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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
37690Répéteur Wifi09/02/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteurs free déconnectés et impossibles à réinstaller Task Description

Bonjour à tous,

Mes trois répéteurs free ont été déconnectés soudainement une nuit. J’en ai supprimé un et j’ai tenté de le réinstaller mais l’application free connect m’affirme que que mon répéteur ne peut être installé car : “Le wifi 5GHz ne doit pas être désactivé”, or celui-ci l’est et j’ai plusieurs terminaux (tél., portables,…) connectés sur la carte 5GHz…

Je n’ai pas touché à la configuration réseau, la carte 5GHz est configurée en 80MHz et l’utilisation des canaux DFS est permise…

Mise à part ce problème de répéteurs, le wifi fonctionne très bien…

Merci d’avance pour votre aide.

 30601 Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)16/05/2020AnomalieNon triéClosed DELTA Fibre − Déconnexion/reconnexion permanente  Task Description

Bonsoir à tous,

Depuis une dizaine de jours j'ai des déconnexions/reconnexions toutes les 2/3 minutes. L'heure reste affichée sauf 2/3 fois dans la journée où la box passe en Étape 4 pour ré-afficher l'heure quelques minutes plus tard.

D'autre part le débit en download est plus que faible (≤20Mbs en RJ45) alors que l'upload est normal (≥400Mbs en RJ45 toujours) et cela depuis l'installation de la fibre il y a quelques semaines…

Les problèmes ont commencé il y a une dizaine de jours avec un blocage en étape 7 → Intervention d'un technicien → Affichage de l'heure … et des déconnexions/reconnexions incessantes et fréquentes → Mon assistance free → Nouveau module fibre pour la Delta → déconnexions/reconnexions incessantes et fréquentes → 3244 → Problème inchangé…

J'espère que vous pourrez m'aider parce que se partager 2 portables en 4G pour 4 personnes en télétravail et classes virtuelles c'est rigolo au début, mais qu'au début…

Bon WE et prenez soin de vous.

S.

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