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bonjour

depuis des mois, la freebox redémarre à toute heure et le wifi ne se reconnecte pas, perturbant tout travail sur internet, enregistrement vidéos… il faut à chaque fois que j’agisse en déconnectant physiquement la box pour qu’elle redémarre de façon à relancer le wifi correctement.

j’ai eu le SAV pendant des semaines mais aucune issue positive. On m’avait dit que le changement de la freebox serait réalisé si pas de réparation possible, mais on me demande de passer par vous avant.

une personne du SAV m’a demandé de me connecter sur l’application afin de mettre à jour la protection wifi, en l’optimisant.

une autre a réactivé ma seconde carte wifi mais rien a changé

une autre m’a remis sur le la sécurité WPA2-AES

là le temps que je vous écrive j’ai déjà eu 8 redémarrages en 20mn….

Merci de prendre en charge mon dossier car c’est très long comme dépannage….

Cordialement

Delphine Duciel Pusey