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39812 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/11/2024 | Anomalie | Interface Web | Nouveau | URGENT ! Anomalie RAID 5. Impossible de resynchroniser... |
Task Description
L’assistance n’a pas de solution pour moi. Je les ai contacté le 14 octobre. Je viens de rédiger un message détaillé et votre serveur vient de tout perdre avec un message wrongtoken !
EN GROS J’ai un gros problème avec mon RAID 5 sur Freebox Delta. 4 disques 2 TO. 6 TO de données de sauvegarde. 1 disque en panne. J’en achète un autre OK et testé. Je le change. L’OS le reconnait et permet de le formater. Le RAID 5 ne veut pas le reconnaitre. RAID : Affiche 1 disque manquant. Erreur à l’activation. Impossible d’ajouter le 4ème disque.
Résultat, 6 TO de sauvegarde précieuses inaccessibles.
Comment récupérer mes données et rétablir la synchronisation du RAID 5 ?
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35282 | Freebox Player Delta / One (V7) | 24/07/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Comportement inattendu de la touche retour (<-) de la t... |
Task Description
Touche retour : symbolisée par une flèche vers la gauche (←) en dessous du 7 sur la télécommande Free grise.
Lors de l'utilisation de la touche retour, le résultat n'est pas celui attendu. Ex : je suis en lecture d'un enregistrement "REC" et de souhaite interrompre la lecture. J'appuie sur la touche retour. Et… surprise… Je me retrouve sur Netflix, je me retrouve sur une chaine TV (la dernière consultée), je me retrouve sur la radio….
Ce comportement arrive souvent pour sa première utilisation après la mise en route, comme si la mémorisation de l'endroit où "retourner" était conservé d'une ancienne utilisation ne tenant pas compte des manipulations en cours. Ensuite, la touche retour fonctionne comme attendu.
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33019 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/11/2020 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Redémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... |
Task Description
Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation. La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.
Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire. Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre. Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.
Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.
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33008 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Tri désordonné des épisodes d'une série |
Task Description
Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)
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33007 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Vidéos qui s'interrompent seules à une durée précise |
Task Description
J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible. En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète. Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3 - Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres - Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay
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33006 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | La touche retour renvoie à des endroits inattendus |
Task Description
Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu
Or le résultat est très variable et forcément surprenant - retour à une chaine TV (la dernière visualisée) - retour à Youtube ? - retour sur le menu général - retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu
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29007 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/11/2019 | Anomalie | Amazon Prime Video | Closed | problèmes de son extremement élevé sur prime video |
Task Description
Premier essai de Prime Video : le son est extrêmement élevé sur la saison 3 de Vikings en VO et VF, il se coupe à 0% mais devient trop fort dès le premier degré de volume.
Essai sur les séries et films A la Une sur Prime : - Jack Ryan : aucun son - Hell fest : son trop fort - Dublin Murder : non accessible - Evasion 2 : son trop fort
En comparaison, le son est correctement réglable sur Netflix avec un niveau correct à 50%
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28311 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/09/2019 | Anomalie | Somfy | Closed | Localisation bizarre du store / pas d'acces par Alexa |
Task Description
Dans les parametres, j’ai associé un “Store” Somfy à la pièce “Balcon” Or “OK Freebox ouvre le store du blacon” ne fonctionne pas Je dois dire “Ouvre le store du salon” !!!
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28308 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Closed | Pas d'accès (ou que dire ?) |
Task Description
Comment accéder vocalement - au menu général ? - “Ouvre le menu free”/”Ouvre le menu general” ne fonctionnent pas. - aux reglages ? - “Ouvre les reglages” / “Ouvre les parametres” ne fonctionnent pas - au guide TV ? - “Affihce le guide” / “Ouvre le guide” ne fonctionne pas. - à la navigation ? - “Ligne suivante”,” Ligne précédente”, “En haut”, “En bas”, “A gauche”, “A droite”, “OK” ne fonctionne pas
Ajouter ces commandes SVP
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28306 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Ok Freebox | Closed | OK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio ! |
Task Description
L’accès aux favoris est faussé OK FREEBOX “Ouvre mes favoris” ouvre l’espace radio en recherche d’une station de radio “mes favoris”
D’autres commandes vocales finissent au même endroit
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28305 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Nouveau | Titre en doublon |
Task Description
Lorsqu’un enregistrement est supprimé, un titre s’affiche alors en doublon dans la liste
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28304 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Anomalie | Enregistrement | Closed | Décallage son / image après pause |
Task Description
Lors de la lecture de films enregistrés par la Freebox le son prend du retard par rapport à l’image. Cela se produit systématiquement si on met le film en pause et reprise. Note : je n’ai jamais regardé un film enregistré en entier sans faire de pause.
Il faut alors quitter le film et reprendre la lecture. Le son se synchronise. C’est chiant.
Le problème semble être identique sur la lecture de vidéos dans l’espace Mes Fichiers
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25968 | Freebox Player Delta / One (V7) | 20/02/2019 | Anomalie | Télévision | Closed | HDMI CEC : fontionnement aléatoire |
Task Description
Parfois : - Ok freebox, allume la télé/mets france 2... - Alexa, allume la freebox... et la télé s’allume mais parfois pas : juste le son sans image Il faut l’allumer manuellement
Parfois : - Ok freebox, éteint la télé/éteint tout... - Alexa, éteint la freebox... - Appui sur (!) sur la télécommande et la télé s’éteint mais parfois pas : la télé reste allumée sans image Il faut l’éteindre manuellement
Comme le disait Forest Gump, la vie c’est comme une Chocolatebox Delta...
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25316 | Freebox Player Mini 4K | 02/02/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Parasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser... |
Task Description
J’ai un player mini 4k en option multi-tv. Il fonctionnait sans aucun problème avec le serveur v6.
Je viens d’installer le serveur v7 et depuis, l’image de la tv sur le player 4k est parasitée (petits points sur tout l’écran, image qui saute et des flashs intermittents) L’image est stable sur toute la phase démarrage du player donc cela ne vient pas de la liaison entre le player et la TV (cable HDMI).
1 chose réalisée : resynchroniser les 3 freeplugs OK 2 chose réalisée : vérifier/changer les cables HDMI, éléctrique, multiprise
La qualité d’image devient totalement dégradée. Impossible de regarder l’image.
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21604 | Freebox Player Mini 4K | 12/06/2017 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | Télécommande muette au démarrage puis OK |
Task Description
Au démarrage de la Freebox, après le Groovy baby qui va bien, la télécommande ne réagit pas. Il faut appuyer au moins 5 fois sur une touche (Free pour la Télévision ou fléche bas pour les apps du menu) pour qu’elle ait effet. Ensuite, la télécommande fonctionne normalement, sans délai ni perte de fonctionnalité.
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16346 | Freebox Player (Revolution / V6) | 03/03/2015 | Anomalie | Télévision | Closed | Le boitier player démarre avec le son à 100% |
Task Description
Le boitier player démarre systématiquement avec le son à 100%. C’est vérifiable sur le menu principal.
Je sursaute si jamais je ne pense pas à baisser à 40% pour le menu Television. C’est moins flagrant pour le menu Vidéos car les enregistrements ont un niveau général plus bas.
Le problème est assez récent. Je n’ai rien changé dans mon installation. J’ai récemment dû augmenter le volume “statique” de mon téléviseur car le niveau sonore des films DIVX regardés étaient trop bas.
J’ai déjà eu ce problème lors d’insertion de DVD mais pas en mode Télévision. J’ai déjà eu le problème inverse avec le son systématiquement à 0%.
Je démarre la box électriquement en même temps que le téléviseur au moyen d’une multiprise avec interrupteur. Player et TV sont connectés par HDMI.
Je perds aussi parfois (pas systématiquement) le fond d’écran personnalisé.
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13871 | Freebox Player (Revolution / V6) | 17/12/2013 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Perte du nom lors du renommage d'une vidéo |
Task Description
Sur le menu “Mes vidéos”, lorsque je renomme un fichier vidéo, le nom apparait correctement sur le menu “Mes vidéos” mais se retrouve changé en “XXXXX~N” (où X représente une lettre majuscule et N un chiffre) en regardant les fichiers à partir de Windows (Windows 7).
Les fichiers non renommés apparaissent correctement.
Ex: Vu par Freebox player - Ma plus belle vidéo n°1 - Ma plus belle vidéo n°2 renommée
Vu par Windows - Ma plus belle vidéo n°1 - AZDJT~8
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13583 | Freebox Player (Revolution / V6) | 28/10/2013 | Anomalie | Bouquets | Closed | Chaine de démarrage aléatoire |
Task Description
Il est difficile de déterminer sur quelle chaine va démarrer le menu Television. Parfois c’est la dernière regardée sur le bouquet par défaut, parfois c’est la dernière regardée sur un autre bouquet, parfois c’est la première du bouquet, parfois c’est la mosaïque. Ne peut on pas fixer une fois pour toute la chaine de démarrage du bouquet ?
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12162 | Freebox Player (Revolution / V6) | 20/03/2013 | Anomalie | Enregistrement | Closed | Relance : modifier un enregistrement |
Task Description
Je me permet de relancer cet ancien problème essentiel qui suscite plus de 120 commentaires, mais qui n’est toujours pas traité depuis 2011.
FS#3595 — Impossible de modifier un enregistrement programmé Ouverte par FanMusikTV (FanMusikTV) - dimanche 16 janvier, 2011 10:21:34 Dernière édition par Nicolas Pouillon (nipo) - vendredi 22 juillet, 2011 12:26:16
J’ai noté que des évolutions moins pertinentes ont été traitées depuis. C’est dommage de devoir créer de nouvelles demandes sur des problèmes connus depuis longtemps.
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12102 | Freebox Player (Revolution / V6) | 13/03/2013 | Anomalie | Lecteur Blu-Ray/DVD | Closed | Niveaux de son incohérents Television / DVD |
Task Description
Toujours un niveau des son très incohérents entre Télévision et DVD pour un même réglage de volume. J’ai l’habitude d’avoir un son de niveau correct avec un réglage entre 50% et 70% en mode Télévision. Il faut baisser de le réglage entre 4% et 10% lors de l’introduction d’un DVD pour avoir un niveau équivalent. Je me fais donc assourdir si je ne pense pas à baisser le volume préalablement !!!
Cela vient il d’une mauvaise répartition du décodage du 5.1 des DVD sur une sortie stéréo ?
Est il possible d’équilibrer le niveaux d’entrée/sortie de son pour obtenir le même rendu que l’on soit en mode Télévision ou en mode DVD ? Sinon, est il possible d’inclure des réglages séparés dans les paramètres ?
Installation matérielle simple : Freebox –> HDMI –> Téléviseur
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11574 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/01/2013 | Anomalie | DECT | Closed | HP interrompt la communication |
Task Description
Au cours d’une conversation, si j’actionne le haut-parleur, cela interrompt la communication. Le téléphone est un Alcatel Versatis Duo sans fil branché en RJ11 (non connecté à la FB en DECT)
Ce problème existait un temps puis avait été résolu. Il est de retour.
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11389 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/11/2012 | Anomalie | Menu principal | Closed | Ecran d'accueil bloqué |
Task Description
Cela fait 3 fois en 2 semaines que lorsque j’allume le Player, la page “de mise à jour freebox” s’affiche mais reste bloquée L’écran affiche le logo freebox, la version 1.2.3 et les 5 ronds qui permettent habituellement de suivre les phases de mises à jour. Sauf que rien ne se passe, les ronds restent gris. Je suis obligé de faire un appui long sur le bouton marche/arret puis de redémarrer. Alors, tout se passe bien et j’obtiens le menu principal. Précision sur les réglages système : - Appui sur le bouton d’alimentation est sur Eteindre - HDMI CEC est sur Oui
Je pense qu’il y a un problème avec le HDMI CEC lorsque la télévision envoie un ordre d’arret à la Freebox
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11375 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Anomalie | Télévision | Closed | Résumé programme incomplet |
Task Description
Lorsqu’on consulte la liste des chaines ou le guide des programmes, on peut faire OK sur un programme pour en avoir le résumé. Parfois ce résumé est trop long et il n’est pas possible de le lire en entier.
Je propose de pouvoir utiliser les flèches haut/bas pour pouvoir lire la totalité.
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11373 | Freebox Player (Revolution / V6) | 07/11/2012 | Anomalie | PiP | Closed | PIP en avance |
Task Description
Si je mets une chaîne en PIP tout en restant sur la même chaine, l’image dans le PIP est en avance de près d’une seconde sur l’image plein écran.
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10358 | Freebox Player (Revolution / V6) | 06/07/2012 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Plus d'affichage des jeux (erreur+liste vide) |
Task Description
Depuis la nouvelle version du firmware 1.2.0, la page des applications indique une erreur “Verifier votre connexion internet” et n’affiche plus aucun jeu. Par contre, le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés ou à acheter et j’ai même pu ajouter le dernier jeu de Gameloft (dont la publicité va pourrir le fond d’écran pendant de longues semaines, cela dit en passant !!!). Si le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés, c’est qu’il accède correctement à mon compte internet ce que l’écran application n’est plus capable de faire. Il y a donc une anomalie sur cet écran.
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10094 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/05/2012 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Son assourdissant au volume 0 - DVD "The substitute" | |
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9968 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/04/2012 | Anomalie | DECT | Closed | Plantage avec HP du Alcatel versatis | |
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9212 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/12/2011 | Anomalie | Autre / Non trié | Closed | Rubriques du menu Télévision en option | |
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9210 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/12/2011 | Anomalie | Bouquets | Closed | Remonter les bouquets personnalisés en tête du menu Tel ... | |
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8178 | Freebox Player (Revolution / V6) | 12/10/2011 | Anomalie | Télécommande | Closed | Télécommande n'est plus détectée aprs MAJ 1.1.0 | |
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7589 | Freebox Player (Revolution / V6) | 25/08/2011 | Anomalie | Lecteur multimédia | Closed | Impossible de changer le volume (Reprendre/recommencer) | |
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7536 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Touches de volume de la télécommande ne fonctionnent pa ... | |
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7535 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Navigateur web | Closed | Impossible de défiler par les touches fleches | |
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7534 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Navigateur web | Closed | Pouvoir faire apparaitre/disparaitre le clavier virtuel | |
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7531 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Mute pris en défaut | |
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7529 | Freebox Player (Revolution / V6) | 23/08/2011 | Anomalie | Jeux vidéo | Closed | Gestion de volume pour les jeux par la telecommande | |
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5378 | Freebox Player (Revolution / V6) | 08/02/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Player n'affiche pas la bonne heure | |
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5230 | Freebox Player (Revolution / V6) | 04/02/2011 | Anomalie | Télévision | Closed | Absence de sous titres | |
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33010 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Évolution | Maison connectée | Closed | Pouvoir appairer des télécommandes radio | |
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33009 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2020 | Évolution | Somfy | Nouveau | Intégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... | |
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28898 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/11/2019 | Évolution | Ok Freebox | Closed | Ajouter une possibilité de désactiver temporairement Al ... | |
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28315 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Radios | Closed | Radios préférées en premier | |
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28314 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Télévision | Closed | Signaler les programmes payants dans les vignettes | |
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28313 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Enregistrer l'info de l'émission enregistrée | |
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28312 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Menu principal | Nouveau | Réglages - liste des composants bluetooth ou domotiques | |
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28310 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Ok Freebox | Closed | Ajouter une aide | |
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28309 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Enregistrement | Nouveau | Indiquer l'état de lecture (comme sur videos) | |
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28307 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/09/2019 | Évolution | Télévision | Closed | N'oubliez pas le guide | |
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13327 | Freebox Player (Revolution / V6) | 03/10/2013 | Évolution | Bouquets | Closed | Options de masquage des bouquets non utilisés | |
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12264 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/04/2013 | Évolution | Autre / Non trié | Closed | Envoi de mail sur absence d'alimentation | |