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39660 | Application "Freebox Connect" | 03/08/2024 | Anomalie | Connexion | Nouveau | Applications Free qui ne se connectent pas à la Freebox... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ des applications Freebox Files & Connect, il est impossible de me connecter à ma box depuis mon réseau internet mobile. Auparavant, je pouvais me connecter à ma box et accéder à mes fichiers, sans passer obligatoirement par le WIFI. Un message que je n’ai jamais eu avant, m’indique : “Échec de la connexion : votre téléphone ne semble pas avoir accès à internet”. Sauf que je possède internet avec 5G sur mon mobile.
Maintenant, seul le WIFI permet d’accéder.
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38633 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 06/09/2023 | Anomalie | Téléphonie | Closed | Aucun mail pour la messagerie vocale |
Task Description
Bonjour,
Sur notre compte connecté, dans l’espace “Téléphonie”, suivie de l’option “Messagerie vocale”, nous sommes censés de pouvoir obtenir un mail avec le numéro de l’appelant et/ou le message vocal comme “fichier son envoyé en attachement”. Le problème est que je ne reçois aucun mail.
J’ai appelé le service client Free. D’après eux, mon problème serait isolé car il n’y a pas d’autres utilisateurs qui ont signalé ce problème.
Si vous constatez le même problème, signalez-le au 3244.
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38625 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/08/2023 | Anomalie | WiFi | Nouveau | Bande à 160MHz instable |
Task Description
Bonjour,
Je viens ajouter cette tâche que j’avais déjà ouverte sous le nom “FS#38532 - WIFI AC 5Ghz difficilement identifiable” puisque je viens de découvrir la cause.
La bande à 160 MHz peut faire déconnecter une connexion WIFI sur certains appareils. Ce fut le cas pour mon téléviseur LG43UJ670V qui se connecte dans un 1er temps mais qui se déconnecte au bout d’une demi-heure minimum (à priori mais la durée est aléatoire), que ce soit pendant l’utilisation ou pas.
La solution serait de configurer la bande pour la passer de 160 à 40 MHz afin qu’elle soit + stable ou de repasser sur la 1ère bande. Aussi, éviter l’AX si vous avez des appareils qui ne prennent qu’en AC ; Même si elle peut être reconnue, cela provoque aussi des instabilités. Vous pouvez essayer de passer en 80 MHz pour la bande, mais je ne garantie rien puisque je n’ai pas encore fait de tests.
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39437 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 05/05/2024 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Désactivation du réseau (SMB) |
Task Description
Depuis la mise à jour de la version 4.8.9, il y a un bug sur le partage des réseaux. Le partage des fichiers de mon PC fixe n’apparaît plus sur mon téléviseur LG. La Freebox Server disparaît automatiquement au bout d’un certain temps. En recalibrant la bande réseau en la faisant passer à 40MHz au lieu de 80, le server s’affiche bien plus longtemps mais finit tout de même par se désactiver. Et toujours aucune connexion aux fichiers partagés de mon PC malgré le recalibrage.
J’ai lu qu’il y aurait un problème avec l’option “Éco-WiFi” faisant disparaître certaines connexions. Il se pourrait que mon problème soit cela ou lié à cette option. Par contre, il m’est impossible sur le Freebox OS de désactiver l’option Éco-WiFi car elle n’apparaît pas dans le menu de la Freebox OS sous les Freebox Servers de la Pop (V8).
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32213 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Closed | Envois de fichiers impossible sur Disque Dur Externe ou ... |
Task Description
Bonjour !
Pour résumer la situation : Lorsque je branche un stockage externe sur la Freebox Server (clé USB ou Disque Dur Externe) et que je veux copier un fichier de n’importe quel type (image, vidéo ou musique) vers celui-ci à partir de mon PC (point d’origine de mes fichiers), un message d’erreur apparaît : “Erreur lors de l’envoi: Erreur d’ouverture du fichier”
Je précise que c’est seulement sur la Pop que ce genre d’erreur s’affiche. Possédant auparavant une mini-4k et une v5, je n’avais pas ce problème-là sur Freebox OS.
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35306 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 27/07/2021 | Anomalie | Freebox OS | Closed | Gros Plantage de l'Explorateur de fichiers |
Task Description
Bonjour !
Juste à l'instant, un gros plantage d'accès à ma clé USB vient de se faire. Ma clé USB n'est pas en cause car ce n'est pas la 1ère fois que cette erreur apparait mais la 2ème fois (au moins 1 an) : "readdir: Ressource temporarily unavailable".
Aussi, je peux avoir accès à ma clé USB sans problème avec tous mes fichiers qui étaient inclus dedans sur mon ordinateur.
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31471 | Freebox Player Pop (V8) | 29/07/2020 | Anomalie | Autres | Closed | Interférences entre téléviseur et Freebox Pop Player |
Task Description
Bonjour !
Je viens de voir que depuis que j’ai reçu ce jour-même le pack de la Freebox Pop, le Player à des interférences avec ma télécommande de mon téléviseur LG 43UJ670V, faisant rallumer la machine parfois.
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34725 | Freebox Player Pop (V8) | 30/04/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Manette XBox impossible à se déconnecter en bluetooth |
Task Description
Bonjour !
Hier (29 avril), j’avais connecté une manette XBox via le bluetooth pour l’utiliser Steam Link. J’avais éteint la Freebox Player avec la manette.
Aujourd’hui, ma manette s’est reconnectée toute seule. Par contre, lorsque je veux simplement la déconnecter pour l’utiliser sur mon ordinateur : impossible.
Je suis obligé de la dissocier pour la déconnecter.
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39744 | Freebox Player Pop (V8) | 25/09/2024 | Anomalie | Autres | Closed | Panne totale |
Task Description
Bonjour,
Je créé cette tâche car je viens d’avoir une panne totale depuis le 25/09/2024 un peu avant 8 heures près de Poitiers (86).
J’ai créé un ticket incident. Free annonce sur son message vocal suite à mon ticket incident que ce serait dû à une maintenance ; maintenance qui n’a jamais été annoncée auparavant.
Ras-le-bol que cet opérateur laisse ses clients sans la moindre communication sur les opération de maintenance.
Il ne faudra pas s’étonner si des entreprises vont voir ailleurs si Free opère de cette façon.
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34270 | Freebox V5 HD | 11/03/2021 | Anomalie | Autre | Nouveau | Problème d'actualisation du site dev.freebox.fr |
Task Description
Bonjour !
Comme l’indique le titre, le site présente un problème d’actualisation.
Comme les nouveaux messages n’arrivent pas comme ceux d’une messagerie instantanée, pour ceux qui ont un peu de connaissances informatiques penseraient à actualiser ou rafraîchir la page qu’on aurait ouvert pour voir ces nouveaux messages.
Le hic, c’est que parfois, je tombe sur un message de mon navigateur. Et quand j’actualise malgré l’avertissement donné, je ne me retrouve plus sur la même page (celle du ticket) mais celle d’accueil avec tous les tickets).
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34953 | Freebox Player Pop (V8) | 31/05/2021 | Anomalie | Télévision | Closed | Redémarrage automatique du Player (Wake ON ?) |
Task Description
Bonjour !
J’émets une nouvelle tâche qui n’a rien à voir avec l’ancienne que j’avais crée.
Le Freebox Player s’est rallumé tout seul aujourd’hui (24/05) à 16h18, sans que je n’utilise d’appareils.
J’ai constaté ce même problème hier, vers 12h30.
Pour revenir à la 1ère ligne, j’avais crée un ticket car je soupçonnais un problème du bluetooth car la Freebox s’allumait très souvent lorsque j’utilisais la télécommande de mon téléviseur, et très rarement, c’était mes manettes XBox et Switch qui allumaient le Player.
Là, je soupçonne une défaillance possible du Wake ON, qui consiste à allumer un appareil à distance avec internet en le programmant.
Sauf que dans mon cas, je n’ai rien programmé.
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34917 | Freebox Player Pop (V8) | 24/05/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Redémarrage automatique du Player (Wake ON ?) |
Task Description
Bonjour !
J'émets une nouvelle tâche qui n'a rien à voir avec l'ancienne que j'avais crée.
Le Freebox Player s'est rallumé tout seul aujourd'hui (24/05) à 16h18, sans que je n'utilise d'appareils.
J'ai constaté ce même problème hier, vers 12h30.
Pour revenir à la 1ère ligne, j'avais crée un ticket car je soupçonnais un problème du bluetooth car la Freebox s'allumait très souvent lorsque j'utilisais la télécommande de mon téléviseur, et très rarement, c'était mes manettes XBox et Switch qui allumaient le Player.
Là, je soupçonne une défaillance possible du Wake ON, qui consiste à allumer un appareil à distance avec internet en le programmant.
Sauf que dans mon cas, je n'ai rien programmé.
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36870 | Freebox Player Pop (V8) | 25/07/2022 | Anomalie | Télécommande | Closed | Redémarrage intempestif |
Task Description
Bonjour,
J’avais déjà auparavant ouvert une tâche concernant le redémarrage intempestive de la Freebox Pop Player. Pour je ne sais quelle raison, celle-ci a été supprimée.
Au début, Free pensait que ça venait du HDMI-CEC. Mais ce n’était qu’en partie. Car depuis plusieurs mois, même en désactivant totalement le HDMI-CEC, le player continuait à redémarrer. Je peux affirmer et constater que même après avoir changer de télécommande suite à une conversation avec le service client de Free, le problème est toujours présent. J’ai déjà fait part du problème auprès de Free qui n’a jamais pris en compte ce que je leur ai signalé auprès de leur service client que dès que je retire les piles de la télécommande, le player n’arrête pas de se rallumer même en n’appuyant sur aucun bouton ou sur le bouton POWER.
Free ne fait jamais de suivis, ni de tests par eux-mêmes. Je trouve pitoyable de proposer une box et que ce soit aux clients de signaler des problèmes que Free ne prendra jamais sérieusement en compte.
Je compte dorénavant au 29 juillet de changer d’opérateur car Free Internet et Mobile ne sont pas fichus de suivre correctement une demande ou un signalement.
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34241 | Freebox Player Pop (V8) | 07/03/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Sélection de vidéos "Pour les Petits Bouts" pas très au... |
Task Description
Bonjour !
Je viens de voir dans l’application OQEE TV plusieurs playlists dont la sélection “Pour les Petits Bouts”. Ce qui m’a grandement surpris, c’est d’avoir mis “Hunter X Hunter” dans cette playlist.
Un anime ou des meurtres et des mutilations sont quasi-présents. Déjà que des parents se plaignent que leurs gosses tombent sur les journaux TV (https://dev.freebox.fr/bugs/task/32860), autant leur mettre la série des films Halloween ou Freddy
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34483 | Freebox Player Pop (V8) | 10/04/2021 | Anomalie | Autres | Nouveau | Son d'une chaine en plein Chromecast |
Task Description
Bonjour !
Depuis la mise à jour du 31 mars, un autre bug est apparu.
Lorsque je caste le bureau de mon pc, le son d’une chaîne de l’application OQEE TV se met à fonctionner : Soit directement si l’on ne sort pas de l’application auparavant, soit au bout d’un certain temps.
Et ce bug apparait à chaque fois que je caste.
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38532 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 18/07/2023 | Anomalie | WiFi | Nouveau | WIFI AC 5Ghz difficilement identifiable |
Task Description
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la version 4.7.8, le wifi en AC est difficilement identifiable contrairement au 2.4 GHz par mon téléviseur et mon smartphone. Cela se traduit par une longue recherche en cours et une perte de connexion seulement pour mon téléviseur puisque je dois retaper mon mot de passe.
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