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ID Project Opened Task Type Category Status Summary
38750Freebox Player Delta / One (V7)26/10/2023AnomalieHDMI ARCNouveauTV TCL des coupures de SONS lorsque l'on demande a Alex... Task Description

Bonjour,

J’ai eu un échange de player concernant des soucis de sons qui montait et descendait et un autre qui coupais le volume lorsque je demandais à Alexa de changer le volume ( quelques fois ) et la solution est d’éteindre la Tv et rallumer.

Pour le souci avec le volume qui monte et descend, il me semble que l’échange a résolu le problème mais l’autre je me demande si mon branchement est correcte ou un souci de compatibilité.

J’ai une TCL 55C831 branché en hdmi Arc mais j’ai jamais eu de sons qui passait par le câble hdmi donc j’ai ajouté le câble optique ou j’ai le sons mais comme indiqué, il arrive que lorsque je demande à Alexa de monter le sons ou le descendre bah “hop plus rien” et la solution est d’éteindre la tv et rallumer.

Donc si vous avez une petite solution pour corriger cela :)

Sinon, pour les utilisateurs de Tv TCL qui arrivent pas à allumer et éteindre la Tv avec Alexa, il suffit d’installer la skill TCL Assistant que vous devez associer avec votre Tv.
Vous pouvez rencontrer un souci pour l’allumage qui se résous en allant dans : Paramètres/Préférence de l’appareil / Démarrage rapide / Réseau et internet et désactiver la mise en veille réseau.

Une fois cela de fait, vous pouvez allumer et éteindre votre Tv TCL avec Alexa.

Du coup me reste juste mon petit souci à résoudre :)

Merci d’avance pour les retours.

38469Freebox Player Delta / One (V7)27/06/2023AnomalieTélévisionNouveauVolume qui monte et descend d'un coup Task Description

Bonjour,

Depuis un petit moment je me retrouve avec un souci concernant l’augmentation et la baisse du volume sur le player delta.

Lorsque je veux augmenter le volume, celui-ci vas directement se mettre à fond et l’inverse pareil.

J’ai déjà changé de télécommande mais cela a rien changer.

Une idée ou solution ?

Merci d’avance.

38154Freebox Player Delta / One (V7)24/05/2023ÉvolutionTélévisionNouveauPlayer Delta et TCL 55C831 - Compatibilité - Task Description

Bonjour,

Je viens d’acquérir une Tv TCL 55C831 sous Android TV.
Sur le Player Delta dans la liste des équipements CEC j’ai :

Adresse de l’équipement : [0.0.0.0]
Version CEC : Invalide

Ce que j’aimais avec mon ancienne Tv c’étais de pouvoir allumer la Tv avec le player ainsi que l’éteindre via Alexa ou la Télécommande.

J’ai vue une tâche ou une personne avait un problème similaire ou Raoul avait commencé à répondre ( voir donner des solutions ) mais la personne a plus donné signe de vie.

Une maj du CEC peut résoudre cela ?

Possibilité de Controller le sons du devialet avec la télécommande de la Tv ? ( Un avantage de pas utiliser la télécommande du devialet juste pour le sons lorsque l’on est sur Android Tv )

Si Raoul passe par ici :p

Merci d’avance

 37470 Freebox Player Delta / One (V7)07/12/2022AnomalieTélévisionClosed Image tv qui se pixelise sur les chaines Tv  Task Description

Bonsoir,

Depuis quelques temps j’ai remarqué que lorsque je regarde les chaines Tv via le player Devialet les chaines se pixelise par de temps en temps.
Le problème est arrivé après l’installation de la Fibre.
Pas eu le temps de poster le souci plus tôt mais il est jamais trop tard :)

Avez vous une petite solution ?

Pour information, le Player est connecté via câble et non wifi ni freeplug.

Merci pour les réponses.

36516Freebox Player Delta / One (V7)06/04/2022AnomalieTélévisionNouveauLe Player Delta dans les Choux Task Description

Bonsoir à tous,

Depuis quelques temps je rencontre pas de petits soucis avec le player qui sont :

1) Alexa ne répond pas et la solution pour remédier cela est un reboot
2) J'allume le player sur une chaine Tv mais écran noir, solution : un reboot

3) Sur la lecture des Mkv, j'ai des petits ralentissement que ne se font pas sur mes autres perifs du genre Shield Tv

Il me semble que vous avez la possibilité de voir les reboot que j'effectue et pouvez voir que si je gagnais un euro a chaque reboot je me ferais un autre salaire :)

Une petite solution pour résoudre mes petits soucis ?
Merci à vous.

 35316 Freebox Player Delta / One (V7)30/07/2021AnomalieAlexaClosed Alexa : télé, télévision - aucun groupe  Task Description

Bonjour,
Depuis la dernière mal Alexa me fait des caprices :/ Je m'explique :
Lorsque je demande a Alexa d'allumer la télé, elle me demande si je veux allumer la lumière du coup je lui répond "Non" et elle me répond que aucun groupe nommé "télé" ou "télévision" existe du coup je suis obliger d'allumer avec la télécommande.

Autre remarque qui est dans une autre tache, le logo de Alexa sur l'écran en bas a droite reste constamment et pour le retirer je suis obliger de l'activer plusieurs fois.

Merci d'avance pour votre aide.

 34726 Freebox Player Delta / One (V7)01/05/2021AnomalieTélévisionClosed Y'a du monde dans le bateau ?  Task Description

Bonjour,

Ceci a rien a faire ici mais il y'a plus de présence de vie depuis presque 1 mois des devs sur toutes les taches concernant ce magnifique devialet.

Pouvons nous avoir des réponses/retours sur les dernières taches ?

Je dis bien les dernières car les premières sont passé au oubliette….

Merci.

34663Freebox Player Delta / One (V7)25/04/2021AnomalieAssistants vocauxNouveauAlexa ne répond plus, reboot obligatoire Task Description

Bonjour,

Comme indiqué dans le résumé, j'ai Alexa qui flanche souvent et la solution pour la faire réagir est de reboot le Player jusqu'à la prochaine fois.

Auriez-vous une petite solution ou bien cette tache vas tomber dans les oubliette avec les centaine d'autres qui sont encore sans réponses/solutions.

Merci a vous.

 33854 Freebox Player Delta / One (V7)27/01/2021AnomalieAlexaClosed Alexa n'allume et eteint plus le player depuis la maj ( ... Task Description

Bonjour,

Avec la dernière mise a jours faite sur le player, je me retrouve avec Alexa qui est plus capable d’éteindre ou d’allumer le player.
Elle réussi a allumer la Tv ( n’a jamais réussi a éteindre ) mais là plus rien.

Franchement, des lustres pour une mise a jours pour en avoir de moins en moins ? Cela commence vraiment a devenir pitoyable ce cirque qui dure depuis plus de deux ans !

33775Répéteur Wifi20/01/2021AnomalieGénéralNouveauWIFI MESH ou il est , rien ne se connecte sur le répéte... Task Description

Bonjour,

Depuis le début des utilisateurs de ce répéteur se plaignent de ce WIFI Mesh qui est désastreux...
Suffit juste de regarder ici https://dev.freebox.fr/bugs/task/31438 et ici https://dev.freebox.fr/bugs/task/33488 qui sont des doublons en gros comme ma tache ici.

Les appareils WIFI ainsi que les caméras de sécurité vont toujours priorisé le server et laisser de coté le répéteur même avec l’appareil collé de chez collé au répéteur.

Solution trouvé est de redémarrer chaque périphériques pour les forcer a se connecter au répéteur ( c’est d’un pratique ) et même ainsi, au bout d’un moment ils basculent sur le serveur.....

Donc, depuis le 28 juillet Mr les devs, avez vous une solution, explication ou doit ‘on catégorisé ce répéteur comme le Player Devialet : un produit sans suivi qui a pas de solution et autres ?

Lorsque je test avec un répéteur MESH de chez TP link qui est normalement sur ma box 4G, il y’a aucun souci donc faudrait revoir le fameux MESH de ce répéteur.

Merci a vous.

 31554 Répéteur Wifi01/08/2020AnomalieGénéralClosed Les équipements se connectent sur le serveur avant le r ... Task Description

Bonjour,

Après chaque redémarrage du répéteur les équipements se connectent directement sur le serveur et non sur le répéteur ce qui me semble normal le temps que le répéteur récupère la connexion.
Mais le souci est que une fois qu’il a la connexion, les équipements ne basculent pas sur le répéteur et pour cela je suis obligé de reboot chaque équipements ainsi que ma caméra de sécurité Free.

De même, si je mon téléphone est connecté au répéteur et que je me rapproche du serveur , le changement ne s’effectue pas, le téléphone reste sur le répéteur et ne bascule donc pas.

On est bien sur du Mesh ? car avec mes équipements Tplink, je n’ai pas ce genre de soucis.

Merci a vous.

31454Freebox Player Delta / One (V7)29/07/2020AnomalieAlexaNouveauAlexa qui se déclenche seul Task Description

Bonjour,
Depuis la dernière maj qui apporte les nouvelles fonctionnalités d’Alexa avec le player devialet, je me retrouve avec Alexa qui se déclenche plutôt souvent sans que personne ne parle.
Lorsque elle se déclenche et que l’on lui dit “arrêt” pour que l’on puisse retourner sur notre programme ou autre , le devialet se fige sur un écran noir et là je suis obligé de jouer de la télécommande pour récupérer l’écran.

Merci d’avance pour les réponses.

 30353 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)12/04/2020AnomalieAgrégation 4GClosed Moins de débit avec l'agrégation 4G  Task Description

Bonsoir,

Le titre résume le problème que je rencontre, en gros lorsque j’active l’agrégation 4G je me retrouve avec un débit en dessous de 3/4Mbps et lorsque je la désactive je passe direct a 12 et plus.

Je me suis aperçu du problème en jeux car j’avais pas mal de lag, une solution ou dois-je abandonner l’agrégation ?

Merci d’avance pour vos réponses.

 29833 Application "Freebox"28/01/2020AnomalieApplicationsClosed Pack Securité / Application : Problèmes divers  Task Description

Bonjour,

Je me retrouve avec un divers souci concernant l’application avec le pack sécurité de la delta.

1) Lorsque l’alarme est activé via une télécommande il y’a rien d’affiché sur l’application comme quoi l’alarme est affiché.
Solution : Reboot de la box
2) Les detecteurs de mouvement reste souvent bloqué sur “mouvement détecté” même plusieurs heures après
Solution : Reboot de la box

Pour information, cela est présent sur deux mobiles donc cela ne vient pas du mobile. Je ne serais dire si cela a commencé depuis la dernière mise à jours de l’application mais cela dois faire une semaine au maximum que j’ai ces problèmes.

Merci d’avance.

29800Freebox Player Delta / One (V7)25/01/2020AnomalieTélévisionNouveauEcran noir : Au démarrage et pendant le zapping des cha... Task Description

Bonjour,

Il arrive au moment du démarrage du player que je me retrouve avec un écran noir, la solution trouvé est d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de la télécommande ( bouton allumage/extinction ).

Autre souci d’écran noir pendant le zapping des chaines ou je me retrouve juste avec le sons mais pas d’images, la solution trouvé est d’aller sur système et redémarrer le player.

Merci d’avance.

29795Freebox Player Delta / One (V7)25/01/2020AnomalieCECEn attente de réponseCEC - 42LA620S LG : Allumage de la Tv ok , Extinction i... Task Description

Bonjour,

Avec la Freebox Delta, l’allumage de ma Tv sur HDMI CEC ARC fonctionne correctement ( assistant vocaux et télécommande ).
Pour l’extinction c’est une autre histoire, le player lui passe en veille mais n’ éteint pas la Tv.

La Tv en question est une LG 42LA620S et avec la révolution je pouvais allumer et éteindre l’ensemble sans aucun soucis.

Merci d’avance.

 29575 Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)03/01/2020AnomalieMatérielClosed Affichage de l'heure toutes les une voir deux minutes  Task Description

Bonjour ,

Comme l’indique dans le titre, j’ai un souci depuis quelques jours sur l’affichage de l’heure sur le server Delta.
Toutes les une voir deux minutes l’heure s’affiche et vue qu’elle est placé sous la Tv ça attire la vue dessus a chaque coup ( agaçant ).

J’ai essayé de la nettoyé, débranché pendant plus de 5 minutes, la reset mais rien.
J’ai pas d’animaux et rien qui passe devant et cela a toujours bien fonctionné sur le même emplacement.

Merci d’avance

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