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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
 35249 Freebox Player Delta / One (V7)21/07/2021AnomalieTélévisionFermée Player Devialet ne redémarre plus  Description de la tâche

Bonjour,

J'allume ma télé, puis le Devialet, là, je me retrouve sur une chaine que je ne connais pas, en occurrence Okoo (ou quelque chose comme ça), j'essaie de changer chaine rien n'y fait il reste toujours sur la même….

Je reboot le Devialet…. "Association : Echec de téléchargement de la configuration" voici le message qui s'affiche… Je ré essai pareil… Je reboot la box (Delta) en débranchant le Devialet.. je rebranche ce dernier… pareil… J'insiste deux ou trois fois toujours pareil…!!!

J'essaie de joindre Free par téléphone…. "Toutes le lignes de votre correspondant sont occupées"…Oh…!!! Bizarre…!!!

J'essaie via internet par l'assistance, direct ils veulent me mettre en Face to Free.. pas possible de joindre quelqu'un par chat… et en plus après plus de 20mn d'attente le Face to Free tourne toujours à la recherche d'un soit disant technicien (qui la plus part du temps ne s'y connait pas plus que nous)…mais rien…!!!

Alors déjà que certaines chaines sont régulièrement "illisible" pixellisation à mort, du style "Paris Première" et il n'y a pas qu'elle… quand on change de chaine il faut des fois pas loin d'une minute pour que le changement s'effectue.

En plus ils ont viré la Freebox TV de leur page internet…donc le système télé multi supports n'existe plus.?..

Free commence vraiment à baisser de plus en plus dans mon estime… quand on paye le plus gros de leur forfait on s'attend à avoir un service irréprochable…

Mr Matras
 32312 Freebox Player Delta / One (V7)08/09/2020AnomalieBouquetsFermée petit soucis  Description de la tâche

Bonjour,

Il serait judicieux de pouvoir, dans la sélection des chaines, ne voir QUE celles auxquelles nous avons accès, comme le font Bouygues et SFR....
28762Freebox Player Delta / One (V7)27/10/2019AnomalieOk FreeboxNouveauSoucis Avec "Ok Freebox" et plus sur Devialet Description de la tâche

Bonjour,

Voilà hier soir encore tout fonctionnait parfaitement....
Et ce matin j’ai pas mal de soucis avec le Devialet.....

En effet, déjà “Ok Freebox” ne réagit plus, le micro s’affiche à l’écran, le texte “dit” s”affiche...mais pour seule réponse on a le gros “Bip” de ... “Non compréhension”...

Aucun soucis au niveau d”Alexa”...

De plus quand on appuie sur le bouton “Free” de la télécommande l’écran change mais ce qu’il s’affiche ne correspond pas à l’écran habituel. Il manque des éléments et on a du mal à naviguer...
...même quand on fait ok, des fois le Devialet réagit très très mal...et affiche les 3/4 du temps qu’un écran noir...

Au niveau du guide des programmes ce dernier n’affiche rien non plus...

Même quand on utilise les flèches pour changer les chaines, ce qu’il y a actuellement s’affiche sur chaque chaine, mais pas ce qui suit...

Est ce du au changement d’heure que le Devialet à du mal à gérer..? Allez vous arranger rapidement ce problème, je ne pense pas être le seul...?

Merci d’avance pour vos réponses et votre intervention.

Cordialement...

... Moujic34...

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