’encapsulation de trames.

Ce n’est apparemment pas un problème lié au switch du Server car pendant le fonctionnement de ADSL TV, mon débit Internet chute complètement au point de devenir inutilisable. Ceci a aussi des conséquences sur la fonction PIP au niveau du Player.

Ce problème est confirmé par des tests réalisés avec le site Speedtest.net qui affiche un débit instantané qui correspond bien à la différence entre le débit maximum de ma ligne ADSL (aux alentours de 9 à 10 mbps) et le débit utilisé par ADSL TV indiqué au niveau du switch du Server.

A noter que la même chaine TV, même qualité, accédée par VLC, donc a priori avec le même flux que ADSL TV, ne consomme en débit qu’à peine plus que la valeur affichée sur le Player en mode debug (là je veux bien croire que la différence est due à un système de correction d’erreurs ou d’encapsulation de trame), soit au niveau du switch du Server : 500 à 650 Ko/s pour VLC comparé à 700 à 900 Ko/s pour ADSL TV.

Exemple de débits utilisés par ADSL TV constaté au niveau du switch du Server (confirmés par des tests Speedtest.net) :

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Je constate ce jour que mon réseau Wifi ne fonctionne plus en largeur de bande 40 MHz, double canal, et cela que ce soit en configuration manuelle ou automatique :

L’icone jaune indique “La largeur de bande demandée n’a pas pu être attribuée”.

Pourtant mon voisinage réseau ne me semble pas particulièrement encombré, en tout cas pas plus que lorsque la largeur de bande 40 MHz fonctionnait :

Les règles de gestion du Wifi aurait-elle changé à l’occasion d’une nouvelle version du firmware Server ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Depuis quelques temps (dernières versions du firmware Server), Freebox OS ne reconnaît plus mes adaptateurs CPL (Netgear 500 mbps XAV501).

Même s’il ne s’agit pas de vrais “Freeplugs”, il était quand même bien pratique de pouvoir interroger les débits du réseau CPL.

Curieusement, ce problème n’affecte pas (encore) le Player qui continue à fournir des informations sur mes adaptateurs CPL non “Freeplugs”.

S’agit-il (dans le cas de Freebox OS) d’une restriction volontaire ou d’une anomalie ?

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

Le problème décrit dans le ticket  FS#15405  réapparait depuis plusieurs jours.

Il se manifeste par une perte d’accès à Internet en plein “surf” ainsi que l’impossibilité d’accéder à Freebox OS.

La coupure est de courte durée (environ 1 à 2 minutes). L’heure sur le boitier du Server reste affichée. Le Player est éteint (veille profonde).

Après rétablissement de la communication, Freebox OS ne fait rien apparaître au niveau de l’historique ou des courbes xDSL (de toute façon le problème n’est pas ADSL puisque je ne peux pas accéder à Freebox OS depuis mon réseau interne pendant le problème).

Mon PC est relié au Serveur par CPL, mais avec des boitiers de marque Netgear (XAV5601).
Pendant la coupure j’utilise le logiciel de contrôle des boitiers CPL (Netgear Powerline Utility) : il voit bien les deux boitiers CPL et ils sont bien en communication.
Cela démontre que mon PC communique avec le réseau CPL et que le réseau CPL fonctionne puisque je vois les deux boitiers CPL via l’utilitaire.
Le problème se situe donc entre le réseau CPL et le Server (je ne vois pas trop ce qui pourrait dysfonctionner sur le cable Ethernet, pas de petite souris qui grignote le cable) ou au niveau du Serveur lui-même (ce qui me semble plus probable).

Une fois j’ai réussi à accéder à Freebox OS et à interroger l’“Etat de la Freebox” : tous les services étaient KO, puis ils sont revenus petit à petit, et l’heure était toujours affichée, aucun incident dans l’historique, ce qui me semble être la preuve d’un problème interne au niveau du Server.

La seule chose que je vois c’est une variation de la température du disque dur du Server alors qu’a priori je ne fais pas d’accès au disque.

C’est comme s’il se passait une sorte de reboot silencieux, un arrêt/relance d’un service, ou une boucle bloquante dans le Server lui-même...

J’ai laissé tourner un “ping -t” quelques temps mais il ne montre rien... (je vais le laisser tourner “un certain temps”).

Statistiques Ping pour 192.168.0.254:

  Paquets : envoyés = 910, reçus = 910, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

  Minimum = 1ms, Maximum = 21ms, Moyenne = 3ms

Cordialement,

DFAL

Bonjour,

J’ai décrit dans le ticket  FS#18251  un problème de gestion des incrustations vidéos.

En fait il s’avère qu’il s’agirait d’un problème de gestion de synchronisation lors de la sélection d’un mode d’affichage “entrelacé” (dans mon cas “1920×1080 i50”).

En mode “entrelacé” la quasi totalité des incrustations vidéos “scintillent” (cela n’affecte pas le “guide des programmes”).
Ce problème d’affichage disparaît en mode “progressif”.

Le problème existe depuis plusieurs versions de firmware.

Cordialement,

DFAL