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Description de la tâche
Bonjour,
Après deux mois d’interruption totale des accès internet FREE (!), les travaux de réparations au niveau du NRO (JUI92), dont dépend ma ligne Fibre, ont été effectués par l’opérateur qui en a la charge, à savoir SFR (!!).
Mais malheureusement, depuis le rétablissement de ma ligne Fibre, ma connexion subit des microcoupures Internet récurrentes.
J’ai contacté à plusieurs reprises le support technique de FREE, et suivi toutes les manipulations proposées, sans succès.
Finalement, un technicien FREE a été mandaté pour investigation sur site. Sans avoir de réelles certitudes sur la chose, il a simplement suspecté un défaut au niveau de ma FreeBox Revolution.
Bon joueur, j’ai accepté une migration vers l’offre FreeBox Ultra Essentiel.
Malheureusement, les microcoupures Internet sont toujours présentes, et continuent de perturber mes échanges de fichiers (via un tunnel VPN) avec les serveurs de mon entreprise. Les messages d’erreurs dans les logs sont de deux types :
- « client_loop: send disconnect: Broken pipe Connection closed »
- « client_loop: send disconnect: Broken pipe lost connection »
Je tiens à préciser que la gestion du tunnel VPN a été mise hors de cause à la suite d’une batterie de tests, réalisés par des experts réseaux. Mon poste de travail est connecté en Ethernet, et le réseau Wifi de la FB Ultra est désactivé.
Après plusieurs échanges avec le support technique de FREE, qui se considère incompétent face à ce type problème, je suis finalement renvoyé vers vous.
Avez-vous la possibilité de m’apporter votre aide ?
Merci d’avance.
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