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ID Project Opened Task Type  asc Category Status Summary
 29007 Freebox Player Delta / One (V7)13/11/2019AnomalieAmazon Prime VideoClosed problèmes de son extremement élevé sur prime video  Task Description

Premier essai de Prime Video : le son est extrêmement élevé sur la saison 3 de Vikings en VO et VF, il se coupe à 0% mais devient trop fort dès le premier degré de volume.

Essai sur les séries et films A la Une sur Prime :
- Jack Ryan : aucun son
- Hell fest : son trop fort
- Dublin Murder : non accessible
- Evasion 2 : son trop fort

En comparaison, le son est correctement réglable sur Netflix avec un niveau correct à 50%

 9212 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011AnomalieAutre / Non triéClosed Rubriques du menu Télévision en option  Task Description

Permettre de choisir les rubriques du menu télévision :
- TNT [OUI/NON] - ou le désactiver si la TNT n’a pas été initilisée
- CanalPlus [OUI/NON] - soumis à un contrat d’activation
- CanalSat [OUI/NON] - soumis à un contrat d’activation
...

 10094 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)09/05/2012AnomalieAutre / Non triéClosed Son assourdissant au volume 0 - DVD "The substitute"  Task Description

Étonnamment, lorsque j’ai mis le DVD “The substitute” (Vikaren - Film danois de 2007), la vidéo servant de menu s’est affichée avec un son assourdissant.

J’ai sauté sur la télécommande FB pour baisser le son MAIS MEME A ZERO, le son n’avait pas baissé.
J’ai ensuite sauté sur la télécommande TV pour enfin baisser le son à un volume acceptable.

Une fois le film lancé, j’ai du réadapter les réglages aux niveaux habituels.

Réglages habituels : la TV reste à 60/100 du volume, je règle ensuite le volume avec la FB. La liaison audio se fait par HDMI.
Si un volume FB de 50 à 70 est acceptable pour regarder la Télévision, il faut noter qu’il est tout de même systématiquement nécessaire de réduire le volume à 10 pour lire un DVD avec un niveau sonore équivalent. Il y a une certaine incohérence la dessus.

Mais cela n’explique pas que pour LE MENU DE CE DVD, le contrôle de volume FB semble rester inopérant.

Bon courage.

 13871 Freebox Player (Revolution / V6)17/12/2013AnomalieAutre / Non triéClosed Perte du nom lors du renommage d'une vidéo  Task Description

Sur le menu “Mes vidéos”, lorsque je renomme un fichier vidéo, le nom apparait correctement sur le menu “Mes vidéos” mais se retrouve changé en “XXXXX~N” (où X représente une lettre majuscule et N un chiffre) en regardant les fichiers à partir de Windows (Windows 7).

Les fichiers non renommés apparaissent correctement.

Ex:
Vu par Freebox player
- Ma plus belle vidéo n°1
- Ma plus belle vidéo n°2 renommée

Vu par Windows
- Ma plus belle vidéo n°1
- AZDJT~8

 9210 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011AnomalieBouquetsClosed Remonter les bouquets personnalisés en tête du menu Tel ... Task Description

L’ajout des bouquets personnalisés de chaînes TV apporte un véritable confort pour organiser le liste des chaines favorites.
Mais dès la version suivant le lancement de cette nouveauté, les bouquets personnalisés se sont retrouvés en fin de la liste du menu Television. Autant dire qu’on perd immediatement le confort du système et on opte à nouveau pour la première option (avec toutes les chaines !)
Ma demande est de remonter les bouquets personnalisés au moins en dessous de Télévision, au mieux en tête du menu.

 13583 Freebox Player (Revolution / V6)28/10/2013AnomalieBouquetsClosed Chaine de démarrage aléatoire  Task Description

Il est difficile de déterminer sur quelle chaine va démarrer le menu Television.
Parfois c’est la dernière regardée sur le bouquet par défaut, parfois c’est la dernière regardée sur un autre bouquet, parfois c’est la première du bouquet, parfois c’est la mosaïque.
Ne peut on pas fixer une fois pour toute la chaine de démarrage du bouquet ?

 9968 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/04/2012AnomalieDECTClosed Plantage avec HP du Alcatel versatis   Task Description

Lorsque je suis en ligne, si j’utilise le haut parleur du téléphone (mode main libre), la communication est systématiquement interrompue et le réseau téléphonique devient injoignable (tonalité continue sans possibilité de composer).
Il est alors nécessaire de redémarrer la FB Server.
Le problème survient autant sur le combiné de la base que sur le combiné supplémentaire.
Le téléphone est un Thomson Alcatel Versatis max XL duo. La base est branchée sur la sortie téléphone de la FB Server.
Ce modèle ne supporte pas l’inscription au réseau DECT de la FB Server.

Ce problème intervient systématiquement en utilisant le haut parleur et parfois sans utiliser le haut parleur.

 11574 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/01/2013AnomalieDECTClosed HP interrompt la communication  Task Description

Au cours d’une conversation, si j’actionne le haut-parleur, cela interrompt la communication.
Le téléphone est un Alcatel Versatis Duo sans fil branché en RJ11 (non connecté à la FB en DECT)

Ce problème existait un temps puis avait été résolu. Il est de retour.

25316Freebox Player Mini 4K02/02/2019AnomalieDiversNouveauParasites et flashs à l'affichage (Player Mini 4K / Ser... Task Description

J’ai un player mini 4k en option multi-tv.
Il fonctionnait sans aucun problème avec le serveur v6.

Je viens d’installer le serveur v7 et depuis, l’image de la tv sur le player 4k est parasitée (petits points sur tout l’écran, image qui saute et des flashs intermittents)
L’image est stable sur toute la phase démarrage du player donc cela ne vient pas de la liaison entre le player et la TV (cable HDMI).

1 chose réalisée : resynchroniser les 3 freeplugs OK
2 chose réalisée : vérifier/changer les cables HDMI, éléctrique, multiprise

La qualité d’image devient totalement dégradée. Impossible de regarder l’image.

 12162 Freebox Player (Revolution / V6)20/03/2013AnomalieEnregistrementClosed Relance : modifier un enregistrement  Task Description

Je me permet de relancer cet ancien problème essentiel qui suscite plus de 120 commentaires, mais qui n’est toujours pas traité depuis 2011.

 FS#3595  — Impossible de modifier un enregistrement programmé
Ouverte par FanMusikTV (FanMusikTV) - dimanche 16 janvier, 2011 10:21:34
Dernière édition par Nicolas Pouillon (nipo) - vendredi 22 juillet, 2011 12:26:16

J’ai noté que des évolutions moins pertinentes ont été traitées depuis.
C’est dommage de devoir créer de nouvelles demandes sur des problèmes connus depuis longtemps.

 28304 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementClosed Décallage son / image après pause  Task Description

Lors de la lecture de films enregistrés par la Freebox le son prend du retard par rapport à l’image. Cela se produit systématiquement si on met le film en pause et reprise.
Note : je n’ai jamais regardé un film enregistré en entier sans faire de pause.

Il faut alors quitter le film et reprendre la lecture. Le son se synchronise. C’est chiant.

Le problème semble être identique sur la lecture de vidéos dans l’espace Mes Fichiers

28305Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementNouveauTitre en doublon Task Description

Lorsqu’un enregistrement est supprimé, un titre s’affiche alors en doublon dans la liste

33006Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauLa touche retour renvoie à des endroits inattendus Task Description

Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu

Or le résultat est très variable et forcément surprenant
- retour à une chaine TV (la dernière visualisée)
- retour à Youtube ?
- retour sur le menu général
- retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre
mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu

33007Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauVidéos qui s'interrompent seules à une durée précise Task Description

J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible.
En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète.
Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3
- Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres
- Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres
J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay

33008Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020AnomalieEnregistrementNouveauTri désordonné des épisodes d'une série Task Description

Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)

39812Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)04/11/2024AnomalieInterface WebNouveauURGENT ! Anomalie RAID 5. Impossible de resynchroniser... Task Description

L’assistance n’a pas de solution pour moi. Je les ai contacté le 14 octobre.
Je viens de rédiger un message détaillé et votre serveur vient de tout perdre avec un message wrongtoken !

EN GROS J’ai un gros problème avec mon RAID 5 sur Freebox Delta.
4 disques 2 TO. 6 TO de données de sauvegarde.
1 disque en panne. J’en achète un autre OK et testé.
Je le change. L’OS le reconnait et permet de le formater. Le RAID 5 ne veut pas le reconnaitre.
RAID : Affiche 1 disque manquant. Erreur à l’activation. Impossible d’ajouter le 4ème disque.

Résultat, 6 TO de sauvegarde précieuses inaccessibles.

Comment récupérer mes données et rétablir la synchronisation du RAID 5 ?

 7529 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieJeux vidéoClosed Gestion de volume pour les jeux par la telecommande  Task Description

Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes.
Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.

Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction.
Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.

 7536 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieJeux vidéoClosed Touches de volume de la télécommande ne fonctionnent pa ... Task Description

Lors de l’utilisation des jeux, les touches de volume de la télécommande sont inopérantes.
Il faut utiliser le volume de la télécommande TV.

Les jeux incluent probablement la gestion du volume dans leurs options mais il n’est pas valable pour les animations d’introduction.
Il faut toujours jongler entre les 2 télécommande Freebox et TV.

 10358 Freebox Player (Revolution / V6)06/07/2012AnomalieJeux vidéoClosed Plus d'affichage des jeux (erreur+liste vide)  Task Description

Depuis la nouvelle version du firmware 1.2.0, la page des applications indique une erreur “Verifier votre connexion internet” et n’affiche plus aucun jeu.
Par contre, le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés ou à acheter et j’ai même pu ajouter le dernier jeu de Gameloft (dont la publicité va pourrir le fond d’écran pendant de longues semaines, cela dit en passant !!!).
Si le Freestore affiche correctement les jeux déjà ajoutés, c’est qu’il accède correctement à mon compte internet ce que l’écran application n’est plus capable de faire. Il y a donc une anomalie sur cet écran.

 12102 Freebox Player (Revolution / V6)13/03/2013AnomalieLecteur Blu-Ray/DVDClosed Niveaux de son incohérents Television / DVD  Task Description

Toujours un niveau des son très incohérents entre Télévision et DVD pour un même réglage de volume.
J’ai l’habitude d’avoir un son de niveau correct avec un réglage entre 50% et 70% en mode Télévision.
Il faut baisser de le réglage entre 4% et 10% lors de l’introduction d’un DVD pour avoir un niveau équivalent.
Je me fais donc assourdir si je ne pense pas à baisser le volume préalablement !!!

Cela vient il d’une mauvaise répartition du décodage du 5.1 des DVD sur une sortie stéréo ?

Est il possible d’équilibrer le niveaux d’entrée/sortie de son pour obtenir le même rendu que l’on soit en mode Télévision ou en mode DVD ? Sinon, est il possible d’inclure des réglages séparés dans les paramètres ?

Installation matérielle simple : Freebox –> HDMI –> Téléviseur

 7589 Freebox Player (Revolution / V6)25/08/2011AnomalieLecteur multimédiaClosed Impossible de changer le volume (Reprendre/recommencer)  Task Description

Sur “Mes vidéos”, lorsque je lance la lecture d’une vidéo déjà ouverte, une boite de dialogue demande “Reprendre/Recommencer”.
Il n’est pas possible de régler le volume tant qu’on n’a pas répondu à la question.

A ce propos, “Reprendre du début/Continuer la lecture” serait plus compréhensible.

 11389 Freebox Player (Revolution / V6)08/11/2012AnomalieMenu principalClosed Ecran d'accueil bloqué  Task Description

Cela fait 3 fois en 2 semaines que lorsque j’allume le Player, la page “de mise à jour freebox” s’affiche mais reste bloquée
L’écran affiche le logo freebox, la version 1.2.3 et les 5 ronds qui permettent habituellement de suivre les phases de mises à jour.
Sauf que rien ne se passe, les ronds restent gris.
Je suis obligé de faire un appui long sur le bouton marche/arret puis de redémarrer. Alors, tout se passe bien et j’obtiens le menu principal.
Précision sur les réglages système :
- Appui sur le bouton d’alimentation est sur Eteindre
- HDMI CEC est sur Oui

Je pense qu’il y a un problème avec le HDMI CEC lorsque la télévision envoie un ordre d’arret à la Freebox

 7534 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieNavigateur webClosed Pouvoir faire apparaitre/disparaitre le clavier virtuel  Task Description

Lors de la visite de sites qui positionnent sur un champ de saisie ou de recherche, le clavier s’affiche automatiquement.
Il ne reste alors que peu de place à l’écran pour lire ce qu’affiche le site.
S’il n’est pas possible de cliquer ailleurs, le clavier reste affiché.

Il faudrait une touche sur le clavier qui permette de le minimiser (pictogramme au bas de l’écran).
En cliquant à nouveau sur le pictogramme, le clavier se ré-afficherait.

 7535 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieNavigateur webClosed Impossible de défiler par les touches fleches  Task Description

Pour naviguer sur un site, il faut impérativement placer le curseur sur les coins du coté droit, attendre que les pictogrammes de flèches s’affichent, puis appuyer sur OK pour obtenir un défilement (qui saute parfois un peu trop loin...)
Pourquoi ne pas pouvoir défiler simplement par les flèches de direction de la télécommande ?

 28306 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxClosed OK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio !  Task Description

L’accès aux favoris est faussé
OK FREEBOX “Ouvre mes favoris” ouvre l’espace radio en recherche d’une station de radio “mes favoris”

D’autres commandes vocales finissent au même endroit

 28308 Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxClosed Pas d'accès (ou que dire ?) 
 11373 Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012AnomaliePiPClosed PIP en avance 
 28311 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/09/2019AnomalieSomfyClosed Localisation bizarre du store / pas d'acces par Alexa 
 8178 Freebox Player (Revolution / V6)12/10/2011AnomalieTélécommandeClosed Télécommande n'est plus détectée aprs MAJ 1.1.0 
21604Freebox Player Mini 4K12/06/2017AnomalieTélécommandeNouveauTélécommande muette au démarrage puis OK
 5230 Freebox Player (Revolution / V6)04/02/2011AnomalieTélévisionClosed Absence de sous titres 
 5378 Freebox Player (Revolution / V6)08/02/2011AnomalieTélévisionClosed Player n'affiche pas la bonne heure 
 7531 Freebox Player (Revolution / V6)23/08/2011AnomalieTélévisionClosed Mute pris en défaut 
 11375 Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012AnomalieTélévisionClosed Résumé programme incomplet 
 16346 Freebox Player (Revolution / V6)03/03/2015AnomalieTélévisionClosed Le boitier player démarre avec le son à 100% 
 25968 Freebox Player Delta / One (V7)20/02/2019AnomalieTélévisionClosed HDMI CEC : fontionnement aléatoire 
33019Freebox Player Delta / One (V7)05/11/2020AnomalieTélévisionNouveauRedémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ...
35282Freebox Player Delta / One (V7)24/07/2021AnomalieTélévisionNouveauComportement inattendu de la touche retour (<-) de la t...
 9213 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011ÉvolutionApplicationsClosed Rubriques du menu Application en option 
12088Freebox Player (Revolution / V6)11/03/2013ÉvolutionAutre / Non triéNouveauPouvoir faire une copie-décran
 12264 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)02/04/2013ÉvolutionAutre / Non triéClosed Envoi de mail sur absence d'alimentation 
 13327 Freebox Player (Revolution / V6)03/10/2013ÉvolutionBouquetsClosed Options de masquage des bouquets non utilisés 
11376Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012ÉvolutionEnregistrementNouveauEnregistrement épisodes +récurrence
28309Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionEnregistrementNouveauIndiquer l'état de lecture (comme sur videos)
28313Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionEnregistrementNouveauEnregistrer l'info de l'émission enregistrée
11374Freebox Player (Revolution / V6)07/11/2012ÉvolutionGuide des programmesNouveauChaine en cours sur le guide
 7590 Freebox Player (Revolution / V6)25/08/2011ÉvolutionLecteur multimédiaClosed Afficher le titre de la vidéo en pause ou défilement 
 33010 Freebox Player Delta / One (V7)04/11/2020ÉvolutionMaison connectéeClosed Pouvoir appairer des télécommandes radio 
 9209 Freebox Player (Revolution / V6)14/12/2011ÉvolutionMenu principalClosed Permettre de fonctionner en mode autonome (sans serveur ...
12087Freebox Player (Revolution / V6)11/03/2013ÉvolutionMenu principalNouveauAjouter Enregistrements dans Vidéos
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