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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
 38938 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)07/02/2024AnomalieNon triéClosed Latence élevée : decix.proxad.net  Task Description

Lorsque j’effectue un traceroute vers l’ip : ams.ping.clt.mygames.zone

J’obtient une latence de 14ms sur la première ip du traceroute (station13.multimania.isdnet.net) mais dès lors que j’arrive à l’ip decix.proxad.net j’obtient une latence de 30ms.

Cela me fait arriver au serveur : ams.ping.clt.mygames.zone avec 33ms de latence.

Pourquoi ma latence subit une telle augmentation dès lors qu’elle passe par l’ip decix.proxad.net ?

35253Freebox Player Pop (V8)21/07/2021AnomalieTélévisionNouveauError dash #5213 Task Description

Bonjour,

Depuis le 20 juillet, mes services de télévision ne sont plus accessibles. Une erreur drash 5213 survient à chaque fois, sois après des saccades d’images intempestives durant quelques minutes avant que ça crash ou alors instantanément au démarrage du player pop.

Un technicien s’est déplacé aujourd’hui sans trouver aucune solution, apparemment cela vient d’une mise à jour catastrophique de la part de Free ? J’ai réussi à corriger le problème en forçant l’a box à mettre les dns ipv6 de Google. Malgré cela le problème arrive à revenir de temps en temps et il suffit de désactiver les dns puis les réactiver.

Si vous avez une solution ou une raison je suis preneur.
Merci d’avance.

30821Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)27/06/2020AnomalieAgrégation 4GNouveauDébit inchangé malgré l'activation de la 4G Task Description

Bonsoir,

Je possède une Freebox Delta que j’ai prise afin de gagner en débit annoncé comme “10 fois plus rapide”.
Le soucis étant que la 4G ne s’active que très peu ou alors ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter, et même lorsqu’elle reste activée mon débit ne gagne rien, je ne dépasse pas mes 5 mbps en download. J’ai contacté le service technique qui m’a indiqué que la 4G ne servait pas à augmenter mon débit mais simplement à le maintenir à 5 mbps lorsque ma connexion ADSL s’affaiblie.
Dans ces cas là pourquoi proposer un débit pouvant être 10 fois supérieur à la normale lorsque rien ne change ?

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