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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 33214 Freebox Player Delta / One (V7)24/11/2020AnomalieTélévisionFermée Coupure image et son/ Freeze  Description de la tâche

Bonjour, Cela fait 3 semaines que je ne peux regarder la télé sans que sans que l’image se fige et revienne quelques seconde plus tard ainsi que des coupures de son. Cela se produit sur plusieurs chaine et parfois lors du visionnage de series ou film sur Netflix/Amazon.

J’ai appelé le SAV Free plusieurs fois pour teste mon débit qui est parfait, tester les freeplugs meme avec un cable ethernet tout est parfait.
Aprés un reboot, cela fonctionne pendant 10 min et boom cela recommence. J’ai pensé d’abord à une interference avec mon cable HDMI, j’ai donc acheté un cable qui m’a couté un bras et cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m’aider à trouver une solution car cela devient vraiment de plus en plus tendu. Est-ce une question de surchauffe du player ?

J’ai une TV LG UJ620V

Merci

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