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Bonjour,

Il y a quelques semaines, j’ai eu un problème de connexion avec ma freebox. En effet, il y a eu une coupure en extérieur et un technicien est venu pour rétablir la ligne. Depuis ce rétablissement, j’ai constaté une drastique baisse du flux internet.

Avant l’incident, j’avais une moyenne de téléchargement d’environ 10 Mo/s. Après l’incident, la moyenne est d’environ 1 Mo/s, ce qui est plutôt digne d’une connexion ADSL.

Depuis quelques temps, j’ai également remarqué que le débit est encore plus faible à partir d’une certaine heure, environ 18h-18h30. Le débit y est extrêmement médiocre et la réception de la télé est plus que moyenne avec pas mal de coupures.

Je précise également que je paye pour un abonnement à la fibre et voilà que je rencontre tous ces problèmes qui ne sont pas dignes d’un abonnement à la fibre. Je me dis que le rétablissement de l’incident évoqué plus haut a été mal fait et qu’il y a peut être un problème à ce niveau là.

Quelqu’un pourrait-il m’aider sur ce problème et m’apporter des solutions ?

Bien cordialement,

Lucas

Bonjour,

Depuis quelques jours, il m’est impossible de transférer des fichiers (audio, vidéo...) sur la freebox depuis mon Mac. J’ai bien accès au disque dur, je peux visualiser ce qu’il y a dessus mais lorsque j’essaye de glisser un fichier dans un dossier du disque dur de la free, un blocker apparait (rond barré comme une interdiction) et il m’est impossible de le relâcher au bon endroit.

J’ai tenté avec un autre ordinateur (un autre Mac), le problème est le même. J’ai également tenté directement via le site freebox OS, le chargement du fichier s’interrompt dès les premières secondes.

Quelqu’un aurait-il une solution ?

Bien cordialement,

Lucas