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34811 | Freebox Player Pop (V8) | 10/05/2021 | Anomalie | Interface Android | Nouveau | Player Pop ne redémarre plus (écran noir) |
Task Description
Bonjour,
lors d’un accès à une vidéo sur Plex (à partir d’une VM sur le server Delta), le player Pop s’est figé sur un écran noir. Aucune action possible avec la télécommande.
J’ai donc débranché le player électriquement puis rebranché. Mais la box ne redémarre pas. Elle se met sous tension, active bien la source HDMI de la télé, mais reste sur un écran noir. Pas d’animation ou de logo android/freebox. La led s’éteint.
J’ai tenté d’accéder à Android Recovery et lancer un Wipe data/Factory reset. Je peux accéder au menu Android Recovery, je peux lancer le Wipe data/Factory reset mais il me renvoie au menu Android Recovery et si je lance un démarrage normal, il revient sur l’écran noir.
J’ai tenté la manœuvre plusieurs fois sans succès.
J’ai un autre player Pop (multiTV), si je le branche à la place (même alim, même câble HDMI, même câble réseau, même câble coaxial), il fonctionne sans problème.
La dernière mise à jour du player a été faite il y a plusieurs jours.
Il y a avait ici un package de mise à jour que j’ai essayé de monter sur le player. Il lance bien la procédure d’installation, mais s’arrête au milieu me disant qu’il y a déjà une version plus récente installée. Ce qui semble plutôt bon, car il “reste” quelque chose sur la box… Si je relance un démarrage normal, à partir du menu Android Recovery ou en débra,cha,t/rebranchant la box, j’arrive toujours au même écran noir.
C’est grave docteur ? Est-ce que je contacte direct le 3244 pour un échange de box ou est-ce qu’il y a une procédure possible à effectuer avant ?
Merci
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34750 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/05/2021 | Anomalie | SMB | Closed | Anomalie SMB depuis mise à jour 4.3.0 |
Task Description
Depuis la mise à jour 4.3.0, certains répertoires du server ne sont plus accessibles ou sont vides lorsqu'on essaye d'y accéder depuis le player Pop ou depuis un player Plex.
C'est particulièrement observable avec VLC : si on se connecte au LAN en UPnP, tous les répertoires et fichiers sont accessibles. Si on essaye en SMB, certains dossiers sont vides.
Ces dossiers n'ont pas été modifiés avant et après la mise à jour.
Je peux accéder à ces dossiers via l'explorateur, je peux les copier, les déplacer. Certains fichiers redeviennent visibles si on les déplace dans un autre répertoire… Mais ça semble aléatoire et pas lié à un problème de nom (caractères spéciaux, espaces…)
C'est plus étrange que dérageant, mais cela montre une instabilité du système avec le nouveau code qui utilise SMBv1/SMBv2/SMBv3.
Suite à la mise à jour, j'ai bien activé SMBv2 dans FreeboxOS.
J'ai également fait des changements au niveau de la VM, en enlevant le paramètre vers=1.0 dans l'encart cloud-init, pour PLEX. Mais ça ne concerne pas VLC.
Pas d’événement particuliers dans le journal de Windows, par contre au niveau des logs du client SMB, j'ai ces messages récurrents :
Smb2DiagReasonISC.
Erreur : La tentative d’ouverture de session n’est pas valide. Ceci est dû soit à un nom d’utilisateur incorrect, soit à des informations d’authentification incorrectes.
État de sécurité : 0x8009030E
Nom de l’utilisateur :
ID d’ouverture de session : 0x2ABE008
Nom du serveur : \Freebox_server
Nom du principal : cifs/Freebox_server
Une connexion réseau a été perdue.
Nom de l'instance : \Device\LanmanRedirector
Nom du serveur : \Freebox_server
Adresse du serveur : 192.168.75.254:445
Type de connexion : Wsk
InterfaceId : 15
Aide :
ceci indique que la connexion du client au serveur a été perdue.
Des déconnexions fréquentes et inattendues lors de l'utilisation d'un adaptateur RoCE (RDMA sur Converged Ethernet) peuvent être le signe d'une configuration réseau incorrecte. La carte RoCE requiert le contrôle de flux prioritaire (PFC) pour être configurée sur chaque hôte, commutateur et routeur du réseau RoCE. Une configuration incorrecte du PFC entraîne des pertes de paquets, des déconnexions fréquentes et une diminution des performances.
La connexion au partage a été perdue.
Erreur : La connexion de transport est maintenant déconnectée.
Nom du partage : \Freebox_server\Freebox
ID de session : 0x1
ID d’arborescence : 0x3
Aide :
Si le serveur est un serveur de fichiers du cluster de basculement Windows, ce message s’affiche lorsque le partage de fichiers passe d’un nœud du cluster à un autre. Un anti-événement 30806 doit également se produire pour indiquer que la session sur le serveur a été rétablie. Si le serveur n’est pas un cluster de basculement, il est probable que le serveur était auparavant en ligne et qu’il est à présent inaccessible sur le réseau.
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34727 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 01/05/2021 | Anomalie | SMB | Closed | Accès impossible aux répertoires sur le server |
Task Description
Depuis la mise à jour 4.3.0, je rencontre des problèmes de lecture sur certains dossiers des disques durs branchés en USB sur le server.
Le problème est apparu dans PLEX. J'ai monté une VM pour Plex sur la Delta (16Go de RAM et 4 HDD en Raid). Après la mise à jour, j'ai coché SMBv2 dans partage de fichiers dans Freebox OS, j'ai supprimé dans la config de ma VM (#cloud-config), les références au SMB1 dans mounts: [ '//mafreebox.freebox.fr/nom de votre disque dur', '/mnt/nom de votre disque dur', cifs, 'vers=1.0,guest,uid=1000,gid=1000', '0', '0' ] = j'ai supprimé (vers=1.0) et j'ai désactivé le client SMB V1 sur Windows 10.
J'ai tout redémarré et tout semblait fonctionner. Accès aux disques, le serveur PLEX accessible depuis le player Pop… Puis, j'ai remarqué la disparition de films dans Plex, suite à l'ajout d'un nouveau fichier. En fait, tout un répertoire a disparu de PLEX. J'ai tenté de relancer des scan, en vain. J'ai donc été regardé depuis le PC, sur le server, du côté des disques où sont stockés les vidéos et là, le server est monté dans les tours, les ventilos se sont emballés et la box a planté.
A priori, dès que je veux forcer les scan sur Plex et que je joue en même temps avec les répertoires où sont stockés les fichiers, les ventilateurs tournent plus vite et la box devient instable (perte de connexion).
Mais le problème ne vient pas de PLEX. En fait, depuis le player POP, je n'ai plus accès non plus à ses répertoires via VLC. Je peux naviguer sur les disques branchés en USB sur le server, mais 2 répertoires qui ont été modifiés après la mise à jour apparaissent comme étant vide, alors qu'ils ne le sont pas…
Un peu compliqué à expliquer, mais problème bien réel…
Dans le journal d’événement Windows, il n'y a a priori pas d'erreur particulières.
Dans les logs du client SMB, il y a les erreurs suivantes :
Une connexion réseau a été perdue.
Nom de l'instance : \Device\LanmanRedirector
Nom du serveur : \Freebox_server
Adresse du serveur : 192.168.75.254:445
Type de connexion : Wsk
InterfaceId : 15
Aide :
ceci indique que la connexion du client au serveur a été perdue.
Des déconnexions fréquentes et inattendues lors de l'utilisation d'un adaptateur RoCE (RDMA sur Converged Ethernet) peuvent être le signe d'une configuration réseau incorrecte. La carte RoCE requiert le contrôle de flux prioritaire (PFC) pour être configurée sur chaque hôte, commutateur et routeur du réseau RoCE. Une configuration incorrecte du PFC entraîne des pertes de paquets, des déconnexions fréquentes et une diminution des performances.
Le client a perdu sa session au serveur.
Erreur : La connexion de transport est maintenant déconnectée.
Nom du serveur : \Freebox_server
ID de session : 0x1
Aide :
Si le serveur est un serveur de fichiers du cluster de basculement Windows, ce message s’affiche lorsque le partage de fichiers passe d’un nœud du cluster à un autre. Un anti-événement 30806 doit également se produire pour indiquer que la session sur le serveur a été rétablie. Si le serveur n’est pas un cluster de basculement, il est probable que le serveur était auparavant en ligne et qu’il est à présent inaccessible sur le réseau.
Impossible de résoudre le nom du serveur.
Erreur : L’objet n’a pas été trouvé.
Nom du serveur : Freebox_server
Aide :
Le client ne peut pas résoudre l’adresse du serveur dans le système DNS ou WINS. Ce problème se manifeste souvent après la jonction d’un ordinateur au domaine, lorsque l’inscription DNS du client n’est peut-être pas encore propagée à tous les serveurs DNS. Attendez-vous également à cet événement au démarrage du système sur un serveur DNS (par exemple un contrôleur de domaine) qui pointe vers lui-même pour le serveur DNS principal. Vous devez valider les paramètres du client DNS sur cet ordinateur avec IPCONFIG /ALL et NSLOOKUP.
Échec de l’établissement d’une connexion réseau.
Erreur : La demande d’E/S a été annulée.
Nom du serveur : Freebox_server
Adresse du serveur : [fe80::72fc:8fff:fe6b:7246%15]:445
Nom de l’instance : \Device\LanmanRedirector
Type de connexion : Wsk
Conseils :
Cela indique un problème au niveau du réseau ou du transport sous-jacent, par exemple avec TCP/IP et non avec SMB. Un pare-feu qui bloque le port TCP 445 ou le port TCP 5445 lors de l’utilisation d’une carte RDMA iWARP peut également provoquer ce problème.
Une demande a expiré en raison de l’absence de réponse du serveur.
Nom du serveur : \Freebox_server\HD
ID de session :0x6
ID d’arborescence :0x3
ID de message :0x3D08
Commande : Query info
Nom de l'instance : \Device\LanmanRedirector
RetryCount : 0
ElapsedTime(ms) : 70350
Instructions :
Le serveur répond sur TCP, mais pas sur SMB. Assurez-vous que le service Serveur est en cours d’exécution et réactif, et que les disques n’ont pas de latence par E/S élevée, ce qui peut donner l'impression qu'ils ne répondent pas à SMB. Vérifiez aussi que le serveur est réactif dans l’ensemble et qu’il n’est pas suspendu ; par exemple, vérifiez que vous pouvez vous connecter à celui-ci.
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