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ID Project Opened Task Type  asc Category Status Summary
 5230 Freebox Player (Revolution / V6)04/02/2011AnomalieTélévisionClosed Absence de sous titres  Task Description

Bonjour,
J’ai voulu regarder ‘Detroit 187’ sur C+ le 3/2 à 20h50 en Anglais avec sous titrage Français.

Sur l’univers “Freebox TV”, j’ai bien trouvé le menu proposant les formats d’image et les langues sur l’interface Free du player
J’ai pu changer la langue en Anglais. En validant par OK, l’effet a été immédiat.
Par contre, j’ai essayé les sous titres Français et Français (mal-entendant) mais aucun n’a affiché quoi que ce soit.
Mon affichage est configuré en HD 1920×1080. Il y a peut être un problème d’alignement.

Disposant de l’univers “Canalsat”, j’ai effectué la même manoeuvre sur l’interface Canal
J’ai pu changer la langue en Anglais et afficher les sous titres en Français sans problème.

 5378 Freebox Player (Revolution / V6)08/02/2011AnomalieTélévisionClosed Player n'affiche pas la bonne heure  Task Description

J’ai constaté hier soir vers 20h que l’interface du player affichait une heure incorrecte “19h34” alors que le serveur affichait une heure correcte “19h56”.

 7531 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieTélévisionClosed Mute pris en défaut  Task Description

Si on appuie sur Mute avant l’affichage de la chaine, le pictogramme “muet” s’affiche bien mais le son est toujours là.

 11375 Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012AnomalieTélévisionClosed Résumé programme incomplet  Task Description

Lorsqu’on consulte la liste des chaines ou le guide des programmes, on peut faire OK sur un programme pour en avoir le résumé.
Parfois ce résumé est trop long et il n’est pas possible de le lire en entier.

Je propose de pouvoir utiliser les flèches haut/bas pour pouvoir lire la totalité.

 16346 Freebox Player (Revolution / V6)03/03/2015AnomalieTélévisionClosed Le boitier player démarre avec le son à 100%  Task Description

Le boitier player démarre systématiquement avec le son à 100%.
C’est vérifiable sur le menu principal.

Je sursaute si jamais je ne pense pas à baisser à 40% pour le menu Television.
C’est moins flagrant pour le menu Vidéos car les enregistrements ont un niveau général plus bas.

Le problème est assez récent. Je n’ai rien changé dans mon installation.
J’ai récemment dû augmenter le volume “statique” de mon téléviseur car le niveau sonore des films DIVX regardés étaient trop bas.

J’ai déjà eu ce problème lors d’insertion de DVD mais pas en mode Télévision.
J’ai déjà eu le problème inverse avec le son systématiquement à 0%.

Je démarre la box électriquement en même temps que le téléviseur au moyen d’une multiprise avec interrupteur. Player et TV sont connectés par HDMI.

Je perds aussi parfois (pas systématiquement) le fond d’écran personnalisé.

 25968 Freebox Player Delta / One (V7)20/02/2019AnomalieTélévisionClosed HDMI CEC : fontionnement aléatoire  Task Description

Parfois :
- Ok freebox, allume la télé/mets france 2...
- Alexa, allume la freebox...
et la télé s’allume
mais parfois pas : juste le son sans image
Il faut l’allumer manuellement

Parfois :
- Ok freebox, éteint la télé/éteint tout...
- Alexa, éteint la freebox...
- Appui sur (!) sur la télécommande
et la télé s’éteint
mais parfois pas : la télé reste allumée sans image
Il faut l’éteindre manuellement

Comme le disait Forest Gump, la vie c’est comme une Chocolatebox Delta... ;-)

33019Freebox Player Delta / One (V7)05/11/2020AnomalieTélévisionNouveauRedémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... Task Description

Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation.
La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.

Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire.
Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre.
Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.

Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.

35282Freebox Player Delta / One (V7)24/07/2021AnomalieTélévisionNouveauComportement inattendu de la touche retour (<-) de la t... Task Description

Touche retour : symbolisée par une flèche vers la gauche (←) en dessous du 7 sur la télécommande Free grise.

Lors de l'utilisation de la touche retour, le résultat n'est pas celui attendu.
Ex : je suis en lecture d'un enregistrement "REC" et de souhaite interrompre la lecture. J'appuie sur la touche retour. Et… surprise… Je me retrouve sur Netflix, je me retrouve sur une chaine TV (la dernière consultée), je me retrouve sur la radio….

Ce comportement arrive souvent pour sa première utilisation après la mise en route, comme si la mémorisation de l'endroit où "retourner" était conservé d'une ancienne utilisation ne tenant pas compte des manipulations en cours.
Ensuite, la touche retour fonctionne comme attendu.

 8178 Freebox Player (Revolution / V6)12/10/2011AnomalieTélécommandeClosed Télécommande n'est plus détectée aprs MAJ 1.1.0  Task Description

Ce mardi 11/10/2011 j’allume ma tv et le freebox player. Je vais dans le menu réglage vérifier la version : 1.0.4
J’éteint la freebox et je rallume pour faire la mise à jour.
Effectivement, la MAJ du firmware 1.1 se charge et l’affichage se stabilise sur le menu Television.
Mais a partir de là, la télécommande ne répond plus.

J’éteint électriquement le player et je rallume. L’affichage me propose de détecter la télécommande et d’appuyer sur OK. J’appuie sur OK mais rien ne se passe. Le décompte découllé, l’affichage me propose de changer les piles et d’appuyer sur Free+AV. Je change donc les piles et j’appuie sur Free+AV. Mais toujours rien.
J’éteint électriquement le player à nouveau et je rallume. Il arrive sur le menu télévision. Et toujours pas de télécommande.

SANS TELECOMMANDE, IMPOSSIBLE D’UTILISER LE PLAYER. Il n’est même pas possible de l’éteindre.

La nuit passée, j’ai pu constater que le player s’est éteint tout seul après un délai (mais çà me fait une belle jambe) !

21604Freebox Player Mini 4K12/06/2017AnomalieTélécommandeNouveauTélécommande muette au démarrage puis OK Task Description

Au démarrage de la Freebox, après le Groovy baby qui va bien, la télécommande ne réagit pas.
Il faut appuyer au moins 5 fois sur une touche (Free pour la Télévision ou fléche bas pour les apps du menu) pour qu’elle ait effet.
Ensuite, la télécommande fonctionne normalement, sans délai ni perte de fonctionnalité.

 28311 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/09/2019AnomalieSomfyClosed Localisation bizarre du store / pas d'acces par Alexa  Task Description

Dans les parametres, j’ai associé un “Store” Somfy à la pièce “Balcon” Or “OK Freebox ouvre le store du blacon” ne fonctionne pas
Je dois dire “Ouvre le store du salon” !!!

 11373 Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012AnomaliePiPClosed PIP en avance  Task Description

Si je mets une chaîne en PIP tout en restant sur la même chaine, l’image dans le PIP est en avance de près d’une seconde sur l’image plein écran.

 28306 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxClosed OK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio !  Task Description

L’accès aux favoris est faussé
OK FREEBOX “Ouvre mes favoris” ouvre l’espace radio en recherche d’une station de radio “mes favoris”

D’autres commandes vocales finissent au même endroit

 28308 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxClosed Pas d'accès (ou que dire ?)  Task Description

Comment accéder vocalement
- au menu général ? - “Ouvre le menu free”/”Ouvre le menu general” ne fonctionnent pas.
- aux reglages ? - “Ouvre les reglages” / “Ouvre les parametres” ne fonctionnent pas
- au guide TV ? - “Affihce le guide” / “Ouvre le guide” ne fonctionne pas.
- à la navigation ? - “Ligne suivante”,” Ligne précédente”, “En haut”, “En bas”, “A gauche”, “A droite”, “OK” ne fonctionne pas

Ajouter ces commandes SVP

 7534 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieNavigateur webClosed Pouvoir faire apparaitre/disparaitre le clavier virtuel  Task Description

Lors de la visite de sites qui positionnent sur un champ de saisie ou de recherche, le clavier s’affiche automatiquement.
Il ne reste alors que peu de place à l’écran pour lire ce qu’affiche le site.
S’il n’est pas possible de cliquer ailleurs, le clavier reste affiché.

Il faudrait une touche sur le clavier qui permette de le minimiser (pictogramme au bas de l’écran).
En cliquant à nouveau sur le pictogramme, le clavier se ré-afficherait.

 7535 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieNavigateur webClosed Impossible de défiler par les touches fleches  Task Description

Pour naviguer sur un site, il faut impérativement placer le curseur sur les coins du coté droit, attendre que les pictogrammes de flèches s’affichent, puis appuyer sur OK pour obtenir un défilement (qui saute parfois un peu trop loin...)
Pourquoi ne pas pouvoir défiler simplement par les flèches de direction de la télécommande ?

 11389 Freebox Player (Revolution / V6)08/11/2012AnomalieMenu principalClosed Ecran d'accueil bloqué  Task Description

Cela fait 3 fois en 2 semaines que lorsque j’allume le Player, la page “de mise à jour freebox” s’affiche mais reste bloquée
L’écran affiche le logo freebox, la version 1.2.3 et les 5 ronds qui permettent habituellement de suivre les phases de mises à jour.
Sauf que rien ne se passe, les ronds restent gris.
Je suis obligé de faire un appui long sur le bouton marche/arret puis de redémarrer. Alors, tout se passe bien et j’obtiens le menu principal.
Précision sur les réglages système :
- Appui sur le bouton d’alimentation est sur Eteindre
- HDMI CEC est sur Oui

Je pense qu’il y a un problème avec le HDMI CEC lorsque la télévision envoie un ordre d’arret à la Freebox

 7589 Freebox Player (Revolution / V6)25/08/2011AnomalieLecteur multimédiaClosed Impossible de changer le volume (Reprendre/recommencer)  Task Description

Sur “Mes vidéos”, lorsque je lance la lecture d’une vidéo déjà ouverte, une boite de dialogue demande “Reprendre/Recommencer”.
Il n’est pas possible de régler le volume tant qu’on n’a pas répondu à la question.

A ce propos, “Reprendre du début/Continuer la lecture” serait plus compréhensible.

 12102 Freebox Player (Revolution / V6)13/03/2013AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDClosed Niveaux de son incohérents Television / DVD  Task Description

Toujours un niveau des son très incohérents entre Télévision et DVD pour un même réglage de volume.
J’ai l’habitude d’avoir un son de niveau correct avec un réglage entre 50% et 70% en mode Télévision.
Il faut baisser de le réglage entre 4% et 10% lors de l’introduction d’un DVD pour avoir un niveau équivalent.
Je me fais donc assourdir si je ne pense pas à baisser le volume préalablement !!!

Cela vient il d’une mauvaise répartition du décodage du 5.1 des DVD sur une sortie stéréo ?

Est il possible d’équilibrer le niveaux d’entrée/sortie de son pour obtenir le même rendu que l’on soit en mode Télévision ou en mode DVD ? Sinon, est il possible d’inclure des réglages séparés dans les paramètres ?

Installation matérielle simple : Freebox –> HDMI –> Téléviseur

 7529 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieJeux vidéoClosed Gestion de volume pour les jeux par la telecommande  Task Description

Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes.
Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.

Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction.
Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.

 7536 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieJeux vidéoClosed Touches de volume de la télécommande ne fonctionnent pa ... Task Description

Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes.
Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.

Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction.
Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.

 10358 Freebox Player (Revolution / V6)06/07/2012AnomalieJeux vidéoClosed Plus d'affichage des jeux (erreur+liste vide)  Task Description

Depuis la nouvelle version du firmware 1.2.0, la page des applications indique une erreur “Verifier votre connexion internet” et n’affiche plus aucun jeu.
Par contre, le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés ou à acheter et j’ai même pu ajouter le dernier jeu de Gameloft (dont la publicité va pourrir le fond d’écran pendant de longues semaines, cela dit en passant !!!).
Si le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés, c’est qu’il accède correctement à mon compte internet ce que l’écran application n’est plus capable de faire. Il y a donc une anomalie sur cet écran.

39812Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2024AnomalieInterface WebNouveauURGENT ! Anomalie RAID 5. Impossible de resynchroniser... Task Description

L’assistance n’a pas de solution pour moi. Je les ai contacté le 14 octobre.
Je viens de rédiger un message détaillé et votre serveur vient de tout perdre avec un message wrongtoken !

EN GROS J’ai un gros problème avec mon RAID 5 sur Freebox Delta.
4 disques 2 TO. 6 TO de données de sauvegarde.
1 disque en panne. J’en achète un autre OK et testé.
Je le change. L’OS le reconnait et permet de le formater. Le RAID 5 ne veut pas le reconnaitre.
RAID : Affiche 1 disque manquant. Erreur à l’activation. Impossible d’ajouter le 4ème disque.

Résultat, 6 TO de sauvegarde précieuses inaccessibles.

Comment récupérer mes données et rétablir la synchronisation du RAID 5 ?

 12162 Freebox Player (Revolution / V6)20/03/2013AnomalieEnregistrementClosed Relance : modifier un enregistrement  Task Description

Je me permet de relancer cet ancien problème essentiel qui suscite plus de 120 commentaires, mais qui n’est toujours pas traité depuis 2011.

 FS#3595  — Impossible de modifier un enregistrement programmé
Ouverte par FanMusikTV (FanMusikTV) - dimanche 16 janvier, 2011 10:21:34
Dernière édition par Nicolas Pouillon (nipo) - vendredi 22 juillet, 2011 12:26:16

J’ai noté que des évolutions moins pertinentes ont été traitées depuis.
C’est dommage de devoir créer de nouvelles demandes sur des problèmes connus depuis longtemps.

 28304 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementClosed Décallage son / image après pause  Task Description

Lors de la lecture de films enregistrés par la Freebox le son prend du retard par rapport à l’image. Cela se produit systématiquement si on met le film en pause et reprise.
Note : je n’ai jamais regardé un film enregistré en entier sans faire de pause.

Il faut alors quitter le film et reprendre la lecture. Le son se synchronise. C’est chiant.

Le problème semble être identique sur la lecture de vidéos dans l’espace Mes Fichiers

28305Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementNouveauTitre en doublon
33006Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauLa touche retour renvoie à des endroits inattendus
33007Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauVidéos qui s'interrompent seules à une durée précise
33008Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauTri désordonné des épisodes d'une série
25316Freebox Player Mini 4K02/02/2019AnomalieDiversNouveauParasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser...
 9968 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/04/2012AnomalieDECTClosed Plantage avec HP du Alcatel versatis  
 11574 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/01/2013AnomalieDECTClosed HP interrompt la communication 
 9210 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011AnomalieBouquetsClosed Remonter les bouquets personnalisés en tête du menu Tel ...
 13583 Freebox Player (Revolution / V6)28/10/2013AnomalieBouquetsClosed Chaine de démarrage aléatoire 
 9212 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011AnomalieAutre / Non triéClosed Rubriques du menu Télévision en option 
 10094 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/05/2012AnomalieAutre / Non triéClosed Son assourdissant au volume 0 - DVD "The substitute" 
 13871 Freebox Player (Revolution / V6)17/12/2013AnomalieAutre / Non triéClosed Perte du nom lors du renommage d'une vidéo 
 29007 Freebox Player Delta / One (V7)13/11/2019AnomalieAmazon Prime VideoClosed problèmes de son extremement élevé sur prime video 
 5232 Freebox Player (Revolution / V6)04/02/2011ÉvolutionTélévisionClosed Impossible de corriger un enregistrement 
5379Freebox Player (Revolution / V6)08/02/2011ÉvolutionTélévisionNouveauAccès rapide à VOST FR
7533Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011ÉvolutionTélévisionNouveauRecherche de chaine par son nom
 12086 Freebox Player (Revolution / V6)11/03/2013ÉvolutionTélévisionClosed Pouvoir changer de jour plus rapidement sur le guide 
 28307 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionTélévisionClosed N'oubliez pas le guide 
 28314 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionTélévisionClosed Signaler les programmes payants dans les vignettes 
33009Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020ÉvolutionSomfyNouveauIntégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ...
 28315 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionRadiosClosed Radios préférées en premier 
12085Freebox Player (Revolution / V6)11/03/2013ÉvolutionPiPNouveauAjouter le PIP sur le guide des programmes
 28310 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionOk FreeboxClosed Ajouter une aide 
 28898 Freebox Player Delta / One (V7)05/11/2019ÉvolutionOk FreeboxClosed Ajouter une possibilité de désactiver temporairement Al ...
 9209 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011ÉvolutionMenu principalClosed Permettre de fonctionner en mode autonome (sans serveur ...
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