All Projects

ID Project Opened Task Type Category Status Summary  desc
 32952 Freebox Player Pop (V8)30/10/2020AnomalieFreebox OQEEClosed Rash error 5202  Task Description

Bonjour,
J’ai une erreur 5202 et une 3001 depuis la mise à jour OQEE faite aujourd’hui
Je n’ai plus accès aux chaînes télévision depuis le player pop.

A peine 1 mois que je suis abonnée free et je n’ai que des problèmes.
Saccade et coupures sur les chaînes télé puis décalage son/image et maintenant plus aucun accès aux chaînes télé.
Je peux accéder à YouTube sans soucis, donc le problème est concentré sur l’application OQEE

Merci de votre aide
Melissa

 33096 Freebox Player Pop (V8)13/11/2020AnomalieTélévisionClosed Décalage son image   Task Description

Bonjour,
Depuis mon passage d’Orange à Free il y a moins de 2 mois, j’ai des soucis de décalage image/son
Ce n’est pas sur toutes les chaînes en même temps, et en fonction des jours le problème est sur différentes chaînes.

Pour exemple : aujourd’hui tout va bien sur TF1 et l’image est en avance sur Chérie 25. Le décalage s’amplifie dans le temps. Au début du programme le décalage était léger et il est maintenant de presque 1s. Lorsque je change de chaîne pour y revenir, le décalage n’apparaît pas immédiatement puis il revient progressivement. Je ne sais pas s’il est présent sur les autres chaînes, je n’ai plus la patience de faire les chaînes une à une pour chercher ce problème qui ne devrait même pas exister.
Très déçue de Free

J’ai une Smart TV Samsung UE43TU7125

Showing tasks 1 - 2 of 2 Page 1 of 1

Available keyboard shortcuts

Tasklist

Task Details

Task Editing