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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
 40066 Freebox Player Delta / One (V7)18/02/2025AnomalieTélévisionClosed Anomalie flux HD+   Task Description

Bonjour,

J’ai remarquer suite aux dernières mises à jour du player Devialet que les flux HD+ ne fonctionne plus même en sélectionnant manuellement c’est un flux HD classique

Et cela sur toute les chaînes sauf la chaîne TF1 et France 2

40039Freebox Player Pop (V8)07/02/2025AnomalieTélévisionNouveauTélécommande qui réagit plus Task Description

Bonjour
Je rencontre un soucis régulièrement c’est que la télécommande ne réagit plus (pas de voyant rouge sur la télécommande) et elle n’allume pas la TV
Si je force en allumant la TV, je ne peut pas naviguer dans les menus quel que soit la touche
Obliger de rebooter le player à la prise électrique pour retrouver un fonctionnement normal

40011Freebox Player Delta / One (V7)28/01/2025AnomalieTélévisionNouveauCrash du décodeur en live Task Description

Bonjour,
J’ai suite à la dernière mise à jour du décodeur Devialet un crash en plein direct sur Freebox TV le décodeur s’arrête et éteint la TV

 39653 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)28/07/2024AnomalieWiFiClosed Plus de Wifi sur la Freebox ultra  Task Description

Bonjour,

J’ai un soucis je n’ai plus de Wifi émis par la Freebox ULTRA sur les 2 premières carte

Mais par contre les répéteurs fonctionne et j’ai donc mes appareils qui se connecte dessus sans soucis (câblage ethernet)

L’assistance m’a demander de retirer le mode éco et cela persiste

Et maintenant veulent me faire séparer les réseaux que j’ai pas encore eu le temps de tester

Mais je voulait signaler ce bug étonnant car les cartes indique OK

A savoir que j’ai aussi depuis presque 1 mois des coupures SFP+ avec celui fournit pourtant par Free et qu’il est brûlant

Adresse Mac : 38:07:16:C1:CF:A1

39399Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/04/2024AnomalieNon triéNouveauÉtape 1 avec erreur 20-FF Task Description

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec la Freebox ultra qui persiste
J’ai eu déjà un échange de Freebox pour l’erreur 20-FF et bruit de ventilation

Et malgrer échange j’ai a nouveau avec cette nouvelle Freebox l’erreur 20-FF ou des passage en étape 1 qui rame à fond (on voit le rond qui se fige) le service client Free Proxy ne c’est pas pourquoi il y a ce message d’erreur et me demande de débrancher tous mes appareils connecté ce qui est presque impossible à réaliser.

Ces plantage avec étape 1 ou erreur 20-FF sont aléatoires
Mais j’ai remarquer qu’elle sont déclencher presque systématiquement quand je suis absent plusieurs heures et à mon retour au domicile l’erreur se déclenche ou étape 1…

Est ce un soucis matériel ou logiciel ?

Voici une vidéo :
https://transfert.free.fr/smW780v

 39242 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/03/2024AnomalieMatérielClosed Bruit de moteur Freebox ULTRA  Task Description

Bonjour,

Ma freebox ULTRA fait un bruit de moteur diesel (comme un gros ronronnement de chat) de manière régulière ce qui est très dérangeant comme elle est dans une chambre
Je voulait signaler cela

C’est difficile d’enregistrer le son mais j’ai tenter de réaliser une vidéo dont on entend le son caractéristique qui prend vraiment à la tête sur plusieurs heures :
https://youtube.com/shorts/WvKCxGKku3U?si=ogME-1zve6ijOZpq

 39230 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)21/03/2024AnomalieMatérielClosed Erreur 20-FF Freebox ULTRA  Task Description

Bonjour,

J’ai reçu la Freebox ULTRA (auparavant Freebox Delta) et j’ai régulièrement l’erreur 20-FF
Pouvez vous me dire à quoi correspond cela ?

Elle fait aussi des crash régulier avec redémarrage
Et aussi par moment qu’elle affiche plus rien sauf un point rouge sur le devant sans aucune réaction sur écran et interface web inaccessible

J’ai aussi un bruit mécanique lors du plantage de box qui disparait après redémarrage

38427Freebox Player Delta / One (V7)06/06/2023AnomalieTélévisionNouveauHd+ avec une qualité basse Task Description

Bonjour,

Sur certaines chaînes comme M6 j’ai sélectionner le flux HD+ en manuel et cela depuis des années.
Mais si je regarde avec les infos techniques je suis sur un Flux qui n’est pas HD+ (flux de 6/7 Mbit/s au lieu de 15 Mbit/s).

Sur la chaîne TF1 exemple aucun soucis en HD+ c’est bien un flux autour de 15 Mbit/s et on voit que la qualité d’image est meilleurs.

36972Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)26/08/2022AnomalieLANNouveauPlantage Freebox SFP+ Task Description

Bonjour,

Lorsque mon IMac relier en SFP+ est arrêter pendant plusieurs minutes le Wifi ne fonctionne plus la Freebox est comme planter malgrer affichage de l’heure.

Précision le wifi est bien émis, mais pas de possibilité d’afficher des pages web pendant plusieurs minutes et cela à chaque arrêt de l’iMac relier en SFP+

Cordialement

36702Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)03/06/2022AnomalieTéléphonieNouveauNuméro surtaxé apparait pas dans le journal d'appel Task Description

Bonjour,

Les numéros surtaxé type 0893 n'apparait pas dans le journal d'appel de la Freebox révolution en appel sortant

Cordialement

35837Application "Freebox Connect"24/10/2021AnomalieGénéralNouveauAffichage qui bascule wifi et Ethernet sans cesse Task Description

Bonjour,

Sur mon répéteur wifi j’ai 2 périphériques qui bascule de Ethernet en wifi en affichage dans l’application et cela sans cesse en boucle.

J’ai pourtant 100% sur que le périphériques est connecter en Wifi car ils n’ont pas de prise ethernet.

35089Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)23/06/2021AnomalieLANNouveauPlus de connexion Wifi quand la connexion SFP+ est arrê... Task Description

Bonjour,

J'ai remarquer que lorsque j'éteint mon iMac Pro connecter en port SFP+ (sachant que j'ai cette configuration depuis plus de 1 an).
J'ai une coupure de la connexion Wifi, le Wifi est encore émit en réseau (donc mon Iphone est encore connecté au réseau Wifi), mais impossible de charger une page web et cela pendant plusieurs minutes avant que cela revient à la normal.

34246Répéteur Wifi08/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème répéteur firmware bêta 4.3.0 Task Description

Bonjour,

Comme indiquer dans le fil de la bêta j’ouvre un ticket ici car j’ai un soucis de Wifi avec la version bêta firmware 4.3.0-pre7 en effet j’ai 2 répéteurs Wifi relier tous en câble Ethernet et ils passent régulièrement en rouge, à des coupures de Wifi, …

30266Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)19/03/2020ÉvolutionTélévisionNouveauHD+ et 4K Freebox TV sur Freebox OS Task Description

Bonjour,

Serait t-il possible de mettre en place la HD+ et flux 4K sur Freebox TV (dans Freebox OS) c’est à dire dans le Multiposte ?

Cordialement

 29509 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/12/2019AnomalieWiFiClosed Wifi iPhone 5S  Task Description

Bonjour,

Le Wifi sur iPhone 5S ne fonctionne plus dès que j’active la fréquence 5Ghz en 160 MHz L’iPhone affiche aucune connexion internet

Aucun soucis avec d’autre périphériques cela est donc un bug constater depuis la dernière mise à jour de Freebox Os

 28619 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/10/2019AnomalieDSLClosed Impossible de récupérer l'état de connexion  Task Description

Bonjoru,

J’ai un bug depuis la version 4.1.0 en effet cela m’indique sur l’écran en façade “Module non détecter” sachant que je suis en ADSL

Sur Freebox OS sur PC cela m’indique impossible de récupérer l’état de connexion
Sur l’application mobile idem cela m’indique problème de récupération des informations

Voici 2 captures d’écran :
- http://dl.free.fr/bl5qOqHKv - http://dl.free.fr/mbmEvHS6z

28161Freebox Player Delta / One (V7)28/08/2019AnomalieTélévisionNouveauReplay Eurosport - Image dégradé Task Description

Bonjour,

Sur Freebox player DELTA, le replay de Eurosport est dégradé en images/sons et impossible de regarder une vidéo, quel que soit la vidéo de Eurosport

Cela est présent avec la dernière version 1.0.7 et aussi sur l’ancienne version 1.0.6

Vidéo du problème : https://youtu.be/gCqCkJEwGCc

A noter je n’ai pas de soucis avec les autres chaines en Replay, ni sur les chaines HD live

 27554 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/06/2019AnomalieNon triéClosed Freebox DELTA - Arrêt de la Freebox électrique  Task Description

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j’ai ce soucis de manière aléatoire c’est que ma Freebox DELTA s’arrête électriquement.
L’alimentation électrique du Freeplug est éteint.

Dès que je débranche le Freeplug, puis je le rebranche tout fonctionne à nouveau.
Cela est impactant car avec ce soucis technique je perd l’intégralité de mes services : internet, téléphone, TV

Voici une vidéo de démonstration pour mieux comprendre :
https://youtu.be/3Nu82C4oGdg

27429Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/05/2019ÉvolutionWiFiConfirméFree Wifi non activé sur Freebox Delta Task Description

Bonjour,

Le FreeWifi et Freee Wifi secure n’est pas émis par la Freebox DELTA

Cordialement

 23333 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)23/12/2018ÉvolutionMaison connectéeClosed Connexion Sigfox  Task Description

Bonjour,

Il serait bien de voir l’état de la connexion Sigfox et si on est couvert par ce réseau.

Car aucune possibilité de savoir si cela est activé dans l’interface Freebox OS

23118Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)19/12/2018ÉvolutionFreebox OSNouveauCréé plusieurs comptes FTP Task Description

Bonjour,

Serait t-il possible de mettre en place plusieurs comptes FTP, c’est à dire plusieurs nom d’utilisateurs et mot de passe différent pour la fonction FTP ?
Et aussi pouvoir donner des droits d’accès à des dossiers selon chaque utilisateurs et capacité de stockage attribuer (certains utilisateurs 100Go, d’autre 10Go et d’autre illimité dans la limite des disque durs installer).

Cordialement,

 23117 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)19/12/2018AnomalieLANClosed Port Ethernet 10Gbit/s non actif  Task Description

Bonjour,

Sur Imac Pro, impossible d’activer le port Ethernet avec un débit de 10Gbit/s le Switch reste à 1Gbit/s dans Freebox OS et sur MAC.

Cordialement,

22918Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)16/11/2018AnomalieSMBNouveauBox qui redémarre lors d’un transfert iMac Pro vers un ... Task Description

Bonjour,

J’ai un soucis lors d’un transfert de fichier (tester en MP4) en SMB d’un iMac Pro vers Windows 10 ma Freebox Server redémarre systématiquement et impossible de tranfeter le fichier prévu ou alors 1 fichier avant que la Freebox Server redémarre.

Est ce possible de corriger rapidement ce bug ?

 22617 Application "Freebox"05/05/2018ÉvolutioniOSClosed Afficher le mot de passe Wifi  Task Description

Bonjour,

Concernant le Wifi serait t-il possible d’avoir une fonction pour afficher le mot de passe sans passer via le flash code notamment pour un PC à relier en Wifi ?

 22439 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/02/2018AnomalieWiFiClosed FreeWifi HS - passage IPV6  Task Description

Bonjour,

Suite à une mise à jour du DSLAM, et le passage en IPV6 natif le réseau FreeWifi n’est plus diffuser sur la Freebox V6.

En allant sur le site wifi.free.fr :
IP Freebox inconnue

Ce problème pourrait t-il être corriger ?

22188Freebox Player Mini 4K19/12/2017AnomalieTVÀ investiguerBouton Freebox TV redirige vers Google Films
21320Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)02/04/2017AnomalieDECTNouveauErreur activation base DECT
 20885 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)12/11/2016AnomalieServices locauxClosed Serveur VPN et redirection de port HS 
 20721 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)28/09/2016AnomalieFemtocellClosed Plus d'émission 3G femtocell - Femto OK 
 19611 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/02/2016AnomalieTéléchargementsClosed Limitte de vitesse non fonctionnel en https 
 18993 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)22/10/2015AnomalieDSLClosed Perte de synchro depuis 3.1.5 
17386Freebox Player Mini 4K12/05/2015AnomalieRéglagesNouveauHDMI-CEC pas valide
 16939 Freebox Player Mini 4K31/03/2015AnomalieDiversClosed Changement d'heure incorrect 
 16812 Application "Freebox"26/03/2015ÉvolutionGénéralClosed Notification lors d'appel manqué 
 16766 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/03/2015AnomalieTélévisionClosed Choix automatique du flux TV 
 16718 Application "Freebox"23/03/2015ÉvolutioniOSClosed Afficher synchro ADSL 
16399Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/03/2015AnomalieDSLNouveauCourbe de débit incorrect
16262Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)24/01/2015ÉvolutionTéléchargementsNouveauAjout bouton relance telechargement echoué
16261Freebox Player (Revolution / V6)24/01/2015ÉvolutionPeriph. d'interface utilisateuNouveauGestion utilisateur TV Freebox TV
15241Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)02/07/2014ÉvolutionTélévisionNouveauAvoir la TV sur Xbox 360
15218Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/06/2014ÉvolutionAudio (AirMedia, ...)NouveauPouvoir lire les radios favoris sur Freebox Server
 15217 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/06/2014AnomalieAudio (AirMedia, ...)Closed Le son Jack IN ne fonctionne pas 
 15081 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)25/05/2014AnomalieFemtocellClosed Plus de data/MMS en 3G (Femtocell) en cas d'upload 
 14998 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/05/2014AnomalieFemtocellClosed Pas de Ring Back Tone avec Femtocell 
 13689 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)15/11/2013AnomalieDECTClosed Mode eco non sauvegarder lors d'un redémarrage 
 9214 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/12/2011AnomalieConsole de gestionClosed Erreur d'affichage info avancée disque dur interne 
 8539 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)22/10/2011ÉvolutionLANClosed DNS ipv6 dans le serveur DHCP 
 8323 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/10/2011ÉvolutionTéléchargementsClosed Affichage du temps restant de téléchargement dans la se ...
8053Freebox V5 ADSL06/10/2011ÉvolutionRouteurNouveauChanger les DNS du routeur
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