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29564 | Freebox Player Delta / One (V7) | 02/01/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Fermée | Télécommande tactile en panne |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma télécommande tactile est tombée en panne totale.
L’écran reste noir, et elle ne charge pas.
J’ai effectué avec le 3244 tous les tests nécessaires, et à plusieur reprise.
A chacun de mes appels, on m’a confirmé que l’on allait me remplacer la télécommande par une autre.
Je n’ai jamais recu le mail me confirmant cela, et ma télécommande n’a pas été remplacée...
J’ai pourtant apellé le 3244 le 6 novembre, le 14 novembre, le 27 novembre, le 6 décembre, et le 14 décembre 2019...
J’ai vu sur le bugtracker que Thibaut Freebox avait pu aider plusieurs personne dans mon cas à se faire changer leur télécommande en panne. Entre autre https://dev.freebox.fr/bugs/task/24413 et https://dev.freebox.fr/bugs/task/28480
Aidez moi svp!
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27713 | Freebox Player Delta / One (V7) | 27/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Ecran toujours allumé, même lorsque le player est en ve... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise le player devialet depuis le lancement de l’offre, connecté à un écran Asus VK278Q.
Il ne s’agit pas d’un téléviseur, mais d’un écran 27” d’ordinateur.
J’ai connecté le freebox player en HDMI, et mon ordinateur en Displayport.
Lorsque le player est branché, qu’il soit en veille ou allumé, l’écran sélectionne systématiquement l’entrée HDMI, et ne se met jamais en veille.
L’affichage reste noir (un noir “éclairé”), et le témoin de fonctionnement indique qu’il n’est pas en veille.
Pour utiliser mon ordinateur (connecté à la prise Displayport), je dois le démarrer avant de changer manuellement la source d’affichage, sans quoi, elle re-bascule automatiquement sur le HDMI(le player free).
Lorsque je l’éteint, l’écran bascule immédiatement sur le HDMI et reste allumé.
Lorsque j’utilise le player, et que je l’éteint, l’écran s’éteint environ une seconde, puis se rallume (pas le player, seulement l’écran).
Quant j’avais le player de la freebox révolution, je n’ai jamais eu ce genre de symptomes...
L’écran était en veille lorsque non sollicité, et l’affichage basculait automatiquement selon l’appareil que j’utilisais.
Si je branche d’autres appareils sur le HDMI à la place du player free, tout revient à la normale.
Actuellement, les contournements que je peut utiliser sout de débrancher électriquement le player devialet pour que l’écran se mette en veille, ou d’éteindre manuellement l’écran, ce qui est asser pénible à la longue.
Il semblerait que le player de la freebox envoie un signal en permanence.
Je précise que mon écran ne gère pas la norme HDMI CEC.
J’ai attendu tout ce temps pour remonter ce bug, car les autres étaient si nombreux et plus impactants, que je me suis dit qu’il fallait laisser le temps aux développeurs de s’occuper des grosses correxions. Aujourd’hui, je me demande si je suis le seul à utiliser un écran de PC, et redoute que ce bug ne soit pas corrigé, parce que non-connu des développeurs.
En espérant que ce problème soit facile à régler, et qu’un prochain firmware le prenne en compte.
Merci.
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