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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 38723 Freebox Player (Revolution / V6)21/10/2023AnomalieUSBFermée Problème de lecture par entrée USB Freebox  Description de la tâche

Bonjour,

Je suis client de FREE depuis 20 ans.
En Août 2023, je vous avais soumis un problème technique sur les conseils de mon service de proximité.
Vous m’aviez réclamé des éléments complémentaires que je vous ai fournis.
Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse de votre part.
Je vous remercie de réparer cet oubli.
Cdt
38613Freebox Player (Revolution / V6)24/08/2023AnomalieUSBNouveauProblème de lecture par entrée USB Freebox Description de la tâche

Bonjour,
Depuis 2011, je réalise des montages vidéos (H264/AVC - PAL - 1920 x 1080 HD - 100.000 kBits - 25 img/sec) que j’ai toujours lus sans problèmes sur ma freebox via l’entrée USB.
Mais, depuis 2022, mes vidéos (même les plus anciennes qui fonctionnaient parfaitement auparavant) rament et saccadent lors de leur lecture.
L’un de vos techniciens, très sympathique, m’a rendu visite en 11/2023 et m’a échangé mon ancienne freebox contre une Anymet, mais cela n’a apporté aucune amélioration sur le sujet qui nous intéresse.
Utilisant exactement les mêmes matériels et les mêmes procédures depuis l’origine, il est pour le moins évident que la cause de ces dysfonctionnements provient de la freebox (dont les performances ont probablement été amoindries lors de MAJ effectuées par FREE).
En conséquence, je vous remercie de rétablir les réglages antérieurs afin de me permettre de procéder comme auparavant.
Cordialement.
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