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21604 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande muette au démarrage puis OK |
Task Description
Au démarrage de la Freebox, après le Groovy baby qui va bien, la télécommande ne réagit pas. Il faut appuyer au moins 5 fois sur une touche (Free pour la Télévision ou fléche bas pour les apps du menu) pour qu’elle ait effet. Ensuite, la télécommande fonctionne normalement, sans délai ni perte de fonctionnalité.
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25316 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Parasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser... |
Task Description
J’ai un player mini 4k en option multi-tv. Il fonctionnait sans aucun problème avec le serveur v6.
Je viens d’installer le serveur v7 et depuis, l’image de la tv sur le player 4k est parasitée (petits points sur tout l’écran, image qui saute et des flashs intermittents) L’image est stable sur toute la phase démarrage du player donc cela ne vient pas de la liaison entre le player et la TV (cable HDMI).
1 chose réalisée : resynchroniser les 3 freeplugs OK 2 chose réalisée : vérifier/changer les cables HDMI, éléctrique, multiprise
La qualité d’image devient totalement dégradée. Impossible de regarder l’image.
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28305 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Titre en doublon |
Task Description
Lorsqu’un enregistrement est supprimé, un titre s’affiche alors en doublon dans la liste
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33006 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | La touche retour renvoie à des endroits inattendus |
Task Description
Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu
Or le résultat est très variable et forcément surprenant - retour à une chaine TV (la dernière visualisée) - retour à Youtube ? - retour sur le menu général - retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu
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33007 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Vidéos qui s'interrompent seules à une durée précise |
Task Description
J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible. En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète. Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3 - Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres - Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay
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33008 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Tri désordonné des épisodes d'une série |
Task Description
Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)
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33019 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Task Description
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
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35282 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/07/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Comportement inattendu de la touche retour (<-) de la t... |
Task Description
Touche retour : symbolisée par une flèche vers la gauche (←) en dessous du 7 sur la télécommande Free grise.
Lors de l'utilisation de la touche retour, le résultat n'est pas celui attendu. Ex : je suis en lecture d'un enregistrement "REC" et de souhaite interrompre la lecture. J'appuie sur la touche retour. Et… surprise… Je me retrouve sur Netflix, je me retrouve sur une chaine TV (la dernière consultée), je me retrouve sur la radio….
Ce comportement arrive souvent pour sa première utilisation après la mise en route, comme si la mémorisation de l'endroit où "retourner" était conservé d'une ancienne utilisation ne tenant pas compte des manipulations en cours. Ensuite, la touche retour fonctionne comme attendu.
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39812 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/11/2024 | Anomalie | Interface Web | Nouveau | URGENT ! Anomalie RAID 5. Impossible de resynchroniser... |
Task Description
L’assistance n’a pas de solution pour moi. Je les ai contacté le 14 octobre. Je viens de rédiger un message détaillé et votre serveur vient de tout perdre avec un message wrongtoken !
EN GROS J’ai un gros problème avec mon RAID 5 sur Freebox Delta. 4 disques 2 TO. 6 TO de données de sauvegarde. 1 disque en panne. J’en achète un autre OK et testé. Je le change. L’OS le reconnait et permet de le formater. Le RAID 5 ne veut pas le reconnaitre. RAID : Affiche 1 disque manquant. Erreur à l’activation. Impossible d’ajouter le 4ème disque.
Résultat, 6 TO de sauvegarde précieuses inaccessibles.
Comment récupérer mes données et rétablir la synchronisation du RAID 5 ?
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7529 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Gestion de volume pour les jeux par la telecommande |
Task Description
Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes. Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.
Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction. Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.
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11375 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Anomalie | Télévision | Closed | Résumé programme incomplet |
Task Description
Lorsqu’on consulte la liste des chaines ou le guide des programmes, on peut faire OK sur un programme pour en avoir le résumé. Parfois ce résumé est trop long et il n’est pas possible de le lire en entier.
Je propose de pouvoir utiliser les flèches haut/bas pour pouvoir lire la totalité.
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5230 | Freebox Player (Revolution / V6) | 04/02/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Absence de sous titres |
Task Description
Bonjour, J’ai voulu regarder ‘Detroit 187’ sur C+ le 3/2 à 20h50 en Anglais avec sous titrage Français.
Sur l’univers “Freebox TV”, j’ai bien trouvé le menu proposant les formats d’image et les langues sur l’interface Free du player J’ai pu changer la langue en Anglais. En validant par OK, l’effet a été immédiat. Par contre, j’ai essayé les sous titres Français et Français (mal-entendant) mais aucun n’a affiché quoi que ce soit. Mon affichage est configuré en HD 1920×1080. Il y a peut être un problème d’alignement.
Disposant de l’univers “Canalsat”, j’ai effectué la même manoeuvre sur l’interface Canal J’ai pu changer la langue en Anglais et afficher les sous titres en Français sans problème.
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5378 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/02/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Player n'affiche pas la bonne heure |
Task Description
J’ai constaté hier soir vers 20h que l’interface du player affichait une heure incorrecte “19h34” alors que le serveur affichait une heure correcte “19h56”.
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7531 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Mute pris en défaut |
Task Description
Si on appuie sur Mute avant l’affichage de la chaine, le pictogramme “muet” s’affiche bien mais le son est toujours là.
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7534 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Navigateur web | Closed | Pouvoir faire apparaitre/disparaitre le clavier virtuel |
Task Description
Lors de la visite de sites qui positionnent sur un champ de saisie ou de recherche, le clavier s’affiche automatiquement. Il ne reste alors que peu de place à l’écran pour lire ce qu’affiche le site. S’il n’est pas possible de cliquer ailleurs, le clavier reste affiché.
Il faudrait une touche sur le clavier qui permette de le minimiser (pictogramme au bas de l’écran). En cliquant à nouveau sur le pictogramme, le clavier se ré-afficherait.
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7535 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Navigateur web | Closed | Impossible de défiler par les touches fleches |
Task Description
Pour naviguer sur un site, il faut impérativement placer le curseur sur les coins du coté droit, attendre que les pictogrammes de flèches s’affichent, puis appuyer sur OK pour obtenir un défilement (qui saute parfois un peu trop loin...) Pourquoi ne pas pouvoir défiler simplement par les flèches de direction de la télécommande ?
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7536 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Touches de volume de la télécommande ne fonctionnent pa ... |
Task Description
Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes. Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.
Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction. Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.
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7589 | Freebox Player (Revolution / V6) | 25/08/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Closed | Impossible de changer le volume (Reprendre/recommencer) |
Task Description
Sur “Mes vidéos”, lorsque je lance la lecture d’une vidéo déjà ouverte, une boite de dialogue demande “Reprendre/Recommencer”. Il n’est pas possible de régler le volume tant qu’on n’a pas répondu à la question.
A ce propos, “Reprendre du début/Continuer la lecture” serait plus compréhensible.
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8178 | Freebox Player (Revolution / V6) | 12/10/2011 | Anomalie | Télécommande | Closed | Télécommande n'est plus détectée aprs MAJ 1.1.0 |
Task Description
Ce mardi 11/10/2011 j’allume ma tv et le freebox player. Je vais dans le menu réglage vérifier la version : 1.0.4 J’éteint la freebox et je rallume pour faire la mise à jour. Effectivement, la MAJ du firmware 1.1 se charge et l’affichage se stabilise sur le menu Television. Mais a partir de là, la télécommande ne répond plus.
J’éteint électriquement le player et je rallume. L’affichage me propose de détecter la télécommande et d’appuyer sur OK. J’appuie sur OK mais rien ne se passe. Le décompte découllé, l’affichage me propose de changer les piles et d’appuyer sur Free+AV. Je change donc les piles et j’appuie sur Free+AV. Mais toujours rien. J’éteint électriquement le player à nouveau et je rallume. Il arrive sur le menu télévision. Et toujours pas de télécommande.
SANS TELECOMMANDE, IMPOSSIBLE D’UTILISER LE PLAYER. Il n’est même pas possible de l’éteindre.
La nuit passée, j’ai pu constater que le player s’est éteint tout seul après un délai (mais çà me fait une belle jambe) !
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9210 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/12/2011 | Anomalie | Bouquets | Closed | Remonter les bouquets personnalisés en tête du menu Tel ... |
Task Description
L’ajout des bouquets personnalisés de chaînes TV apporte un véritable confort pour organiser le liste des chaines favorites. Mais dès la version suivant le lancement de cette nouveauté, les bouquets personnalisés se sont retrouvés en fin de la liste du menu Television. Autant dire qu’on perd immediatement le confort du système et on opte à nouveau pour la première option (avec toutes les chaines !) Ma demande est de remonter les bouquets personnalisés au moins en dessous de Télévision, au mieux en tête du menu.
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9212 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/12/2011 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Rubriques du menu Télévision en option |
Task Description
Permettre de choisir les rubriques du menu télévision : - TNT [OUI/NON] - ou le désactiver si la TNT n’a pas été initilisée - CanalPlus [OUI/NON] - soumis à un contrat d’activation - CanalSat [OUI/NON] - soumis à un contrat d’activation ...
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9968 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/04/2012 | Anomalie | DECT | Closed | Plantage avec HP du Alcatel versatis |
Task Description
Lorsque je suis en ligne, si j’utilise le haut parleur du téléphone (mode main libre), la communication est systématiquement interrompue et le réseau téléphonique devient injoignable (tonalité continue sans possibilité de composer). Il est alors nécessaire de redémarrer la FB Server. Le problème survient autant sur le combiné de la base que sur le combiné supplémentaire. Le téléphone est un Thomson Alcatel Versatis max XL duo. La base est branchée sur la sortie téléphone de la FB Server. Ce modèle ne supporte pas l’inscription au réseau DECT de la FB Server.
Ce problème intervient systématiquement en utilisant le haut parleur et parfois sans utiliser le haut parleur.
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10094 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/05/2012 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Son assourdissant au volume 0 - DVD "The substitute" |
Task Description
Étonnamment, lorsque j’ai mis le DVD “The substitute” (Vikaren - Film danois de 2007), la vidéo servant de menu s’est affichée avec un son assourdissant.
J’ai sauté sur la télécommande FB pour baisser le son MAIS MEME A ZERO, le son n’avait pas baissé. J’ai ensuite sauté sur la télécommande TV pour enfin baisser le son à un volume acceptable.
Une fois le film lancé, j’ai du réadapter les réglages aux niveaux habituels.
Réglages habituels : la TV reste à 60/100 du volume, je règle ensuite le volume avec la FB. La liaison audio se fait par HDMI. Si un volume FB de 50 à 70 est acceptable pour regarder la Télévision, il faut noter qu’il est tout de même systématiquement nécessaire de réduire le volume à 10 pour lire un DVD avec un niveau sonore équivalent. Il y a une certaine incohérence la dessus.
Mais cela n’explique pas que pour LE MENU DE CE DVD, le contrôle de volume FB semble rester inopérant.
Bon courage.
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10358 | Freebox Player (Revolution / V6) | 06/07/2012 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Plus d'affichage des jeux (erreur+liste vide) |
Task Description
Depuis la nouvelle version du firmware 1.2.0, la page des applications indique une erreur “Verifier votre connexion internet” et n’affiche plus aucun jeu. Par contre, le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés ou à acheter et j’ai même pu ajouter le dernier jeu de Gameloft (dont la publicité va pourrir le fond d’écran pendant de longues semaines, cela dit en passant !!!). Si le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés, c’est qu’il accède correctement à mon compte internet ce que l’écran application n’est plus capable de faire. Il y a donc une anomalie sur cet écran.
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11373 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Anomalie | PiP | Closed | PIP en avance |
Task Description
Si je mets une chaîne en PIP tout en restant sur la même chaine, l’image dans le PIP est en avance de près d’une seconde sur l’image plein écran.
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11389 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/11/2012 | Anomalie | Menu principal | Closed | Ecran d'accueil bloqué | |
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11574 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/01/2013 | Anomalie | DECT | Closed | HP interrompt la communication | |
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12102 | Freebox Player (Revolution / V6) | 13/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Closed | Niveaux de son incohérents Television / DVD | |
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12162 | Freebox Player (Revolution / V6) | 20/03/2013 | Anomalie | Enregistrement | Closed | Relance : modifier un enregistrement | |
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13583 | Freebox Player (Revolution / V6) | 28/10/2013 | Anomalie | Bouquets | Closed | Chaine de démarrage aléatoire | |
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13871 | Freebox Player (Revolution / V6) | 17/12/2013 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Perte du nom lors du renommage d'une vidéo | |
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16346 | Freebox Player (Revolution / V6) | 03/03/2015 | Anomalie | Télévision | Closed | Le boitier player démarre avec le son à 100% | |
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25968 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/02/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | HDMI CEC : fontionnement aléatoire | |
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28304 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Closed | Décallage son / image après pause | |
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28306 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Closed | OK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio ! | |
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28308 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Closed | Pas d'accès (ou que dire ?) | |
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28311 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/09/2019 | Anomalie | Somfy | Closed | Localisation bizarre du store / pas d'acces par Alexa | |
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29007 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Closed | problèmes de son extremement élevé sur prime video | |
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5379 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/02/2011 | Évolution | Télévision | Nouveau | Accès rapide à VOST FR | |
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7533 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Évolution | Télévision | Nouveau | Recherche de chaine par son nom | |
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11374 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Évolution | Guide des programmes | Nouveau | Chaine en cours sur le guide | |
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11376 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Enregistrement épisodes +récurrence | |
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12085 | Freebox Player (Revolution / V6) | 11/03/2013 | Évolution | PiP | Nouveau | Ajouter le PIP sur le guide des programmes | |
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12087 | Freebox Player (Revolution / V6) | 11/03/2013 | Évolution | Menu principal | Nouveau | Ajouter Enregistrements dans Vidéos | |
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12088 | Freebox Player (Revolution / V6) | 11/03/2013 | Évolution | Autre / Non trié | Nouveau | Pouvoir faire une copie-décran | |
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28309 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Indiquer l'état de lecture (comme sur videos) | |
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28312 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Menu principal | Nouveau | Réglages - liste des composants bluetooth ou domotiques | |
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28313 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Enregistrer l'info de l'émission enregistrée | |
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33009 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Évolution | Somfy | Nouveau | Intégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... | |
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12086 | Freebox Player (Revolution / V6) | 11/03/2013 | Évolution | Télévision | Closed | Pouvoir changer de jour plus rapidement sur le guide | |