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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
33671Freebox Player Pop (V8)05/01/2021AnomalieCECNouveauHDMI CEC - TV OLED LG OLED55B9 Task Description

Bonjour,

Impossible de faire fonctionner la POP avec la Magic Remote de LG.
Ni allumage
Ni extinction
Ni volume

A jour coté Android + OQEE

C’était OK avec ma vieille LiveBox 4.

Peut-on espérer un correctif ? Est ce que vous avez des LG 2018-2020 dans votre “Lab” pour tester ?

Emmanuel

 32989 Freebox Player Pop (V8)03/11/2020AnomalieFreebox OQEEClosed Dash error 5100  Task Description

Bonjour,

Install: delta (fibre) + pop relié en cable cat5
Lieu: Nantes

une catastrophe hier soir sur TMC !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 mois que je lève des bugs, j’en ai ras le bol !!!!!!

Reboot électrique pour retrouver le service

Emmanuel

 32904 Freebox Player Pop (V8)25/10/2020AnomalieFreebox OQEEClosed Ecran noir  Task Description

Bonjour,

Install : Delta (fibre) + pop relié par cable cat5
Lieu: Nantes

Et ça continue .... depuis hier des écrans noirs avec le son
⇒ hier soir sur la Une
⇒ aujourd’hui à midi

A chaque fois obliger de rebooter la pop pour retrouver l’image .....

Je demande que Free nous paye un abonnement à MolotovTV pour avoir du 1080p au moins en attendant de corriger tous les problèmes sur OQEE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cordialement

 32734 Freebox Player Pop (V8)10/10/2020AnomalieTélévisionClosed Dash error 5100  Task Description

Bonsoir,
install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6
lieu : Nantes

Hier soir, sur la chaine TMC, entre 19h et 20h de nombreuses fois des sautes d’images avec erreur Dash 5100 !!!!
Au secours ......

Emmanuel

32679Freebox Player Pop (V8)06/10/2020AnomalieFreebox OQEENouveauImage figée Task Description

Bonjour,

Install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6
Lieu : Nantes

Le phénomène s’accélère ces derniers jours, j’ai de plus en plus le blocage de l’image avec le son qui continu, toutes chaines confondues :(

AU SECOURS !!!!

Cordialement

32553Freebox Player Pop (V8)25/09/2020AnomalieFreebox OQEENouveauFreeze + Dash Task Description

Bonjour,

Install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6
Lieu: Nantes

Hier à 21h, la chaine TMC s’est dégradée (mosaique) puis figée, IMPOSSIBLE de finir le programme en cours !!!! Je dirais ironiquement comme d’habitude !!!!

Passage sur France 2, au départ tout semble OK puis vers 21h45 freeze de l’image et direct en surimpression Dash Error ou Rash Error 10xx, pas eu le temps de bien voir ....

Résultat : extinction de la pop et passage sur la TNT de la TV !

@Thibaut Freebox, si vous lisez ce bug, je pense qu’il est temps de faire de la com pour calmer tout ça car avec les expéditions de Pop qui s’accélèrent cela va vite devenir insupportable pour vous !

Cordialement

Emmanuel

32515Freebox Player Pop (V8)22/09/2020AnomalieFreebox OQEENouveauOQEE en boucle, je crise !!!!!! Task Description

Bonjour,
Install: Delta(fibre) + pop relié par cable cat6
Lieu: Nantes

Hier à partir de 8h34 sur TMC, très gros problème. Freeze de l’image et malgré un aller-retour sur une autre chaine, toujours la même séquence qui revient en boucle ... une utilisation du start-over n’a rien changé ! Pour le player le direct était toujours sur cette pub avec blocage toujours à la même image !!!

Redémarrage de la pop avec télécommande mais toujours des freeze ..

Résultat, obligé d’éteindre la POP pour basculer sur la TNT de ma TV

Pour info, j’étais avec la toute dernière version diffusée hier .. 1.0.73 de mémoire

On a re-basculé sur le player pop sur France2 à 21h10, l’image s’est figé 1 fois vers 22h15, obligé de prendre la télécommande pour faire un aller-retour sur une autre chaine ce qui a permis de retrouver un comportement normal.

JE COMMENCE A EN AVOIR MARRE D’OUVRIR DES BUGS SANS QUE RIEN NE BOUGE.

Emmanuel

32429Freebox Player Pop (V8)15/09/2020AnomalieFreebox OQEENouveauEcran noir Box Task Description

Bonjour,

Serveur Delta (fibre) + pop relié en RJ45
Ce matin, coupure de l’image par des écran noir sans son puis blocage.
Redémarrage par télécommande, fonctionnement revient à la normal puis la pop semble s’éteindre ...
Arrêt/Relance pour retrouver la l’accueil.

Cordialement

 32376 Freebox Player Pop (V8)11/09/2020AnomalieTélévisionClosed Freeze, mozaique, décalage son ..  Task Description

Bonjour,

Installation: Delta (fibre) + pop relié rj45

versions : les dernières

Hier vers 21h, impossible de regarder TMC :
- mosaïque
- freeze
- décalage son/image

Au secours ......

32173Freebox Player Pop (V8)31/08/2020AnomalieFreebox OQEENouveauPerte de connexion Task Description

Bonjour,

Si on laisse la POP en veille toute une nuit, elle perd souvent la connexion avec le serveur Delta (message blanc sur fond bleu). La télécommande ne répond à aucun ordre, il faut un débranchement secteur pour retrouver la connexion ce qui de plus réactive les paramètres HDMI Deep color sur ma TV (contournement pour le bug HDR de la POP).

Installation : Serveur Delta (fibre) et câble ethernet entre pop et serveur.

Emmanuel

32161Freebox Player Pop (V8)30/08/2020AnomalieTélévisionNouveauPerte de connexion entre pop et serveur delta Task Description

Bonjour,

Après une utilisation de 2 à 3 heures, la POP perd souvent la connexion avec le serveur Delta. Un arrêt/relance avec la télécommande ne résout pas le problème, il faut un débranchement secteur pour retrouver la connexion.

Installation : Serveur Delta (fibre) et câble ethernet entre pop et serveur.

Emmanuel

32127Freebox Player Pop (V8)28/08/2020AnomalieFreebox OQEENouveauProof Of Concept ou POP ? Task Description

Bonjour,

Allumage de la TV et du player, beau message blanc sur fond bleu, pas de connexion internet bla bla bla ce qui est faux, une personne regarde Netflix sur un ordi ..

Eteindre/allumer pop ⇒ boom Dash Error

Débrancher la Pop et finalement l’accueil de OQEE arrive ... Alleluia

Freebox Delta (Fibre) + Pop relier en par cable RJ45.

Franchement, pour une famille avec enfant c’est impossible d’adopter cette box .....

Cordialement

 32114 Freebox Player Pop (V8)28/08/2020AnomalieTélévisionClosed HDMI DEEP COLOR - TV OLED LG OLED55B9  Task Description

Bonjour,

Après avoir abandonné l’utilisation provisoire du player POP après des coupures d’image et de son régulière, j’ai trouvé un contournement. J’ai désactiver sur la TV l’option HDMI DEEP COLOR sur l’entrée HDMI de la POP. L’image est “dégueulasse” mais cela ne coupe plus. Par contre après un “redémarrage” de la POP pour atténuer le décalage de son (on cumule les bugs), l’option se réactive sans doute suite à un ordre de la POP.
Avez-vous une roadmap diffusable avec les bugs pris en charge ?

Emmanuel

 32083 Freebox Player Pop (V8)26/08/2020AnomalieTélévisionClosed DECALAGE SON - TV OLED LG OLED55B9  Task Description

Bonsoir,

Ce soir sur la une c’est insupportable pendant le journal !!
Décalage entre la vidéo et le son :(

Pourriez-vous nous tenir au courant d’une correction, sera-t-elle rapide ?

Cordialemment,
Emmanuel

 32070 Freebox Player Pop (V8)26/08/2020AnomalieTélévisionClosed Chaine 4K - TV OLED LG OLED55B9  Task Description

Bonjour,

Impossible de regarder les chaines 4K, toujours une erreur Dash ...... inputStream.

Pourriez-vous nous donner de la visibilité sur ce bug ?

C’est dommage de vanter la 4K dans vos pubs ....

Emmanuel

32058Freebox Player Pop (V8)25/08/2020AnomalieCECNouveauHDMI CEC - TV OLED LG OLED55B9 Task Description

Bonjour,

La fonctionnalité CEC avec le player POP ne fonctionne absolument pas avec ma TV (TV OLED LG OLED55B9).
Elle utilise comme toutes les LG, une télécommande nommée “Magic Remote”.

Après avoir fait des tests en tout genre rien ne fonctionne même pas l’allumage/extinction.

Mon player pop est à jour 9.6.6

Pour information, je viens de revenir chez Free (en fibre), précédemment chez Orange fibre ou le CEC fonctionnait très bien avec la livebox 4, un comble quand on voit l’écart du soft entre vous et eux, bref déçu de revenir à 2 télécommandes avec double volume :(

Cordialement
Emmanuel

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