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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
40678Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)22/11/2025AnomalieNon triéNouveauLag assez intense depuis plusieurs jours Task Description

Ca fait plusieurs 2-3 semaines que je subis de grosse latence sur les plateformes comme Discord et certains autres services / sites.
En regardant de plus près je pensais que le problème venait de la connexion wifi mais finalement avec un speedtest sur https://speed.cloudflare.com/ je vois de grosse latence (+500 ms).

J’ai ouvert un ticket sur l’assistance toujours ouvert car je pensais que c’était local à la box.

38:07:16:CC:62:9B

Avez-vous eu des remontées dans ce sens ?
Merci
40058Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/02/2025AnomalieWiFiNouveauInstabilité Wifi Task Description

Bonjour

Je suis sur une Ultra edition Noël 38:07:16:CC:62:9B
Depuis la dernière mise à jour 4.8.18 j'ai l'impression de subir des décrochages sur le wifi de la box.
La configuration n'a pas changé, je ressens beaucoup ces décrochages sur mon laptop pro 24LP041

Je n'ai pas trop analysée la situation. J'ai d'abord cru à un souci avec le répéteur wifi. Que j'ai débranché depuis. Mais le problème reste intacte.

j'ai débranché également le HDD que j'avais en usb. Mais j'ai pas l'impression que ça change quelque chose.

ce bug est-il identifié ? A dispo pour faire des tests.

39888Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)05/12/2024AnomalieMatérielEn cours de résolutionFreebox Ultra edition limité 25 ans - Bandeau LED "lag" Task Description

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd’hui ma Freebox Ultra edition limitée 25 ans.

Ce ne me semble pas super fluide chez moi. Pire encore lors de “lag” sur l’effet lumineux, il est pratiquement impossible de switcher de mods via Freebox connect.

Avez-vous déjà identifié ce problème ?

 39797 Répéteur Wi-Fi22/10/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur qui se déconnecte de la freebox Ultra  Task Description

Bonjour

Depuis passage à la Ultra et au répéteur wifi 7,
je constate un dysfonctionnement gênant avec le répéteur. En effet tous les 48/72H pour une raison inconnue, j’ai le répéteur qui perd la connexion avec ma freebox donc à chaque fois il faut que je débranche/rebranche le répéteur pour rétablir la connexion.

Chose étrange quand cela arrive, le répéteur ne change pas d’état en restant toujours avec le voyant blanc fixe ?

Je précise que le répéteur indique une réception maximale (3 barres).

Pouvez-vous voir quel est le problème ?

Merci.

Mac du répéteur : 38:07:16:B1:DA:D5 Version logiciel : 2.3.24
Mac Freebox Ultra : 38:07:16:C0:63:41 Version logiciel : 4.8.15

Un grand merci aux équipes.

38612Répéteur Wi-Fi24/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauAccroche entre server Delta et répéteur free difficile Task Description

Bonjour

Depuis la dernière maj du répéteur 1.9.17 j’ai beaucoup de difficulté à switch du wifi de la delta vers le répéteur.
Mon appartement faisant 80m2 l’usage du répéteur dans le bureau est utile selon l’application Freebox Connect.
Je profite pour connecter le répéteur en Ethernet au PC fixe (fonctionne parfaitement) et je bosse en parallèle sur un PC portable en télétravail. Depuis la maj, je n’ai jamais pu accroché le répéteur alors qu’il est littéralement à 10 cm de distance du pc (et la Delta à plusieurs mètre dans le salon.

Est-ce une situation logique ? Des améliorations en vue de ce coté là ?
Le PC a une carte wifi 6E (Mon delta n’a pas le Wifi 6E), et je me connecte apparemment en fréquence 5Ghz à la delta.

Avez vous des conseils ou des tests à me préconiser ?
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