|
41122 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/08/2026 | Anomalie | Maison connectée | Nouveau | Impossible d'accéder à Freebox Home |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis maintenant environ un an, je ne peux accéder à la section maison connectée qu’avec un VPN sur le réseau local.
Dès que j’essaie d’y accéder en dehors du wifi, rien ne marche. Sur l’appli legacy Compagnon, rien n’apparaît, chargement infini et quand on part dans une autre section de l’app, une popup disant Erreur: “Impossible de récupérer l’état du module sécurité.” apparaît.
Sur l’application Freebox Home, chargement infini avec marqué en haut “Tout est ok” (non). On ne peut donc pas activer ou désactiver l’alarme, sans la télécommande, tant que l’on accroche pas le Wifi… Pas très pratique.
A titre personnel je me met sous VPN pour y accéder donc c’est faisable, mais c’est vraiment pas le fonctionnement attendu et impossible à expliquer à des personnes âgées.
Petite piste pour la résolution, qui n’est peut-être pas si complexe mais qui franchement serait une bénédiction : Marios Makassikis m’a indiqué début mars avoir remonté aux équipes mobile d’un hypothétique décalage entre l’API de connexion actuelle et celle utilisé par Fbx Home d’il y a 3 ans. A voir si ça peut vous aider. De mon côté je pencherais plus sur l’API Home, mais pourquoi l’app n’a pas été alignée en même temps, mystère ?
Pour rebondir sur l’absence de mise à jour, c’est quand même assez cocasse que l’app Compagnon soit toujours discrètement mise à jour (normal, c’est la meilleure !) alors que l’application Freebox Home est à l’abandon complet depuis 3 ans !!
En vous remerciant.
|
|
27852 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/07/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | [Uniquement sur Delta] Mini freezes de l'image |
Description de la tâche
Bonjour bonjour,
Je rencontre un problème avec mon Player Delta, lorsque je regarde la télévision depuis Freebox TV, je remarque que certaines images passent à la trappe (1/sec aprox).
Vous me direz, ça viens de moi, etc.
Cependant, je me suis permis de brancher mon Player Mini 4K (qui beug comme un vieux Android de 2012 soit dit en passant) et là étonnamment, aucune saccade d’images :/
Le pire dans tout ça, c’est que sur la Delta, je profite du réseau depuis les Freeplugs alors que sur la Mini 4K je me connecte sur la carte 5 Ghz.
J’ai donc essayé de me mettre en Wi-Fi sur les deux et c’est pareil.
Évidemment, je vous dis ça mais ce n’est pas sans fondement, j’ai activé le mode diagnostic depuis ma Delta et ma Mini 4K pour voir le nombre d’images ‘late’ ou ‘discarded’ ou encore ‘error’ et sur la Delta c’est de l’ordre de 500 au bout de 5mn et... 3 sur la Mini 4K..
Voilà, en espérant ne pas être ignoré et que l’on m’apporte une aide :)
|
