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Bonjour,
Face à l’absence de réponse sur le ticket FS#37974/ FS#38860  - Player: bugs du lecteur audio,
et ce malgré plusieurs relance et un délai plutôt inadmissible, j’ouvre un second ticket pour obtenir des réponses.
Merci de ne pas clôturer ce ticket sans avoir apporter de réponse satisfaisante au ticket FS#37974.
Malheureusement Thibaud Freebox plutôt que d’affronter les problèmes liés au mécontentement des clients préfère clôturer les tickets sans sommation.
On pari que si j’en ouvre encore, plutôt que de me fournir une réponse satisfaisante (hors aucune visibilité sur la date de résolution du bug), je vais me faire ban^^
Cdlt

Thibaut Freebox a commenté le 02.01.2024 15:22
Bonjour
Il est inutile d’ouvrir une tâche pour un bug déjà déclaré dans une autre tâche.
Tout doublon sera supprimé.
La réponse sur la tâche originelle 37974 fournie par blob est :
Cette entrée a été remontée à l’équipe concernée.
Malheureusement, pas de visibilité concernant une éventuelle résolution.
Il n’y a rien de faisable de notre côté avant le retour de l’équipe concernée (qui n’est pas chez Free mais chez le fournisseur).
Cdt

Ma réponse :
En tant que client, ce n’est pas mon problème que vous fassiez appel à quelqu’un de l’extérieur,
à savoir votre fournisseur pour résoudre ce problème.
Je reste cependant surpris que vous parveniez à toucher au code et ajouter tout un tas de fonction régulièrement et que vous bottiez en touche pour ce bug.
Je ne crois pas une seconde que Free n’ait pas le bras assez long pour taper sur la table et obtenir de son fournisseur un engagement.
J’ai signalé l’incident il y a 8 mois, votre absence de réponse satisfaisante et votre inaction sont venus à bout de ma patience.
Votre manque de volonté est flagrant et je vais continuer à publier jusqu’à obtenir gain de cause (d’où le ban à venir j’en suis certain).

Bonjour,
Face à l’absence de réponse sur le ticket FS#37974/ FS#38860  - Player: bugs du lecteur audio,
et ce malgré plusieurs relance et un délai plutôt inadmissible, j’ouvre un second ticket pour obtenir des réponses.
Merci de ne pas clôturer ce ticket sans avoir apporter de réponse satisfaisante au ticket FS#37974.
Malheureusement Thibaud Freebox plutôt que d’affronter les problèmes liés au mécontentement des clients préfère clôturer les tickets sans sommation.
On pari que si j’en ouvre encore, plutôt que de me fournir une réponse satisfaisante (hors aucune visibilité sur la date de résolution du bug), je vais me faire ban^^
Cdlt

Bonjour,
Face à l’absence de réponse sur le ticket FS#37974 - Player: bugs du lecteur audio,
et ce malgré plusieurs relance et un délai plutôt inadmissible, j’ouvre un second ticket pour obtenir des réponses.
Merci de ne pas clôturer ce ticket sans avoir apporter de réponse satisfaisante au ticket FS#37974.
Cdlt

Bonjour,

Je fais suite au ticket 37974 fermé 10/07/2023 sans résolution dont je rappelle le contenu :

Suite aux mises à jour successives du Freebox Player v6 depuis près de deux/trois ans, de nombreux bugs sont apparus sur la partie lecture de fichiers audio (via la rubrique mes musiques) :

- Récemment, quand j’accède aux options sur le côté droit par la touche menu, celui-ci charge parfois sans fond.

On voit alors le texte de la musique se confondre avec le texte du menu dans une bouillie illisible.

-Toujours quand j’accède au volet des options rapidement après le lancement d’un fichier audio via la touche menu, le cadre de fond du menu s’affiche mais est vide et ne charge rien. Je dois donc réappuyer sur menu pour faire disparaitre le cadre et réappuyer dessus pour le réafficher correctement.

-Quand je lance la lecture d’un fichier audio, rien ne s’affiche sur l’écran de lecture (pas de titre et aucun morceaux se lance) hormis la date, l’heure et la barre de progression en bas de l’écran qui est complètement (aucun symbole de chargement).

-Quand je lance la lecture de plusieurs fichier audio, la lecture s’interrompt parfois en affichant un rond qui tourne sans jamais finir dans la barre de chargement en bas de l’écran (problème de chargement du fichier suivant).

Je précise que les fichiers audios sont de banales musiques en MP3 pour lesquels je n’ai jamais rencontrés de problème de lecture dans les anciennes versions du Player il y a 2-3 ans. Je m’étonne n’avoir rien trouvé à ce sujet sur le forum dans les sujets plus ou moins récents.

Pourriez-vous SVP voir pour la correction de ces bugs ?

Voici un lien pour visualiser les photos illustrant certains de ces bugs :
https://drive.google.com/drive/folders/1uRv8Pnc4SDOc8vqk5usnD92GdXzmScjQ?usp=sharing

J’estime que la réponse apporté par Thibaud Freebox le 10/07/2023 n’est 5 mois plus tard, 8 mois après l’ouverture du ticket
pas acceptable :
“Bonjour
Je ne peux que répéter ce que mon collègue a dit :
“Cette entrée a été remontée à l’équipe concernée.
Malheureusement, pas de visibilité concernant une éventuelle résolution.” Cdt”

Qu’en est-il ?

Cordialement

Bonjour,
Suite à la dernière MAJ du Freebox Player V6, la bannière de pub sur l’écran principal s’est réactivée.
Je ne trouve pas où la désactiver (ou bien plus le même endroit qu’avant).
Merci de m’indiquer comment procéder.
Cdlt

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